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护理健康教育学【考点11健康教育的主要措施是传播健康信息。健康教育活动的核心是促进行为改变。【考点2健康教育区别于传统“卫生宣教”的特点：融合多学科理论知识；有计划、有织、有评价；既有调查研究，又有系统干预；以改善对象的健康相关行为为目标。【考点3学校健康教育的实施者包括学校、家长、学校所属社区成员；学校健康教育的对象指学龄前儿童、小学生、中学生及大学生。【考点4】社区健康教育的对象人群是社区人群。社区健康教育的基本单位是社区。【考点5】医院健康教育对象是患者个体及其家属。【考点6按教育内容分类，健康教育的研究领域可包括疾病防治健康教育、营养健康教育、环境保护健康教育等。【考点7】健康促进领域是制定促进健康的公共政策、创造支持环境、加强社区行动、发展个人技能、调整卫生服务方向。【考点8】承担卫生服务责任的部门包括商业部门。【考点9渥太华宣言中提出的健康促进三个基本策略是倡导、赋权、协调。【考点10人们开始通过对自己、他人、环境、社会进行综合认识，调整自己的行为，这是行为发展阶段中的自主发展阶段。【考点11“巩固发展阶段”自成年起、持续终身。“被动发展阶段”靠遗传和本能的力量发展而成。【考点12影响行为的主要因素包括遗传因素、环境因素、学习因素。【考点13】“模仿”促进行为发展。【考点14社会环境因素影响行为因素。【考点15队列训练作为行为训练模式，其依据来自群体模仿。【考点16】促进健康行为的特点包括有利性、规律性、和谐性、一致性、适宜性。【考点17定时定量进餐体现了促进健康行为具有规律性。促进健康行为的强度受个体的理性控制，表明该种行为具有适宜性。【考点18中老年人定期进行健康体检属于“促进健康行为”中的保健行为。【考点19属于促进健康行为类型中“保健行为”的是遵守医嘱。属于促进健康行为类型中“预警行为”的是事故自救。属于促进健康行为类型中“日常健康行为”的是充足睡眠。属于促进健康行为类型中“避开有害环境行为”的是积极应激。【考点20】WHo提出的“健康”概念是身体、精神和社会适应的完美状态。【考点21在影啊行为的因素归类中，风俗信仰属于环境因素。【考点22对“行为”的定义机体产生的反应，必然存在刺激因素，包括生理和心理变化，结果对环境产生影响。【考点23“人类行为分类”的描述包括本能行为和社会行为。本能行为指人生来固有的行为，社会行为来自后天习得，人的社会行为与其所处的社会环境相适应。“本能行为”的特征由人的生物性所决定【考点24人类行为特征不具有稳定性。人类行为的“目的性”是开展健康教育的前提。人类行为的主要适应形式包括反射、反馈、顺应、应对。【考点25“应激”是个体对紧张刺激的非特异性反应。【考点26人类行为的发展顺序为被动发展阶段、主动发展阶段、自主发展阶段、巩固发展阶段。【考点27】在人的整个生命周期中，312岁所处的行为发展阶段是主动发展阶段；“主动发展阶段”表现为喜欢自我表现。【考点28不滥用药物属于“促进健康行为”中的戒除不良嗜好行为。【考点29预防接种属于“促进健康行为”中的保健行为。【考点30对自身、他人和社会健康构成危害属于危害健康行为“危害性”。危害健康行为后天习得和养成，特点的是习得性。体现危害健康行为“稳定性”特点的是非偶然发生。【考点31】“致病性行为模式”与特异性疾病的发生有关。“违规行为”的危险行为是药物滥用。“日常危害健康行为”有吸烟，酗酒，缺乏体育锻炼，长期高脂饮食。”不良疾病行为”包括隐瞒病情，讳疾忌医，不遵医嘱，拒绝治疗。“知信行模式”构成要素是知识，信念，态度和行为。“知信行模式”的表达是知识一信念一行为。【考点32“健康信念模式”即提出“效能期待”概念。“健康信念模式”中提出的“三方面认识”分别为对疾病严重性的认识、对疾病治疗有效性的认识、对坚持治疗的自信。【考点33“自我效能”是对自身采取某种行为能力的自信。【考点34】在疾病治疗中，患者由于药物副作用感到不适而停药，在健康信念模式中应解释为对健康行为益处和障碍的认知。【考点35传播要素包括传者、受传者、信息与讯息、传播媒介、传播效果。受传者是信息的接受者、反应者。大量受传者称为受众，可以是个人、群体或组织。讯息传播产生传者和受者间的意义交换。【考点36按传播规模分类，人类的传播活动可包括人际传播、群体传播、大众传播、组织传播、自我传播。“人内传播”是信息在头脑中加工处理的过程。“群体传播”是非组织群体间的传播活动。“健康传播”传播的目的是明确性。健康信息特指健康传播中的保健常识。【考点37传播媒介也称为传播渠道。【考点38人际传播是面对面的交流方式。【考点39键康教育中常用的人际传播形式包括咨询、交谈、劝服、指导。人际传播中的谈话技巧是内容明确，重点突出，语速适中，适当重复。人际传播中应避免使用的提问方式是复合式。适用于收集简明的真实性资料的提问方式是封闭式。适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式是开放式。适用于对某一问题进行深入了解的提问方式是探索式。【考点40】两种或两种以上类型的问题结合在一起称为复合式提问。【考点41】常用的反馈技巧包括肯定性反馈、否定性反馈、模糊性反馈。【考点42】发现对方不正确言行时，正确的反馈方式是肯定在先，建议在后。【考点43】易于让对方接受批评和建议的反馈方式是肯定对方存在的优点。【考点44】常用的非语言传播技巧有动态语言、仪表形象、同类语言、时空语。【考点45】“注视对方表示专心倾听”属于非语言传播技巧中的动态语言。【考点46“运用鼻音引起对方注意”属于非语言传播技巧中的同类语言。【考点47“时空语”是借助气氛语义传递信息。【考点48】开展群体健康传播的切入点是舆论领袖。【考点49】小组讨论的人数一般宜为610人；时间一般宜控制在1小时左右。常见的座位形式是马蹄形。小组讨论的正确步骤是明确讨论主题、组成小组、选择时间和地点、排列座位。【考点50健康信息特点包括符号通用易懂、科学性、针对性、指导性。【考点51选择健康传播途径应遵循的原则的是准确性、针对性、经济性、速度4决。【考点52受者心理特点是求近。受者对信息的选择性表现为选择性接受、选择性理解、选择性记忆。【考点53】健康教育活动的第一步是健康教育诊断。制定健康教育具体目标的3个W包括的内容是对象、实现什么变化、实现变化的期限。【考点54】流行病学诊断的目的是评估影响居民健康问题的行为与环境因素。【考点55】倾向因素包括知识、认识、态度、健康价值观。【考点56】影响目标行为的强化因素是父母、同伴的劝告。影响戒烟行为的促成因素是法规，如公共场所禁止吸烟。【考点57】降低烟草的价格对吸烟行为来讲是一种促成因素。【考点58】制订干预计划，选出优先项目后，应先确定计划副示。【考点59】进行健康教育与健康促进干预时，为取得更好的效果，应采用的策略是综合策略。【考点60健康计划的总体目标中的两个"H"指HOWmUCh,Howtomeasure.健康计划的总体目标中的三个“W”指Who,What,Whenc在健康教育计划中，确定优先项目时应遵循的原则是重要性、有效性。【考点61进行健康教育评价时产生偏倚的因素包括时间因素、历史因素、观察因素、选择因素。健康教育评价贯穿于健康教育计划的始终。【考点62健康教育诊断中的强化因素是指激励行为维持、发展的因素。【考点63低可变行为是既往无成功改变实例的行为。【考点64形成评价内容中不包括针对政策和环境进行评价。【考点65根据格林模式，健康教育诊断的基本步骤中包括社会诊断、行为诊断、环境诊断、教育诊断。根据格林模式，流行病学诊断主要是评估行为与环境。【考点66】属于健康教育形成评价的常用方法的是文献，档案，专家咨询，专题小组讨论。在健康教育效应评价过程中，社会支持属于强化因素。【考点67）向目标人群宣传预防艾滋病知识，是希望改变影响行为的倾向因素。【考点68】进行健康教育的行为诊断时，区分重要行为与相对不重要行为的原则是经常发生的行为。【考点69健康教育的管理与政策诊断的核心内容是指组织评估和资源评估。健康教育诊断过程中，发现和确定疾病在季节上的规律的过程属于流行病诊断。【考点70】当失访比例超过一定数值时，会影响评价结果，这个数值是10%o【考点71“以医嘱的形式对患者的行为和生活方式给予指导”的教育方式属于健康教育处方。【考点72】患者健康教育中，医护人员根据病情对患者进行口头教育和指导的形式属于随诊教育。【考点73】属于门诊教育的是候诊教育，随诊教育，咨询教育，健康教育处方。【考点74】患者健康教育计划的组成内容中不包括教育目标。根据健康教行评价影响因素的分类，霍桑效应属于测量对象因素。属于病房教育内容的是提供所患疾病的病因、发病机制等知识。患者健康教育的正确程序是需求评估、计划、干预、评价。【考点75】健康教育的前提是实施调查研究，健康教育的目标是改善健康相关行为。【考点76体现健康促进“倡导”策略的是创造利于健康的社会经济、文化和环境条件，体现健康促进“协调”策略的是联合组建社会支持体系联盟。【考点77行为主体应用的工具属于行为手段。个体行为所指向的目标属于行为客体。行为对客体产生的影响属于行为结果。【考点78体现健康行为“和谐性”的是与所处环境相协调。体现健康行为“适宜性”的是强度受理性控制。【考点79】体现健康行为“一致性”的是与内在心理情绪保持一致。【考点80】属于口头健康传播途径的是咨询；属于形象健康传播途径的是模型；属于文字健康传播途径的是传单。【考点81】借助职业性传播机构的传播类型是大众传播。【考点82】与公共关系学的形成有关的是组织传播。【考点83】共享信息最基本的传播方式是人际传播。医院感染护理学【考点1医院感染是患者在住院期间获得的感染。【考点2WHO提出有效控制医院感染的关键措施包括消毒、灭菌、无菌技术、隔离。【考点3医务人员在医院内获得的感染属于医院感染。医院感染研究的主要对象是住院患者和医务人员。【考点4】目前执行的医院感染诊断标准颁发实施的日期是2001年1月3日。【考点5不属于医院感染的是入院时已处于潜伏期的感染。对无明确潜伏期的感染，判断医院感染的标准是入院48小时后发生的感染。【考点6医院职工的医院感染多见于被利器刺伤而导致的感染。【考点7】医院感染的分类通常根据病原体的来源和预防性以及感染发生的途径。【考点8】根据感染发生的部位，败血症属于循环系统感染。【考点9】难预防性感染是指自身感染。【考点10对内源性感染描述正确的是患者在医院内遭受自身固有病原体侵袭而发生的感染。【考点11】与预防和控制外源性感染无关的措施是预防接种。【考点12定植在人体的正常菌群绝大部分是厌氧菌。【考点13人体正常菌群的生理作用不包括抗基因突变作用。【考点14具有降低胆固醇、降血氨、抗衰老等作用的一组肠道正常菌群是双歧杆菌、乳酸菌、肠球菌。【考点15主要靠人体正常菌群合成的维生素是维生素K0【考点16影响人体微生态平衡的因素不包括免疫调节受抑制。【考点171原位菌群失调是指正常菌群生活在原来部位，但出现菌群数量或种类结构变化。原位菌群二度失调是指正常菌群的结构、比例失调呈相持状态。属于菌群二度失调临床常见表现的是阴道炎、慢性腹泻、慢性咽喉炎和口腔炎.【考点18】菌群交替症或二重感染属于原位菌群三度失调。【考点19移位菌群失调的原因多为不适当地使用抗生素。移位菌群经血循环或淋巴循环向远处转移属于纵向转移。【考点20细菌在人体定植的条件不包括细菌的移位能力。【考点21】医院感染的病原体95%以上是支原体。【考点22IeU最常见的条件致病菌是肺炎克雷伯杆菌。医院感染监测可分为全面综合性监测和目标监测。【考点23【考点24医院感染漏报调查的样本量应不少于年监测患者数的10%o医院感染漏报率应低于20%o【考点25100张捆床以卜院感染发抽率应低于7%oIOO-500张病床医院感染发病率应低于8%。500张病床以上的医院感染发病率应低于10%o500张床位以上I类切口手术部位感染率应低于0.5%。【考点26】医院感染每项目标监测开展的期限应大于1年。引起医院感染的病原微生物主要是人体的条件致病菌。【考点27不易发生感染的人群是青年人。【考点28医院感染发病率是指在一定时间和一定人群中新发生的医院感染的频率。医院感染暴发是指在某医院某科室的住院患者中短时间内突然发生许多医院感染病例的现象。医院感染暴发流行调查的分析描述不包括暴发流行应吸取的教训。【考点29消毒是指杀灭或清除外环境中传播媒介物上的病原及有害微生物。【考点30用过的医疗器材和物品应先去污，再消毒。【考点31】灭菌是指杀灭外环境传播媒介物上所有活的微生物。进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须灭菌。接触皮肤黏膜的器具和用品必须消毒。【考点32无菌物品不可放在已经灭菌的甲醛熏箱内。【考点33连续使用的呼吸机管道、雾化器等的消毒灭菌原则是每天消毒，用毕终末消毒，干燥保存。【考点34氧气湿化瓶内的湿化液应用灭菌水。【考点35】不能达到灭菌效果的物理方法是机械除菌法。不能达到灭菌效果的化学消毒剂是碘酊。【考点36能达到高水平消毒效果的化学消毒剂是二溟海因。【考点37只能达到中水平消毒效果的物理方法是超声波。【考点38）通风换气能达到的目标是低水平消毒。植物类消毒剂属于低水平消毒剂。【考点39医用物品对人体的危险性是指物品污染后对人体造成危害的程度。属于高度危险性的物品是腹腔镜；属于中度危险性物品的是体温表。【考点40】高度危险的物品处理方法宜选用灭菌法。内镜、体温表等必须达到中水平消毒。【考点41】根据物品污染后对人体造成危害的程度将医用物品的危险程度分为三类。【考点42】穿过皮肤黏膜而进入无菌组织或器官内部的器械，或与破损的组织、皮肤黏膜密切接触的器械和用品属于高度危险性物品。【考点43】仅和皮肤黏膜相接触，而不进入无菌组织内的物品属于中度危险性物品。【考点44】对受到细菌芽胞、真菌抱子、分枝杆菌和经血传播的病原体污染的物品宜选用高水平消毒法或灭菌法。【考点45】对存在较多有机物的物品消毒时，应该加大消毒药剂的使用剂量和（或）延长消毒作用时间。【考点46】耐高温、耐湿度的物品和器械消毒灭菌应首选压力蒸气灭菌。【考点47光滑表面消毒方法可选择液体消毒剂擦拭。【考点48】多孔材料表面消毒方法可选择喷雾消毒法。【考点49】对金属腐蚀性小且受有机物影响小的灭菌剂是戊二醛。戊二醛常用的灭菌浓度是2%o戊二醛对手术刀片等碳钢制品有腐蚀性，为防锈使用前先加入0.5%亚硝酸钠。【考点50】用过氧乙酸对细菌芽胞污染的物品灭菌所需的浓度和时间分别为1%,30分钟。【考点51】过氧乙酸消毒剂使用的注意事项稀释液配制需现配现用，配制溶液时禁忌与碱相混合，配制溶液时禁忌与有机物相混合，金属制品与织物经浸泡消毒后，及时用清水冲洗干净。【考点52】适用于丙烯酸树脂制成的外科埋植物、隐形眼镜等消毒的化学消毒剂是过氧化氢。【考点53二滨海因的适用范围不包括手术部位皮肤的消毒。【考点54】不适合于皮肤消毒的化学消毒剂是戊二醛。【考点55压力蒸气灭菌前物品准备正确的是彻底清洗干净、干燥后立即包装。压力蒸气灭菌不能用于粉剂的灭菌。下排式压力蒸气灭菌器使物品达到灭菌效果是利用蒸气释放的潜热。【考点56】预真空压力蒸气灭菌器的灭菌原理是利用机械抽真空的方法。预真空压力蒸气灭菌器的灭菌参数为温度132134°C,压力205.8kPa,灭菌时间4分钟。【考点57】新包装材料使用前应该用生物指示剂验证灭菌效果。【考点58】用下排式压力蒸气器灭菌时，灭菌包包装不超过25CmX30CmX30cm。压力蒸气灭菌时可反复使用的包装材料和容器再次使用前需经过清洗。用于预真空和脉动真空压力蒸气灭菌器的金属物品包重量不超过7kg。下排式灭菌器的装载量不得超过柜室内容量的80%o【考点59】与无菌物品储存的有效期无关的因素是无菌物品的质量。【考点60对于棉布和开启式容器包装的无菌物品，一般建议夏天的有效期为7天。【考点61在医用干热灭菌箱内进行灭菌的温度和时间分别为150,150分钟；160C,120分钟；170,60分钟；180,30分钟。【考点62医院对消毒、灭菌效果的监测，灭菌的合格率必须达到100%。【考点63】血、脂肪和粪的清洗宜选择pH>7的洗涤剂。【考点64对内镜、导管的清洗宜选用手工清洗。【考点65干热灭菌有机物品或用纸包装的物品时，温度应<170。【考点66预真空压力蒸气灭菌器每天灭菌前需进行B-D试验。【考点67环氧乙烷气体灭菌生物监测必须每月进行。【考点68紫外线新灯管的照射强度不得低于70FLWcm2o【考点69消毒后的内镜不得检出任何微生物，细菌菌落数应每件$20CFU。【考点70适用于皮肤、黏膜消毒的化学消毒剂是氯己定。【考点71】去污的步骤正确的是分类、浸泡、清洗、自来水漂洗、去离子水漂洗、干燥。【考点72】预防医院感染最重要的措施是洗手。【考点73】医务人员若连续进行下一台手术时，手消毒方法是需重新按外科手术消毒法进行。【考点74著双手直接为传染病患者治疗护理后，正确的处理方法是用消毒液搓擦消毒2分钟后，再用肥皂和流动水洗手；常用的手消毒剂不包括有效碘含量为50mgL的碘伏溶液。【考点75】口腔黏膜及创面消毒，用含有效碘IOoo2000mgL的碘伏擦拭，作用3、5分钟。【考点76】患者手术切口皮肤消毒范围是手术野及其外10cm。【考点77血源性传染病病原体污染手和皮肤黏膜的消毒是先流动水和除菌皂液洗手，后用5000mgL的碘伏消毒，最后用水冲洗。【考点78】新生儿脐带消毒正确的方法是用碘酊和75%乙醇处理。【考点79】I类环境的空气消毒只可采用层流通风。【考点80】属于In类环境的是重症监护病房。【考点81】高压蒸气灭菌效果监测最可靠的方法是生物监测。【考点82】骨髓移植的患者应采用的隔离是保护性隔离。【考点83】感染患者病空的空调设施正确的是独立空调，负压，空气交换每小时6次以上。【考点84】同一类传染病患者可住同一房间，床距应保持IooCm以上。【考点85】盛放感染性废弃物的垃圾袋应坚韧耐用、不漏水，垃圾袋的颜色为黄色袋。【考点86】细菌获得性耐药的发生机制是由于遗传基因变化改变细菌代谢途径。【考点87】医院对抗感染药物的应用率应力争控制在50%以下。【考点88】抗生素的选药依据不包括患者主诉。【考点89】长期使用抗生素，为防止真菌感染可用微生态药物。【考点90】用抗生素治疗败血症，停药时间应在病情好转，体温正常后710天。【考点91静脉滴注抗生素溶液，原则上选择生理盐水。【考点92不宜作为手术前预防性应用的药物是万古霉素。【考点93国内外调查结果显示因不恰当的医疗护理操作而造成的医院感染在医院感染中所占比例为30%v50%o【考点94】预防呼吸机相关性肺炎（VAP）的护理措施不包括预防性使用广谱抗生素。【考点95需用注射用水溶液溶解后放入盐水中静脉滴注，从而防止水解失效的抗生素类是大环内酯类。【考点96】需术前预防性应用抗生素的情况是人造关节置换术。【考点97】预防手术部位感染使用抗生素的最佳时间是术前3060分钟。【考点98】B-内酰胺类抗生素的最佳给药方法是间歇给药。【考点99】WHo安全注射的三条标准是：接受注射者安全、注射操作者安全和环境安全。【考点100预防介入性感染的最基本的重要措施是做好消毒、隔离、严格的洗手和无菌操作。【考点101】提示导管管尖培养阳性的结果是每平板细菌数15CFo【考点102艾滋病潜伏期长，受血者血液中出现HIV抗体阳性可在受血后6个月。艾滋病的传播是通过母婴传播。【考点103对炭疽患者用过的治疗废弃物和有机垃圾的处理方法是焚烧处理。【考点1041I类环境医护人员手细菌数应为W5CFUCm2。II类环境医护人员手细菌数应为5CFUcm2。In类环境医护人员手细菌数应为WIOCFU/cm2oIlV类环境医护人员手细菌数应为W15CFUCm2。【考点105】感染机体的多个部位，烧伤感染和医院内呼吸道感染的主要病原1假单胞菌。【考点106人和动物肠道与上呼吸道有正常菌群组成部分，ICU最常见的条于是肺炎克雷伯杆菌。【考点107上呼吸道向下呼吸道转移属于横向转移。皮肤及黏膜表层向深层转移属于纵向转移。【考点108医院感染患病率是指在一定时间或时期内，在一定的危险人群中2医院感染例数所占的百分比。医院感染例次发生率是指在同一时期内险的患者中新发生医院感染的例次率。【考点109】表明所研究的因素与感染之间无联系的是相对危险度的值=L表明所究的因素与感染之间呈正相关的是相对危险度的值1。表明所研究自感染之间成负相关的是相对危险度的值1。【考点110】手术器具、穿刺针、注射器等灭菌首选压力蒸气灭菌。油、粉、膏等灭菌首选于热灭菌。不耐热的精密仪器灭菌首选环氧乙烷灭菌。内镜灭菌首选戊二醛浸泡灭菌。【考点111杀灭各种微生物和绝大多数细菌芽胞属于高水平消毒。杀灭除细菌芽胞以外的各种微生物属于中水平消毒。杀灭除分枝杆菌以外的细菌繁殖体和亲脂病毒属于低水平消毒。【考点112用戊二醛灭菌处理医疗器械，需浸泡10小时。用戊二醛消毒处理医疗器械，需浸泡1020分钟。I类区域空气卫生学标准为细菌总数IOCFcm3（或0.2CFU平板），未检出金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌。II类区域空气卫生学标准为细菌总数200CFcm（或4CFU平板），未检出金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌。In类区域空气卫生学标准为细菌总数500CFUcm（或IOCFU平板），未检出金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌【考点113】病毒性出血热采取的隔离是严密隔离。脊髓灰质炎采取的隔离是消化道隔离。钩端螺旋体病采取的隔离是血液、体液隔离。流行性脑脊髓膜炎采取的隔离是呼吸道隔离。多重耐药的金黄色葡萄球菌感染采取的隔离是接触隔离。护理管理学【考点1】管理的基本特征是管理的目的性。管理的主要因素是人，管理中最基本和传统的方法是行政方法。管理的关键职能是控制职能。管理的首要职能是计划职能。【考点2护理管理的特点是广泛性。护理管理思想的发展趋势是现代化。护理管理的最高目标是提高人民的健康水平。【考点3“科学管理之父”是指泰勒。科学管理原理一书的作者是泰勒。【考点4】属于系统特性的是整体性。【考点5首先提出以人为本的管理思想的是梅奥。【考点6古典管理理论中科学管理理论的基本如发点是提高劳动生产效率。【考点7】系统方法对应的原则包括整分合原则和反馈原则。【考点8计划工作"SWIH问题"：What,Why,When,Where,Who,How。计划工作的重要性体现在有利于控制工作。【考点9】中期计划是指时间一般在15年，由中层管理者制订。【考点IOl延续至今的护理技术操作比试，影响其的理论是科学管理理论。【考点11】计划工作的原则是弹性原则。计划工作的第一步骤是评估形势。评估形势的内容是社会需求。【考点12“坚持以目标为导向，目标应具体”体现了计划工作原则的可考核性原则。【考点13）发展可选方案时不必考虑的因素是管理层的认可程度。【考点14衡量计划工作进度和完成程度的重要标准是预算。【考点151目标管理的特点是以自我管理为中心。奖惩兑现属于目标管理的检查评价阶段。在护理管理中制定目标时应做到目标应具有挑战性。【考点16】咨询指导属于目标管理的执行阶段。【考点17】属于时间管理基本程序的是评估。时间管理的方法包括5W1H法。属于时间管理策略的是充分利用自己的最佳工作时间。【考点18】确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策是战略决策。【考点19计划工作的核心是决策。决策步骤的第三步是拟订方案。决策时对方案实施评估的主要内容是可行性。【考点20】属于团体决策的方法是电子会议法。【考点21】针对组织内部具体工作问题，在较小范围和较短时间内实施的计划是战术性计划。【考点42】领导对初步成熟的下属给子说明、指导和检查体现的是高工作，高关系。授权意义的是提高管理效率。授权的第一步是分析、确定需授权的工作。【考点4为了使下属的潜能得以逆进式的发挥，管理者应奉行的原则是连续激励。【考点44】提出需要层次理论的是马斯洛。【考点45】公平理论对护理管理者的基本启示是应注意绩效与报酬的合理性。【考点46】属于期望理论对护理管理者基本启示的是设置激励目标应尽可能加大其效价的综合值。【考点47】属于护理管理常用的特殊激励方法是增加入与人之间的信任。【考点48】沟通是可理解的信息在两个或两个以上人中传递或交换的过程。正式沟通的优点是沟通效果较好。护理管理者在谈话时应开诚布公，体现谈话技巧的是善于激发下属谈话愿望。【考点49】属于有效训导方法的是对于日后防范方法提出建议。【考点50护理管理中护理部主任开护士长会议一般应每周一次。主持会议需要把握的要点是紧扣议题。体现会议主持人的威信、魅力和责任的是恪守会议时间。【考点51属于组织创新重要来源的是沟通。创造良好沟通环境方法的是平等待人。【考点52】属于会议计划工作的是确定会议议题。【考点53】认为“对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的”的观点是人际关系观点。【考点54不能解决问题，有时还会使冲突加剧的冲突处理方法是不予理睬。【考点55】处理冲突的传统方法：协商、妥协、第三者仲裁、推延、不予理睬、和平共处、压制冲突、转移目标、教育、重组组织。【考点56】减少矛盾和解决矛盾的重要条件是处理问题时保持公平。【考点57属于协调的具体方法的是目标协调。冲突必须有对立的两个方面，缺一不可。将冲突过程分为5个阶段的是罗宾斯【考点58】由于双方目标一致但手段或认识不同产生的冲突是建设性冲突。【考点59】冲突过程的第一个阶段是潜在的对立。【考点60可收效一时但无法消除冲突根源的冲突解决方法是压制冲突。【考点61协调的原则：目标导向、勤于沟通、利益一致、整体优化、原则性与灵活性相结合，【考点62常用的激发建设性冲突的技术是引进外部成员。【考点631由于双方目标不同而造成的冲突是破坏性冲突。【考点64按控制内容与离盖而可将控制划分为专题控制、专项控制和全面控制。【考点65控制的基本过程的第一步是建立标准。控制的基本方法：预算控制、质量控制、进度控制、目标控制。体现控制重要性的是执行计划时的保障作用。【考点66前馈控制工作的重点是防止所使用的资源在质和量上产生偏差。考点67“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的控制特征是战略高度。【考点68定期检查急救物品完好率和护理人员素质属于前馈控制。【考点69在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是衡量绩效。【考点70】质量控制的基础是各类质量标准。【考点71】与主管人员及其下属素质呈正相关的控制原则是直接控制的原则。【考点72护理质量控制方法要从护理实际出发、符合护理工作规律体现了控制方法应具有科学性。【考点73制定标准的原则：标准明确、预防为主、用数据说话、所属人员参与制定。拟定标准的第一步是调查研究，收集资料。【考点74】循环的第四阶段是处理阶段。【考点75制定专科护理技术常规时应遵循科学性和先进性。新业务新技术管理的第一步是新业务新技术的论证。【考点76护理信息的特点是内容繁杂。