有效团队管理培训.ppt
欢迎参加,有效团队 培训,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,课程介绍,培训目的通过这次培训,我们将:评估你们小组在小组有效性方面的表现 帮助你们小组提高小组有效性制定相应的行动计划,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,期望,基础要求:参与,参与,再参与准时没有手机打扰,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,总体介绍:小组的定义,一个小组是具有并承诺共同目的的群体,并且群体之间的人员相互合作以达到小组期望的结果,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,总体介绍:一个有效小组的特性,你关于有效团队的经验你注意到这个团队有什么样的特性作为一个完美的团队,该团队该具有什么样的特性?,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,提高业务结果更加有效地并最大化地利用现有的资源,并增加公司的总体竞争力更加多的好注意对于业务结果,有非常好的个人和小组的主人公责任感提高员工的满意度和帮助挽留人才,总体介绍:有效团队表现会给公司带来什么样的益处?,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组有效性的模型,小组目标,领导,角色分配,系统设计,交流,相互关系,小组有效性,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,总体介绍:小组有效性模型,作为一个有效团队,他们确认清楚的方向或目标应用有效团队模型 在行为上起领导带头作用定期的评估连续提高,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,提前作业,小组评估工具,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组目标,小组目标,领导,角色分配,系统设计,交流,相互关系,小组有效性,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组目标练习,“排队练习?”,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组目标练习-要求,你们将有一分钟时间讨论你们将有两分钟完成任务不准发出声音,否则为作弊处理当老师说开始时,大家不给发出任何声音,否则将被淘汰最后大家评估自己的表现,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组目标练习,请按你们的出生年,月,日由小到大排列,年纪最小的在最前面,最大的在最后面,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,远景,什么是远景?是一副关于未来的图画 是一种理想状态 是我们梦寐以求的!为什么需要远景?明确目标和方向激励我们的行动统一大家的思想和行动,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,一个有效的远景,一个有效的远景的能量不仅仅是文字或语音,而是促使并承诺我们自己去努力为之而奋斗。,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,好的远景有三个特点:,是一个根本的和迫切的需求它能够动员所有的能量它是发自从心底处,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,如何做一个好的远景?,有几中方式可以应用:头脑风暴法,应用创造和想象力使你的远景可以看的见、看到听到闻到触摸到感觉到,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,使命,什么是使命?使命是我们存在的原因,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,回顾和提高你们组的远景,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,领导能力,小组目标,领导,角色分配,系统设计,交流,相互关系,小组有效性,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,领导,总体介绍3 E 模型展望的能力带动全体能量的能力授予权力和方法的能力领导能力的评估工具(LAT),管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,领导能力,原则变化来自于有效地领导有效的领导具有:展望的能力带动全体能量的能力授予权力和方法的能力分享领导能够提升小组的主人公责任感和小组综合能力。,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,领导能力,有效的领导,他们做什么:只有一个人对某个结果或任务负责应用3E模型和领导能力评估工具提高领导能力基于员工的优势授权工作与不同的员工,供应商,广泛交流公司的远景确认资源充足解决疑难问题或障碍决策果断在团队合作方面起到模范作用,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,领导能力的练习,我在“3E”领导能力方面的差距是 to me?建设“世纪之桥”,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,角色,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,练习,“The Maze”,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,任务,不可能的任务,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,任务,总的看法谁做什么;工作分工期望分享杠杆作用的力量,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,任务,原则成员知道期望是什么所有的贡献与核心工作精密联系所有成员都要有挑战性的工作每个成员都是重要的成员为他们自己负责杠杆作用不同的看法职员要去达到目标,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,我的角色与价值姓名 职位 R&R 独特的 潜力 问题 价值 申请(交迭,错误/强项 期望,技巧,等等.),管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,SMART 行动计划Specific Measurable Aligned Realistic Time bound,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,系统,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,练习,在海洋中失去的,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,系统,系统,决策计划跟踪和控制会议效力评估奖励与赞誉,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,决策,原则定义流程涉及正确的人当有偏见时寻求多数人的意见一致同意说明你能得到支持利用差异性决策是合作完成的,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,决策,什么是有效团队该做的为决策来说明 CBAs,解决问题和区分优先顺序使用目标衡量来跟踪结果,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,决策,考虑的问题清楚什么时候要下决定让那些保持沉默的人理解(他们可能不同意)不要掩盖冲突,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,有效的会议,原则每个会议需要一个领导者要做前期工作并准备会议的议程准时开始、按时结束限制内容以保持集中性写下议题以供以后探讨邀请正确的参与者说明成果并总结行动步骤,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,有效的会议,什么是有效的团队该做的按照步骤来进行有效的会议利用适当的任务,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,有效的会议,考虑的问题计划并设定期望鼓励参与保证会议后的跟踪,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,评估,原则使之可行与报酬和奖赏挂钩分正式和非正式,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,评估,什么是有效的团队该做的持续改善有规则的评估制定详细的行动计划执行提高,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,评估,考虑的问题提供充足的时间遵循重要目的如有必要可提供匿名,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,回顾并检查你当前的系统现有的是什么?需要改正什么?什么是必不可少的?任何新系统必须做的?为证明结果,指定负责人在下次会议上检查.,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,交流,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,交流,首先寻求理解,其次是被理解,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,LISTEN&SPEAK RINGS,Organize Determine other persons needs Decide what result you want Plan key points Express Introduce the topic State and support your idea Address other persons concerns Check Check for a reaction,Focus Be quiet Maintain a listening posture Make encouraging gestures&sounds Reflect Ask open-ended questions Restate content Reflect feelings in words&actions Summarize State your understanding of the situation,SPEAK BEHAVIOR,LISTEN BEHAVIOR,LISTEN,SPEAK,ACTION,OHP 36Date:5/11/96,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,有效的反馈,描述性和具体性 认可给予者与接受者的需求 指导向可改变的行为靠近 Solicited 合理的时间:保密和连续性 声音大小,表达方式,词汇的选择 可行的,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,给予反馈的模式当你 _,(行为)我感到 _,(感觉)因为 _.(影响),有效的反馈,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,接受反馈,真诚的询问不要有自卫性的问一些导引的问题承认你所听到的选择其中你要做的,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,反馈练习,在半个小时内给所有的成员反馈反馈好的方面反馈需要改进的地方在半个小时内与其他人分享你的反馈,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,冲突的定义,不同意 反对 差异,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,处理冲突的8个步骤,用第一人称陈述问题澄清并详细说明问题寻求理解给出你的观点对问题取得一致意见探索和讨论可能的解决方法共同选择一个尝试性方法决定到底什么是成功的,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,冲突练习,在20分钟内,想一想你的团队曾经遇到过的冲突,现在你会用什么不同的方法来解决呢。,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,关系,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,练习:,“信任,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,关系,原则尊重成员的能力利用差异从根本上信任关系是行为的结果带领新成员,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,关系,什么是有效团队该做的花时间去启动它并随时保持建立和更新关系并维护原则尊重成员的不同需求和不同风格实现承诺以建立信任保持开朗和诚实支持其他团队成员的个人发展庆祝团队取得的成就,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,考虑的问题关系是可信的这是必要的工作关系是6个成分其中之一不重视关系将导致时间和精力的浪费,关系,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,设定工作的原则(45分钟),管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,有效团队模型,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,-我们从 TAT学到了什么?-今天我们学到了什么?,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,小组练习,行动 计划,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,谢谢!,有效团队培训,管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载!,