做个聪明的消费者新.ppt

做个聪明的消费者,学习目标1、知道消费者依法享有哪些合法权益，并能在具体事例中准确区分。2、明确消费者合法权益受到侵害时应怎样做，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。3、知道营造放心的消费环境，国家、生产者、销售者和消费者应如何规范自己的经济行为。,一、消费者享有哪些合法权益,1、人身、财产安全权2、知悉真情权3、自主选择权4、公平交易权5、依法求偿权。,漫画鸣谢反映了消费者的什么权益受到侵犯？,漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利？,该商贩的行为侵犯了消费者的什么权利？,漫画中的父亲侵犯了消费者的什 么权利？,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。,自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身、财产安全权,1、当消费者的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？,1、有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训，结果助长侵权者的嚣张气焰；2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者，结果维权不成反成被告；3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益你赞成哪一种方式？,2、维护消费者权益的法律依据？,中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则,3、维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府工商管理其他部门,公安机关人民检察院人民法院,消费者协会其他组织,报刊广播电视台,与经营者协商和解,不成,请求消费协会和解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,不成,4、保护消费者的合法权益的途径,想一想,你还听说过或见到过哪些坑害国家和消费者的事？1、豆腐渣工程 2、黑心棉3、山西朔洲假酒案 4、注水肉5、缸水生产食用油6、广东的毒大米,一、单项选择：1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权 B、公平交易权C、求偿权 D、人身、财产安全权2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实,A,D,课堂练习,3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）贩卖假酒 挪用公款 克扣工人工资 强行推销商品A、B、C、D、4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）产地、性能、价格 用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务A、B、C、D、,C,C,根据的统计结果你会得出什么结论？比较的结果，你认为人们在想和做方面为什么会有如此大的差异？你认为购物时索要发票有什么好处？当自己的合法权益受到侵害时应怎样做？为避免消费者的合法权益再次受到伤害，请为消费者购物时提几点温馨提示。,再见,