QC七大手法及SPC应用实务委外培训心得.docx

QC七大手法及SPC应用实务委外培训心得QC七大手法及SPC应用实 一一 外培训心得本月23、24日我和刘课长由公司委外长安本杰培训。一到哪有接 到下发教材，教材封面上有句话“给思想一片飞翔的天空本杰培 训”，这让我想起庄子的“乘万物以游心”，“独与天地精神往来”让人 惊羡。品管七大手法绝大部分我一直在使用，因每个月要作品质月报 表深知其作用之大，日本品质管制专家石川馨说过，企业内95% 的品质管制问题，可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而 得到解决。授课老师叫罗健维，湖南人约三十多岁，戴副眼镜，是中国传统的 文质彬彬的老师形象，他一开始谈到七大手法前提就是要搜集“数 据”，但“数据”必须符合事实，否则无所谓意义了。他举了个例子五 六十年代人民盲目“人有多大胆，地有多大产”说法，说明“数据”必须 是符合实际的。再举例“视觉挑战”，人的眼睛有时所看到的其实是 假象，就像诗“横看成岭侧成峰，远看高低各不同”说的情况一样， 让人出错。我想这种说法是很形象而且充分，如果我在制作品质 月报表时只看到最终数据而不追查源头也可能会象“瞎子摸象”一 样闹出笑话来，且后果不堪设想。老师讲到七大手法目的就是为了首先发现问题，再对问题进行分 析，然后解决问题，最后在解决问题的基础上进行预防。后举例“扁 鹊三兄弟”说明“事前预防显得尤为重要”：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位 医术最好呢”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人 不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家 里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人 以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。 而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经 脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医 术最高明，因此名气响遍全国。”文王连连点头称道：“你说得好极了。”通过这则故事，我记起在公司品质会议上梁董曾经也说过“事后 控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”，可惜公司大多数人均 未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥 补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时 已晚，这种情况就像这个故事一样。由此我想对于公司高层管理者来说，最重要的才能莫过于能作 出正确的判断，“做对比做得好更为重要”。后在讲到七大手法核心部份“柏拉图和因果图”中的柏拉图，说到柏 拉图遵循“关键的少数，次要的多数”既“二八法则”并就此举了些其他 特有现象，如80%人在卖时间，20%人在买时间；80%找一份好工 作，20%找一个好员工；80%誓说要是有钱该如何，20%在说我要如 何就有钱；80%人在瞎想，20%人在按目标挺进等等。这却使我茅塞 顿开，我原以为“二八法则”就是基源于柏拉图的，那知道是意大利 经济学家柏拉图分析社会财富而发现这一规律普通存在各种场合后 被朱兰引入质量管理中。“柏拉图和因果图”我们每个月都在做，同 一问题总是反复重现，实际效果不是很好。我以为主要原因部门 之间协调不力；品质观念僵化，把这些问题点“常态化”了；部 门责任人督导不力。在24日我带上计算器及一些SPC控制图实例，整天主要讲述“过程 能力控制”，在此之前我需有作预习但也很少实践中使用过。对于 SPC首先也是必须收集实际数据，同时机器稳定性相对较好。整个 授课过程主要以实例练习为主，我虽能计算出来，但所说的一些意 思还是难以理解，如判定规则“8缺C，原因是可能数据分层不够”， 再如“1界外：有一点或一点以上点在A区以外者，原因对参数均 值u和标准值s的变化给出信号，对单个控制作出反应。”这些很 难理解，问了老师也有点生涩难解，我想需要在实践中操作才能领 悟，假如现在让我向人传授可能困难，若是依葫芦画瓢该是没问 题。目前品管人员配齐了，我想在冲一课铜帽可以开始试运行SPC控 制，我在三个月前已将相关SPC电子表单整理好以备应急之需。 整个授课过程，老师能举一反三，旁征博引，引人入胜，但相对来 说有些地方脱离我们厂的实际情况，我也只能辩证的取舍。