毕业设计论文酒店信息化系统的规划与设计.doc

长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目：酒店信息化系统的规划与设计毕业论文毕业设计毕业专题 类型：指导老师：系 别：软件学院班 级：计信0834学 号： 姓 名： 2011 年 4月 25日【摘要】 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，该系统是运用Microsoft SQL SERVER 2000数据库系统开发实现的，酒店管理系统包括了前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、客房管理子系统、等模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点，是酒店管理者的理想选择。本文简要介绍了酒店管理信息系统的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，从系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据设计、详细设计到系统测试等各个环节都进行了详尽的分析和描述。关键字：酒店管理；数据库；SQL；ER；目 录前 言3第一章 系统需求分析41.1系统目标41.2 可行性分析51.3 系统功能的分析51.4 数据分析5第二章 总体设计62.1 系统模块设计62.1.1 前台接待模块62.1.2前台收银模块192.1.3 预订管理模块202.1.4 夜核管理模块202.1.5 房务管理模块212.1.6 经理查询模块222.1.7VIP管理模块222.1.8电话计费模块232.2数据结构设计232.2.1 系统数据库ER图232.2.2 系统数据表结构25第三章 详细设计313.1客人入住313.2 电话话单记录353.3 电话计费383.4 酒店费用结算39第四章 系统运行管理和维护42第五章 测试及性能分析425.1 功能测试435.2 系统测试435.3 性能分析435.4 改进意见44第六章 结论44参考文献45前 言随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的毕业设计题目就是设计一个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。第一章 系统需求分析需求分析的最根本任务是确定“为了满足客户的需要，系统必须做什么”。具体的说，应该确定系统必须具有的功能和性能，系统要求的运行环境。必须仔细分析系统中的资料，既要分析系统中的数据流，又要分析长期使用的资料储存。该阶段不是确定系统如何完成它的工作，而仅仅是明确系统必须完成哪些工作，也就是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。1.1系统目标本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：（1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化；（2）准确无误地记录客人的每笔消费记录；（3）实时、快速、准确提供客房动态；（4）方便查询客人的消费情况；前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括：（1）有效的预订处理，充分发挥销售潜力；（2）简便迅捷的前台登记服务；（3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确（内部、往来及多种结算方式等）；（4）电话、营业点及客户房费的直接过帐；（5）快捷、准确的夜间处理、审核；（6）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）；（7）境外人员、港澳台人员统计、客人历史资料处理、VIP客人、协议客人、黑名单管理；（8）完善、全面的综合查询；（9）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；（10）简单、友好的操作界面。1.2 可行性分析技术可行性本系统仅需要一台装有Delphi和Access数据库的计算机即可，对机器本身没有太高的要求，一般当前学校或个人电脑完全可满足需要。对于软件技术方面，要求计人员掌握Delphi的基础设计、操作、编程方面的知识、对数据库应用全面了解，能进行创建、连接、修改数据库信息等维护工作。经济可行性由于本系统是酒店管理系统，在ADO管理器中添加酒店管理系统数据库即可使用系统，系统成本主要集中在系统软件开发上，系统在酒店投入运行后可以为节约大量的人力。所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。在经济上完全可行。操作可行性界面设计时充分考虑管理人员，使得操作简单；数据录入迅速、规范、可靠；统计准确；适应力强；容易扩充。1.3 系统功能的分析 该系统分为三大模块：系统管理模块，该模块实现用户的管理，如用户的添加、删除操作，用户密码的修改和权限的设置。基础设置模块，该模块包括对客房信息的设置管理，同时提供对客房状态等信息的查询，现住客人的查询等。业务管理模块，该模块包括客户的预订、入住信息的设置管理以及客户的消费记账、退房结账和账单查询，入住信息的设置由已预订客户入住和未预订客户入住两部分组成。而消费记帐部分可详细的记录客户的消费项目以及各个项目的消费清单。客户退房结账功能可提供包括入住房价在内的所有消费项目的总计清单，最后通过账单查询功能查询账单信息。1.4 数据分析系统设计开始，应首先考虑如何用数据模型来描述数据的结构与语义。目前广泛使用的数据模型可以分为两种类型，一种是独立于计算机系统的“概念数据模型”。在本系统中采用了“实体联系模型”（E-R模型）来描述数据库的结构与语义，以对现实世界进行第一次抽象。第二章 总体设计按照系统架构设计方案，本小型酒店管理信息系统分为：前台接待子系统、前台收银子系统、预订管理子系统、夜核管理子系统、房务管理子系统、经理查询子系统、VIP管理子系统、电话计费管理子系统和读交换机话单子系统。各子系统由后台数据库系统和相应的子系统应用程序组成。以下是本系统的结构图：预订子系统接待子系统收银子系统房务管理子系统夜核管理子系统经理查询子系统VIP管理子系统读话单子系统电话计费子系统酒店管理信息系统图一 酒店管理信息系统2.1 系统模块设计2.1.1 前台接待模块前台管理的工作是十分复杂、繁琐的，它是日常经常遇到的、必须的、重要的环节，如表一表一 前台接待的工作流程工 作 过 程 一工 作 过 程 二工 作 过 程 三预定单号确认由预定单确认预定单号输入参数：预定单号输出参数：预定单内容预定成员档案人工确认分配房号（非管制房）1预定、非预定散客2预定、非预定团队成员查询可住人客房情况使用数据库：房态表输入参数：房态为可住人输出参数：房号分配客房输入参数：房类楼层号输出参数：房号修改房态输入参数：房号输出参数：修改房态改房态为住人分配房号（管制房）1预定、无预定散客2预定、无预定团队成员修改房态表输入参数：房号输出参数：改房态为住人改管制房态为非管制房生成外管处数据1预定、非预定散客2预定、非预定团队成员确认证件种类是否为身份证输入参数：证件种类输出参数：证件种类=身份证为真若为假，生成外管处数据输入参数：住客登记档案输出参数：外管处数据预定散客登记（由预定档案登记）增加住客登记档案输入参数：房号预定成员档案输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页生成外管处数据预定散客登记（由登记卡登记）增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记卡内容输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页生成外管处数据预定散客登记（快速登记）增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号姓名输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页散客常来客确认1预定2无预定确认常来客人使用数据库：常来客档案输入参数：客人姓名输出参数：常来客人登记档案人工确认预定散客登记（由常来客档案登记）增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号常来客档案输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页生成外管处数据修改客房利用情况统计表（预定）1散客2团队输入参数：房类房间数输出参数：减预定房类数加住人房类数预定档案归档1散客2团队输入参数：预定档案内容输出参数：备份预定档案无预定散客入住登记确认由客房利用情况统计表剩余数确认输入参数：种房类数入住日期离店日期输出参数：剩余数输入数为真无预定散客登记（由登记卡登记）增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记卡内容输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页生成外管处数据无预定散客登记（快速登记）增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号姓名输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页无预定散客登记（由常来客档案登记）增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号常来客档案输出参数：增加一条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立帐页生成外管处数据修改客房利用情况统计表（无预定）1散客2团队输入参数：房类房间数输出参数：减剩余房类数加住人房类数预定团队预定确认由团队预定单库确认输入参数：团队预定单号输出参数：团队预定档案团队成员档案人工确认预定团队登记由预定单建立团队档案使用数据库：团队档案库输入参数：团队预定档案内容输出参数：增加一条记录建立团队帐页输入参数：团队号输出参数：建立团队帐页预定团队成员登记增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号团队成员预订档案输出参数：增加多条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立团队成员帐页生成外管处数据无预定团队入住确认由客房利用情况统计表剩余数确认使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：种房类数入住日期离店日期输出参数：剩余数输入数为真无预定团队登记建立团队登记档案使用数据库：团队档案库输入参数：团队号团队宿食计划表输出参数：增加一条记录建立团队帐页输入参数：团队号输出参数：建立团队帐页无预定团队成员登记增加住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记卡内容输出参数：增加多条记录建立帐页输入参数：房号输出参数：建立团队成员帐页生成外管处数据修改外管处数据1预定、无预定散客2预定、无预定团队成员确认证件种类是否为身份证输入参数：证件种类输出参数：证件种类=身份证为真若为假，修改外管处数据输入参数：住客登记卡修改内容输出参数：修改若干条外管处数据确认住客登记档案查询散客档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号输出参数：住客登记档案内容修改住客登记档案(非离店日期)1预定、无预定散客2预定、无预定团队成员修改住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记卡修改内容输出参数：修改若干条记录修改外管处数据住客修改离店日期确认1预定、无预定散客2预定、无预定团队成员查询散客档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号输出参数：原离店日期由客房利用情况统计表的剩余数确认输入参数：4种房类数原离店日期新离店日期输出参数： 剩余数-输入数>0为真修改住客登记档案(离店日期)1预定、无预定散客2预定、无预定团队成员修改住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：新离店日期输出参数：修改一条记录修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：新离店日期房类数输出参数：加住人房类数减剩余房类数修改外管处数据确认团队登记档案1预定2无预定由团队号查询团队档案使用数据库：团队登记档案输入参数：团队号输出参数：团对登记档案内容修改团队档案内容（非离店日期）修改团队档案内容使用数据库：团队登记档案输入参数：团队食宿计划表修改的内容输出参数：修改一条记录确认团队成员查询团队成员房号使用数据库：住客登记档案输入参数：团队号输出参数：客人房号确认团队成员档案使用数据库：住客登记档案输入参数：房号输出 参数：团队成员登记档案修改团队成员的登记档案（非离店日期）修改成员登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记卡修改内容输出参数：修改多条记录修改外管处数据团队修改离店日期确认确认修改团队使用数据库：团队档案库输入参数：团队号输出参数：团队登记档案确认为真输出参数：原离店日期由客房利用情况统计表的剩余数确认输入参数：4种房类数原离店日期新离店日期输出参数：剩余数-输入数>0为真修改团队登记档案(离店日期)修改团队登记档案使用数据库：团队登记档案输入参数：新离店日期输出参数：修改一条记录修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：原离店日期新离店日期房类数输出参数：加住人房类数减剩余房类数修改团队成员的登记档案（离店日期）修改成员登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：新离店日期输出参数：修改多条记录修改外管处数据保险箱使用档案建立增加保险箱使用档案输入参数：保险箱号保险箱使用登记卡内容输出参数：增加一条记录确认保险箱档案1修改2删除由保险箱档案内容确认使用数据库：保险箱使用档案输入参数：保险箱号输出参数：保险箱使用档案内容修改保险箱档案修改保险箱登记档案使用数据库：保险箱使用登记卡输入参数：保险箱使用登记卡的修改内容输出参数：修改一条记录删除险箱号删除保险箱使用记录使用数据库：保险箱使用登记卡输入参数：保险箱使用登记卡内容输出参数：删除一条记录保险箱使用登记卡归档输入参数：保险箱使用登记卡内容输出参数：备份一条记录查询可换入的新房房号（适用于各种换房）由房态表确认可换入的房号使用数据库：房态表输入参数：房类房数输出参数：房号确认单人房新房房号由住客登记档案内容确认房号是否输入参数：新房号输出参数：不存在该房号为真若为假（存在该房号）输出参数：住客登记档案确认换房客人房号由住客登记档案确认换房客人输入参数：原房号输出参数：住客登记档案单 换 单修改换入新房的住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号输出参数：修改一条记录修改房态使用数据库：房态表输入参数：原房号新房号输出参数：改原房房态为脏房改新房房态为住人修改帐号输入参数：原房号新房号输出参数：改原帐号为新帐号原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页确认双人房是否住人（居住人数付帐人）查询房间住客情况使用数据库：住客登记档案输入参数：房号输出参数：不存在该房号为真若为假（即存在该房号）输出参数：住客登记卡内容付帐人否单 换 双（新房原房客为非付帐人）修改换入新房客人的住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号非付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号输出参数：原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人单人间间数加剩余房类数作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页单 换 双（新房原房客为付帐人）修改换入新房客人的住客登记表使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号输出参数：原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人单人间间数加剩余房类数单 换 双（双人房未住人）修改换入新房客人住客登记表使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号新房号输出参数：原房房态改为脏房新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人单人间间数加住人双人间间数作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页双 换 单（双人间单人住）修改换入新房客人住客登记表使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号新房号输出参数：原房房态改为脏房新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人双人间间数加住人单人间间数双人间确定换出客人显示客人登记档案输入参数：原房房号输出参数：住客登记档案确认换房客人输入参数：住客登记档案输出参数：换出客人登记档案付帐人否若换出客人为付帐人输出参数：修改不换出客人为付帐人双 换 单（原客房住2人，换出客人在原房为付帐人）修改住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：新房号输出参数：新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：加住人单人间间数减剩余房类数双 换 单（原房住2人，换出客人在原房为非付帐人）修改住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：新房号输出参数：新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：加住人单人间间数减剩余房类数确认是否换入同住显示由住客登记档案输入参数：新房号输出参数：住客登记档案若为假，输出参数：出错双 换 双（原房单人，换入同住，新房原住客作付帐人）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：新房号非付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号输出参数：原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人双人间间数加剩余房类数作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页确认新双人房是否有帐页查询帐页输入参数：新房号输出参数：帐页若没有帐页输入参数：新房号输出参数：建立帐页双 换 双（原房单人，换入同住，新房原住客为非付帐人、新房间有帐页）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：原房换出客人住客登记档案新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号输出参数：原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人双人间房数加剩余房类数追加原房帐页至新房帐号输入参数：原帐号新帐号输出参数：原帐页内容追加至新帐号作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页双 换 双（原房单人，换入同住，新房原住客为非付帐人、新房没有帐页）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：原房换出客人住客登记档案新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号输出参数：原房房态改为脏房修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人双人间房类数加剩余房类数确定换房客人显示客人登记档案输入参数：原房号输出参数：住客登记档案确认换房客人输入参数：住客登记档案输出参数：换房客人档案付帐人否若换房客人为付帐人输出参数：修改不换出客人为付帐人双 换 双（原双人房单人，新双人房未住人）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号新房号输出参数：原房房态改为脏房新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：减住人双人间房类数加剩余房类数修改帐号输入参数：原帐号新帐号输出参数：修改原帐号为新帐号作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页双 换 双（原房客人同时换入）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号输出参数：修改两条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：原房号新房号输出参数：原房房态改为脏房新房房态改为住人修改帐号输入参数：原帐号新帐号输出参数：修改帐号双 换 双（新房原住客作付帐人，换房客人在原房为非付帐人）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号非付帐人输出参数：修改一条记录双 换 双（新房原住客作付帐人，换房客人在原房为付帐人）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号非付帐人输出参数：修改一条记录追加原帐页输入参数：原帐号输出参数：追加原帐页内容至新帐号下作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）、付款方式双 换 双（换房客人在新房作付帐人，换房客人在原房为付帐人）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号非付帐人输出参数：修改一条记录追加原帐页至新帐号输入参数：原帐号新帐号输出参数：追加原帐页内容至新帐号作业务流水输入参数：原帐页内容输出参数：房号、定金、总消费额、余额、备注（换房）原帐页归档输入参数：原帐号输出参数：备份原帐页内容双 换 双（换房客人在新作付帐人，换房客人在原房为非付帐人）修改换房客人住客登记卡使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号非付帐人输出参数：修改一条记录建立新帐页输入参数：新房号输出参数：建立新的帐页双 换 双（新房未住人，换房客人在原房为付帐人）修改换房客人住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：新房号输出参数：改新房房态改为住人修改客房利用情况统计表使用数据库：客房利用情况统计表输入参数：房类数输出参数：加住人双人房数减剩余双人房数修改帐号输入参数：原帐号新帐号输出参数：修改帐号原帐页归档输入参数：原帐页内容输出参数：备份原帐页内容为原房建立新帐页输入参数：原房号输出参数：建立原房新帐页双 换 双（新房未住人，换房客人在原房为非付帐 人）修改换房客人住客登记档案使用数据库：住客登记档案输入参数：住客登记档案新房号付帐人输出参数：修改一条记录修改房态表使用数据库：房态表输入参数：新房号输出参数：改新房房态改为住人建立新帐页输入参数：新帐号输出参数：建立新帐页留下的客人是否继续换房确认是否继续换房输入参数：留下的客人的住客档案输出参数：继续换房为假若为真输出参数：继续换房前台接待子系统由前台接待库、接待报表库和接待系统库三个库文件组成，如图前台接待子系统前台接待库文件接待报表库文件接待系统库文件w_qtsy_yydtbbw_qtsy_yyysbbw_qtsy_yybb_lsbw_qtjd_jddtbbbw_qtjd_skzw_qtjd_kfzbw_fwgl_ztzhw_qtjd_hhclw_qtjd_kfzt_cxw_qtjd_kfjg_cxw_qtjd_zzkf_cxw_czyglw_sys_sjwhw_changpass 图二 接待子系统的功能前台接待库文件主要由入住程序、客房状态表程序、状态维护程序、换房处理程序、在住房间查询程序、客房价格程序、客房状态查询程序等组成；接待报表库文件主要由当班报表程序、应收报表程序、历史报表程序、动态报表程序组成；接待系统库文件主要由操作员管理程序、基本数据维护程序、更改密码程序组成。以上三个库文件组成了前台接待子系统，基本实现前台接待的所需功能2.1.2前台收银模块前台收银子系统前台收银库文件收银报表库文件收银系统库文件w_qtsy_yydtbbw_qtsy_yyysbbw_qtsy_yybb_lsbw_qtjd_jddtbbbw_qtsy_kfzbw_qtsy_jztf_skw_qtsy_gzjzw_qtsy_ajglw_qtsy_fygl_jsmxw_qtsy_fygl_gzrzw_qtsy_fygl_zzkfw_czyglw_sys_sjwhw_changpass前台收银子系统由前台收银库文件、收银报表库文件和收银系统库文件三个库文件组成，以下是收银子系统的功能图：图三 收银子系统的功能图前台收银库文件主要由客房一览表程序、客人结帐程序、挂帐结帐程序、恢复错帐程序、按金管理程序、在住房费用管理程序、在住房酒水明细输入/查询程序、挂帐费用管理程序等组成；收银报表库文件主要由当班报表程序、应收报表程序、历史报表程序、全天报表程序组成；收银系统库文件主要由操作员管理程序、基本数据维护程序、更改密码程序组成。以上三个库文件组成了前台收银系统，基本实现前台收银的所需功能。2.1.3 预订管理模块预订管理子系统由预订管理程序、预订查询程序、系统管理程序组成，以下是预订管理子系统的功能图：预订管理子系统预订管理预订查询w_ydcxw_kfyd系统管理w_czyglw_changpass图四 预订管理子系统2.1.4 夜核管理模块夜核管理子系统由夜核报表程序、运行程序、系统管理程序组成，其中夜核报表程序包括：在住房报表、退房报表、转房报表、损耗报表、住客应收总表、住客应收明细表、挂帐应收总表、挂帐应收明细表、营业汇总表。以下是夜核管理子系统的功能图：夜核管理子系统夜核报表运行夜核w_yhgl_yxyhw_yhbb_zzfbb系统管理w_czyglw_changpassw_yhbb_tfbbw_qtgl_zfbbw_qtgl_shbbw_yhbb_zkyszbbw_yhbb_zkysmxbbw_yhbb_gzzbbw_yhbb_gzmxbbw_yhbb_yyssbb图五 夜核管理子系统2.1.5 房务管理模块房务管理子系统由客房信息程序、客户消费管理程序和系统管理程序组成。客房信息程序包括：客房总表查询、客房状态查询/转换、在住客房查询、空闲客房查询、客房价格查询、预计退房查询。以下是房务管理子系统的功能图：房务管理子系统客房信息客房消费管理管理w_qtsy_fygl_zzkfw_fwgl_kfzb系统管理w_czyglw_changpassw_fwgl_ztzhw_qtjd_zzkf_cxw_qtjd_kxkf_cxw_qtjd_kfjg_cxw_qtjd_tfkr_cx图六 房务管理子系统21.6 理查询模块经理查询子系统由记帐签单管理、客房报表管理、图形分析和系统管理程序组成经理查询子系统系统管理w_czyglw_changpass记帐签单管理w_qtsy_qdcxw_cwtj_qdtj客房报表管理管理w_qtjd_jddtbbw_qtsy_yydtbbw_qtsy_yyysbbw_qtsy_yybb_ls图形分析w_kfl_tj图七 经理查询子系统2.1.7VIP管理模块VIP管理子系统由记帐签单管理程序和系统管理程序组成。记帐签单管理程序包括：记帐签单名单、消费汇总统计、消费明细查询。以下VIP子系统的功能图：VIP管理子系统系统管理w_czyglw_changpass记帐签单管理w_cwtj_qdcxw_cwtj_qdtjw_cwtj_qdfycx_xg图八 VIP子系统的功能图2.1.8电话计费模块电话计费管理子系统由显示电话记录程序、电话报表管理程序、费率设定程序和系统管理程序组成。其中报表程序包括：电话明细报表、汇总报表、被叫号码报表。以下电话计费管理子系统的功能图：电话计费管理子系统系统管理w_czyglw_changpass电话报表管理管理w_dhmxbbw_dhsf_hzbw_bjhm费率设定w_config显示电话记录w_dhjl图九 电话计费管理子系统2.2数据结构设计2.2.1 系统数据库ER图图十 数据库ER图2.2.2 系统数据表结构Dhzfc(电话字符串表一)序号字段名字段含义数据类型是否为空1Lsh流水号Identity int否2Tel_date呼叫日期Datetime是3dhzfc接收字符串Char(100)否4flag标志Char(1)否ajb(按金表二)序号字段名字段含义数据类型是否为空1Lsh流水号Identity int否2Rzdjlsh入住流水号Int是3Fh房号Char(5)是4Je金额Numeric(6,0)是5Rq日期datetime是6Skr收款人Char(8)是7Bz币种Char(10)是8ytbz已退标志Char(4)是9fkfs付款方式Char(12)是10ajdh原始按金单号