《零售和批发》PPT课件.ppt

第 14 章 零售和批发,本章主要内容零售及其业态分类零售营销策略批发,14.1 零售的概念,1.零售的含义 零售将产品和服务出售给消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务的价值的一种商业活动。其含义为：零售是对最终消费者的活动。零售包括有形产品和无形服务零售不一定只有零售商零售是商品流通的最后一个环节。,2.零售活动的特点,交易规模小，交易频率高零售交易中，许多消费表现出较强的随机性零售不一定设计有形的商店，也可以以无店铺的销售形式进行。,14.1.2 零售商与零售活动,1.零售商 零售商将产品和服务出售给消费者供其个人使用的一种商业企业。零售是分销渠道的最后阶段。,制造商,批发商,消费者,零售商,图14.1 典型的分销渠道,2.零售商活动,零售商主要从事的商业活动,提供商品组合,分装、整理商品,仓储保管商品,提供服务,销售商品,14.1.3 零售业态,国内贸易局的分类：百货店超级市场大型综合超市便利店仓储式商场专业店专卖店购物中心,1.有店铺零售商,食杂店便利店折扣店超市大型超市仓储式会员店,百货店专业店专卖店家具建材商店购物中心工厂直销中心,2.无店铺零售商,无店铺零售商,电视购物,邮购公司,网上商店,自动售货亭,电话购物,3.零售业态演化规律,车轮理论生命周期理论手风琴理论,零售业的发展趋势,1、零售新形式 8、垂直营销系统的发展2、零售生命周期缩短 9、战略组合方法3、非商店零售 10、零售技术日益重要4、各类商店的竞争加剧 11、大零售商的全球扩大5、零售业两极分化 12、零售商店成为社区活 6、巨型零售商 动中心7、每次只购一样的观念改变,14.2 零售营销策略,店铺选址 第一是位置，第二是位置，第三还是位置！选址时应考虑的因素：商圈人口交通运输房产成本城市规划,零售营销的其他策略,销售额的测量自有品牌定价促销购物环境顾客服务,表14.3 零售品种战略,表14.3 零售品种战略 续表,14.3 批发,批发的含义批发商与零售商的区别为何使用批发商 1、推销和促销；2、采购和置办多种商品；3、整买另卖；4、存货；5、运输；6、融资；7、承担风险；8、市场信息；9、管理服务和建议。,14.3.1 批发的概念,14.2.2 批发商的类型,第1类 商业批发商1、完全服务批发商批发中间商工业分销商2、有限服务批发商现购自运批发商承销批发商卡车批发商 托售批发商 邮购批发商,第2类 经纪人和代理商 主要特征不拥有商品，主要是促进买卖，获取2-6%的销售价佣金。经纪人牵线搭桥，协助谈判。制造代理商销售代理商采购代理商 佣金商,第3类 制造商和零售商的分店和销售办事处,主要有两种形式:销售分部和营业所采购办事处,14.3.3 批发商营销决策,产品品种和服务决策定价决策促销决策批发地点决策,14.3.4 批发业发展趋势,深化各项批发功能在经营形态上进行种种创新注意自我经营能力的提高,