毕业设计论文中国移动电子商务发展中存在的问题及解决策略.doc

目 录摘 要3前 言4第一章、移动电子商务的概念5第二章、国内外移动电子商务的发展状况51全球移动电子商务的发展迅速5中国移动电子商务发展现状6我国拥有庞大的移动客户群体7国家移动电子商务试点示范工程正式启动，推动移动电子商务创新探索73G商用时代开启，为移动电子商务发展提供良好平台基础7移动定位、二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持7移动电子商务产业链分布日趋合理8第三章、中国移动电子商务发展中存在的问题8移动电子商务的安全保障存在着问题8移动电子商务相关法律法规有待完善9信用缺失仍严重阻碍移动电子商务的发展9移动终端的丢失问题9移动支付体系仍不完善9移动电子商务的商业模式不清晰9移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层10第四章、中国移动电子商务存在问题的解决策略10完善移动电子商务的安全问题10建立健全的信用机制10加强身份认证，减少移动终端丢失10构建完善的移动电子商务的商业模式11积极培养移动电子商务创新型人才11第五章、移动电子商务的相关技术11第一代移动电子商务11第二代移动电子商务11新三代移动电子商务11移动因特网应用12第三代移动通信12（1）第三代移动通信的概念12（2）3G标准是国际电联（ITU）所制定的，有如下特点：12（3）技术优点13（4）技术缺点：13（5）各代典型系统特征比较13通用分组无线业务13（1）通用分组无线业务的概念13（2）通用分组无线业务的特点13（3）技术优点14（4）技术缺点14移动IP14（1）移动IP技术的概念14（2）移动IP技术特点：14（3）移动IP的工作方式：14（4）技术优点 ：15（5）技术缺点 ：15无线应用协议(WAP)15第六章、从中小企业看移动电子商务的营运模式15移动电子商务重塑了中小企业的营运模式15中小企业销售终端基于手机短信的移动商务系统管理16第七章、移动电子商务的应用的几个实例16第八章、中国移动电子商务的未来发展趋势16网络技术迅猛发展，而人们的需求是不断变化的，市场的变动也是不断发展的。16积极吸纳专业技术人才，不断突破传统，进行创新17增加移动电子商务系统的安全性17重视用户体验，为细分用户市场提供个性化服务17加强合作:与终端厂商定制合作，拓宽业务推广渠道17改进移动终端的设计17第九章、建议:17第十章、结 论18参考文献19总结与体会2020 摘 要目前国内外移动电子商务发展迅速，通过移动通信设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要方面。移动通信提供了高度的安全性，而且还可通过各种方式得到进一步增强。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。论文将主要通过对移动电子商务的概念、发展现状、技术基础、存在的问题等进行了全面、深入的分析,并且结合当今移动通信中的新技术，提出了相应的应用方案和策略。关键词：电子商务 移动电子商务 移动通信技术前 言随着经济全球化、贸易自由化和信息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生了信息时代的现代生产力。目前，人们已经逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。移动电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务是相当具有探讨意义的。但目前有关移动电子商务的教育很少，而且企业也不知道通过使用移动电子商务他们能得到哪些益处。在许多情况下，多数企业把移动电子商务看作是好的，但并不是必不可少的。即使已经开始使用移动电子商务的公司也有很多在抱怨没有得到应有的回报，部分公司甚至还感到非常失望。IDC公司表示，出现这种情况的主要原因是企业没有看到这种服务的需要，认为投资太高，没有把这种服务摆在足够高的优先位置，导致企业采用移动电子商务很谨慎，甚至是畏手畏脚。因此，对于电子商务市场的启动仅有企业应用是远远不够的，这在短期内很难得以普及成规模。因此就需要在充分了解移动电子商务的竞争优势和技术优势之后,通过正确的引导，从而发展其大规模的使用。第一章、移动电子商务的概念移动电子商务MB（Mobile Business）或MC(Mobile-Commerce),也称无线电子商务WB（wireless Business）,是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与无线网络技术有机结合而构成的电子商务体系。是利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息，进行商务活动的一种创新的业务模式。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用的角度来看，它的发展是对有限电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的心形态，也可以说是一种新的电子服务。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-cation based service）等。随着互联网的迅猛发展，给予互联网的电子商务已经成为一种重要的商业模式。根据我国工业和信息部门统计的数据显示，11年24日发布的通信业运行状况显示，1-4月全国移动电话用户累计净增4138.6万户，总数达到90038.9万户；其中3G用户净增2052.1万户，达到了6757.2万户。中国移动电话用户突破9亿表明，移动电子商务未来在中国有着巨大的发展前景。移动电子商务有效利用移动通信设备与互联网有机结合，为人们提供类如移动金融、移动广告、移动娱乐、移动视频等多种移动电子商务服务，使人们可以在任何地方、任何时进行便捷且高质量的电子商务活动。移动电子商务正在成为世界经济正常运作的基础之一。但是从移动电子商务的发展阶段来看，我国的移动电子商务还处于相对落后的初级发展阶段，同移动电子商务发展比较发达的国家相比，我们还存在许多不足的地方。面激烈的市场竞争和日新月异的科学技术，解决移动电子商务在发展过程中存在的问题显得尤其必要。第二章、国内外移动电子商务的发展状况1全球移动电子商务的发展迅速全球的移动电子商务的发展相当迅速，到2010年，已有25%的电子商务交易通过移动通信设备来完成；到2011年，超过35%的电子商务交易将通过移动通信设备来完成；到2012年1月21日瑞典互联网市场研究公司Royalpingdom发布的2011年全球互联网产业发展状况报告，全球2011年互联网用户达到21亿，其中12亿为移动用户；据预测，到2015年，将有50%的数据业务通过移动通信设备来传输。 2009年，移动电子商务市场已达20亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到140亿美元，移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4年后，人们将通过移动电话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带无线网络、移动上网协议WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比特·米特里克斯公司称，20011年全球大概有6000万人在使用移动电子商务，交易额达26亿美元。到2015年，预计交易额将达1080亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。现如今苹果公司的新一代智能手机的投放应用以及各大智能手机的巨头对此的重视相信这个预计很快就会实现移动电子商务发展会越来越迅速越来越被人接受和快速应用。中国移动电子商务发展现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。便携式电脑、手机、PDA等各种移动终端的大量出现，为移动电子商务的发展打下了良好的基础。特别是我国使用手机的用户规模正在扩大。手机用户已达世界第一的规模。据信息产业部数据，中国的手机用户已经超过了10亿（具体数字为10.1亿）。其中，有1.44亿3G用户，与去年4月份相比，3G用户的数量增长了一倍。2008年电信重组、手机上网资费下调及09年初的3G牌照发放，手机网络应用正得到快速发展，中国迎来了3G时代。而手机以随时随地随身的便利性成为未来人们商务和生活的重要应用工具，移动电子商务也将成为继传统互联网电子商务后又一令人关注的领域。根据艾瑞咨询即将发布的2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告数据表明，08年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元，09年随着3G商用时代到来，阿里巴巴等传统电子商务企业，中国移动、中国电信、中国；联通三大运营商等新进入者纷纷试水移动商务领域，预计交易规模达6.4亿，同比增长约205%。艾瑞预计2012年移动电子商务交易规模将达到108亿元，发展潜力巨大。 .hk/news_more.asp?id=24从2000年以来，我国的移动电子商务已经完成了从仅仅支持移动信息服务到支持移动商务服务的过程转变。根据以上数据及显示情况表明，我国移动电子商务的现状如下：我国拥有庞大的移动客户群体据易观报告数据统计，2009年第一季度我国移动互联网收入突破60亿元，同比增长115.78%。2009年5月我国移动用户已经超过了7亿，互联网用户是3.3亿，移动互联网用户已经达到了1.55亿，占整个互联网用户的46.8%。这表明我国拥有巨大的移动电子商务市场发展空间，增长潜力充分。国家移动电子商务试点示范工程正式启动，推动移动电子商务创新探索移动电子商务被列入电子商务十一五规划的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。“十一五”计划以来，国家对电子商务是发展的科研投资达20多个亿，并且提出要加大对移动电子商务的支持力度。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。2012年3月，工信部正式发布电子商务“十二五”发展规划，明确提出目标，在“十二五”期间我国电子商务交易额要翻两番，突破18万亿元。其中发展重点是：拓展基于新一代移动通信、互联网等新技术的移动电子商务应用，加快推动移动支付、公交购票、公共事业缴费和超市购物等移动电子商务应用的示范和普及推广。“十二五”等利好政策的影响加上中国移动互联网市场规模的快速增长，将更好的推动新的消费方式的变革，移动电子商务正逐渐成为用户重要的消费方式。未来移动电子商务将成为移动互联网发展趋势之一。正是认识到了这一点，各企业都在布局市场并谋求更好的发展以占据市场。3G商用时代开启，为移动电子商务发展提供良好平台基础2009年，全球潜在市场最大的3G市场在中国开启，这表明中国电信基础设施在不断的升级。电子商务平台不断得到改进，使其更快捷、安、有效。同时，无线宽带频通信技术属于国家中长期科学和发展纲要（2006-2020）中确定的16项重大科技专项之一，这无疑为移动电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。移动定位、二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持通过二维码的识读和被读，引导用户进入商家WAP站点，降低用户进入移动电子商务界面的门槛；移动定位业务基于对用户信息数据库的掌控基础，有效为商家实现精准营销，充分体现了移动电子商务分众、定向、及时和互动的优势；移动支付则为移动电子商务的应用提供了安全便捷的支付通道和技术支持。移动电子商务产业链分布日趋合理移动电子商务的产业链涵盖了电信运营商、软件开发商、终端用户、金融机构和服务提供商等各领域的部门和机构。 这些部门和机构同努力，发展多种无线商务模式，共同推进移动电子商务的发展。截止2009年8月，移动商街在应用方面获得重要突破，移动商街服务的企业和商家达到80万家，手机会员600万左右。移动商街已经成为为企业转型升级，创新营销，实现3G时代跨越式发展的“加速器”。3G到来后移动电子商务将成为各个产业链竞相争夺的巨大蛋糕，市场前景广阔。但当前国内移动电子商务还处于发展初期，安全较难保障、相关法律法规不完善、信用缺失、移动支付体系不完善、商业模式不清晰等众多因素导致前期市场培育受到一定阻碍。随着3G时代到来及用户对手机网购的认知逐步提高，移动商务等增值业务越来越受到运营商、服务商、终端厂商等从业企业青睐，同行竞争、异域融合将成为未来移动电子商务的发展趋势。虽然我国已经开始了移动电子商务服务，但是这些服务主要还是试验或试用性质的，不是完全成熟的服务。在这个阶段，移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场。因此，发展移动电子商务不仅要注重企业应用，注重大众化的应用也是启动移动电子商务市场的关键。同世界其它地区的情况一样，我国的移动电子商务服务仍然还有很长的路要走。据IDC公司调查，在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务。这个比例在亚洲的南亚地区为35%，而在中国和韩国地区仅为32%。第三章、中国移动电子商务发展中存在的问题目前，我国移动电子商务随着移动通信技术的进步取得了长足的发展，并且也引起了我国电子商务学界的专家和学者的广泛关注。但是，和移动电子商务比较发达的国家相比，我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段，还有很长的路要走。因此，在当前时期，我国移动电子商务中还存在一些亟需解决的问题，必须在借鉴国外经验的基础上，针对这些问题提出可行的对策，以促进我国移动电子商务的发展和进步。就当前的情况看来，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题：移动电子商务的安全保障存在着问题相对于传统的电子商务模式而言，移动商务的安全性更加脆弱。安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的关键因素：由于，我国移动电子商务的发展处于初级阶段。因此，安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。同时，我们还缺乏对移动电子商务的法律反面的思考。移动电子商务相关法律法规有待完善目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务。为保证电子商务系统安全，有法可依，应该尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。信用缺失仍严重阻碍移动电子商务的发展与传统电子商务一样，信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。艾瑞咨询调研数据显示，中央电视台2009年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大，认同率达到36%.如何建立用户移动交易安全性的信心，需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养观念。移动终端的丢失问题移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。 移动支付体系仍不完善目前我国移动支付市场主要有两种形式，一是通过手机话费直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小额支付解决方案。二是通过手机将信用卡与银行卡进行绑定，支付过程中直接从用户的银行账户扣款，以中国移动的“手机钱包”和中国联通的“手机银行”提供服务为主。移动支付对于移动运营商而言仅相当于一般移动数据业务，移动运营商对于培养用户的动力不足，积极性不高；而第三方支付厂商培养用户的能力受限，用户应用场景严重不足，主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。移动电子商务的商业模式不清晰构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示，截至 2008年12月，手机钱包注册用户超过了5000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈，产品服务单一是移动支付缺乏用户基础的主要原因。移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层企业在面对B2B电子商务仍存在人才缺口，尤其是中小企业。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。第四章、中国移动电子商务存在问题的解决策略根据以上的分析，可以看出我国电子商务存在着很多的问题，这些问题严重制约了我国移动电子商务的发展。因此，必须结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。也只有采取先进的技术手段和科学方法才能充分提高我国移动电子商务的发展水平，从而全面推动移动电子商务在我国的全面快速发展。完善移动电子商务的安全问题一方面，政府应当认证研究我国商务法律现状，完善移动电子商务的相关法律法规，成立相关部门，积极宣传绿色移动电子商务以及严厉打击利用移动电子商务进行违法犯罪的行为。另一方面，移动系统终端方面也必须规划谨密的资料安全与补救措施，以便在系统故障或遭受到他人的攻击时做出第一时间的应对。建立健全的信用机制为使得交易公平有效，应当形成了一个完整的框架体系，并设计了一整套调查和评估消费者个人信用的指标，包括可靠性、信用等级、偿付能力、人品以及一般信誉。以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。加强身份认证，减少移动终端丢失移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。构建完善的移动电子商务的商业模式移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。积极培养移动电子商务创新型人才移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。企业应当注重人才培养，积极开展移动电子商务专业培训。只有重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺等问题，才能推动我国移动电子商务更好地发展第五章、移动电子商务的相关技术随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。第一代移动电子商务第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。第二代移动电子商务第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。新三代移动电子商务新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。移动因特网应用移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。目前，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，主要包括：无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服务。如今，移动电子商务仍在继续的深化发展，新的经济神化，又在悄悄地筹划中诞生，电子商务在经过了第一代，第二代，第三代的改观下，正向一个完美的方向发展。移动电子商务在未来几年，会成为新的市场经济的先锋军，企业移动电子商务又会得到更大的挑战，三代移动电子商务的变化也预示着这一势头将会来者不善第三代移动通信（1）第三代移动通信的概念 所谓第三代移动通信（3G，The 3rd Generation Mobile Communication）实际上是一种新的通信技术，但与互联网结合的更为紧密，对应于互联网的物理层和网络链路层。所谓第一代移动通信技术 主要指蜂窝式模拟通信技术，技术特征是蜂窝网络结构克服了大区制容量密度低、活动范围受限的问题。所谓第二代移动通信 是蜂窝数字移动通信，使蜂窝系统具有数字传输的种种优点；但第二代移动通信带宽不足，传输效率较低。第三代移动通信按目前通行的概念是宽带多媒体蜂窝系统。它主要采用使用频率和效率更高的体制，能提供高质量的宽带多媒体综合业务，并能实现全球覆盖。（2）3G标准是国际电联（ITU）所制定的，有如下特点：a. 提供高速率和多种速率支持多种业务，如从话音到分组数据到多媒体的业务，特别是Internet，能根据需要来提供必要的带宽。其最低无线传输要求是：快速移动环境最高速率达114 kbit/s步行环境最高速率达384 kbit/s室内环境最高速率达2 Mbit/sb. 全球覆盖及全球无缝漫游；c. 高频谱效率；d. 高服务质量，具有长话的话音质量；e. 低成本、低功耗、小体积、高保密等良好的商业特性。3G手机所具备强大功能的基础是极高的数据传输速率，而为此做支撑的则是互联网技术充分融合到3G手机系统中。（3）技术优点发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。现在也已经有数款支持这种像播放电视一样的3G手问世了。（4）技术缺点： 第3代移动通信存在着成本高、技术相对复杂、标准不统一、市场需求没有预期的大、替代2.5G过度缓慢、竞争的技术很多等问题。（5）各代典型系统特征比较类 型典 型 技 术特 征第一代AMPS（小区制蜂窝系统）模拟话音第二代GSM（数字蜂窝）时分复址数字话音数据速率 9.6 kbit/s第二代半GPRS（通用分组数字蜂窝）数据速率 115 kbit/s第三代W-CDMA（宽带码分多址）实现宽带多媒体业务数据速率最高达 2Mbit/s数据在线连接 宽带数据业务通用分组无线业务（1）通用分组无线业务的概念 所谓通用分组无线业务(GPRS，General Packet Radio Service)是全球移动通信网络技术向第3代移动通信演进的主流技术，被称为2.5代移动通信。（2）通用分组无线业务的特点传统的GSM网中，用户除通话以外的如短消息服务等最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。（3）技术优点a. GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务；b. 由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线；c. 提高了数据的传输速率和传输量,减少了无线资源的浪费；d. 突破了现有手机上网的收费模式。（4）技术缺点a. 在实际应用中，其传输速率比理论值低；b. 具有转接时延；GPRS引入了数据完整性和重发策略，避免数据在无线传输过程中发生分组丢失现象，由此产生了潜在的转接时延。c. 在实际应用中，不同义务会相互干扰；而对于不同用途而言，只有较有线的无线资源可供使用。移动IP （1）移动IP技术的概念 移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。（2）移动IP技术特点： 在不同网络中漫游的移动主机可以获得多个IP地址，并将其新IP地址告诉所有想与它通信的其他主机。移动IP中的移动主机至少有2个IP地址，一个称为主地址，固定不变，用于唯一标识移动主机；另一个称为转交地址，是当移动主机离开网络后为进行数据包转发而获得的临时地址。移动IP需要有主代理和客代理两个服务器。典型的主代理是移动主机主网络中的路由器，维持着移动主机地址到临时地址的映射；客代理是移动主机正在访问的网络中的路由器，它将数据包转发给移动主机。（3）移动IP的工作方式：当一个移动节点第一次漫游到一个网络中时，它会申请一个临时的地址并将其通知给其本地网络代理a;发向该移动节点的分组先发到它位于本地网络的永久地址里b, 然后被本地代理转发到该临时地址上c,但移动节点对该信息的回复不需要本地网络中转d。反向隧道采用与相同的方式工作，只是回复信息是通过隧道经由本地网络发送的d,因此对应节点所看到的是该移动节点的永久地址。对应节点先将分组发到移动节点的永久本地地址上b,这些分组在此处被隧道传送到移动的临时地址上；然后移动节点回将临时地址通知给对应节点d，此后的分组都直接进行交换。（4）技术优点 ：a. 可移动性；b. 松散性；c. 透明性。（5）技术缺点 ：a. 没有很好的解决路径最优、而额外开销大等问题；b. 移动IP协议运行时的三角形路径问题；c. 移动主机的安全性和功耗问题等。无线应用协议(WAP)WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。第六章、从中小企业看移动电子商务的营运模式移动电子商务重塑了中小企业的营运模式随着市场一体化和国际化采购的发展，中小企业的营运能力，实现零售渠道的信息化管理和供应链管理，并通过零售渠道实现客户关系管理，这是每个中小企业正在考虑的。同时越来越多的企业开始借助信息化力量将遍布全国的零售点纳入企业供应链管理并建立集成的信息平台，这对于企业营销市场分析和政策制定，提供个性化营销，优化供应链资源和实现知识管理等方面具有重大意义。移动电子商务的应用使企业的业务无处不在、无时不在，大大缩短企业与市场的距离，提升了企业的综合竞争实力。它可以迅速、准确的获取销售终端的销量、库存、订单，竞争对手的关键数据，方便、快捷且有针对性的集群发布各类通知及企业信息，通过强大的后端数据分析与决策支持系统，进行客户关系管理。同时，移动电子商务的应用增强了企业的营销宣传效果、扩大了广告宣传的覆盖面。中小企业销售终端基于手机短信的移动商务系统管理基于成本低廉、应用广泛、操作简单的手机短信移动商务系统，非常的适合通过商场、专卖店、分销商、批发商等渠道进行产品销售的中小企业。手机短信移动商务系统能保证零售终端上每销售一件商品，企业立刻就能得到相关的销售信息。这对于企业掌握社会库存、了解市场状况、及时的市场信息反馈，具有极大的优越性，对提高销售队伍的业务能力、业务手段都有很大的帮助，能够快速建立企业灵敏的销售终端，从而强化企业的整体反应能力，提升整个供应链效率。第七章、移动电子商务的应用的几个实例（1）手机钱包：拇指动动送货上门手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。 （2）会易通：非常时期大显身手拿起手机，可以同时给最多150个人打电话。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。（3）随e行：互联网随身而行你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦，实现了无线上网。第八章、中国移动电子商务的未来发展趋势网络技术迅猛发展，而人们的需求是不断变化的，市场的变动也是不断发展的。未来移动电子商务的发展都会处于不断地打破传统的电子商务模式之中，而面对社会上的激烈竞争，只有顺应市场的发展，掌握人们的需求变化，不断创新，不断改革，移动电子商务才可以更好地发展。具体要从以下几个方向发展：积极吸纳专业技术人才，不断突破传统，进行创新面对不断发展的社会以及激烈的竞争环境，淘宝网只有继续敢为人先，不断突破自身现有的发展，才能提升它原有的发展水平并带领电子商务向更高层次的发展。移动商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入等技术，并且商务方式具有更多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。而这些技术将转化成更好的产品或服务，所以移动商务领域将是下一个技术创新的高场地。增加移动电子商务系统的安全性道高一尺魔高一丈，各企业在改善自身安全系统的同时，一些不法分子也会随之找到犯罪的空隙。作为商品交易便捷的平台，安全地进行网络交易，维护卖方与买方的利益是企业义不容辞的责任。重视用户体验，为细分用户市场提供个性化服务我国在移动电子商务应用方面的发展态势也相当迅猛，通过手机上网的用户越来越多。人们的需求是不断地增加和变化的。平台提供商应重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时，还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究，从而开拓细分市场，为用户提供个性化服务，实现精准营销。只有提供更加高效、符合人们要求的服务，才能在如此激烈的经济市场上生存和发展。加强合作:与终端厂商定制合作，拓宽业务推广渠道平台提供商可加强和终端厂商在定制手机上的合作，通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下，国内终端厂商是其争取的重点。改进移动终端的设计 移动电子商务最大的特点就在于它的自由性和方便性。为了能吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须方便可靠和具备多种功能的移动设备。移动终端的发展趋势是自身简单、小巧、轻便、成本低。随着现代移动系统个人化、全球化以及多媒体服务的增加和网络多维化的发展，无线宽带的发展也将进步扩大。第九章、建议:电信运营商策略建议：大力发展移动终端，保持用户入口优势在开展移动互联网各项业务的过程中，拥有大规模的用户基数始终是一项最为重要的优势，MC活动开展的过程中，电信运营商最重要的优势正是拥有规模庞大的终端用户，这既是它开展移动电子商务的重要依据，也是它开展其他任何移动互联网业务赖以生存的根基。因此，要有效保持现有用户资源，并大力发展新用户，而针对移动电子商务的特点，用户资源除了要挖掘现有用户商务需求之外，还要注重对年轻一代用户群体的争夺。虽然他们的财力相对薄弱，但这部分人群对MC有更好的接受度，在思维和习惯上符合移动互联网发展的特点，随着他们购买能力的不断提高，这部分人群将是移动电子商务未来重要的消费群体。传统电子商务提供商策略建议：扩展品牌效应，保持商务运营与服务优势地位传统电子商务服务提供商主导的移动电子商务，最大的优势在于PC 端建立起来的品牌效应在移动电子商务中的影响力。品牌效应来源于商品品质的保证、服务体系的完善以及用户信任，这对于其他主导方式的移动电子商务形式而言，具有非常强大的竞争优势。第十章、结 论随着移动通信技术的发展，手机数据业务功能的拓展，“互联网随身携带”使移动通信具有做电子商务的基础，而且随着移动运营商服务的完善，计费和收费渠道的建立以及认证体系的建立，信用问题的解决，手机将成为人们实现电子商务的最好终端。从历史发展的角度来看，任何技术都是过渡技术，都是通向未来移动通信发展的道路，也都是过渡技术。现在还来争论技术的先进性已经没有什么意义，很多的事实都可以证明，比如说短消息的成功等等。一项技术是否有生命力还是看市场的认可程度，只有市场接受的才是好的技术。在竞争激烈的情况下，对于电信运营商来说，更应该比谁的服