毕业设计论文国际贸易中的电子商务应用探索.doc

学校代码 110249 学 号 6911022201B36 1分类号 1密 级 毕业设计(论文)国际贸易中的电子商务应用探索学习中心名称浙江丽水电大专业名称经济管理 学生姓名指导教师 2008 年 10 月 25 日国际贸易中的电子商务应用探索陈音北京航空航天大学 北京航空航天大学本科毕业设计（论文）任务书、毕业设计（论文）题目：国际贸易中的电子商务应用探索、毕业设计（论文）选题意义及要求：电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7天，每天24小时的全天候服务。在信息化、网络化的浪潮推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行。作为信息技术在贸易领域的积极应用，电子商务通过基于互联网的信息发布、网上谈判、合同签订、电子交易和计算等一系列手段，使信息的传递和处理突破了时空限制，物流运转的有序性大大提高，从而大幅度降低了交易费用，不仅深刻改变着传统的生产和经营方式，对现有的服务和消费模式也正在产生意义深远的影响。电子商务代表着未来贸易的发展方向，市场潜力巨大，发展前景广阔。电子商务的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。作为快速发展中的中国，已经错过了多次发展机遇，再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机，为二十一世纪日益激烈的全球化竞争作好人才、技术准备和经营观念转变。、毕业设计（论文）工作内容：文章主要探讨了国际贸易中应用电子商务引起国际贸易市场扩大、电子商务模式下外贸企业竞争优势重塑以及如何促进我国外贸企业应用电子商务等问题。第1章绪论。第2章主要论述电子商务在国际贸易中的应用。电子商务是现代信息技术发展的产物，是指现代社会化大生产过程中生产、流通、交换和消费等经济活动环节电子化的实现方式。电子商务的发展比电子商务概念的出现要早得多，但只有互联网发展起来以后，电子商务才真正发展起来。第3章主要论述电子商务对国际贸易的影响。电子商务可以减少进出口业务的差错，提高效率，降低成本。在进出口业务的交易准备阶段、合同商洽、签订与合同履行阶段得到了广泛应用。第4章探讨了如何促进电子商务在我国外贸企业的应用与发展。电子商务在中国外贸企业中虽然发展迅速，但与发达国家相比还存在较大的差距，中国外贸企业应用电子商务发展不平衡，存在发展环境欠佳，企业信息化程度低，金融、物流等市场中介发展落后等问题，这是中国在推进外贸企业发展电子商务过程中要注意的实际情况。、主要参考资料：1 樊茂勇,王海东.电子商务对国际贸易的影响J.国际贸易问题,2001.(12)：101-1512 孙丽云,燕春蓉.国际电子商务与传统国际贸易实务之比较J.国际贸易问题,2001,(12).：231-2333 方美琪.电子商务概论M.北京:清华大学出版社,2002.4 安妮-利尔/岳云霞等译.网络的未来M.北京:中信出版社,2002.5 吕延杰.网络经济与电子商务M.北京:北京邮电大学出版社,1999.11.6 赵瑾.全球化与经济摩擦M.北京:商务印书社,2002. 丽水电大 校外学习中心 经济管理 专业类学生（学号） 160102006093070004 毕业设计（论文）时间： 自 2008 年9月 1 日至 2008 年 11 月 1 日答辩时间： 年 月 日 成绩 指导教师： 陈国珍 兼职教师（并指出所负责部分）： 校外毕设组织协调小组 注：任务书应该附在已完成的毕业设计（论文）的首页。 北京航空航天大学毕业设计(论文) 第 页 本人声明我声明，本论文及其研究工作是由本人在导师指导下独立完成的，在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。作者：陈音签字：时间：2008年10月25日北京航空航天大学毕业设计(论文) 第- IV - 页 国际贸易中的电子商务应用探索摘 要近年来，随着INTERNET的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子商务的迅速发展给国际贸易带来了深刻的影响。随着信息时代的快速到来，电子商务也被越来越多的应用到各个行业，它对企业，国家经济的发展和国际竞争力产生了重要的影响。因此，如何应对国际贸易下的电子商务大潮，是每个国家都应该面对的问题。电子商务源于电子数据交换（EDI），INTERNET技术的发展给电子商务注入勃勃生机。企业或商家通过电子商务可以构筑覆盖全球的商业营销网，从而获得全球性、无时限的商务空间。电子商务的特点决定其必然会取代传统的商贸形式而在未来占主导地位。“电子商务代表着未来贸易方式的方向。”（江泽民语）本文旨在通过分析电子商务的应用对国际贸易产生的影响，探讨中国应对电子商务的策略。本文首先论述了电子商务的概念、特点及其广泛应用对国际贸易产生的巨大影响。主要从改变国际贸易的运作环境、业务流程、经营主体等几方面加以论证。然后论述了中国电子商务的发展情况及促进对外贸易发展的对策。关键词：外贸企业 电子商务 市场范围 竞争优势The Application Of E-business In International Trade Author : Chen Yin Tutor : Chen GuozhenAbstractRecent years, with the rapid development of Internet, Electronic Commerce(EC)is increasing soon and it has a great impact on International trade. With the coming of information age, EC has been used into a variety of industry, which has a significant influence on the enterprise, national economic development, and international competence. Therefore, how to deal with the role of EC in international trade should be considered by every country.EC came from EDI. The development of IT facilitated the development of EC.EC enabling Enterprises and Commercial industry build up a global electronic distribution that realized a global, timeless commercial space. It is undoubtedly that characteristics of EC will enable it replace the traditional business trade to dominate the market. EC represents the direction of business trade.The purpose of this paper is by analyzing the influence of EC on international trade to discuss the strategies of China to EC. The paper starts with the definitions, characteristics and of EC and its great impact on international trade. It will be argued from several aspects that involve changing the operational environment, the process of professional work, and the objective of management. In addition, the development of EC and the strategies to promoting foreign trade will be put forward.Key words: Foreign Trade Enterprise, E-business ,Range of the Market , Competition Advantage目 录1 绪论12电子商务在国际贸易中的应用32.1电子商务及其模式32.1.1电子商务的发展32.1.2电子商务模式与传统商务模式42.2电子商务在国际贸易中的应用52.2.1 Internet层次52.2.2 EDI层次62.2.3 Intranet层次73 电子商务对国际贸易的影响83.1 电子商务在国际贸易中的基本功能83.1.1 物色贸易伙伴83.1.2 咨询、洽谈83.1.3 网上订购与支付93.1.4 交易管理93.2 电子商务在国际贸易中的主要优势93.2.1 显著降低国际贸易成本93.2.2 交易效率显著提高103.2.3 全天候业务运作，提高客户满意度103.2.4 减少贸易壁垒，扩大贸易机会103.2.5 减轻对实物基础设施的依赖113.3 电子商务的发展对国际贸易的影响113.3.1 电子商务促使国际分工进一步深化113.3.2 电子商务改变了国际贸易的运行环境123.3.3 电子商务使国际贸易成本结构发生变化123.3.4 电子商务使国际贸易的竞争方式发生变化133.3.5 电子商务促进中小企业更好地进入国际市场134 促进中国外贸企业应用电子商务的对策144.1加快信息基础设施建设144.2加强关键技术研究154.3推动社会公众认识154.4推进和完善电子支付体系建设154.5促进物流系统的现代化和信息化164.6加强法律法规的研究与制定164.7努力提高企业电子商务能力16结语17参考文献19北京航空航天大学毕业设计(论文) 第- 19 - 页 1 绪论电子商务(E-Commerce)是利用Internet提供的信息网络在网上进行的商务活动。电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7天，每天24小时的全天候服务。在信息化、网络化的浪潮推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行。作为信息技术在贸易领域的积极应用，电子商务通过基于互联网的信息发布、网上谈判、合同签订、电子交易和计算等一系列手段，使信息的传递和处理突破了时空限制，物流运转的有序性大大提高，从而大幅度降低了交易费用，不仅深刻改变着传统的生产和经营方式，对现有的服务和消费模式也正在产生意义深远的影响。电子商务代表着未来贸易的发展方向，市场潜力巨大，发展前景广阔。电子商务的规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响将是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。作为快速发展中的中国，已经错过了多次发展机遇，再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机，为二十一世纪日益激烈的全球化竞争作好人才、技术准备和经营观念转变。文章主要探讨了国际贸易中应用电子商务引起国际贸易市场扩大、电子商务模式下外贸企业竞争优势重塑以及如何促进我国外贸企业应用电子商务等问题。第2章主要论述电子商务在国际贸易中的应用。电子商务是现代信息技术发展的产物，是指现代社会化大生产过程中生产、流通、交换和消费等经济活动环节电子化的实现方式。电子商务的发展比电子商务概念的出现要早得多，但只有互联网发展起来以后，电子商务才真正发展起来。第3章主要论述电子商务对国际贸易的影响。电子商务可以减少进出口业务的差错，提高效率，降低成本。在进出口业务的交易准备阶段、合同商洽、签订与合同履行阶段得到了广泛应用。第4章探讨了如何促进电子商务在我国外贸企业的应用与发展。电子商务在中国外贸企业中虽然发展迅速，但与发达国家相比还存在较大的差距，中国外贸企业应用电子商务发展不平衡，存在发展环境欠佳，企业信息化程度低，金融、物流等市场中介发展落后等问题，这是中国在推进外贸企业发展电子商务过程中要注意的实际情况。2电子商务在国际贸易中的应用2.1电子商务及其模式2.1.1电子商务的发展电子商务始于20世纪70年代早期，较早出现的是“电子货币传输”（Electronic Fund Transfers，EFT），主要在大公司和金融机构中应用，一些富于冒险的中小企业也参与了这场革命。紧随EFT出现的是电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）。和EFT相比，EDI应用更广泛，不但金融机构大量使用，而且制造商、零售商等也广泛利用EDI开展商务活动，EDI的应用扩大到诸如旅游服务、股票交易等领域。20世纪90年代初，随着互联网的发展，很多商务活动开始利用互联网进行，并迅速发展起来。1997年，IBM公司首创并迅速推广了“电子商务”这个名词。电子商务（Electronic Commerce，E-commerce或ElectronicBusiness，E-business）是现代信息技术发展的产物，是指现代社会化大生产过程中生产、流通、交换和消费等经济活动环节电子化的实现方式。可以分为狭义的电子商务和广义的电子商务。狭义的电子商务（E-commerce）是指企业、个人利用互联网等电子通讯手段进行交易的经济行为与方式，包括B-2-B（企业对企业的电子商务），B-2-C（企业对消费电子商务）C-2-C（消费对消费电子商务）等，人们参与电子商务的目的主要是完成各种交易。广义的电子商务(E-business)指企业、个人等经济主体广泛利用互联网等电子通讯手段进行价值创造的行为与方式。广义的电子商务不仅包括交易意义上的电子商务，还包括其他非交易意义上的电子商务，如企业利用电子商务对业务流程、对企业内部管理方式与企业组织结构进行改造等方面。无论企业利用电子商务的初衷如何，其最后目的都是为了获取更有利的市场竞争优势。虽然电子商务的初期应用早于互联网的普及，EDI在互联网使用很早以前就已被应用到了商务领域，但EDI由于其建设费用相当高，不同EDI系统间缺乏互通性，各国的标准也不相同，所以其应用局限在一些大公司和金融机构中。只有互联网出现和发展之后，电子商务才真正找到了赖以生存的土壤并开始繁荣起来。电子商务在社会、经济、文化等领域已经得到了非常广泛的应用，特别是经济领域，其中又以国际贸易方面的应用最为广泛。1994年全球电子商务销售额为12亿美元，1997年增长了1倍多，达到26亿美元，1998年销售额达500亿美元，比1997年增长近20倍。全球电子商务交易额呈几何级数的增长说明电子商务正以其独特的优势和方式蓬勃发展，将成为21实际的主流商务模式。2.1.2电子商务模式与传统商务模式商务模式是随科技、社会、经济等的发展而不断发展的。货币产生以前由于生产力的限制，用于交换的产品不多，商务模式是物物交换。随着生产力水平的提高，货币逐渐成为交换的媒介。在现代电子技术、信息技术出现以前，无论交易的对象、场所还是交易方式等都离不开物理存在，这样的商务模式是传统商务模式。在这之后，社会化大生产的若干环节开始脱离具体的物理存在而以虚拟的形式存在。社会化大生产的所有环节中至少有一个脱离物理存在，以虚拟的、数字化的形式存在的商务模式是电子商务模式。Choi et al.依据产品本身的虚拟程度、产品销售的虚拟程度和产品实现（生产等）过程的虚拟程度的不同，将商务模式并划分传统商务、纯电子商务和居于二者之间的电子商务活动三大类（如图2-1）。图2-1电子商务的维度模型对商务模式进行了科学的划分，位于左下角的黑色方块表示传统商务模式，其余的方块都是电子商务模式。由此可见，只要产品本身、过程和产品销售三个维度中有一个是可虚拟化的，就是电子商务模式（E-business Mode），三个维度都可虚拟化的商务模式就是纯电子商务模式（右上角网格方块），也是电子商务的核心。产品的任何一个维度都不能进行虚拟化的商务模式就是传统商务模式（Traditional Business Mode）。2.2电子商务在国际贸易中的应用由于电子商务发展时间还不长，外贸企业利用电子商务开展国际贸易虽然发展前景诱人，但还很不成熟。目前，阻碍外贸企业应用电子商务的问题主要有安全问题、法律制度问题、文化冲突问题等。但从电子商务发展的态势来看，利用电子商务开展国际贸易是外贸企业21世纪的必然选择。为更充分地认识电子商务在我国外贸企业的应用和发展，先假设不存在这些问题，假定信息的传播不受限制，可以瞬时达到国际贸易市场的所有地方，即发育完全的电子商务，然后再结合我国现实情况来分析电子商务在外贸企业的应用与发展对策。国际贸易业务中从建立贸易关系、商业谈判、电子合同签订到租船、订舱、报关、报检、申请许可证、配额管理及货款结算整个过程都可以利用电子商务来完成。但外贸企业利用电子商务开展国际贸易并不是某一个环节的虚拟化，或几个电子化、虚拟化的环节简单相加，要涉及到外贸企业、生产企业、流通企业、海关、税务、银行等，是一个系统工程。为了系统研究电子商务在国际贸易中的应用和发展对策，必须从广义的电子商务角度来考虑问题。目前电子商务在外贸企业的应用有四个层次，即Internet层次、EDI层次、Intranet层次和具体的应用层次。2.2.1 Internet层次Internet即国际互联网，即通过一定标准把大量计算机网络连接起来而形成的一个国际网络。互联网20世纪60年代创建于美国，1994年开始从军事、科研应用转变为商业应用，基于互联网的电子商务应运而生。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、调、存的流转程序和营销模式。真正实现了少投入、低成本、高效率，做到了社会资源的高效配置和最大节约，既有利于企业提高运作效率和竞争能力，也有利于消费者以较低的价格获得优质的产品和服务。由于互联网良好的网络互通性和低廉的费用，所以不但大企业可以采用，中小型企业也可以采用，但目前还没有解决好诸如安全方面的问题。2.2.2 EDI层次 EDI（Electronic Date Interchange）即电子数据交换，是指通过电子通讯方式，将企业与企业之间往来的商业文件（包括估价单、报价单、进货单、出货单、清款对帐单等），以标准的电子数据格式彼此进行交换传输，以降低整个运营体系的数据流通时间和消除空间障碍，减少人工誊写商业文件产生的差错。EDI主要应用在外贸出口的单证传输上，与传统的订货和付款方式相比，极大地节约了时间和费用。EDI使用的一般都是封闭专线网络，具备多种良好的商业条件，如使用者大多有较好的信用保证，登记手续严格等等，因此能够较好地解决安全问题，相对优于Internet。在国际贸易中得到了广泛的应用。1996年初的统计资料表明，美国最大100家企业中有97家已实现了EDI经营管理，前500家大企业中已有65应用了EDI，全美企业总体应用率达到了25。在美国的汽车行业中，不使用EDI的企业已经难以生存。美国的大零售公司已开始对不使用EDI的供货者采取制裁措施。美国海关总署从1989年2月底起对用EDI方式报关者给予优先处理，美国政府也正式宣布从1992年起全国采用EDI方式办理海关业务，不采用EDI方式的，其进出口清关手续将被推迟处理。EDI是电子商务在国际贸易领域较早的应用，经过几十年的发展，EDI技术已经比较成熟，有一套比较统一的国际规范。但EDI的投资成本高，只有大公司才能采用，中小型企业难以承担高昂的费用。各种EDI网络的互通性差，应用受到限制。EDI（Electronic Date Interchange）即电子数据交换，是指通过电子通讯方式，将企业与企业之间往来的商业文件（包括估价单、报价单、进货单、出货单、清款对帐单等），以标准的电子数据格式彼此进行交换传输，以降低整个运营体系的数据流通时间和消除空间障碍，减少人工誊写商业文件产生的差错。EDI主要应用在外贸出口的单证传输上，与传统的订货和付款方式相比，极大地节约了时间和费用。EDI使用的一般都是封闭专线网络，具备多种良好的商业条件，如使用者大多有较好的信用保证，登记手续严格等等，因此能够较好地解决安全问题，相对优于Internet。在国际贸易中得到了广泛的应用。1996年初的统计资料表明，美国最大100家企业中有97家已实现了EDI经营管理，前500家大企业中已有65应用了EDI，全美企业总体应用率达到了25。在美国的汽车行业中，不使用EDI的企业已经难以生存。美国的大零售公司已开始对不使用EDI的供货者采取制裁措施。美国海关总署从1989年2月底起对用EDI方式报关者给予优先处理，美国政府也正式宣布从1992年起全国采用EDI方式办理海关业务，不采用EDI方式的，其进出口清关手续将被推迟处理。EDI是电子商务在国际贸易领域较早的应用，经过几十年的发展，EDI技术已经比较成熟，有一套比较统一的国际规范。但EDI的投资成本高，只有大公司才能采用，中小型企业难以承担高昂的费用。各种EDI网络的互通性差，应用受到限制。2.2.3 Intranet层次Intranet即企业内联网，它是用Internet技术，将企业内部的各个分支机构和管理部门连接起来，以实现企业内部信息交流与共享。企业内部网的划分依据并不是地域，而是企业范围，即企业设在世界各地的分支机构都可以通过企业内部网实现资源共享。在内联网中，企业的机密信息受到防火墙安全技术的保护，只有企业内部人员才能访问机密信息，供应商和客户等外部人员只有在许可条件下才能进入企业内部网。企业采用Intranet可以实现全球管理。企业在世界各地的员工可以互相交流，实现办公自动化和无纸化，可以节约大量通讯费用，提高企业经营效率，有效降低交易成本。企业采用内联网可以加强与客户联系，客户可以根据一定权限访问企业内部网，有助于客户了解产品信息，企业则可以通过Intranet了解客户的需求与市场变化，实现柔性化生产，降低产品库存，提高商品销量。企业类型不同，采用电子商务的方式也不一样。大型外贸企业多采用企业内部网+基于互联网的EDI，中小型企业多采用国际互联网开展国际贸易。外贸企业倾向于利用外联网，既有生产又有贸易的外贸企业倾向于内联网与外联网并重。3 电子商务对国际贸易的影响外贸企业在进出口业务中应用电子商务，可以减少差错，提高效率，缩短贸易渠道。更重要的是电子商务的发展扩大了国际贸易市场的地理范围，增强了市场密集性，改变了市场结构，对外贸企业竞争优势产生了深刻的影响，外贸企业可以利用电子商务同时发展定制生产与规模生产，同时拥有成本优势与差异化优势，进行电子商务模式下的先行者优势重塑。3.1 电子商务在国际贸易中的基本功能传统的国际贸易活动，每一笔交易涉及的主体一般包括买方、卖方、银行、运输、税务、海关、商检等部门，环节众多，业务运作过程十分复杂，效率低，周期长，越来越不适应当今国际贸易业务快速发展的需要。电子商务通过因特网将交易涉及的各方连成一体，把其中部分或全部的业务处理过程转移到网上。与传统的国际贸易活动相对应，电子商务在国际贸易中具有以下基本功能：3.1.1 物色贸易伙伴物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。在传统方式下，无论是买方还是卖方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。而利用电子商务物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。一方面，企业可以通过建立自己的网站或借助有关国际贸易电子商务平台向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务的供求信息，吸引相关客户开展贸易；另一方面，企业可以主动上网搜索各种经贸信息，寻找到理想的贸易伙伴。3.1.2 咨询、洽谈咨询、洽谈是每一笔国际贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节。在传统方式下，由于时间和空间的限制，咨询、洽谈的过程既漫长，又不经济。因特网不仅具有便捷、低成本的通讯功能，而且具有高效、大容量的信息处理能力，在国际商务的咨询、洽谈活动中也具有十分重要的功能。买卖双方可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。通过因特网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。3.1.3 网上订购与支付电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。网上订购通常在产品介绍中提供十分友好的订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统会用交易确认信息单来保证订购信息的收悉，订购信息也可采用加密的方法使客户和商家的商业信息不致泄露。国际贸易中的网上支付对可以直接通过因特网传递交付的软件、音影、咨询服务等无形产品交易来说极为便利，可节省很多人员的开销，并且，随着网络安全技术的不断发展，网上支付在国际贸易中的优势将会表现得更加明显。3.1.4 交易管理 国际贸易的业务活动牵涉到政府的多个职能部门以及金融、保险、运输等众多配套服务部门，对国际贸易交易的管理包括有关市场法规、税务征管、报关、交易纠纷仲裁等多个环节。在传统的运作过程中，企业必须单独与各相关单位打交道，必定要花费大量的人力、物力，并且要占用大量的时间。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。3.2 电子商务在国际贸易中的主要优势 与传统的国际贸易业务运作方式相比，电子商务在国际贸易中的优势十分明显，具体表现在：3.2.1 显著降低国际贸易成本与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单、结算、汇款的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著。交易成本的降低还表现在由于减少了大量的中间环节，使买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，交易费用明显下降。在传统的国际贸易业务中，因为大量的中间商的参与，国外进口商的进货价往往是国内生产企业交货价的5-10倍。现在有不少国际贸易电子商务平台直接把中国的生产企业和国外的进口商的供求信息整合在网上，让他们在网上直接交易，由于减少了中间环节，使中国的出口企业和国外的进口商都得到了实惠。3.2.2 交易效率显著提高利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。在传统的国际贸易中，全部程序包括签约、洽谈、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须由人工参与，交易效率低，错误发生率高，受时间的局限性大。而通过网上办理相关业务，可以最大限度地减少人工参与，并且不受时间限制，提高了业务处理的灵活性，为客户带来更多的便利。3.2.3 全天候业务运作，提高客户满意度由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统的条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以做到7×24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的答案，还可以通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，即可使访问者得到满意的答复。电子商务全天候、不间断运作可使全球范围内的客户随时得到所需的信息，为出口企业带来了更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。3.2.4 减少贸易壁垒，扩大贸易机会因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。以美国为主的发达国家极力主张电子商务达成的国际贸易免征关税，这一方面有力地推动了国际贸易的发展，促进国际贸易业务量的迅速提高；另一方面，也有力地促进了世界范围内的电子商务的发展，使全球经济一体化的进程更快地向前推进。3.2.5 减轻对实物基础设施的依赖传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。与开展国内贸易相比，进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。如果利用电子商务开展国际贸易业务的话，则在这方面的投入显然要小很多，如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比，几乎找不到豪华的办公楼、宽敞的营业大厅，甚至除了少量的畅销书有部分库存外，其他绝大多数的图书品种都是在接到顾客的订单后再向各出版社订购的，几乎不占库存，但是亚马逊网上书店提供近300万种多种语言版本的图书，并且销往全球160多个国家和地区，注册用户达1000多万，1999年的营业额达10多亿美元。因此，利用电子商务开展国际贸易可以显著减少在实物基础设施方面的投入。对于信息产品而言，如报刊杂志的电子版、视听娱乐和电脑软件及信息咨询提供等，如果产品本身可以在线成交和在线交付的话，则销售柜台、仓储实施等完全是多余的。整个销售环节，从研制开发、订货、付款到产品的交付都可以在网上实现。由于减轻或消除了对实物基础设施的依赖，企业可以将节省的开支大部分让渡给客户。3.3 电子商务的发展对国际贸易的影响 自电子商务在全球出现以来，其对国际贸易的影响由表及里、由浅入深，不断向深层次扩展，在国际贸易方式、国际贸易运行机制、营销手段、宏观管理以及贸易政策等方面都带来了深刻的影响。3.3.1 电子商务促使国际分工进一步深化由于电子商务可以极大地缩短生产和消费间的距离，因此，电子商务的影响通过国际贸易不可避免地要延伸到国际生产领域，从而深化了国际分工。1、电子商务催生“弹性”企业，使生产更具灵活性。所谓弹性企业，就是根据客户的要求利用高新技术降低企业的转置成本，随时从企业内部部门或外部自制调用信息、人员、财务组成新的企业，为客户要求的产品进行设计、加工生产，企业的生产方向和组织形式可以随时发生变化，经营更加灵活。2、电子商务的发展将促进跨国公司生产布局的全球化。企业借助网络直接根据订单组织生产，一方面可以缩短产品的生产周期，减少库存；另一方面则有利于跨国公司在全球范围内配置资源，安排生产。3、电子商务推动电子协作，提高贸易产品的技术含量和服务贸易在全球贸易中的比重，推动世界产业结构向高级化发展。4、电子商务导致发达国家之间的水平分工进一步发展，这又加速了产品和半成品在国家和地区间迅速流动。3.3.2 电子商务改变了国际贸易的运行环境电子商务通过网上“虚拟”信息的交换，开辟了一个崭新的市场空间，一个开放、多维、立体的市场空间，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球以信息网络为纽带连成一个同一的大“市场”，促进了世界经济市场全球化的形成。信息流动加速了资本、商品、技术等生产要素的全球流动，导致了全球“网络经济”的崛起，在这种网络贸易的环境下，各国间的经贸联系与合作大大加强。虚拟市场的形成，超越了以往地理界限的制约，使商品与服务等有关信息能在全球范围内充分准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲，同等质量的商品或质量相似的商品之间的竞争更加激烈，保证了价值规律充分发挥作用。但是电子商务运用于国际贸易，交易者、交易方式、交易意向和交易标的表达都虚拟化。交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与