南海二日游项目管理分析与方案设计.docx

北京理工大学珠海学院2020届本科生毕业设计禅城-南海二日游项目 管理分析与方案设计禅城-南海二日游项目管理分析与方案设计摘 要本设计查阅大量旅游文献、算法文献与旅游景点的数据，从项目管理出发，研究如何充分利用现代项目管理理论的知识，以“禅城-南海二日游”为对象，得出一套合适的旅游方案。主要内容为：在众多景点中，选出27个备选景点，再根据层次分析法，对比得出6-7个二日游旅游景点；其次，结合项目管理的特性，判断该研究的可行性；并根据自助游的特点，进行项目分工和组织架构的分析；后期通过进度管理进行进一步说明；加以SWOT分析，不仅是对于该二日游项目，同时是对现阶段佛山旅游的分析；下一步，对二日游的直接成本进行预测，最后由遗传算法得出最短路径。本设计可应用于实际自助游的领域中，为其他自助游的游客提供一些新的思路。关键词：层次分析法；遗传算法；项目管理；方案设计Chancheng district-Nanhai district, 2-day tour project management analysis and program designAbstractBy consulting a large number of tourism literature, algorithm literature and data of tourist attractions, this design studies how to make full use of the knowledge of modern project management theory from the perspective of project management, and takes "zen city - 2-day tour of south China sea" as the object, and obtains a set of appropriate tourism scheme. The main contents are as follows: among the numerous scenic spots, 27 alternative scenic spots are selected, and then 6-7 2-day scenic spots are obtained by comparison according to the analytic hierarchy process; Secondly, the feasibility of the study is judged based on the characteristics of project management. And according to the characteristics of self-help tour, the project division of labor and organizational structure analysis; Further explanation through progress management in the later stage; With SWOT analysis, not only for the 2-day tour project, but also for the current stage of foshan tourism analysis; In the next step, the direct cost of the 2-day tour is predicted and the shortest path is obtained by the genetic algorithm.This design can be applied to the field of actual self-help tour, to provide some new ideas for other self-help tour tourists.Keywords: Analytic hierarchy process; Genetic algorithm; Project management; The project design 目录1 绪论11.1研究背景11.2国内外研究现状11.3研究意义31.4研究方法、内容和结构安排31.4.1研究方法31.4.2研究内容和结构安排42 项目管理相关概念与理论基础62.1项目管理62.1.1项目管理概念62.1.2项目管理的类型62.2旅游项目的概念与特点73 禅城南海旅游项目景点研究93.1项目背景93.2项目分析103.3基于层次分析法的旅游景点研究123.3.1构建层次结构模型123.3.2建立判断矩阵123.4可行性分析253.5项目分工及组织架构254 基于项目管理的项目分析274.1“禅城-南海二日游”项目阶段274.2“禅城-南海二日游”项目进度计划制定294.3项目存在风险304.3.1旅游景区304.2.2旅游交通314.2.3旅游的维权和应急救助314.3旅游规划基础与SWOT分析324.3.1优势分析324.3.2劣势分析334.3.3发展机遇344.3.4面临挑战344.4成本预测355 基于遗传算法的Matlab建模方案设计365.1遗传算法简介365.2遗传算法实际研究问题365.3仿真结果输出365.4方案设计386 总结与展望406.1总结406.2展望40参考文献41致谢43附录441 绪论1.1研究背景众所周知，旅游业已成为我国国民经济极力发展的重要行业，在整个社会和国民经济的发展中有着越来越重要的作用。通过中华上下五千年的岁月累积，我国的人文旅游资源和自然旅游资源是丰富多样的。近半个世纪，国人生活便利性逐渐上升，可支配收入逐渐增高，旅游业经济正变成一大支柱并带动了许多新兴产业；旅游产业得到飞速发展。进入21世纪以后，我国旅游业在接待人数、外汇收入和旅游基础设施建设等多方面取得巨大的突破。随之而来的，便是人们对旅游消费需求的增高，国内旅游和国外旅游人数逐年递增，盲目消费也越来越多，这对于我国可持续发展和国民经济会带来负面影响，同时社会也会有不安定感。所以我们需指定出可行的国内旅游方案让更多人愿意在国内旅游，让中国的旅游产业更上一层楼。即使是当今经济增长与以往相比逊色，从全球商务旅行协会调查发现，中国的旅游业近年来呈稳步增长形式，2013年我国市场商业旅游支出达2235亿美元；2014年增速高达16.5%，2015年支出总额为3090亿美元，一举超过美国成为全球第一大商旅市场。从艾瑞咨询统计出，2017年我国在线旅行预订市场交易额达到3630亿美元。根据数据统计，2015年我国旅游人数多达41.2亿人次，同比增加10.5%，2010年以来复合增速达13.8%。这对于我国的经济起到了促进作用。1.2国内外研究现状在国内，关于旅行路线规划不多，对旅游路线深层次规划研究也较少。以南京重点景区游览为例，张子寒等人建立了多种路线模型，运用动态规划算法和遗传算法等对模型求解，证实了时间约束对于景区旅游路线规划结果是不可缺少的。李渊等人针对鼓浪屿旅游路线的规划提出考虑时间限制和旅客空间行为路线限制设计方法。吴青霞等人利用用户留言停留在的不同时间的资料对用户历史旅行足迹进行数据挖掘及分析，在给定起始景点、目标景点、最终景点及旅行时间限制等条件下，判断用户旅行偏好，为用户推荐满足其爱好的旅行路线，但这种方法没有考虑到每个景点的评分及景区内交通的复杂性。吴艳琴等人将不同旅游网站的信息聚合进行分析比较后，通过k-means方法对用户聚类，依据个人消费有针对性的对搜索结果进行分析，高频次的路线会优先推荐给用户，但用户并没有真正参与到旅行路径规划当中，因此无法提供更合适的决策服务。国外的旅游产业发展早于国内，在全球一体化的背景下，发展规模也非常庞大。早在1977年，Clare.A.Gunn对旅行商问题（TSP）进行深度挖掘，利用启发式算法解决了TSP问题过程中很少被关注的过早收敛和低速问题。在1992年Kenneth.C.Gilbert通过启发式算法解决了TSP中最优多目标的问题。同年，Jerry.B.Schneider采用加权算法解决了旅游问题中众多游客很难抉择的最少旅游时间下的最优路径选择。2001年，在跨国区域的旅游方案路线选择问题中，GrundyWarrC利用01规划研究实现了突破。2005年，以三维路径规划算法核心，Frank Dickmann绘制出旅行过程中的空间地图是这种新方法。2006年，Keivan Ghoseiri以为解决列车调度问题，通过ACS算法大大优化旅行商问题方案，列车的调度由繁到简。至于初始参数设置对旅行商问题最优路径的影响已在2011年由Mohammed Alhanjouri使用遗传算法和蚁群算法解决。旅游路线优化问题已于2016年由Amith,Amrinder Singh通过启发式算法的最短路径（HSP）简化 1。2017年，Sabel Cenamor筛选出旅游大数据的用户信息，结合使用系统分析与聚类分析法为旅客设计一套满意的旅行方案。2019年，Richard E、Anne H、Sarah H运用追踪技术对澳大利亚塔斯马尼亚的旅游业进行规划和潜力预测 2。研究旅游规划领域的并不多，国内外的学者们大多数研究的都是运用遗传算法、蚁群算法和其他复杂算法解决相似的旅行商问题（TSP）；故在介绍研究旅行商问题时，部分研究利用蚁群算法和遗传算法的复杂度构建数学模型得到最优解及简化模型的难度3。1.3研究意义在发展粤港澳大湾区一体化尤其是在推进广佛同城整体化的进程中，佛山首期地铁线路已于2010年正式开通，开通路线部分横跨佛山的禅城区、南海区、顺德区到广州荔湾区，形成了城市的轨道交通联系。本课题研究禅城-南海二日游以项目管理为基础，结合系统工程原理与工业工程；对此项目的成本、风险管理等有明确的意识及准备。从消费者的角度出发，对此二日游的旅游路线进行数学规划，通过系统对比，选取合适的旅游景点，通过路线规划得出一条满意度最高、路程最短的线路，从而达到节省时间、提高效率的目标。为佛山与周边城市的居民提供一个合理的旅游方案；同时佛山的旅游产业也能得到提升4。1.4研究方法、内容和结构安排1.4.1研究方法文献研究法：利用网络与图书馆搜集旅游规划、项目管理、数学建模的相关知识，了解这方面当今状况，为本课题协作奠定坚实的文献基础。网络研究法：本课题中笔者在旅游网站中寻找相应的旅游景点，包括交通耗时、景点等级、门票价格、建议游玩时间等。实地调查法：对所有景点进行实地考察，调查者通过收集数据、拍摄图片进行数据统计分析。根据网络研究所搜集到的景点进行层次分析选出本研究的旅游路线。层次分析法是指通过对决策问题分为目标、准则、方案等三个层次、对问题进行定性分析和定量分析的一种评价方法。它是一种定性与定量相结合的系统化、层次化的分析方案，在对复杂决策问题的本质、影响因素及其他关系进行深入分析，构建层次模型，利用较少的定量信息实现决策的思维过程数学化的效果，在处理复杂决策问题上具有实用性和有效性。层次分析法是根据问题的本质和决策者的意愿，为择优选出一个较优的方案，以决策者意愿将问题拆分成不同的因素，每个因素的权重不同且相互影响，将不同的元素按照决策者的意愿在不同层次进行组合分类，形成一个多层次数学模型，使问题归结于元素的排序，最终确定较优的方案5。层次分析法特点：1）系统性的分析方法，层析分析法的准则层中的因素都附有不同权重，每一个都可能影响最终结果，各部分的因素影响由定性转化成定量，全面分析系统，各因素间相互制衡，形成一个多目标、准则的评价系统。2）适用性强的分析方法，层次分析法的组织自上而下脉络清晰，决策者可以根据自己对问题的了解程度和对不同因素的取向决定权重，以此搭建基本框架并计算，不似德尔菲法经过多位专家之间的讨论再进行综合评价，数据也不用太多就能进行判断决策。3）分析方法简单易懂，层次分析法不像高级数学运用较为深奥的机理，对系统的问题进行定量或者定性分析，最终求得结果适应性强。4）具有一定局限性，专用于解决现有问题，在现存的方案中选择较优解，而不能直接产生新的最优解，所得的结果只是经过粗筛选，准确性要求高的方案可能不会被筛选出来；再者，各因素两两对比存在很大主观性，决策很容易被影响。三种分析方法比对如下表1.1。表1.1 分析方法比对表层次分析法模糊综合评价法模糊层次分析法计算简单计算复杂计算复杂适用性强适用性一般适用性强分类比较聚类比较分类比较解决现有领域问题解决新领域问题解决复杂领域问题1.4.2研究内容和结构安排本课题的研究目的是通过对禅城-南海二日游项目进行实例研究，对项目进行分析，并借鉴国内外众多学者对项目管理及路线规划的经验，提出相应的建议和策划。本研究分成六个部分，具体内容如下：第一部分为绪论，主要为介绍当前旅游业大背景、国内外对于旅游路线规划研究现状、算法、研究方法、研究意义进行概述，为本研究阐释前提。在第二部分的前半部分陈列出本研究所涉及的对项目管理的理解，了解项目管理的不同类型；后半部分为我国学者对旅游项目概念的阐释，以及它的特点等为本研究案例奠定理论基础。第三部分为景点筛选，从禅城、南海100余个旅游景点进行通过层次分析法选出6-7个合理的旅游景点，推测出项目的可能性及列出项目分工。第四部分为基于项目管理的案例分析，主要对禅城-南海二日游项目进度进行深入浅出的剖析，同时还有项目直接成本的计算和SWOT分析。第五部分为基于遗传算法的路线规划，在数学建模的基础上和景点之间的交通时间算出一条合理的路线。第六部分为结论与展望。522 项目管理相关概念与理论基础2.1项目管理2.1.1项目管理概念（1）项目项目具有以下特点：特殊的；将被完成的有限任务；拥有组织性；需要实现既定的目标；有约束条件：人数、特定时间、特定资源；开展的活动能满足一系列特定目标、有一定独特性；一次性活动。（2）项目管理美国项目管理协会（PMI）对项目管理的定义是：从项目启动到项目结束的每个任务当中将各种知识、工具、技能融合起来在项目中实践以达到要求为终结。项目管理是一种以项目为研究对象的管理方法，通过限定时间与专门的组织，在项目的计划、组织、执行和控制过程中，进度需要有效推进的话，不间断的协调与优化是不可避免的。对一个项目进行管理首先要识别项目的需求，还需要一个目标，这个目标是清晰且可以达成的。其次，使用合理的计划和技术以能达到最终期望。衡量成本、风险、进度、任务方面相互制约的方法。提高项目的完成度与项目相关者的满意度。项目负责方要充分思考利益相关者的获益，两方之间建立正面、积极的关系。为达成项目目标，实现项目可交付成功而管理利益相关者。2.1.2项目管理的类型“项目”既可以是指一个具体的项目，也可以是指一组或一群项目而“活动”既可以是泛指的项目活动。某个项目的某个生命周期阶段的活动也能称为项目。关于项目管理的概念，很多研究对它的解释并非全然相同。正因为如此，人们可以在多个类型、角度按照自己的理解阐释项目管理。社会主流把项目管理分为以下三种：（1）宏观项目管理（项目群管理）。它主要是研究项目与社会及环境的关系，也是指国家或区域性组织或综合部门对项目群的管理。（2）中观项目管理（项目组管理）。它是指某个部门或行业机构进行同类项目的管理，如建筑业、农业、重工业等。（3）微观项目管理。微观项目管理是指对具体的某个项目的管理。现从以下三个不同的角度进行说明：1）项目管理的依赖性。项目管理由很多相互影响和制约的部分组成：项目业主、项目设计单位、项目施工单位，项目监理单位多方对项目的管理负责，它们相互制衡，项目管理才能达到更好的效果。甚至与项目有关的设备材料供应方以及委托的咨询机构也要达成项目管理的业务要求，项目如遇阻碍，要提供必需的帮助。以上单位要通力管理对项目进行协调。2）项目管理的层次性。任何一个项目管理都可以分为高层项目管理、中层项目管理和基层项目管理三个层次。3）不同的项目管理有不同的生命周期阶段。项目的不同生命周期阶段有不同的工作内容，各阶段的主要任务就是保证在本周期的工作顺利完成。尽管不同类型的项目有不同的生命周期，为了方便记忆，大体分为C、D、E、F四个阶段表达，具体如表2.1：表2.1 生命周期阶段表周期名称任务C（概念阶段）提出并确定项目是否具有可行性D（规划阶段）确定可行后，对可行项目做好执行前人、材、物等的高效计划E（实施阶段）按计划启动实施项目工作F（结束阶段）处理与项目结束的有关工作62.2旅游项目的概念与特点旅游项目是一次性项目，在尽量不受成本、时间、路线限制的前提下，对旅游项目进行投资，完成舒适度、体验感等等多个目标。同时，旅游项目也依赖其他行业才能达到理想的效果，每个旅游项目都是独一无二的。旅游项目有以下五个特性：时限多目标冲突依赖约束独特一次（1）需要政府调控。因为旅游项目是众多行业的“复合体”系统，故地方政府和旅游局要做好部署和推进。（2）多方合作执行一个旅游项目，需要根据餐饮、交通、商业、娱乐、景区、旅行社等方面制定周密计划，任意一个环节出现问题会使旅程变得遗憾。（3）不同时期的需求量不同。因为旅游项目有季节性，分为淡季与旺季。在国内，旺季通常在寒、暑假，十一黄金周。旺季会出现人员、资产、设施等供应量小于需求量等大量类似情况，淡季则相反。（4）旅游景点都是开发较长时间并形成了一定规模。它要求景区集知名度、基础设施完善、体验感、门票价格合理一点或多点的特性。（5）旅游类型天差地别。有的游客趋向自助游；有的更喜欢旅程当中有当地导游陪同，这样更具有深度旅游和精度服务的体验感，各类型游客对于服务方式的要求也各异7。3 禅城南海旅游项目景点研究3.1佛山旅游发展规划背景2016年，佛山市旅游局发布了“十三五”旅游业发展规划。根据市旅游局的部署，意在以流传千年的“岭南文化”为核心，弘扬岭南文化，并将它的底蕴与当今万物有机结合，大力发展佛山旅游业，提升知名度，增加游客接待数量；另外，进行旅游产品开发时，可与佛山丰富的历史文化、艺术造诣、娱乐休闲、产品制造等优质资源一起整合，拉动多产业的腾飞，做出独属于佛山的特色产业；最后，以全域旅游为理念，实现佛山旅游业的逐步蜕变。从单一旅游区打造成旅游圈；从门票经济到旅游业经济转型；从低效旅游向高效旅游发展。最终实现全方位的转变。佛山是一座历史名城，集武术之乡、民间艺术之乡为一体。同时，第三产业也非常发达，在旅游规划时使第三文化产业与岭南文化相互整合，挖掘、活化出适合佛山的旅游景点，推动经济发展。以此契机创建旅游名城。禅城区，隶属广东省佛山市，佛山市五个行政辖区之一，全国百强区第16名，  是佛山市的政治、经济、文化中心，位于广东省中部，佛山市中心城区。 南海区，地处珠江三角洲腹地，东连广州市芳村区、番禺区，南接顺德区、鹤山市、新会区，西邻三水区、高明区，北邻花都区，环抱佛山禅城区，地处北纬22°4803、东经112°4955之间。南海区总面积1073.82平方公里。佛山市地图如下图3.1所示8。图3.1 佛山市地图3.2项目分析通过网络调查，搜集到禅城区和南海区景点约为150个，再通过进一步筛选分类，最终选出了27个代表旅游景点。结果如下表3.1：表3.1 禅城、南海区选取景点景点景点等级门票价格所属区域梁园10禅城区佛山祖庙AAAA级20禅城区南海博物馆南海区南风古灶AAAA级25禅城区岭南天地禅城区南海影视城AAAA级90南海区南海湾森林生态园AAAA级27南海区西樵山AAAAA级70南海区南国桃园南海区盐步老龙南海区中山公园禅城区平州玉器街AAAA级南海区平沙岛南海区康有为故居南海区千灯湖AAAA级南海区里水梦里水乡AAAA级南海区松塘古村南海区广东大观博物馆·岭南金融博物馆南海区魁星阁南海区国际家居博览城AAAA级禅城区兆祥黄公祠禅城区仁寿寺禅城区石湾公园禅城区石湾公仔步行街禅城区石湾陶瓷博物馆禅城区观音寺南海区康有为博物馆南海区禅城区：佛山梁园、佛山祖庙、南风古灶、兆祥黄公祠、仁寿寺、国际家居博览城、岭南天地、石湾陶瓷博物馆、石湾公园、石湾公仔街、中山公园。南海区：南海博物馆、南海影视城、南海湾森林生态园、西樵山、南国桃园、里水梦里水乡、盐步老龙、平州玉器街、平沙岛、康有为故居、千灯湖、广东大观博物馆·岭南金融博物馆、松塘古村、魁星阁、观音寺、康有为博物馆。3.3基于层次分析法的旅游景点研究3.3.1构建层次结构模型 本课题研究从游客的角度出发，层次结构模型采取以景点知名度高低、基础设施完善程度、门票价格高低三方面为参考，共三级。如果判断矩阵没有经过一致性检验，则不能得到有效的解。因为本课题要从100余个景点中