公司总经理年终总结范文_1.docx

公司总经理年终总结范文回首过去的，展望将来的，身为酒店部门经理，我在一年的工作 中收获了很多，也熟悉到了自己的不足，需要自己详细总结一下。一、加强学习讲奉献工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、 价值观。因此，今年我部将有方案、有针对性地开展提高员工职业道 德素养的学习教育活动，关心部门员工培育爱岗敬业与奉献的精神, 树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工乐观参与酒店的 培训，并且依据酒店的年度主题的员工培训方案，部门自己也将定期 组织员工开展酒店规章制度与业务学问的培训。通过培训、学习，来 不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。二、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必需遵守的行为规章，是 提高部门战斗力的有效保障。古人云：无法规不成方圆。所以，总 办要搞好的全局性工作，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律 要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着装扮要规范，努力将总办打造 成酒店的一个文明窗口。三、创新管理求实效1、美化酒店环境，营造温馨家园。严格卫生管理是确保酒店 环境干净，为来宾供应舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生 管理力度，除了连续坚持周X的卫生大检查外，我们还将进行不定期 的检查，并且严格根据标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结 果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增加各部门的责任 感，调动员工的乐观性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要 彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要 加大治理力度，切实毁灭蝇蜂鼠等虫害。2、花草是美化酒店、营造温馨家园不行缺少的点缀品，今年 我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店 修剪培植，保持花草的干净美观，并依据状况即时将花草的花色、品 种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新,给来宾以温馨、 舒适之感。3、第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务 员。住店员工大多是来自四周八方，初出家门的年青人，他们大多年 龄小，社会阅历不足，因此，在许多方面都需要我们的关怀照看，所 以宿舍管理员要多关注他们的思想心情变化，关怀他们的生活，尤其 是对生病的员工，要赐予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的 暖和。四、节能降耗创效益1、加强宿舍水、电、气的管理。要加强宣扬、教育，将''提倡节省、反对铺张、开源节流的观念 深化员工心中，增加员工的节省意识。同时更要加强这方面的管理。 在水、电及空调的使用方面，我们将依据实际状况限时开放，并加强 督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调的现象，并加强员工 澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现 象发生。2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往的有关标准规定，并依据实际状况，重新梳理, 制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并 完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月 结，并对仓库物品进行妥当保管，防止变质受损。3、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并 加强车辆的油耗、修理管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及 用车平安。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度, 防止私用。五、内外协调促效率总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位 进行联系、连接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资 源，连续加强与有关部门的联系，为酒店的经营进展制造一个良好的 外部进展环境。