《兼职讲师培训》PPT课件.ppt

兼职讲师培训,科健信息科技有限公司,人力资源部：张辉 2001/12/15,专 业 讲 师 的 特 点,完善的事前准备良好的口语沟通能力对主题有充分的了解宽容心人性化良好的组织能力其它,兼 职 讲 师 培 训,影响（妨碍）学习的因素,讲师学员的动机学习的时间学员的个人私事整体学习环境资料内容教学方法使用教材的经验,兼 职 讲 师 培 训,P.T.T 的目的、目标、过程、要领及收获,目的：专业（PRESENTAITION）目标：经专业训练成专业讲师过程：3天要领：理念、方法、技巧、演练、高度 参与收获：自信、能力、称职的专业讲师,兼 职 讲 师 培 训,P.T.T 的实质是拼图游戏,专业:执行任何事情,有一定的方法,步骤;有一定的程序，专业化的技术,懂 得下一个阶段的目标。一分钟抽签：即席演讲共通点：1、觉得充满压力，紧张，时间的限 制，惊慌，脑中一片空白。2、心里只想着如何组织及尽量控制 时间。3、环境压迫，气象凝重，求好心切 和时间的掌控。,兼 职 讲 师 培 训,做时的几种害怕心态,1、害怕做错；2、害怕丢面子；3、害怕不被人接受；4、害怕无法掌握场面。P.T.T 涉及的层面非常广泛:管理学、心理学、行销学、行为科学、销售、演讲、人际关系的沟通,兼 职 讲 师 培 训,成功的的各阶段处理的特点,在事前将心境调整好过程中,对象的反映很重要,传统的讲师重视的是内容.根据对象的反映带动场面,对象的需求,对象的重要.自己是非常重要的;把所有的人都看作是一般的普通人,兼 职 讲 师 培 训,教 学 是 什么？,教学是制造一个使学习发生的情境 讲师是一位学习的引导！包括缩短学习时间及减轻学习必须的辛劳,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 的 角 色,提供一个学习环境与教材内容让学员学习,兼 职 讲 师 培 训,讲师应该提供,主题资料学习目标学习气氛适当教学方法衡量学生进步的方法,兼 职 讲 师 培 训,教学前的准备,时间的挑选会场的了解与会者的了解辅助器材的认识内容的准备紧张焦虑的克服服饰的选择,兼 职 讲 师 培 训,自 我 管 理,活动:过去曾发生过最快乐的一件事(三 个人一组)1、限时一分钟 2、必须是真实的事件 3、这件事为何让你感到快乐 4、这件事发生在什么地方 5、当时你有何感觉 6、当时有无其他人在场,兼 职 讲 师 培 训,活动之后,1、你们共同分享了过去曾发生过最 快乐的一件事 2、从这个学习过程中有哪些启示？3、要积累生活中很多快乐的事。让自己拥有“开心金库”并利用它来实现自我管理,兼 职 讲 师 培 训,开 心 金 库,兼 职 讲 师 培 训,今 天,明 天,昨 天,我,感受好，则表现好,总 结,现在的我是昨天的我累积成的;今天的我会影响明天的我;今天的我或者感觉不好,则回想昨天的我的开心金库;今天的我要预测未来的我以保持最佳状态.,兼 职 讲 师 培 训,父 母 座 右 铭(P.T.T),生活在批评中的孩子,学会批评；生活在仇视中的孩子,学会争斗;生活在恐惧中的孩子,学会惧怕;生活在嫉妒中的孩子,学会内疚;生活在包容中的孩子,学会忍耐;,兼 职 讲 师 培 训,父 母 座 右 铭(P.T.T),生活在鼓励中的孩子,学会信心;生活在称颂中的孩子,学会欣赏;生活在诚实中的孩子,能明白真理;生活在公平中的孩子,学会公益;生活在接纳中的孩子,学会爱;生活在有安全感中的孩子，学会有自信.,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,1作业指定）题目自拟）不得选取与课程相关之题材）须包含一个道理理论）编写大纲）发表前先作“预演未来”）发表的在旁演练“开心金库”）开头第一句话是“我的题目是”）发表过程中请表现：正面、积极、微笑）三分钟时间,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,2、举例：有关意识（Conscious)下意识（Sub-conscious)潜意识（Un.conscious)的科技短文原则分别得出以下结论：1）只有理性的了解，没有感性的认识 2）只有感性的认识，没有理性的了解 3）感性与理性均无 4）感性与理性兼存下意识：在人脑中模糊的概念潜意识：在人脑中不被发掘的东西,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,3、P.T.T.影响因素及效果：1）让两位学员现场重新3分钟演讲2）理性了解：A.先写下将发表之内容重点 B.设计大纲,兼有系统地组织重点 C.收集相关资料以充实发表内容 D.试行发表,是否需要修正 E.请他人协助,就他人协助,就该题目发问,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,理性了解内容叫好WHAT(什么讯息),清楚/沉闷Lear/Bored了解却不易接受,卓越Exceuent了解容易接受,混乱Confueed不了解不易接受,好玩/刺激Fun/Exciting不了解但有趣,A,B,C,D,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,3)感性认识包括:A:图表 B:故事 C:举例/案例 D:比喻 E:游戏 F:活动,感性认识 技巧 叫座How(如何表达),兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,4)准备课程内容的几个要点:A:不要选取你所不熟的题目 B:课前想清楚想说什么?C:先规则要怎么说?D:计划怎么说比预备说什么更需要花费 时间精力作准备.,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,5)学问有两种:A:原来深植于脑海中,清晰深刻部分 B:懂得自我要求、主动寻找、探求、搜 集、发掘而得者,兼 职 讲 师 培 训,课 程 结 构,创意=经验+新知作业提出：（三分种演讲）1）理性了解 2）感性认识 3）预演未来 4）开心金库 5）时间掌握 6）辅助工具,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,1、举例：1）一堂课的经历（因紧张而导致停顿）2）请学员讲述他的经历（类似）3）总结共同点：紧张、头脑在讲课中实 发性的空白 4）活动：学员两人一组互相诉说一种类 似的经历阐述：A：甲与乙之共同点为何？B：甲与讲师及甲与乙之观点是否相同？C：有无产生共鸣或感觉更加熟悉？D：试述从此活动中所得到的启示？,兼 职 讲 师 培 训,讲师如何建立威信,2、人与人之间的信任互助关系 1）人与人之间交流之初会产生距离感,甲,乙,距离,兼 职 讲 师 培 训,讲师如何建立威信,2）彼此凝聚共通点后较容易沟通 3）所以讲师应与学员建立良好的沟通，信任关系，彼此有利于知识传授。,甲,乙,兼 职 讲 师 培 训,讲师如何建立威信,3、一个称职讲师应具有的特质 1）有训练经验 2）有专业能力 3）有正确观点 4）能控制场面（心理 分析：成人学员理性 接受时间为15分钟）5）形象良好 6）能与学员建立共识（尤其是生活上，社会 观点上的共识）7）建立和保持一定的训练威信（忌：赌牌等）,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,8）能说服学员接受，帮助学员学习 9）激发学员的学习热诚10）有系统地整理上课的资料11）有耐心地引导学员去学习12）有效地将课程的相关知识与工作结合 在一起13）同理心（要与学员达成一些共识）14）自己也能不断地学习追求进步,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,4、成人教育的特点：A：成人学员喜欢的学习气氛 1）学员自我性强，想得到讲师和学员尊重 2）学员的经验被讲师认为是相当有价值的 3）他们的意见被讲师肯定、采纳或尊重 4）学员提出的问题讲师很认真地去面对处理,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,B：成人学员会有好的效果因素 1）参与2）成果的了解 3）激励4）保持 5）加强 6）转移、搬动、知识的转移、传授的程度 7）清除：不要肯定，请其他学员发表不 同的看法,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,5、讲师应具备的同理心 1）预估（如：课程期许）2）提问 3）回答阴谋 阳谋：先捕捉学员的心思，再正面回答。,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,6、讲师威信的建立1）短期魅力是靠“包装”例：举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等2）长期魅力是靠“内涵”例：经验、知识、能力、授课 内容3)卓越讲师的特质 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修4)讲师有必要的自我介绍,更有必要介绍课程,学员能够自我预演未来.,兼 职 讲 师 培 训,故表很重要,其内容包括:,A:目的 B:目标 C:过程 D:要领 E:收获(这是自我介绍中不可缺 少的部分),兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,1)事前与将受训的学员建立良好的工作关系2)鼓励兼指导学员互相讨论各项训练目标3)鼓励学员主动去做正面的思考4)要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制5)让自己很自然地融入训练课程中,成为一位合格的“有效讲师”的原则:,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,6)避免让欠缺知识/技巧的学员产生穷困 的情况 7)赞美学员的聪明才智 8)想办法让每一个训练课程都充满了乐趣,且让学员都很有收获 9)运用跟工作有关的幽默感10)不要让自己或上课的主题过于严肃,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,9、发问技巧:1）批准：Permission寻求发问的批准，集 中学员精力2）一般：General面对大多的人问，直接 问。一般只有正反两方面答案。3）特定：Specifie面对特定人发问,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,一般 封闭特定 开放活动：学员彼此写出四个问题,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,4）封闭：Close答案只有两至三个（数 量上）5）开放：Open答案（理由、原因、why）6）查证：询问学员问题的准确性 7）用反问的技巧，反问过程答案连同奉 送 8）转移：让学员回答这个问题不宜用多,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,激发与参与:1、单向沟通与双向沟通的分别与优缺点：单向沟通：适用于制式教育，无风险，学 员掌握情况不明；双向沟通：适用于技巧培训，有风险，学 员掌握情况明确。,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,2）激发学员参与重要性 形成讲师和学员之间的双向沟通3）激发学员参与方法：讲师主动发问 多做活动，与主题有关的活动和活跃气 氛的活动（时间短）引导学员回馈,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,回馈（Debrief）1）“事后”最重要的处理“自己”A：你觉得刚才有些什么地方做得不错？B：有没有什么地方需要改进？C：下次，你是否会赞成不同的表达？D：还有呢？（A、B、C表）E：自我回馈 F：他人回馈,D表,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,2）先说“好的”优点，再说“可以改善的”A：未来会有更好的行为 B：专业训练大师,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,难缠学员的处理（低调、学员）1、辨认难缠学员的行为：2、难缠学员的心理分类：A：引起注意力：小丑、多嘴B：展示自己的影响力：评论家、专家教授C：报复性质：唱反调、抬杠D：水平不够：应声虫,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,处理方法：视若无睹 肢体语言 口头警告 私下沟通、直接沟通 私下沟通、侧面沟通 群众压力 请君走路（慎用）活动：分组进行难缠学员的对付,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,其他注意事项：1、用笔的讲究：A:黄色.粉红.棕.青.颜色反光,效果不好,少用或不用.B:红.黑.蓝.紫.可刺激视觉,调节使用,学 员不疲惫.,兼 职 讲 师 培 训,讲 师 如 何 建 立 威 信,2、座次的排列 A：便于双向沟通的；马蹄形 B：座谈会性质的；圆桌形 C：小组活动式.,兼 职 讲 师 培 训,天资好，不如学问好；学问好，不如做事好；做事好，不如做人好！,兼 职 讲 师 培 训,