医院工作流程大全.doc

1. 医院行政管理工作流程图11.1 行政会议流程图121.1.1 院长办公会议流程图121.1.2 中层干部例会会议流程图131.1.3 大型会议会务组织工作流程图141.2 文案管理工作流程图151.2.1 职代会行政文件制作流程图151.2.2 公文制发工作流程图161.2.3 年度大记事工作流程图171.2.4 相关证件年检工作流程图171.2.5 上级文件收发工作流程图181.2.6 文书档案管理工作流程图191.2.7 打印材料工作流程图201.2.8 复印工作流程图201.2.9 印章使用管理工作流程图211.2.10 报刊征订工作流程图221.2.11 报刊收发工作流程图231.2.12 图书管理工作流程图241.3 人力资源部管理工作流程图251.3.1 职工调入及分配的事业单位招聘工作人员工作流程图251.3.2 办理退休手续工作流程图261.3.3 医院招聘人员管理工作流程图271.3.4 职称管理工作流程图281.3.4.1 初、中级职称流程图281.3.4.2 正、副高级职称晋升流程图291.3.4.3 职称聘任流程图301.3.5 岗前培训工作流程图311.3.6 在编职工年度考核管理工作流程图321.3.7 员工考评管理工作流程图331.3.8 医德医风检查工作流程图341.4 医院文化宣传工作流程图351.4.1 桃都医风报院报制 发工作流程图351.4.2 医院网站传媒管理工作流程图361.4.3 定期报送信息工作流程图371.4.4 方队、乐队升旗工作流程图371.4.5 文体活动组织工作流程图381.5 接待工作流程图391.5.1 外事接待工作流程图391.5.2 患者来信、来访处理工作流程图391.5.3 社会监督员会议工作流程图401.5.4 出院患者满意度调查工作流程图412. 业务部工作流程图422.1 医疗行政管理工作流程图422.2 医务人员业务培训工作流程图432.3 接收医师实习进修人员管理工作流程图442.4 外出进修培训工作流程图452.5 院内临床病历讨论流程图462.6 医疗质量管理工作流程图472.7 病历质量考核工作流程图482.8 新技术项目开展工作流程图492.9 医疗纠纷接待处理工作流程图502.10 医疗大查房工作流程图512.11 临床科室危重患者会诊工作流程图522.12 患者转诊工作流程图532.13 科主任例会流程图542.14 公共卫生事件应急救援工作流程图552.15 卫生“三下乡”工作流程图562.16 科研管理工作流程图572.17 论文、专注、成果登记奖励工作流程图583 护理部工作流程图593.1 护理质量管理工作流程图593.2 护士长例会会议流程图 603.3 护理业务查房工作流程图613.4 护理行政查房工作流程图623.5 护士长夜查房工作流程图633.6 护理质量持续改进流程643.7 护理文件修订流程653.8 护理人员业务培训流程图663.9 护士外出学习、进修管理工作流程图673.10 接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图683.11 护理会诊流程图693.12 护理风险管理流程图703.13 护理不良事件的预防与处理流程图713.14 发生护患纠纷紧急封存病历流程图723.15 护理人员职业防护流程图734. 感染管理/预防保健工作流程图744.1 医院感染管理组织流程图744.2 医院感染控制工作流程图754.3 医院感染防控知识培训工作流程图764.4 医院感染控制质量检查工作流程图774.5 医院感染散发病例监测流程图784.6 医院感染暴发报告处置流程图794.7 医院感染漏报病例监测流程图804.8 突发感染事件监测流程图814.9 消毒灭菌效果及环境卫生学监测流程图824.10 一次性使用无菌医疗用品管理流程图834.11 外来手术器械审批流程图844.12 呼吸机相关肺炎监测流程图854.13 血流导管相关性血流感染监测流程图864.14 导尿管相关泌尿道感染监测流程图874.15 手术部位感染监测流程图884.16 清洁手术切口感染监测流程图894.17 多重耐药菌感染监测报告处置流程图904.18 医务人员职业暴露报告处置流程图914.19 艾滋病职业暴露应急处理流程图924.20 艾滋病职业暴露源严重程度确定流程图934.21 艾滋病职业暴露级别评估流程图944.22 医疗废物回收处理流程图955. 医院财务后勤保障工作流程图965.1 财务管理工作流程图965.1.1 年度预算工作流程图965.1.2 年度决算工作流程图975.1.3 账务处理工作流程图985.1.4 财务报表工作流程图995.1.5 收入工作流程图1005.1.6 银行、出纳付款工作流程图1015.1.7 薪金发放工作流程图1025.1.8 固定资产及物资核对工作流程图1035.1.9 社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图1045.1.10 票据管理工作流程图1045.1.11 财务审计工作流程图1055.1.12 收费工作流程图1065.1.13 退费工作流程图1075.1.14 患者医疗保险管理工作流程图1085.2 信息统计工作流程图1095.2.1 经济收入月报表工作流程图1095.2.2 工作量报表工作流程图1105.2.3 日报表工作流程图1115.2.4 效益工资核算工作流程图1125.2.5 信息工作流程图1135.2.6 病案工作流程图1145.2.7 药品数量抽查工作流程图1155.3 设备器械科工作流程图1165.3.1 医疗设备材购置工作流程图1165.3.2 医疗设备管理工作流程图1175.3.3 医用器材管理流程图1175.3.4 网络管理工作流程图1185.3.5 医疗设备维修工作流程图1195.3.6 计量管理工作流程图1205.4 后勤供应管理工作流程图1215.4.1 固定资产及物资购置工作流程图1215.4.2 物资供应管理工作流程图1225.4.3 物品领取工作流程图1235.4.5 报废工作流程图1235.5 后勤管理工作流程图1255.5.1 固定资产管理工作流程图1255.5.2 工勤维修工作流程图1265.5.3 电梯检修保养工作流程图1275.5.4 供气锅炉运行操作工作流程图1285.5.5 供氧工作流程图1295.5.6 供暖锅炉运行操作工作流程图1305.5.7 中央空调运行工作流程图1315.5.8 电梯驾驶员操作工作流程图1325.6 保安和保洁管理工作流程图1335.6.1 安全检查工作流程图1335.6.2 应急突发事件管理工作流程图1345.6.3 安全保卫工作流程图1355.6.4 卫生管理工作流程图1366. 门诊工作流程图1376.1 门诊咨询工作流程图1376.2 门诊挂号工作流程图1386.3 住院患者住院流程图1396.4 住院患者出院流程图1406.5 门诊医师工作流程图1416.6 门诊护士工作流程图1426.7 门诊手术工作流程图1436.8 理疗门诊工作流程图1446.9 体检工作流程图1457. 临床科室工作流程图1467.1 临床科室主任医疗行政管理工作流程图1467.1.1 临床科室主任医疗行政管理工作流程图1467.1.2 临床科室医师日常医疗工作流程图1477.1.3 临床科室接诊患者工作流程图1487.1.4 临床科室新入院患者医师工作流程图1497.1.5 住院手术患者工作流程图1507.1.6 临床用血工作流程图1517.1.7 住院患者离院医疗工作流程图1527.1.8 医疗安全（不良）事件上报流程图1537.1.9 医疗纠纷处理流程图1547.2 临床科室护理工作流程图1557.2.1 临床科室入院患者护理工作流程图1557.2.2 临床科室出院患者护理工作流程图1567.2.3 危重患者抢救护理工作流程图1577.2.4 临床科室手术患者护理工作流程图1587.2.5 护理各班次工作流程图1597.2.5.1早班护士工作流程图1597.2.5.2小夜班护士工作流程图1607.2.5.3 大夜班护士工作流程图1617.2.5.4 治疗班护士工作流程图1627.2.5.5 主班（文秘班）护士工作流程图1637.2.5.6 库房班护士工作流程图1647.2.6 产房护理工作流程图1657.2.6.1 孕妇产前检查护理工作流程图1657.2.6.2 胎心监测工作流程图1667.2.6.3 正常分娩接生护理工作流程图1677.2.7 新生儿监护室工作流程图1687.2.7.1 新生儿入院护理工作流程图1687.2.7.2 新生儿出院护理工作流程图1697.2.8 血液透析室护理工作流程图1707.2.8.1 血液透析室滤过操作工作流程图1707.2.8.2 透析上、下机操作工作流程图1717.2.8.3 血液透析主班护士工作流程图1727.2.8.4 血液透析中班护士工作流程图1737.2.8.5 血液透析治疗班护士工作流程图1747.2.8.6 水处理间工作流程图1757.2.9 护理技术操作工作流程图1767.2.9.1 生命体征测量操作流程图1767.2.9.2 肌肉注射操作流程图1767.2.9.3 静脉输液操作流程图1777.2.9.4 静脉输血操作流程图1787.2.9.5 静脉采血操作流程图1797.2.9.6 皮内注射操作流程图1807.2.9.7 吸氧操作流程图1817.2.9.8 吸痰操作流程图1827.2.9.9 口腔护理操作流程图1827.2.9.10超声雾化吸入操作流程图1837.2.9.11鼻饲操作流程图1847.2.9.12心电监护操作流程图1857.2.9.13大量不保留灌肠操作流程图1867.2.9.14导尿操作流程图1877.2.9.15新生儿预防接种工作流程图1887.2.10 患者安全管理工作流程图1897.2.10.1佩戴腕带患者身份识流程1897.2.10.2重点环节患者身份识别流程1907.2.10.3压疮高危预警/压疮发生上报流程图1917.2.10.4住院患者发生跌倒/坠床应急流程1927.3 五官科工作流程图1937.3.1 眼科门诊工作流程图1937.3.2 眼科视光镜工作流程图1947.3.3 鼻内镜检查工作流程图1957.3.4 听力检查工作流程图1967.4 急诊科工作流程图1977.4.1 急诊科院前诊疗工作流程图1977.4.2 急诊科院前诊疗工作流程图1987.5 麻醉科工作流程图1997.5.1 麻醉科工作流程图1997.5.2 麻醉科护士工作流程图2007.5.3 麻醉科值班护士工作流程图2017.6 放疗科工作流程2027.6.1 放疗科医疗工作流程图2027.6.2 放射治疗工作流程图2037.6.3 放疗物理师工作流程图2047.7 消毒供应室工作流程图2057.7.1 去污区工作流程图2057.7.2 无菌物品存放区的工作流程2067.7.3 回收组工作流程2077.7.4 下送组工作流程2087.7.5 检查包装区工作流程2098. 抢救工作流程图2108.1 危重患者抢救工作流程图2108.2 成人基础生命支持操作流程图2118.3 休克抢救流程图2128.4 感染性休克抢救流程图2138.5 心源性休克抢救流程图2148.6 药物过敏性休克患者急救流程2158.7 低血容量性休克抢救流程图2168.8 呼吸性碱中毒抢救流程图2178.9 代谢性酸中毒抢救流程图2188.10 代谢性碱中毒抢救流程图2198.11 高渗性脱水抢救流程图2208.12 低、等渗性脱水抢救流程图2218.13 昏迷患者抢救流程图2228.14 急性冠脉综合症急救流程2238.15 心室颤动（室颤）急救流程2248.16 上消化道出血抢救流程图2258.17 肝性脑病抢救流程图2268.18 糖尿病酮症酸中毒抢救流程图2278.19 糖尿病高渗性昏迷（HNDC）抢救流程图2288.20 低血糖症抢救流程图2298.21 出血性脑血管病抢救流程图2308.22 缺血性脑血管病抢救流程图2318.23 颅高压的抢救流程图2328.24 脑疝抢救流程图2338.25 癫痫持续状态抢救流程图2348.26 重症肌无力抢救流程图2358.27 弥漫性血管性凝血（DIC）抢救流程图2368.28 急性肺损伤（ALI）急性呼吸窘迫综合症（ARDS）抢救流程图2378.29 急性呼吸衰竭抢救流程图2388.30 休克型肺炎抢救流程图2398.31 支气管哮喘急性发作期抢救流程图2408.32 大咯血抢救流程2418.33 高血压危象抢救流程图2428.34 肺性脑病抢救流程图2438.35 甲状腺危象抢救流程图2448.36 腺垂体功能减退危象抢救流程图2458.37 肾上腺危象抢救流程图2468.38 新生儿窒息抢救流程图2478.39 高热抢救流程图2488.40 溺水患者急救流程2498.41 羊水栓塞抢救流程图2508.42 产后出血抢救流程2518.43 急性中毒患者急救流程2528.44 有机磷中毒患者急救流程2538.45 急性创伤患者急救流程2548.46 胸部外伤抢救流程图2558.47 腹部外伤抢救流程图2568.48 急性颅脑损伤患者抢救流程图2578.49 儿童急性喉炎抢救流程图2588.50 儿童急危重气管异物抢救流程图2598.51 皮肌炎及多发性肌炎抢救流程图2609 医技科室工作流程图2619.1 X线影像工作流程图2619.1.1 X线透视检查工作流程图2619.1.2 X线摄片检查工作流程图2629.1.3 数字胃肠造影检查工作流程图2639.1.4 CT检查工作流程图2649.2 功能检查工作流程图2659.2.1 超声检查工作流程图2659.2.2 超声引导介入诊疗流程图2669.2.3 经颅多普勒（TCD）检查工作流程图2679.2.4 脑电图检查工作流程图2689.2.5 心电图检查工作流程图2699.2.6 平板运动试验工作流程图2709.2.7 电子内镜检查工作流程图2719.2.8 体外碎石检查工作流程图2729.3 检验科工作流程图2739.3.1 检验科日常工作流程图2739.3.2 门诊采血工作流程图2749.3.3 检验科质控流程图2759.3.4 血库工作流程图2769.3.5 病理检查工作流程图2779.4 药剂科工作流程图2789.4.1 门诊西药房工作流程图2789.4.2 门诊中药房工作流程图2789.4.3 门诊药房退药工作流程图2809.4.4 住院药房工作流程图2819.4.5 药品采购工作流程图2829.4.6 毒、麻、精神药品采购管理工作流程图2839.4.7 毒、麻、精神药品使用管理工作流程图2841. 医院行政管理工作流程图1.1 行政会议流程图1.1.1 院长办公会议流程图院长召集院办公室主任通知与会人员及会议议题与会人员汇报本月工作与下月工作安排并提出需解决问题重要问题讨论形成共识院办公室主任记录会议内容和决定事项将决定事项通知经办部门或个人整理纪要和归档材料归档督查1.1.2 中层干部例会会议流程图院办公室主任召集院办公室负责人员通知院办公室主任记录各科室汇报工作并提出需解决的问题职能科室通报工作质量，布置下月重点工作安排各分管院领导总结本月工作，布置下月重点工作院长对全院工作进行总结布置各科室组织传达会议内容督查归档资料归档1.1.3 大型会议会务组织工作流程图院委会确定拟发会议通知会场整理组织拟写会议材料会场布置落实督查各项会务舞台安排场内卫生照明音响投影制作悬挂会标领导审定组织签到校对召开会议印刷会议小结分发会场整理归档1.2 文案管理工作流程图1.2.1 职代会行政文件制作流程图广泛征集职工代表议案整理汇总职工代表议案起草行政工作报告，协调其他行政文件起草初审院领导审定办公室打印办公室盖章提交大会会议材料（决定）归档1.2.2 公文制发工作流程图相关科室行文科文（科别文）院文（办字文）相关科室拟文秘书拟文院领导签发办公室登记编号核对印发份数 相关科室校对签字办公室印刷办公室盖章办公室分发办公室立卷1.2.3 年度大记事工作流程图日常记录年终整理编辑领导审阅定稿形成正式文件归档1.2.4 相关证件年检工作流程图登记各类证件年检周期，年初列入记事本提前电话咨询年检注意事项根据年检的要求向主任报告准备年检所需相关资料及年检费用到相关部门办理年检手续年检各类证件存入固定档案盒内妥善保管1.2.5 上级文件收发工作流程图领取上级文件按发文单位或部门分类登记编排院内编号送交领导阅批按批示传阅相关人员或科室落实文件内容对期限上报材料或需要办理的文件催办、提醒，并将上报材料登记、备份文件阅办完毕分类归入文件夹保存反馈信息次年5月上年度文件、上报材料归档1.2.6 文书档案管理工作流程图 1.2.7 打印材料工作流程图科室拟写材料（文稿）交由院办公室签字院办公室确定格式及分数材料（文稿）打印完后，拟稿人校对稿件打印室按要求份数印刷发放存档1.2.8 复印工作流程图插电源开机预热，查看机器是否运转正常不正常正常查找故障来源，并尝试修复检查纸张、碳墨是否充足报告院办请相关专业人员维修病历复印凭通知单内容进行复印各科室资料复印要经院办公室主任批准后方可复印对复印材料数量、纸张类型、材料内容登记，定期核对复印机计数器与纸张数量是否一致复印完毕交予承办人下班前关闭电源开关1.2.9 印章使用管理工作流程图各种新章刻制需科室申请主管院长批准刻制新章院办公室登记立卷归档收缴废章启用前备案业务章相关科室保管医院行章办公室保管重大业务用章院长审批一般业务用章主任审批用印登记签字用印1.2.10 报刊征订工作流程图党总支办公室统计各科室上报需订阅的报刊名称代号根据往年订阅情况统计需订阅报刊的品种、数量和价格对比分析报刊订阅情况根据情况酌情增减报刊订阅品种、数量领导审批征订报刊修改报刊分配发放表通知收发室和图书室票据签字报财务1.2.11 报刊收发工作流程图接收邮递员所投递的各种报刊核实报刊种类数量整理归类分检快递、邮件、包裹、汇款单等按台账分检各科室刊物的种类和数量按台账分检各科室报纸的种类和数量登记快递、邮件、包裹、汇款单递交本人签字刊物送达各科室并签字报纸送达各科室核实是否有误1.2.12 图书管理工作流程图办理借阅手续借阅图书图书上架图书编目验收入库采购院长审批职能科室制订图书购置计划图书管理员汇集图书资料填写购书申请书科室申请图书购置按时归还办理归还手续查看图书完好情况图书归位职能科室1.3 人力资源部管理工作流程图1.3.1 职工调入及分配的事业单位招聘工作人员工作流程图按期向政府人社部门报告年度用人计划分配的事业单位招聘工作人员职工调入做胸卡、分科见习，见习期间对其综合情况考核岗前培训持增编卡、行政介绍信、报到证、个人档案及相关材料填写工作人员登记表持增编卡、行政介绍信、报到证、个人档案及相关材料到人社局办理工资、人事代理手续、签订劳动合同 财务科根据人社局审批工资表兑现工资见习期期满不合格者退回审批后工资表存档见习期期满合格者到人社局办理见习期考核鉴定表、审批转正定级工资财务科根据人社局审批工资表兑现工资审批后工资表存档1.3.2 办理退休手续工作流程图登记、归档通知本人领退休证上报社保处编制委员会减编上报人社局审批医院、卫生局盖章到期通知本人交照片、独生子女证、填退休审批表统计年内退休人员名单1.3.3 医院招聘人员管理工作流程图岗前培训考试合格者进入试用期（试用期一年）考试（笔记、面试、操作）向社会发布招聘广告、通知 符合条件的进行报名（持毕业证、资格证、执业证及相关材料）做胸卡、分科试用，试用期间对其综合情况考核。试用期间发生活费试用期期满不合格者辞退试用期期满合格者经院领导同意上报人社局社保处签劳动合同名单人社局社保处审批到就业中心安置办办理招工手续签订劳动合同办理保险单位（服务公司）存档按医院聘用人员管理办法（试行）标准套工资院长审批财务科根据院长局审批工资表兑现工资审批后工资表存档1.3.4 职称管理工作流程图1.3.4.1 初、中级职称流程图接人社局通知拟定报名通知并发放各科室网上报名及本人签字审核报名人员条件，核实相关材料上报人社局审核确认网上缴费网上打印准考证考试领取考试成绩单提交照片、准考证，填写登记表领取资格证登记归档1.3.4.2 正、副高级职称晋升流程图接人社局晋升通知及名额提请院领导批示拟定报名通知并发放各科室符合条件者提交晋升申请、自测表及相关材料由科室、专家委员会、临时聘任委员会对申请人进行德、能、勤、绩，有关证件、论文等进行测评通过考评按人社局下发名额拟定晋升人员名单院内公示拟晋升人员名单上报人社局审批审批后名单公示下载晋升软件，录入拟晋升人员信息上报人社局拟晋升人员数据及材料进行审批拟晋升人员业务测试高评委评审材料领取资格证、评审简表登记、归档1.3.4.3 职称聘任流程图接人社局聘任通知及按设岗分配名额提请院领导批示拟定报名通知并发放各科室符合条件者提交聘任自测表及相关材料由科室、专家委员会、临时聘任委员会对拟聘任人员进行德、能、勤、绩，有关证件、论文等进行测评通过考评按人社局下发名额拟定晋升人员名单院内公示拟聘任人员名单上报人社局审批审批后名单公示对人社局办理聘书对已聘人员到人社局审批工作归档，财务兑现工资1.3.5 岗前培训工作流程图新调入、新分配招考工作人员、院聘人员人力资源部和社会开发部负责组织院领导或分管领导开班讲话党群部、人资部、行管部、业务部根据各自部门分工进行讲课培训培训时间视具体情况待定（一般安排34天）对所学内容及相关专业知识考试，安排见习、试用期科室院领导或分管领导总结讲话（结束培训）相关资料归档1.3.6 在编职工年度考核管理工作流程图接上级考核通知提交院领导批示按比例及上级下发优秀名额拟定通知并发放各科室科室民主测评各科室上报优秀名单院内公示上报人社局兑现奖罚考核资料归档1.3.7 员工考评管理工作流程图形成考察 报告1.3.8 医德医风检查工作流程图管理资料入档上报领导按规定扣分、处理下发整改通知书报考核办兑现惩罚分析、总结、反馈组织有关人员检查各科室医德医风情况定期收集意见箱中的意见卡登记、签字、汇总1.4 医院文化宣传工作流程图1.4.1 桃都医风报院报制发工作流程图归档印刷发行校对领导审阅校对排版编辑组稿构思策划1.4.2 医院网站传媒管理工作流程图发布核对内容更新内容传媒发布核对内容更新内容网站将新闻分类到适当的板块阅读稿件，了解内容1.4.3 定期报送信息工作流程图日常搜集月末整理编辑领导审阅定稿报送相关部门组织部办公室政府信息科市委办督查室督查法制科市委信息中心信息资料入档1.4.4 方队、乐队升旗工作流程图升旗前准备，人员清点乐队整理队形（各种乐器）方队整理队形（国旗、院旗）队列按时到达指定地点乐队依次奏国歌、院歌旗手依次升国旗、院旗全部人员到位讲评，放回乐器1.4.5 文体活动组织工作流程图 1.5 接待工作流程图1.5.1 外事接待工作流程图接受任务报告领导提出安排意见协调相关部门接待组织接待办理接待后事宜1.5.2 患者来信、来访处理工作流程图来访来信接待谈话拆阅登记记录来访事项院领导阅批转相关部门办理落实责任督办检查解决情况复信回告回访立卷归档1.5.3 社会监督员会议工作流程图确定社会监督员的人员组成定期召开会议认真听取做记录整理、汇总提出问题及整改措施上报领导督促落实效果评价资料归档1.5.4 出院患者满意度调查工作流程图抽取出院患者通讯信息填写邮递信件回收信件统计满意度汇总意见上报领导对提出来的问题及时整改检查评价整改效果整理资料归档2. 业务部工作流程图2.1 医疗行政管理工作流程图业务部2.2 医务人员业务培训工作流程图业务部2.3 接收医师实习进修人员管理工作流程图科教办接收实习进修人员审核实习进修资格办理实习进修手续护理部医务科入科前培训分科入科实习进修制定培训计划实践技能培训理论培训考核科室负责人填写实习鉴定科教办填写意见并盖章资料归档工作总结实习情况反馈学校2.4 外出进修培训工作流程图向科室负责人汇报并上班科室主任组织传达培训内容及适宜技术的开展与应用填写报销审批表，按相关规定报销办公室销假，向主管院长汇报到已确定进修学习单位进修学习或短期培训结束后业务部备案，学分卡、进修表、个人进修培训总结交业务部登记业务部领通知短期培训进修人员填表进修通知科主任批准后业务部安排报主管院长上报医务科科室同意，主任签字个人申请上半年科室制定计划业务部长审查相关证件齐全盖章申请表及证件复印件寄进修单位接到进修通知业务部签协议、院办公室请假业务部签协议、院办公室请假业务部领通知业务部审查2.5 院内临床病历讨论流程图通知科室讨论地点及时间业务部讨论科室准备病例资料上报业务部资料发放各科室业务部汇总整理病