政治课件：《我们享有上帝的权利》_课件_(人教版八年级下).ppt

,第八课 消费者的权益,我们享有“上帝”的权利,1、了解生活中的消费现象；2、知道消费者权益需要保护;3、知道消费者享有的主要权利；4、消费者应该履行哪些义务。,学习目标,（一）我们都是消费者：（1）它既包括_消费，又包括_消费;（2）顾客就是“上帝”，这是因为_；（3）在与经营者的关系中，消费者处于_地位,因为：(a)_;(b)_;(c)_。（二）消费者享有的权利：（1）保护消费者的权益的意义_（2）消法规定的四项主要权利权利：_;_;_;_.（3）消费者自己的义务有：_;（4）如何做文明的消费者：_;_;_;_.,快乐探究提纲,（一）我们都是消费者,啥是消费？啥是消费 者？为啥说顾客就是“上帝”？,成果展示,消费：人们为了生存和发展（目的），通过吃饭、穿衣、文化娱乐等活动（途径）对消费资料和服务（对象）的使用活动。消费者：购买商品或享受服务的人。消费的分类：按照消费的内容来分类,可以分为物质消费、精神文化消费。按形式来分类，可分为商品消费、服务消费。,消费百事通,物质消费,精神消费,对于经营者来说，顾客就是“上帝”，因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。可是，现实生活中，“上帝”又处于怎样的地位呢？,你说我说,消费者处于不利的地位：,商品、服务 品种繁多，选购上处于被动地位；消费者势单力薄，经营者“店大欺客；个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者利益。,上帝的“苦恼”,1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立；1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。目前，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。,消费者在行动,1983年起，消费者组织在我国开始迅速发展；1985年，建立了消费者组织中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织各级消费者协会。1987年，我国正加入国际消费者组织联盟。1991年起，中央电视台每年举办“315”晚会。随着各种宣传活动的深入开展，消费者权益保护意识和能力日益增强。1994年1月1日，我国消费者权益保护法开始实施。,消费者在行动,生产可乐,购买并消费,消费者在生产过程中充当了什么角色？保护消费者权益有什么意义？,保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。,保护消费者权益的意义,安全权 知情权自主选择权公平交易权 依法求偿权,结社权 获得教育权受尊重权 监督权,我国消费者权益法规定了消费者应享有哪些权利？三鹿集团侵害了消费者的哪些权利？,上帝的权利,漫画中行的情景侵犯了消费者的那项权利？,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。,知情权,商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,该经营者的行为是一种什么行为？侵犯了消费者的什么权利？,你买不买?不买别乱摸!,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,漫画中的行为，侵犯顾客的那项权利？,公平交易权。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,餐厅摔一跤 酒楼赔三万,去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照消法，由此酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它费用共3万元。,该案例中，消法维护了 消费者的什么权利？,求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利,老板，进去尝一尝啦！,受尊重权,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,a.“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”b.“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏”c.“既然你穿过就一定要买走”d.“小王只得高价买下运动鞋”e.“小王又到店里换，但是售货员根本不认帐”f.“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿”,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严权,“消费者不文明行为当戒”,1.损坏购物环境，如：随地吐痰、乱扔垃圾等；2.顺手牵羊，偷拿经营者的东西；3.索赔漫天要价。超常索赔属于以发不义之财为目的的敲诈。4.钻“承诺”的空子。某消费者在一家商场购买一架高级摄像机，用于结婚摄像。婚礼结束后，他根据商场“不满意就退货”的承诺，把用过的摄像机又退回去。5.污言秽语中伤服务员。损害服务员的人格尊严,做文明的“上帝”,1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌;2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物;3.对营业员的优质服务应表示谢意;4.维护生产经营者的正当利益.,2010年主题:消费与服务,一、选择题1（2009.山东济宁）在三聚氰胺奶粉事件中，全国共有29.4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌尿系统结石，累计住院患儿共5.19万人，重症患儿154人，死亡6人。三鹿集团等厂商的做法主要侵害了消费者的（）A.人格尊严权 B.自主选择权 C.依法求偿权 D.人身、财产安全权,D,四、快乐检测,2（2009.山东泰安）三聚氰胺奶粉事件的发生警示我们：政府有关部门应加大检查、监督、管理力度，营造放心的消费环境 生产者应严格遵守法律法规，不生产销售假冒伪劣商品 诚信无价，做人做事要诚实守信 不负责任的行为害人害己A、B、C、D、,四、快乐检测,C,3(2008浙江台州)右边漫画永远“新鲜”反映了经营者侵犯了消费者的（）安全权知情权自主选择权公平交易权 A.B.C.D.,四、快乐检测,永远新鲜,B,4漫画中消费者被侵犯的权益包括()安全权 知情权 自主选择权 公平交易权A B C D,四、快乐检测,B,5（2009.宜昌）2009年2月28日，十一届人大常委会第七次会议通过了食品安全法，自2009年6月1日起施行。该法的制定表明 我国法律保障消费者的合法权益 我国法律保障公民的生命健康权 我国的食品安全问题将得到彻底的解决 我国实施“依法治国”的基本方略 A.B.C.,四、快乐检测,B,6（2009.浙江金华）一家钟表店在营销一新款手表是发现该表走时不太准，特意在店里贴出告示：该表走时每天误几秒，请您慎重购买。本想可能会影响生意，结果该店各类手表销量大增，生意日隆。这表明 实实在在做事是事业成功的保证 坚持诚实是赢得人们信任的基础 尊重消费者权利势必损害商家利益 尊重消费者的知情权有助于公平交易 A.B.C.D.,四、快乐检测,B,7.某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的（）A知悉权 B公平交易权C自主选择权 D人格尊严、民族习惯得到尊重的权利,C,C,四、快乐检测,8.在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是（）A民法通则 B产品质量法 C消费者权益保护法D反不正当竞争法9.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权 B、公平交易权C、求偿权 D、人身、财产安全权,四、快乐检测,D,C,10、(2008.浙江）小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错字特别多。于是向当地消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了她的（）知悉权 公平交易权 自主选择权 维护尊严权 A.B.C.D.,四、快乐检测,A,顾客就是“上帝”,课堂小结,“上帝”处于不利地位,“上帝”享有的权利,“上帝”应尽的义务,消费者决定着商品及其经营者能否被认可,选购尚处于被动；维权上处于被动；经营者见利忘义,安全权、知情权、自主选择权公平交易权依法求偿权、,维护市场秩序，有修养、守秩序、道德高尚,