大学生热衷于网购.ppt

大学生网购行为报告,水瓶座小组,大学生网购的动机,现状,问题及解决对策,一、求廉、求便的动机,网上商店往往比传统商店价格低廉,从而满足了大学生追求物美价廉的消费心理。另外，网络购物可以足不出户，可以省下时间从事学习或者其他活动。这些都会激发大学生利用网络购物的求廉动机、求便动机。,二、追求新潮、时尚与乐趣的消费动机,大学生是个性开放、自由、敢为天下先的群体，他们喜欢新鲜、新奇、先进的东西以彰显自我的独特性网上商品的丰富与多样化，能够满足大学生追求新潮、时尚与乐趣的消费动机。,随着青少年更多地参与到网上购物当中，一次次地买到了令自己称心满意的商品。因此，越来越多的青少年更加信赖于网上购物。,三、网购群体认同感信赖,现状,现在最流行的大学生网络购物方式主要有两种，一种是指直接由网站把商品和服务售卖给消费者的方式;另一种 是指由网站提供交易平台,消费者个人与个人之间进行买卖交易的方式。,1、大学生网络购物方式。,调查显示,大学生通常购买的商品依次是服饰、书籍、电子产品,其他商品,分别占到所有商品的40%、25%、20%等。除此之外,还有一些其他商品,比如鲜花、生日蛋糕等等也是大学生网络购物的一部分,但占的比重不是很大。,2、大学生网络购物的商品类型。,在问及网络购物首选网站时,被调查大学生大多回答是淘宝网(占45%),其次是当当网(30%),再次是卓越网(占15%)。还有较少同学选择京东网、等等。,3、大学生网络购物的网站选择。,网络购物中付款方式是大学生比较关注的一个方面,比较流行的电子支付方式有网上银行、U 盾、支付宝、财付通等等。根据调查,多数学生选择的是支付宝,占到90%;其次是网上银行,占8%左右,很少直接汇款的,仅占不到2%。由此可见,大家更信赖第三方这种付款方式。,4、大学生网络购物的付款方式。,问题及解决对策,在网络交易中,由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性,大学生很难接触到商品,不清楚商品的质量;反过来,商家也很难见到消费者,不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序,从而影响大学生网上购物。,1、商家信誉度问题。,网络购物过程中,由于交易是在虚拟空间中进行的,很容易存在着诈骗,尤其是对个人信息和账户的安全,这也会影响到大学生网络购物。,2、交易安全问题。,在商品的配送过程中，存在着各种不完善的环节,导致物品在配送的过程中出现很多问题,比如商品的损毁、丢失、送递不及时等等。,3、商品配送问题。,网络购物时,消费者并没有实际接触到商品,比如在网上购买服装,消费者没法进行试穿,仅凭网络上的信息有时很难确定是否合适,若买回来之后发现不合适,有的商家同意退货,但自己要承担邮费;有的商家根本不同意退货,给消费者带来损失。,4、售后服务问题。,这一建议主要是针对销售者提出的，旨在解决青少年消费者上当受骗的问题。此外，网购也需要相应的法律法规来加以规范。,1、努力提高商品的质量，诚实守信，合法经营,一是选择良好的购物网站和良好的商家。二是选择优质的商品。三是选择合适的支付方式。四是加强自我保护意识。,2、倡导大学生网络理性消费。,谢谢！,