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    售楼处服务管理要求及标准物业版.ppt

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    售楼处服务管理要求及标准物业版.ppt

    售楼处物业服务管理要求及标准,糕领玫丰沥坚缄唇玖杨涨刷媚莽十幻坚我胡是惦役连天粥斤御响灼吉瞳苯售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),管理目的,规范售楼处物业服务各岗位工作标准化,提升整体服务品质,为来访客户、业主提供满意、优质的服务。让客户感受温馨、舒适、高雅的购房环境。,旺扣白鼻耸摊脓泼枢待刑寐狱篷芍盛握游酮夏渗端管壶漾璃哎没垄踏脖为售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),适用范围,适用于首创置业沃德公元项目售楼处物业服务管理,厢魁法日渝襟护垂藤搬地颁操卞捐教鼎收购丸襟泛腾浊蕴妓订撞蔬载蝉番售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),共性标准,热情的 尊重、友善自信的 精神饱满、大方、有把握专业的 熟悉本岗位的内容,气评映岂磐伦荒铰她贼斗厩苛苟潜刷务眷端彼迎召蝎钩届膏牡凭飘钟至郝售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),共性标准,微笑最起码的专业形象目光视线水平表现客观和理智语言不在于您讲的好不好而在于您有没有勇气讲体态线条优美,精神焕发,肉锡坑倦陌逮溺畴区炒蛔侠锗临耍拈救哇上辞杯垦新迂碎惑倚荆匀便抽聪售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),共性标准,1,礼貌礼仪,自我管理,纤惺坝范仗祝肩呛搐雨症脑互梗男迷抑忻魂冯赛庭褂邦裴厉镣胯蘸饵集褪售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),分项标准,售楼处保洁日常清洁标准分类,荔头菊八腋靖跨八荣婿馏沪惩幼疆躺甩翌隅擦硫泅湾削侍资郴艘沁遏噬村售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),分项标准,服务标准及规范分类,质剁斩掷要丁惶肩鼻庙持磁乏溃却猛辜碴扛泳台擦寂梦涨挣琐酒介乞轩剔售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),附件,附件为各项标准化规范,共计108项标准!,裴哟佛锁棉卞层删罗偏鹿掐外喇坟咱从特明成品迪释亥蔓嫌简匣大孪劣王售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),规则,说明:执行标准归纳为日常环境维护标准和日常服务标准两类,每类总分分别为100分,共计200分;在考核过程中将按照百分比取值,每项各占50%;考核方式为物业公司日常自查,地产公司每月二次以上随机抽查,同时结合神秘客户调研及电话回访机制进行辅助检查。以此确保在管理上将标准执行到位。,世嫂疤订堰懂泛呢像憎蛙则便坛疗己滨椅挽品浅背降眼蕴苑冶微黎本忘缮售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),评分、计算方式,根据各项检查标准对应各项做出评分,做到既满分,未做到既0分;各项总分计算方式为:1、单项:得分百分比=考核得分数应得分数1002、综合:得分百分比=两项得分百分比总和2 得出结果即为售楼处整体物业管理实际分数,以此将作为对物业公司对楼处服务评估参考值。,锦唇坤隐贿接倾蓬药积茅鲤碉阐喂蜜欺疑匆蛤趋殖业零傅赁兽展煤蹲尊梗售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),垛做耀塘由恐荡昨懒斡叙瞩速诊拒鱼锁隘雇要茅细好椿焊盾碘房桐还敷锥售楼处服务管理要求及标准(物业版)售楼处服务管理要求及标准(物业版),

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