第7电子商务系统建设.ppt

,第7章 电子商务系统建设,学习目标,熟悉建立电子商务系统的过程；明确Web服务器和应用服务器的功能特点；掌握电子商务软件包的选择方法；掌握电子商务系统优化的主要方法。,电子商务系统设计架构 电子商务系统建设过程 电子商务系统主要设施 电子商务系统优化 电子商务开发主要技术,电子商务系统建设,数字王府井www.,数 字 王 府 井,数字王府井建设过程“金街”王府井大街“金街”插上信息化的“翅膀”“数字王府井”的定位“数字王府井”的整体规划“数字王府井”的系统需求分析“数字王府井”的系统结构设计“数字王府井”的实现技术,开篇案例：数字王府井,一、“金街”王府井大街,王府井大街是北京一条著名的商业街，也称金街。,东安市场,王府井街景,开篇案例：数字王府井,一、“金街”王府井大街,王府井大街是北京一条著名的商业街，也称金街。,金鱼胡同,东华门前的食品街，每晚营业。,开篇案例：数字王府井,一、“金街”王府井大街,王府井大街是北京一条著名的商业街，也称金街。,金鱼胡同,东华门前的食品街，每晚营业。,开篇案例：数字王府井,二、“金街”插上信息化的“翅膀”,数字王府井是数字北京的示范工程，也是北京市政府实施数字东城的试验田，在中国整个数字城市建设中是第一个样板工程。数字王府井就是在面对王府井地区1.65平方公里的区域，利用现代的计算机、通讯、自动控制、信息网络等高新技术，采用最新的海量信息处理技术和网络地理信息系统、超媒体信息集成、虚拟现实、分布式协同业务处理、远程控制等科研成果，从数字经济与数字文明的高度，构建王府井地区安全、舒适、幽雅、高效的购物、消费与商务环境，营造静谧、典雅而又现代化的东方文化氛围，实施窗口化、标准化、流程化、高效、快捷、协同的电子政务，构建安全、高效、敏捷的电子商务与商务电子化平台，从而增加王府井地区的科技含量，提升王府井地区的信息化、数字化形象，顺利实现王府井地区由单纯的商务区向商务区、数字政府/数字企业/数字商务旅游区的转变，王府井品牌由物质世界向与更广阔的虚拟网络世界的拓展。,开篇案例：数字王府井,三、“数字王府井”的定位和整体规划,数字王府井在线商务需要解决传统企业在商业运作当中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题，同时作为一个电子商务网站，数字王府井定位于成为大中型商业企业和众多的消费者之间的沟通桥梁，为客户提供B2C在线销售管理平台、周到的便利服务。“数字王府井”结合传统电子商务模式B2B和B2C的优势，通过电子商务方式实现和完成整个交易过程，形成独特的B2B2C模型。,开篇案例：数字王府井,四、“数字王府井”的系统需求分析,网上商城的追求目标：,1.以盈利为目的2.大量的数据信息处理与交换3.稳定安全的系统环境4.快捷完备的服务体系,开篇案例：数字王府井,五、“数字王府井”的系统结构设计,在三层体系的架构基础上，实现各种复杂功能：,Web服务器、应用服务器、数据库三个层次分开，各自实现必需的功能。各种终端设备，包括常用的PC机、手机、PDA甚至POS等硬件设备，通过XML/WML标准，和Web服务器进行信息交换。商家可以是大型商场，也可以是小型商店，都在系统中建立帐号后销售自己的商品。预留Call Center中心的接口。与银行之间的结算将通过单独的组件完成。,电子商务系统建设,电子商务系统设计架构电子商务系统建设过程电子商务系统主要设施电子商务系统优化电子商务开发主要技术,第一节 电子商务系统架构设计,一、电子商务系统的结构电子商务系统基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统。电子商务基本框架分为5大部分（由底层到上层依次是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计影响着系统的质量。,图 电子商务系统的基本框架,电子商务系统的基本框架,社会环境：电子商务系统的存在和发展必须以特定的法律、税收政策来规范。同时，国家也需要制定相应的政策，鼓励甚至引导电子商务系统的建设。电子商务的社会环境包括：法律、税收、国家政策和人才方面。网络环境：网络环境是电子商务系统的底层基础。一般而言，电子商务系统的开展可以利用电信网络资源，同时也可以利用无线网络资源和原有的行业性数据通信资源，电子商务系统的应用系统大体都构造在公共数据通信网络基础上。硬件环境：计算机主机设备构成电子商务系统硬件环境，这是电子商务应用系统的运行平台。,电子商务系统的基本框架,软件及开发环境：软件以及开发平台包括了操作系统、网络通信协议、开发工具等。这一环境为电子商务系统的开发、维护提供支持平台。商务服务环境：商务服务环境为特定应用软件的正常运行提供保证，为电子商务系统软件平台提供支持和技术标准。电子商务应用：电子商务应用是企业利用电子手段开展商务活动的核心，也是电子商务系统的核心组成部分，是通过应用程序实现的。,商务服务与应用的差别：,商务服务环境提供公共商务服务功能，这些公共的服务和具体业务关系不密切，基本任何企业的商务活动都需要这些服务支持，而应用软件则主要实现某一企业所需要的特定功能。商务服务环境可以细化为两个部分：第一部分包括安全、支付、认证等侧重于商务活动的部分；另一部分侧重于系统的优化。,二、优秀电子商务网站设计要素,第二节 电子商务系统建设过程,图7.4 电子商务系统构建考虑的主要因素,第二节 电子商务系统建设过程,一、电子商务系统开发周期：系统开发生命周期法是一种用于了解系统的商业目标并设计出合适的解决方案的方法。电子商务系统的系统开发生命周期主要包括如下5个阶段：系统分析规划；系统设计；系统开发；系统实施；系统运行/维护,二、系统分析规划,电子商务系统规划是电子商务应用计划的第一步，对企业开展电子商务具有决定性的作用。首先需要分析实现企业战略目标所需的商业模式。目前，一般对业务模式进行分类的方法是根据电子商务应用的不同领域B2C、B2B、C2C等来进行的。要确定系统的商业目标，然后列出详细的系统功能和信息需求。,电子商务系统基本商业目标,商业目标:(1)展示产品(2)提供产品信息(3)个性化/定制化产品(4)进行交易(5)积累客户信息(6)提供售后客户支持(7)配合进行营销广告活动(8)营销效果(9)使生产过程与供应商连接起来,表7.2 典型电子商务系统的商业目标、系统功能和信息需求,三、系统设计,系统设计阶段又可以分为两个部分：逻辑设计和物理设计逻辑设计:包括一个描述电子商务系统的信息流、基本处理功能和所使用的数据库的数据流程图，还包括一份描述所制定的安全和应急备份程序，以及系统中所使用的控制机制的说明书。物理设计:将逻辑设计转变为物理组件。,图7.5 简单数据流图,图7.6 简单的物理设计,四、系统开发,系统开发一般有两种选择：一是将项目（包括具体的系统分析规划和设计）全部外包。外包是指将企业内部人员所不能实现的服务委托给外部的厂商来做。二是自行开发整个系统。,建立系统和主机维护的不同方式,五、系统实施,系统实施计划落实的重要步骤（1）电子商务系统的域名申请与注册;（2）系统运行环境准备;（3）人员培训;（4）数据准备,电子商务系统实施人员配置,六、系统的运行与维护,运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。电子商务系统的运行阶段需要注意以下问题：运行包括系统运行和商务运行两个部分;电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍;一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向。,第三节 电子商务系统的主要设施,Web服务器软件-Web服务器软件是能够使计算机将用HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。应用服务器软件-应用服务器是带有逻辑定义的Web服务器。电子商务软件包-电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。,一、Web服务器软件,Web服务器软件-Web服务器软件是能够使计算机将用HTML（或XML）编写的网页，传送给通过发出HTTP请求来请求这种服务的客户机的软件。Web服务器则是指运行Web服务器软件的计算机。Web服务器也称为WWW(WORLD WIDE WEB)服务器，主要功能是提供网上信息浏览服务。当Web浏览器（客户端）连到服务器上并请求文件时，服务器将处理该请求并将文件发送到该浏览器上，附带的信息会告诉浏览器如何查看该文件（即文件类型）。,一、Web服务器软件,除了响应客户机发出的Web页请求外，Web服务器软件还具有以下的功能：(1)检索引擎和索引程序(2)安全性及验证服务(3)获取访问者信息(4)FTP(5)网站管理工具(6)电子邮件(7)应用构造(8)动态网页生成工具,二、应用服务器软件,应用服务器是带有逻辑定义的Web服务器。其基本思想是把业务应用从前端的显示网页和后端的连接到数据库的细分工作中分离出来。可以被看作是一种中间件。,二、应用服务器软件,应用服务器功能列表,三、电子商务软件包,电子商务软件包：电子商务软件包(电子商务服务器软件套件)是提供集成的开发环境，满足建设完善、以客户为中心的电子商务系统所需的全部或大部分功能和性能的软件工具包。电子商务软件包提供了一个集成的开发、应用环境，使开发和管理系统显得既方便快捷又经济。电子商务软件包分类:（1）基础软件包 它针对基本电子商务企业应用的（2）中档软件包:中档软件包有多种功能，比低端系统运作起来更为有效，功能也更强。（3）高档软件包。功能强大，它包含支持企业间的商务系统需要的诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具，有的甚至包含ERP（Enterprise Resource Project 企业资源计划）软件包。,三、电子商务软件包,选择电子商务软件包需考虑哪些因素：（1）业务目标。（2）功能。（3）性价比。（4）与企业现有系统的连通性。（5）对不同业务模式的支持。（6）与各种标准的兼容性。（7）性能与可扩展性。（8）软件包生产商能力。,第四节 电子商务系统优化,电子商务系统的优化很大程度上是针对操作系统、网络和硬件平台的性能调节。电子商务系统的性能衡量指标主要包括三个方面：并发性能（Many users at the same time）：指系统承受大量并发用户访问的能力。负载性能（Large amount of data from each user）：指在大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力。不间断性能（Long period of continuous use）：指系统可靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能力，以及系统的故障恢复能力。,一、操作系统和网络优化,常用操作系统和网络优化方法:选择更快的操作系统;分离数据库服务器系统;增加网络带宽。,二、硬件平台扩展,扩展性：是指系统为了保证现有或者将来需求得到满足而不断扩大规模的能力。,垂直扩展系统,通过把Web服务器从单处理器升级为多处理器，可以垂直扩展系统(如下图所示:),垂直扩展的两个缺点：第一，每一次扩展都要购买新机器，成本高。第二，系统将完全依靠少数强大的服务器。,水平扩展系统,通过在系统中增加多台处理器设备，并在各服务器之间均衡负载。（如下图所示）,水平扩展方式的特点：成本低；引入冗余机制；系统的管理复杂度增加。,改进处理结构,改进处理结构是垂直扩展和水平扩展的混合方法。,第五节 电子商务开发主要技术,电子商务的主要开发技术：HTML语言 网页制作工具-微软的FrontPage和Macromedia的Dreamweaver 网页设计辅助工具-(1)图像设计专家Photoshop(2)图像制作新锐Fireworks(3)动画利器FlashASP、XML语言,中国万网：2010电子商务五大趋势,国内领先的互联网应用服务提供商中国万网日前列出了2010年，企业在互联网中应用电子商务的五大趋势，尽管这只是市场的前瞻，但至少给我们描绘了一个美好的电子商务图景。,中国万网：2010电子商务五大趋势,趋势一：“双核”电子商务以淘宝网为代表的网络集市和以淘里淘外为代表的具备搜索引擎索引能力的独立网络商城，将成为中小企业发展电子商务的“双核驱动器”。中小企业在真正拥有独立的电子商务平台前，往往是在阿里巴巴、淘宝网等“网络集市”选择“租赁店铺”的方式，进行网络营销。但是，随着中小企业的成长和网络营销经验的增加，现有的发展方式已不能满足企业旺盛的营销需求。因此，在“网络集市”基础之上，建立独立的“网络商城”，开辟更多的商品销售渠道，彼此相辅相成，使商品数据、消费记录、购物流程、支付工具两者互通，就显得十分重要。最典型的双核营销案例，就是淘宝网和中国万网联合推出的“淘里淘外”。200万淘宝卖家使用淘里淘外后，实现淘宝店铺和淘宝外店的数据互通、支付功能互通，最终形成“双核”营销中心，全面覆盖网购用户。,趋势二：电子商务网站将大幅增长40%电子商务技术的普及和入场费用的降低，将促进中小企业电子商务网站数量的增长。在此之前，技术和价格无疑是阻碍中小企业建设电子商务网站推广、销售产品的最大因素。2010年融合了多项网购技术的电子商务系统平台大行其道，并且价格大幅降低，中小企业只需要支付较低的费用，就可以获得系统平台。在不需要技术人员的情况下，从平台中获得最实用的电子商务服务功能，成为真正意义上的“网商”。2010年，电子商务将不再是只有世界500强似的大企业才能玩得起的“高贵玩具”，中小企业将成为电子商务的主力军。,中国万网：2010电子商务五大趋势,趋势三：电子商务应用云计算降低中小企业电子商务运营成本。在解决“用得起”电子商务之后，让企业“玩得起”。云计算将使企业的电子商务网站成为有力的交流、沟通与信息传播平台，实现和客户的互动，并提供丰富的网络服务。电子商务平台应用云计算，将使企业网站不仅是交易平台，而是涵盖营销、管理全部电子商务流程的平台，是电子商务交易平台+电子商务服务平台的组合，用户通过这一平台可以省掉软硬件维护等方面的困扰。它将帮助企业做好电子商务的后台管理、在线营销务交易过程服务。,中国万网：2010电子商务五大趋势,趋势四：SaaS让电子商务随心所欲系统服务商负责企业电子商务网站新功能扩展和安全系统升级，企业无需再聘请IT技术员。很多企业不愿意开始电子商务就是因为一开始需要投入较多的IT资源，还要为此组建专门的团队，如果要给网站服务器升级，又要购买相应软硬件设备，单项支出费用过高。在应用了SaaS的电子商务系统中，电子商务系统服务商将负责企业所有电子商务网站维护和升级，其中包括新网购功能开发、新安全技术应用、服务器软硬件设备更新等。企业不用再聘用技术团队维护电子商务网站，也不必再支付额外费用。企业需要哪项功能，只要在电子商务系统平台中选择、应用即可。通过SaaS企业的电子商务网站企业无需聘用技术人员，就可以最先使用到全球最安全的网络技术、最领先的电子商务技术、最受欢迎的商品陈列方式及展示效果，让企业的在线网络商城永远保持最新状态。,中国万网：2010电子商务五大趋势,SaaS,SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，从SaaS提供商租赁软件服务。SaaS 是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。SaaS 应用软件的价格通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。,趋势五：速成网站和自助建站成为企业首选根据艾瑞的调查显示5成的中小企业首选使用维护方便的标准建站服务。随着电子商务的不断发展，中小企业通过互联网销售产品、获得订单的愿望越来越强烈。中小企业普遍趋向于低成本投入、网络功能完善、简便快捷的管理系统以及建站周期较短网站服务。速成网站服务可以有效提高中小企业投资回报率，企业只要向服务商购买服务，获得网站管理员用户名和密码，服务商就给企业提供一位专业的网站设计师，协助企业完成网站的制作。服务器空间、网站技术工程师、安全工程师、网站功能升级等传统网站管理中所需要的任何软硬件设施，都由服务商提供，中小企业只要根据需求定期更新网站信息就可以。,中国万网：2010电子商务五大趋势,本章小结,1、电子商务系统的基本框架2、电子商务网站规划的系统开发生命周期法包括5个步骤3、Web服务器和应用服务器的含义、区别4、电子商务软件包的种类5、扩展性的含义，以及三种扩展方法的优缺点,复习与讨论,1、说明系统开发生命周期的定义，并讨论开发电子商务系统的几个步骤。2、电子商务系统的基本框架3、Web服务器和应用服务器的含义、区别4、什么是外包？5、对照比较不同的硬件平台扩展方法，分析它们各自的优缺点6、列出建立电子商务系统需要考虑的主要问题7、列出设计优秀电子商务网站的一些主要因素,