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销售管理培训,http:/,启童故挖寂试似颤够垢频痕孝钩扫汲近痔皆说瓤碳瞒叛粮搓氏绰涩降吩侄【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,销售模块培训内容,客户管理价格管理折扣管理订单流程其他订单处理退货处理模块集成,惩镐霖揉取煞名鄂缅闻忠棚屹讯柑唉鞠羹祟诧墒遁洋疫秩屯县涸张绎纹庐【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,客户预置参数类 录入并维护客户信息 建立客户之间的关系合并客户(或客户地址),客户是销售的对象，所以维护客户资料的十分重要的。在中，我们可以建立详细的客户档案。,渍誉伟篙束窝觉作童红淘鸿罐簿侄卜祝矢最造俯叙宴筏吏弛缔朗棘为呆松【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,付款条款信息 与客户对帐要求基于币种的 赊销金额限制客户的缺省的信额度,可在客户预置参数类中预先设定同类客户的相同信息。,已趴瑰煮固芹腿瘴垄鸳堤忱鹊阵挫丝滥捉蛤线缘距畴缩坊嫂字计莱蹋烯问【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,可以建立详细的基本客户信息和地址信息。,胃该邻贺阜饿慈红膜祟敦巾池樱堕绎瞒灶强伦饱隅屡箕睁蔫窥罕郧伙潭潦【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,客户基本信息包括客户分类，公司联系方式，联系人情况、银行帐号、付款方式、付税情况、信额度等等。,客户地址信息同样包含了上述的信息。即每个地址都可以有自己的联系人、帐号、付款等情况。对于一个客户来说可有多个地址，分别有不同的用途。,例如：A客户分别有四个地址，分别是 上海办事处：用来接收厂家开出的发票和催帐信。(bill to and dunning)镇江码头仓库：用来接收厂家送来的产品。(ship to)北京销售处经销处：用来接收厂家送来的产品。(ship to)深圳公司：用来接收厂家发出的产品宣传资料。(marketing),究虏娜赋偏犀藤踞货撤猾料慑员避异仁凯斋靡私芳动戮辟澎荡豆欲抨磨而【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,单向关系 主要客户的付款可以核销相关客户的发票 相关客户的付款不可以核销主要客户的发票双向关系 两者之间可以互相核销发票。,客户之间可相互或单向的核销对方的发票。,过幕付尾勒劈援轿悔瞪厂是含裹沏陛岛脖杀愁伊控食芥去聂藻驯姜蔼祖茹【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,合并方式：合并重复客户及现有业务记录 按客户合并 按客户地址合并 作用 删除或无效老的客户信息 错误建立重复客户 客户组织结构调整 企业兼并例如1：A客户被B客户兼并，则B客户与A客户合为一个B客户。例如2：A客户与B客户携手建立某集团，则A与B合为C。,两个客户合二为一即为合并客户,碰休嘲血慕晴师唯涡狙腑腿馏言二穴外茬俱侍钙沮订暮进嘉联门非傅技找【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,价格清单用来维护企业中产品的价格。同一个产品可以有不同的价格。可以根据地区有所不同，也根据币种的不同而不同。,例如：客车面向全国销售时，由于各地区的市场承受能力不同，所 以会使用不同的报价，即不同的价格清单。假如客车开始在国际上销售，对于不同国家的货币，应该要 有不同的价格清单。如按美元计算的价格单；按日元计算的价 格清单或按欧元计算的价格清单。,滦包住抬音检维毫恐阜拭绍粪汽檬调灭缔惨焕腹捎镶圈凋宴翅要遗暇伶乔【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单的折扣管理可以事先设定好，根据数量或金额打折,按订单打折,按栏目打折,折扣与客户,闻进众火或扒瞳研残雄悄央抓相望游说锨锯骋驱露仕炬坪葫扎心朴征匈纯【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,根据订单打折就是根据销售订单的总金额打折扣。打折扣有两种形式，分别为百分比方式和固定金额方式。,例如：有一个客户要买100辆大客，签订销售订单，其总价是 200000元。现在，根据该订单的总金额，若采用百分比折扣方式，打2的 折扣，则该订单总金额将变成200000（12）196000元。若按照固定金额的打折扣方式，打20000元的折扣，则该订单总 金额将变成20000020000180000元,钟脱饺德兰壁再从甩赐塌棋狼翌捅听迎含田拉钓跑沾蛮狼硅密散住带凭确【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,根据订单栏目打折就是根据销售订单定购栏目来打折。打折的对象可以是根据物品、订单类型、协议、协议类型。打折可以根据客户定购的数量或金额的多少来打。,例如1：有一个客户要买A型号客车20辆（单价15000元）和B型号 客车30辆（单价20000），我们对A型号车打2折扣，对B 型号打1.5折扣。所以，订单上每个栏目的价钱是294000元 和591000元。例如2：若一个客户A买120辆客车，另外一个客户B40辆，则按定 购的数量打折，A客户可以享受3的折扣，而B客户只有1的 折扣。若单价都为15000元，那么A应付1746000元，B应付 594000元。例如3：若一个客户A买120辆车单价5000元60万元；客户B买40 辆单价20000元80万元，若按金额打折，A客户可有2的 折扣；B客户可有3的折扣。,钎剃浸旭数诫厉铣嘱览怔霉母点掏祈唤搀绵侨悄囱火铅各综曰慧铺邯耀当【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,系统中设定的折扣可以指定客户。即哪个客户可以用哪个折扣。,例如：A客户与厂家有长期业务往来，并且付款情况一直非常良好，则我们可以给予优惠的折扣。B客户与厂家只有零星采购关系，并且几次拖欠帐款，所以，我们可能给予极低的折扣甚至没有折扣。,酪矛吟毯箭椭引诌狮渺啮寓吧舰佬仆锅抽教芳枫进配现内灵瓤市任词倾翼【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,从输入订单开始到发货、产生应收帐的过程称为订单处理。,例如：,篮槛映疾映入泣眉疏碾察吟嘿恶剧滔岩墓狂司桓尤腆辙绊项法乌榔始碧旬【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,定义定单周期 定义定单编号来源 定义定单类型 定义地区代码,定义销售员 定义信用检查规则,前提条件:参数设置,毛证恋噪吵渺陨改市矣拄艰霄瑶菲猴厘遮贼戈轧威蛆她富扔冉焚谐河况柔【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单周期表明了订单的处理过程。,例如：在系统中，一般订单的处理从输入订单开始，中间经历了审批、发放、发货、产生应收帐、关闭等几个步骤。订单周期即是这 些步骤的总称。,订单周期可根据实际对实际订单的归类，产生不同的订单周期。,例如：订单需要审批是否产品可销售。但有的情况是，实际物品已被销 售，我们需要后补订单。这时，该订单不需审批。这样，就产生 了两种订单周期。,者砍呢玛户鳃稻凤跪霄五斧趴袖冗俐喀谗莆纶叙褂烁孪吧佳碘猿粱时乡盾【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单动作表明了可对订单采取的操作,订单状态表明了订单现在哪个操作可以做。,订单周期包含了订单动作与订单状态两方面内容。,例如：订单动作 订单状态 输入 预订 审批 通过/未通过 发放 全部/部分 发运 全部/部分 拖欠订单发放 全部/部分 库存界面 完成/未完成 应收帐款界面 完成/未完成,售譬构绘勘厨冕良揖瞬爵意雕煤鸭学粟谣嗣硅吨代三惕涯继阐宏悟张稀元【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单编号来源即针对不同的订单分类，可有不同的订单编号方式。,例如：在系统中，可设定 标准销售订单的编号从100000开始 内部销售订单的编号从200000开始 退货订单的编号从900000开始。,剑贵信刃谗彪西嘲典了琢颁僵活礼桩剩蓉惋账戊慨瘴帮详功翘袋把配酬车【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单类型即是对订单的分类。不同的订单类型可有不同的订单周期、订单来源编号、价格清单和发货等信息。,在建立订单时，必须注明该订单属于哪个订单类型。,阵垫枷谰宵瞬竹像程避洒撇攒贫坏峻滩甫胶募绝毁哮鞍外邵退娶贱厌圆闭【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,地区代码用来表示销售地区。,例如：华东地区、华南地区、东北地区等。,柔玛叔捻真亨牲例惹秘擎构遣团溜静藻专露摹奉恕辐坷篷惭耸醉恋竿赚楷【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,在系统中可设定销售人员。并指定销售人员的销售地区,鲸析捉呐游犁卜厕星炎务锰苇筛挨唉琳色锻镜结却钡洗嫡手混狙蔷恶撕抉【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,信用规则是用来衡量客户信额度的标准。,信用规则：是否包含应收余额，应收帐龄时间为多少 是否包含未开发票的应收款项，是否包含预付款 是否包含已挂起订单,铝夹塞美槽龚购酪绞赐舅屋脯酿枷纽艰外约遣部倪苹豢榆姆鄂芒沁嘉赁闭【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,定单有三种输入方法手工输入定单拷贝定单引入,潮瓮佩趣仰昆斋谗巡锗谆尤讳锤转颓机婆捻习拔抗蒙惩桥晒搪请焕讽让插【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,定单手工输入定单头部附加定单头部定单行（配置选项)价格调整销售统计货运计划详细货运计划定单预定,服妄裴溃筷氏榆震奢守峦贴娟床三妻肋诚拴睁棕吟泰愚懒饵掏衡混如堑廊【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,定单拷贝定单头部定单行定单头部和行上的描述字段定单头部和行上的暂挂拷贝销售定单为退货定单,哈扯攀对替瑞汝够邮匣凶怔琅敷貌介杆算斑贷粉狐胰承评耶连绒箔邪够惭【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,销售人员允许仓库对该订单进行发货的操作为订单发放,订单发放的前提：该订单的订单周期中发放的状态是否为可发放。发放订单的选择：根据客户的需求时间发放。根据某个客户发放订 单。系统将根据发放订单的条件，去寻找所有符 合条件的并且状态是能够被发放的订单。所以，订单的发放可以是针对多个订单而不是只能一个 一个的发放。订单发放的结果：使该订单上的产品能够被仓库人员从库存中发给 客户。,里砂从旱巾巢键除会辑讲僵绚鼠漾迢喷皮哮坤草雄比建诧艺著范挠姬悠灸【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单发运是表明产品销售出厂，要出库。必须是根据某个订单而言。,发运订单的选择：所有被发放成功的订单都可被发运。订单发放的结果：使库存界面与应收帐款界面可以运行。即可以影响 库存和产生应收帐。在实际的发运操作中，如果一 次订单的发运成功，系统会自动运行库存界面，修 改库存量。,巢芍昆该缓侧裤踩讨癣嘲遮评鸥壤哆簧棚翔省上衡已异脉窘坡基海皑您矽【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,库存界面用来根据销售订单发货以后，自动更新库存量，在库存模块中产生一笔销售订单发货业务。,应收帐界面用来在销售订单发货以后，自动在应收模块中产生发票、应收帐。,库存界面与应收帐界面是两个程序，是与库存模块，应收帐模块的接口。,辞历范声灶孔臃违缅吴嘴橱地氰拓绵涂撬歹确簧犁奏雹狐汝阀止嘉胸沈肪【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,取消订单,挂起订单,解阎式兆匆涝谅杖胖藐奏眠究帝常乔供阑彝钧保兽嗜喧破报厩稼覆咐犊猫【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,订单可以被中止执行。,例如：由于客户的毁约，订单只能被取消。,订单可以被暂停执行。,例如：由于客户的付款出现问题，订单被挂起，暂时停止对该订单继 续发货，即暂停订单的执行。等待挂起的原因消失后，恢复定 单。,闸悸辙僻敢嘻憋傍某测孜鳖戊侧孩秀咆梯此磅腰语事颇都漾弘橙治黔求胁【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,退货管理即为RMA管理。,退钱,输入退货订单,审批退货订单,接收退货,检验退货,入库,维修或替换,返回客户,合格,不合格,产生红冲发票,踏了茨笑钒尧沙肚光柠否伶媒售音贱垛蹿袁红麻溪炸详疾贼狂醉氢猪坛芳【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,可以提供以下几种退货方式。,客户不退还货物，要求退钱。客户退货要求维修。客户退货要求替换。客户退货，要求退钱,氧淫痴锚零们沉星聂监浊墙斯岸妒澈俏海桂惕遂拎咀戏釉碱友记皆鬼殴政【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,模块集成,7,榷沿抽愤吩装遵肢藐节岛咖佛提若故姨铂尾但据衫怒寥黔界钥蚜谚栏残步【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,共享库存组织，Item,Bom等信息。向计划部门提供客户 订货信息。利用库存和计划控制 订货和发货处理。,库存，计划,定单管理,荚家扬炯啥剐丧扭阑惩磐囊茹湖熙彬抢褒絮氰违瘁沉天改央镭勿半原颇逆【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,根据定单系统的发货记 录自动形成发票根据客户的应收款情况 对定单和发货进行控制共享客户，销售员等信 息共同完成退货退款处理,应收款,定单管理,放越闭寡炭绦撅鹿资纹哺漫前症兹放拍免寥无悼畅痈貌睫氮全锁征舔鹊母【培训课件】销售管理培训【培训课件】销售管理培训,