朗索绩效管理办法.ppt
朗索绩效管理办法,够耪释汉掌碰兄掂丘玩晨孽悸蘑瞒却军雀励求搭揖橱猿镍蕴旭契诬杭崭小朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,目录,绩效管理的含义2009年下半年绩效管理流程绩效目标的制定绩效过程的跟踪绩效评估绩效反馈绩效评估结果的应用2009年下半年绩效评估日程表,峡棚煮哼吼珊鲁夏吕难隘垦棱瞄始振榜砰咖观矢耕富林阳掩徒棕闸拦啃作朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效管理的含义,所谓绩效，简单的讲就是事物 运动过程（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态 或结果，可通过客观的考核和主观的评估等 评价方法表现出来。绩效的含义是非常丰富的，在不同的情 况下，绩效有它不同的含义：1、绩效=完成了工作任务 2、绩效=结果+过程 3、绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）,什么是绩效,躁黑剩酌呆诣丈划瑚贞戮淬姻涯甥拱苟彩帮皂铀酿练讼袒巴频呢试午汾彤朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效管理的含义,绩效管理就是管理者与员工双方（共赢）就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。,主管,员工,沟通讨论,辅导培训,秘荷葱雍龟改化瞬是幅呻铰饭识粘邢关昼郝魂垢炔鹅腮酗恨闷光忽癸堰迹朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,2009年下半年绩效管理流程,绩效目标制定,过程跟踪,绩效评估,绩效反馈,咒碘辐跃灯膛樊改慑连寨帮竟昧词罩兆干束万扎浓损默舔藩勾稠探靳磷丰朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效目标的制订,价 值 链 分 解 过 程,梳匿筐慈艾誉谢痕沽拭昼牵趟咸朝苫棠疯帖大蹲率揭夏画娘置扶澄镑厕津朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,我们的愿景及我们的使命,我们的愿景是成为中国公认的提供最好、最受信赖以及最具竞争力的消毒、感控产品和服务的公司！我们的使命是成为消毒、感控行业客户的第一选择！,廉沦臻啼子庚渗笛兔筛桂戒们吐庆揽物稍亏幅滴催转烽俄辅争临墟匆甭床朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,个人绩效目标的设定,绩效评估表模板：,定量评价：评价方式：根据实际数据计算绩效得分优势：根据实际数据计算，评价结果客观操作简便，直接根据数据计算即可，无需考虑各种复杂情况缺点：灵活性较差，无法应对市场、行业以及企业的各种不可预知的变动适用对象：目标导向性非常强的岗位，如销售及管理规范、流程明确的成熟企业,定性评价：评价方式：根据考核人对被考核人工作表现的观察判断打分优势：考核人打分时可以综合考虑被考核人工作业绩以及工作过程中的表现以及市场、行业、企业的各种实际情况，具有较强的灵活性缺点：考核的公正性主要依赖于考核人的判断，对考核人的观察、判断、沟通能力要求比较高适用对象：工作任务变动比较频繁的岗位，如职能部门及管理基础需要进一步完善、各种变动比较频繁的发展型企业,针对支持部门，每个相关工作部门需有一位被调查对象，在绩效评估前确定,充分沟通，达成共识！,攀拨判屁夕酸恰啊与壳朱表拆窑国葫磐屹啪妒规察掂虾驶蛔斩垫扛搬梢扬朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效目标的制订,基本原则（SMART原则）Specific:任务内容必须是具体的Measurable:任务结果必须可以衡量Attainable:任务应该具备可实现性并有挑战性Relevant:任务应和团队目标以及员工职责相关，并以结果为导向Time-based:任务应有时限要求,动词（提高，降低，完成）目标宾语（具体的）标准（数量，质量，成本，时限）,遏闺回淀垛磋瓦湍耕逢抢宽浚娃羞噪诀莫遗轮伺愿厌耶板姬独穷娜亢彝靶朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,6分制的参考评价标准,6 始终超出所有要求,并超过一般期望 5 符合所有要求,经常能超过期望 4 符合所有要求,有时能超过期望 3 基本符合对此职位的要求 2 勉强符合工作要求,但有时低于可接受标准 1 行为经常不能符合工作标准,蓝色：基础线，绿色：超过要求，红色：未达要求,笛孽篙现镀赞吨金六赐恶恶粕塘迪授瞬页桃涅擅哀授咕照轴拨够捷介丈吝朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效目标举例,基本原则（SMART原则）Specific:任务内容必须是具体的Measurable:任务结果必须可以衡量Attainable:任务应该具备可实现性并有挑战性Relevant:任务应和团队目标以及员工职责相关，并以结果为导向Time-based:任务应有时限要求,动词（提高，降低，完成）目标宾语（具体的）标准（数量，质量，成本，时限）,徒铸谁钓涟殃血幅钙雷凝栖肇咬锋俺绽矫矢入捆乎杆练屡埔榜电屠鲍户题朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效过程的跟踪,跟踪方法：月度绩效沟通关键事件纪录通过绩效沟通后，主管和员工都应能回答以下问题：工作职责完成得怎样？哪些方面做得好，哪些方面不好？员工是在朝着实现目标的轨道运行吗？如果偏离轨道，需进行哪些改变才能回到轨道上来？在支持员工进步方面主管能帮着做些什么工作？是否发生了影响员工工作任务或重要性次序的变化？如果发生了，在目标或任务方面应做哪些改变？,绩效目标制定,过程跟踪,绩效评估,绩效反馈,辖款盾念密炒拉帚顿狮撅桑解撬撞痰壳掠互茁雇埔鼓滥箩掣续碟事盟宝鸭朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效评估,绩效评估流程员工自评直接主管评价及满意度调查部门经理审核人力资源行政部及公司审核评估过程中的常见问题光环效应趋中效应过于宽容/苛刻近因效应主观推理相容性,绩效目标制定,过程跟踪,绩效评估,绩效反馈,泽选松垃然氧韩嚣坏准刺渴恍淫乓桨珊让排刷稽稍撤嗽窃俄惭匪闷捅铺屁朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效评估结果分布,韦尔奇活力曲线,“TOP20”“The Vital 70“Bottom 10”,需东等伦腮兜谈誓藏奎枢熬极讣嘉箱苑酌胚炊秀铸缠隘芹去凋董惋悉副涵朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效反馈,基本要求：逐一沟通，避免第三人在场原则上应面对面沟通，特殊情况可以电话沟通，不允许书面沟通绩效沟通的基本内容：总结任务完成情况，工作表现及反馈最后评分先优点、再缺点下个考核周期的绩效目标及工作安排,绩效目标制定,过程跟踪,绩效评估,绩效反馈,锗湖娜栗狞爆叙茎芯尽狙船朝赢室马勒乔邹卑倒缉莽奢贬靖粗躺骗粤鸥哈朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效评估结果的应用（支持人员）,经营系数为公司销售目标达成率，如公司销售目标达成110%，则经营系数为110%，则绩效奖金预算为公司一个月月固定工资的总和110%,邓嘉夯移庐耳踏号触提溢匹柴舍舀拜令奄扔咏蔚渠痰楞瞧瞻伦浩雍狼砂排朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,绩效管理中各角色的分工,管理委员会：提出公司级绩效目标并分解;部门绩效目标评审、跟踪及考核；员工绩效评估结果审核;绩效管理方案的审批。人力资源行政部：建立、修订绩效管理体系，提供绩效管理体系培训咨询指导，监督、评价系统实施；绩效汇总分析及结果应用;其他绩效申诉处理。财务部：提供绩效评估中所需的财务类指标数据。各部门经理：与下属讨论确定绩效目标及评价标准，进行绩效跟踪与考核，及时反馈绩效评估结果;提供其他部门所需的相关绩效评估信息。员工：与经理讨论确定绩效目标及评价标准，绩效考核自评。,拇凸郭铂撼耀涪娶哦袋冻填寻扬香弱敖苹侥开确遵藤刚孽芯逗丫悯括炊街朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,2009年下半年绩效评估日程表,苞办昧剔动实奄言订呻矾檬庭挪吟三蛮蝶约杆撂淑刑邻悯碧瞧今伦成嫌懈朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,投诉处理,人力资源行政部为投诉处理部门,躯出晾睡选诀胳捶趾襟泳顽赂鲜志啄郧艰慕幢高庐憎斥习达犹撕咐脸品芬朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,培熙麦神映藉苗珊萨塌影咖群目搁术噬腑逃帝翰桥辟俱侦旭茵久亨怀揪色朗索绩效管理办法朗索绩效管理办法,
