电话销售技巧培训.ppt

电话销售技巧,棕渍丑头输殿耐梦之横雇渺惑太骂玲主售谰毙芬怨敝涎溜郡暴剐挡汲遁物电话销售技巧培训电话销售技巧培训,一、电话销售的定位,1、什么是电话销售；2、电话销售漏斗；3、客户跟踪曲线原理；3、电话销售SWOT分析；4、电话营销（KPI）绩效考核；5、案例分析,皇邑像策撮拟频毋床售缕鼠税枚帮接唯仲坛讨毋怨怯主霖除之眶淆攒匡始电话销售技巧培训电话销售技巧培训,二、电话销售心态管理,1、电话沟通中积极心态的几个问题；2、如何调整心态；3、电话销售时间管理；4、电话销售中的PDCA循环；5、电话沟通技巧的几个层次；6、商品推销的平衡法则；7、如何与不同层面的客户沟通；8、案例分析,咙胀函遵陋益闷集刚锨屠勤栓绣哗辐曹汹韧屎遣尿惠琅绥理备篇靠媳胶饶电话销售技巧培训电话销售技巧培训,三、电话销售中的基本流程,1、陌生电话拜访前的准备；2、在电话销售过程中的4个基本步骤；3、让接电话者注意你；4、电话销售礼仪；5、开场白；6、接听电话的流程；7、打电话的流程；8、练习,憎笋漆沛右性秀鸡噬灿誓屿充富讼绽骗置终玄羔砸痢会揍孽辅逃濒勿潞逼电话销售技巧培训电话销售技巧培训,四、电话销售中的沟通技巧及异议处理,1、MAN法则；2、FAB原则；3、如何诉求产品的特殊利益；4、获取客户电话的几种方法；5、如何让自己的声音更有魅力；6、有效聆听的准则；7、突破障碍；8、电话销售困境之一：英文字母的沟通 9、异议处理原则及防范技巧；10、促成交易技巧；11、盯、防、守技术；12、影响电话沟通的几个方面 13、常见的五种拒绝方式及应对技巧 14、合力推动目标的实现；15、成功电话销售的12条黄金定律；16、练习,俏纵晰传圈烬撩鲸劣稽驻次廊涧消镍梢怔百栅绕化玩尺拟励拽涝鞠豪嗓睫电话销售技巧培训电话销售技巧培训,五、让我们一起做练习,1、绕障碍；2、如何处理异议；3、客户心理及行为分析；4、如何拍板；5、认同游戏；6、案例分析,牌进燎拆确矩嘻歪竭譬曝照磁且截雷槽攘刊躬芍肩皖掀巫做梅殆麻肖杏模电话销售技巧培训电话销售技巧培训,六、综合案例讲解,验漠狡徊朗笼撼鸦炔舞撬筹泥盂匠猾布扎驾猜豁钮犀使沼淋午聊酸舌霓讯电话销售技巧培训电话销售技巧培训,