保洁公司岗位培训资料-保洁服务工作手册（洗手间）-图文.docx

1)2)3)4)岗位洗手间一、洗手间岗位工作描述1）清洁洗手间由外通道至内所有区域，保证洗手间干净整洁、空气清新、耗品充足;2）关心关注每一位顾客，为有需求的客人解决疑问及困难；3）关注洗手间内设施设备，如有异常或损坏立即上报。二、商场洗手间岗位分布商场卫生间一般分为客用洗手间、员工洗手间、育婴室、独立亲子卫生间、残疾人卫生间；擅长所有可用洗手间均安排保洁员驻岗清洁；商场洗手间男卫由男性保洁员负责，女卫由女性保洁员负责；商场员工洗手间由可用洗手间保洁员兼顾清洁。三、商场洗手间具体点位商场所有卫生间具体点位图四、地面清洁流程地面清洁流程：工具：小心地滑牌、A字牌、全能水、红色毛巾、拖把、吸水拖把、簸箕扫把、一次性手套注意事项：1）刺向清洁开店前与营业时间内流程一致；2）营业时间与开店前A字牌摆放标准有所不同，不得混为一谈。39575.先使用海绵托清洁恻格内地面（男卫小便池同样）（注：测个前必须摆放A字牌或黑色挂牌）7.待地面水干之后，将A字牌收回39206.然后使用干净的拖把第二次清洁恻格地面（男卫小便池同样）卫生间地漏清洁流程工具：吸盘、小桶、清水、红毛巾（两条）、清洁进行中牌、洁厕剂、一次性手套注意事项：1）此项清洁开店前与营业时间内流程一致；五、洗手台、洗手池、镜面、洗手台柜子清洁流程洗手台、洗手池清洁流程：工具：白毛巾、镜布、台面清洁剂、涂水器、水刮、一次性手套注意事项：1）此项清洁开店前与营业时间内流程一致；2）注意不得将清洁剂滴在洗手台石材表面。5.用干净的白色毛巾擦干洗手池内水渍6.用干净的白色毛巾擦拭不锈钢水龙头镜面清洁流程：工具：白毛巾、镜布、台面清洁剂、涂水器、水刮、一次性手套注意事项：3）此项清洁开店前与营业时间内流程一致；4）清洁剂不得滴到洗手台台面。39422.镜面清洁剂喷到洗手台镜子表面39291.准备工具（具体如图所示）394639443 .使用涂水器对镜面上下擦拭（涂水器不得滴水）39485 .用镜布清洁镜子下端边沿残留水迹4.在镜面下垫白毛巾，用水挂将镜面水从上至下刮干净39496 .日常维护如果水迹较少则使用镜布即可；如水迹较多需用涂水器水刮清洁洗手台柜子清洁流程：工具：全能水、粉色毛巾、一次性手套注意事项：5）此项清洁开店前与营业时间内流程一致；6）洗手台柜子内不得摆放私人物品或其他杂物。3.仔细擦拭柜子内部构件4.用粉色毛巾擦拭柜门六、马桶清洁流程工具：A字牌、黄毛巾、红毛巾、黑色手套、马桶清洁剂、厕刷、一次性手套注意事项：D此项清洁开店前与营业时间流程一致；2）开店前清洁厕格前必须拜访清洁进行中A字牌，营业时间内放置清洁进行中挂牌;3）马桶清洗过程中需佩戴口罩。39703971397339747.马桶板盖清洁（使用红色毛巾、戴黑色手套）：座圈面f盖板面f盖板底f座圈底八、厕格内五金件消毒（使用黄色毛巾、带次性手套）马桶按钮一门锁内一门锁外一挂钩422942334236423139803981七、马桶板盖消毒流程（使用大卷纸、带一次性手套）:座圈面-*盖板面f盖板底f座圈底10.女卫清洁完成之后，马桶座板圈应放下（如I1.男卫清洁完成之后，马桶座板圈应立起图）（如图）七、小便池清洁流程小便池清洁流程：工具：A字牌、厕刷、马桶清洁剂、蓝毛巾、红毛巾、黑色手套注意事项：D此项清洁开店前与营业时间流程一致；2）马桶清洁剂不可滴在地面；3）小便池尿漏轻拿轻放，清洁后立即归位；4）注意小便池周围是否有异味，如有按照异味处理流程处理。手机1239831.准备工具（具体如图所示）2.在小便池前摆放A字牌39843985398739891.小便池清洗流程（戴黑色手套）感应冲水一喷马桶清洁剂f用厕刷刷洗一用红色毛巾擦拭外壁3990399139924.小便池遮丑板（黑色手套、红毛巾）用红色毛巾擦拭遮丑板一墙面（一次性手套、红毛巾）用红毛巾擦拭周围墙面一台面清洁（一次性手套、蓝毛巾）八、厕格墙面、天花清洁流程厕格墙面、天花清洁流程工具：A字牌、清洁进行中挂牌、全能水、蓝色毛巾、一次性手套、口罩、塑料撵子伸缩杆、毛头注意事项：1）刺向清洁开店前与营业时间内流程一致；2）清洁天花时必须佩带口罩。手机451 .准备工具（具体如图所示）39572 .开店前在厕格门口摆放A字牌，营业时间内使用清洁进行中挂牌39943 .如墙面有污渍，将全能水喷在蓝毛巾上4 .用蓝毛巾在厕格墙面左右顺序擦拭九、垃圾清收流程（男卫洗手台、女卫厕格、洗手台、梳妆台垃圾清收均按此步骤执行）垃圾清收流程（以女卫厕格垃圾清收为例）：工具：A字牌、清洁进行中挂牌、红毛巾、一次性手套、黑色垃圾袋注意事项：1）清收洗手台垃圾桶及梳妆台垃圾桶时不需摆放清洁进行中牌；2）垃圾桶垃圾内满2/3时清收；3）不得体大垃圾袋进入厕格清收垃圾，大垃圾袋放置在洗手台第一个柜子内，用于装请收下来的垃圾；4）清收垃圾时必须更换新的垃圾袋；5）本商场男卫厕格均未配置垃圾桶。清洁进行中挂牌），取出箱内垃圾袋，并将袋口捆好40045.垃圾桶位置摆放正确,前段与马桶前端平齐（注：只有女卫厕格内有垃圾桶）十、易耗品领取、补充流程易耗品领取、补充流程：工具：耗品盒要是、各类耗品注意事项：1）此项工作开店前与营业时间流程一致；2）保洁员需随时注意洗手间内耗品用量，如发现供应短缺，必须实时补给;3）纸类耗品在更换之前可存在洗手台柜子内；4）耗品更换之后的包装袋、卷子筒需上交领班。4254洗手间易耗品展示（大卷纸、洗手液）更换大卷纸40071 .用钥匙打开大卷纸盒，将补充的新大卷纸放在圆筒上，盖好盖子40092 .更换完毕之后，厕纸统一露出截，厕纸露出方向为靠门一侧（如图）更换擦手纸补充洗手液1.打开洗手液盒盖，倒入洗手液，盖上盒盖2.补充完毕之后，测试洗手液运作是否正常（注：洗手液出量必须调为一 次一滴）十一、洗手间异味处理流程洗手间异味处理流程：工具：空气清新剂（也称香氛）、一次性手套注意事项：1）此项工作开店前与营业时间流程一致；2）随时注意洗手间区域是否有异味，尤其是马桶及小便池周围;3）清洁异味区域完成之后，喷洒香氛，时刻观察异味清除效果;4）喷洒香氛时，不可一次喷洒过多，以免空气过于香浓。40114012准备工具（具体如图所示）对清洁后的异味区域矢量喷洒空气清新剂十二、不锈钢清洁流程不锈钢清洁流程：工具：干深蓝色毛巾、一次性手套、不锈钢清洁剂注意事项：1）此项清洁开店前与营业时间流程一致；2）钢清洁剂不可一次喷洒过多在毛巾上，按照不锈钢纹路擦拭。2.将不锈钢清洁剂喷在深蓝毛巾上，并适当揉搓准备工具（具体如图所示）十三、育婴室清洁流程育婴室清洁流程：工具：白色毛巾、粉色毛巾、乙醇消毒液、一次性手套注意事项：1）此项清洁开店前与营业时间流程一致；2）营业时间进入育婴室需先敲门，确认无人方可进入；3）育婴室耗品如不足，立即上报领班；4）注意空气净化器、温奶器是否正常，如有问题，立即上报领班。地面清洁：与卫生间地面清洁流程一致。蜡面清洁：与卫生间墙面清洁流程一致。洗手池、台面、镜子、柜子清洁：与卫生间洗手池、台面、镜面、柜子清洁流程一致。天花（天花/灯具/出风口）清洁：与卫生间天花清洁流程一致。垃圾清收：与卫生间垃圾流程一致。婴儿床清洁（育婴室内皮凳清洁流程与此一致）：459345861.准备工具（具体如图所示）2.用白毛巾擦拭婴儿床,注意清洁婴儿床缝隙内垃圾45883 .将乙醇消毒液喷在粉色毛巾上45914 .用粉色毛巾对婴儿床表面进行消毒