《维护消费者权益》课件.ppt

,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,服装行业的“打折”现象调查,衣,商家打折的种种动机,1.推销陈旧，积压商品；,2.推销假冒伪劣商品；,4.先提价，后打折；,3.搭配销售。,面对低价和折扣，首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，自己经济能力等）,在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益如果不到保障时。,消费者应该如何维护自己的权益？,？,炼就一双“慧眼”,增强自己的判断能力和选择能力,.你去买食品、生活用品时、你都分别看什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣服的呢？,逛街是女性的共同爱好。为了不上当受骗，一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也不急着买，往往要摸面料、试手感、看商标，有时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式得体，最后敲定买下。,你知道吗？,下列电话分别属于哪一类投诉电话：12315,消费者在购物时为什么要索取发票？,12365,12358,(消费维权投诉热线),(价格投诉热线),(产品质量监督热线),消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。,消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：,掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。,包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；,当这些合法权益受到侵害时，应如何维护？,我们要有良好的权利意识和自我保护意识，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。,维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府工商管理其他部门,公安机关人民检察院人民法院,消费者协会其他组织,报刊广播电视台,消费者权益受害后的解决途径,向人民法院 起诉,或者,在新闻媒体曝光,