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策划机构：万邦校园电脑租赁策划人：于 冉 徐洪斌 常洪涛策划完成日期：2006年04月11日,Foreword,信息时代，网络技术发展迅猛，计算机的应用已深入到社会的各个领域。尤其在各大高校中，利用电脑获得所知，实践所学，正逐渐成为大学学习的主要学习方式之一，而鉴于大学学习阶段性的特点，租赁电脑使用将成为同学支配一台电脑的主要方式。,Introduction,我 们 我们的口号 我们的工作宗旨,我 们,应对这种主流趋势的来临，我小组因地制宜，策划在校园组办一个校园电脑租赁组织。而就像 Philip Kotler 所说的那样,即使刚开始创业，我们也要stand in front of the customers in where they will move to.在这样的决心下，我们要把我们的租赁组织，办成校园内最具有影响力的租赁组织。以协助同学实现采用更优的学习方式以自我提升的目的。,我 们 的 口 号,What your own is not only a computer.,我 们 的 工 作 宗 旨,让您满意让您更满意,Summary,在以上的背景介绍下，我小组此次制定策划书，以确保我电脑租赁组织能够顺利的打开校园电脑的租赁市场。基于条件、时间的限制，我们将此次策划的重点主要放在：一、结合市场环境及自身优劣势，分析市场开发的可能性及所需采用的营销战略。二、结合我校实际状况，制定我组织特色服务，以更好的实现顾客价值。我们将围绕以上两个主题，进行此次策划介绍。,Contents,Business mission Environment(SWOT ANALYSIS)Goal formulation Strategy formulation Program formulation Feedback and control Index,Business mission,1、满足同学短期内对电脑的需求。2、满足同学对电脑的不同用途的配置要求。3、提供个性化服务，协助同学更好的实现租赁电脑的目的。,Environment,(一)顾客分析(二)竞争对手分析(三)校园环境分析(四)宏观环境分析(五)SWOT分析整合,（一）顾客分析,一、校园电脑租赁的顾客存在（1）同学对电脑租赁这一方式持认可态度（2）同学有短期使用电脑需要，符合租赁的特点 二、校园电脑租赁客户特点 A价格 B配置 C 时间 D消极因素,（1）在九十人的问卷调查中，超过半数的同学肯定或极有可能（即 选择A、B选项的同学）会加入租赁电脑使用的这一行列，这说明多数同学对电脑租赁的这一使用方式是认可的。问卷问题：在您需要电脑时您会考虑租一台电脑吗？A肯定会 B极有可能会 C 也许会 D 肯定不会,（2）从调查问卷第一题来看，同学一般是在某期间内特别希望有一台电脑供个人支配，因此，我们认为同学多有短期使用电脑需要，符合租赁的特点 问卷问题：您在什么时候最需要一台个人电脑？A 寒暑假 B 课业不忙的时候，如开学前几周、学期中旬等 C 部分课程临近结束时，如公共选修、专业任意选等 D 临近计算机、英语考级前 E 全年都需要,A价格,在回收的调查统计中，我们统计到，如图表1和图表2所示，若以台式机器为例，同学多认为所能接受的价大位在于 2030/周 或 3040/周 之间，而在此基础上，若笔记本式的机器比台式机器多出两倍的价位，则有近一半的同学更倾向于选租笔记本。问卷问题：假设以周 为计价单位，您所能接受租用的台式 电脑的最 高 价位大概介于（左侧图表所示）A 2030元/周 B3040元/周 C 4045元/周 D 4550元/周 问卷问题：如果笔记本的租赁价金是台式机器价金的2倍，您将打算租 A笔记本 B台式机（右侧图表所示）,对于租用电脑的价位选择,在价位不等时，对电脑类型的选择,B 配置,问卷问题：您希望您所租到的电脑的配置（可多选）A有基本配置,只需基本应用程序即可 B 有一定配置要求,至少满足租赁电脑的目的,如玩游戏,专业制图等 C 有相当高的配置，以满足个人对电脑的特别要求 在配置方面，由于同学对电脑用途的不同，对电脑配置方面也作了不同程度的要求，如上述图表所示，同学对电脑配置的高中低档的需求大致呈2：7：1的比例，而这将直接影响我们对所租赁的电脑档次的配置及对不同配置电脑出租价格的设定,C 时间,根据调查问卷统计，同学使用电脑主要时间段因用途的不同而有所区别，如下图所示：根据调查问卷第一题所得出的图例 由上图我们可以看到，同学对电脑需求时间因为有所错落而使我们所要出租的电脑租期可以前后相续。,D消极因素,在对调查问卷第四题 即 影响您对租赁电脑这一使用方式产生顾虑的因素是（多选）进行统计时，我们发现，即即使很多人对使用租用电脑持肯定态度，但对租赁电脑使用这一方式还是存在着一定的顾虑，而这主要体现在约有70%的同学对租赁价格存在顾虑，约60%的同学对所租赁电脑本身质量存在着不信任，约40%的同学对如果租赁电脑出现问题时的修复及赔偿问题心存疑虑。同时还有其他的一些消极因素的存在。图示,图 示,总计人数共计90人,问卷问题：影响您对租赁电脑这一使用方式产生顾虑的因素是（多选）,A价格因素 B 电脑本身质量因素 C租赁期间电脑出现问题修复及赔偿问题 D搬运困难 E 对于抵押金物多少的顾虑 F别人的看法,(二)竞争对手分析,A租赁公司B个人租赁,租赁公司优劣势分析,对于租赁公司，来自于这一方向的竞争主要体现在其已具有相当规模，及租赁业务的经验 其主要优势是（1）电脑配置较全，且出租电脑数量较多（2）有较雄厚的技术力量支持 其主要劣势是（1）对校园租户消费水平不甚了解，电脑出租价位较高（2）主要经营场所在校外不能及时提供租户附加服务。,个人租赁优劣势分析,对于个人租赁，这一方向所存在的竞争主要体现在大四将学习工作已得到确定的同学或寒暑假回家的同学，将闲置的电脑，以个人租赁方式将其租出。其优势是（1）电脑配置一般较高，电脑本身质量较有保障（2）价格浮动较大，或靠个人间协商确定 其劣势是（1）电脑出租双方间存在着信任问题，往往在抵押物方面产生严重分歧（2）在电脑出租期间的系统维护及机器故障维修方面易产生纠纷,(三)校园环境分析,A校内环境 正致力于提升自身办学理念的学校为校园电脑租赁提供良好环境。B校外环境 校外环有电子大世界，泰山电子城及其他单独店面等多家电子商品等营销场所。是高密度的电子产品、产商、代理商（处）的集结点。,学校现提出要把自身建设成研究型大学，在这种气氛下，无论是课程的设置，还是在学校软硬件的建设上，学校都将对其进行改进，对此进行分析，我们认为在这种学校的大环境下，主要存在着两种趋势 一、课业的教授方式及课业的最终考察形式，愈加趋向于灵活性，应用性，实践性。其要求同学们在学期中大量使用计算机及对网络的应用。二、学校在校园网的建设上，承高投入，高速建设的趋势，多项学校事务需要通过校园网站实现，如选课，报考四六级。而这将促使同学配置电脑使用提供助力，同时，加强同学对使用电脑便利性的信任。,(四)宏观环境分析,1、社会现阶段对计算机考级证的重视，潜在的促使同学对电脑应用的重视。结合我校的实际情况，这有利于我们长期的业务开展。2、政府对大学生创业持支持态度，在税收政策等方面都有相应的优惠政策。这为我们组织初期的建设营造了一个良好的大环境。,SWOT分析整合,根据以上的客观市场环境的分析，我们对组织发展环境整合如下：,SWOT战略组合,SWOT战略组合,Goal formulation,长期目标：成为校园内最可信赖的电脑租赁选择逐步现实目标如下：（一）形成完善的内部经营体系，使内部经营流程，便捷顺畅。（二）树立组织品牌信誉，塑造良好组织形象，建立友好和善的公众关系。（三）扩张组织规模，增加其他租赁服务项目（四）寻找经营多元化的契机，将组织实现为校园内电子产品租赁、代理最值得信赖的机构伙伴。,Strategy formulation,（一）4P（二）Focus(三)Differentiation（四）Alliances,（一）4P,一、Product(产品)二、Price(价格)三、Place(渠道)四、Promotion(促销),Product(产品),A 以提供租赁台式机器为主要服务项目，台式机器与笔记本的结构比例约为2：1B 在提供台式机器租赁服务的基础上，将台式机器高中低档配置比例控制在3：5：2 比例定位理由参看市场细分部分 详,Price(价格),A 台式机器 1、高中低档价格分档。2、淡旺季价格浮动，抑峰 平谷。具体如右表 注：以周为计价单位 B 笔记本机器 参考台式机器高档价位。以此为基础 暂定价格 5560元/周,Place(渠道),A 笔记本 1、从二手商处合作或购置机器 2、与品牌代理商进行合作。B 台式机器 1、自行购置 2、与二手商联合租赁 3、发展校园个人电脑租赁中介业务,Promotion(促销),A 宣传单 公寓公告栏 校园公示板 B 在校园网站上链接网页，提供网上预定等 服务 C 在各大网站本校校友录上进行宣传,(二)Focus,A 以所出租电脑类型来细分市场。B 以出租的电脑的配置为标准。C 由各电脑使用需求时间段的不同，我们推测电脑出租的各季特征,A 以所出租电脑类型来细分市场。,在这种情形下，出租笔记本以大一、大二同学主要目标市场，台式机器以大三同学为主要目标市场,B 以出租的电脑的配置为标准。,5、您希望您所租到的电脑的配置（可多选）A有基本配置,只需基本应用程序即可 B 有一定配置要求,至少满足租赁电脑的目的,如玩游戏,专业制图等 C 有相当高的配置，以满足个人对电脑的特别要求,根据调查问卷每五 题的统计显示，我们可以看到对于电脑的配置方面，由于同学以电脑利用目的的不同而要求不同。而同学对电脑配置 档次要求的群体规模大致呈菱形状：,C 由各电脑使用需求时间段的不同，我们推测电脑出租的各季特征,（三）Differentiation,1、在教学楼内设立电脑知识宣传板2、请老师做相关讲座3、提供杀毒软件4、提供各式资源共享平台5、电脑故障维修咨询、服务6、赠租（物）与减租（金）优惠出租条款7、定期对租户发布最新服务信息,（四）Alliances,1、在出租物的组织上，我们将寻找合作伙伴，以降低成本，减小租物风险，同时也这为出租物万一出现故障时，寻求到可靠的技术支持。2、在业务的开展上，我们将利用学校内资源，简捷校内交易程序。如：A与学生社团合作，组建用户社区，以交流用户间的信息。B与校网站合作，建立本组织网页的链接，提供用户网上的交流平台，为开展网上订租业务提供条件。,Program formulation,1、在教学楼内设立电脑知识宣传板 建立我组织与同学的良好公共关系，扩大我组织在同学间的知名度，塑造我组织良好的公共形象。2、请老师做相关讲座 满足同学对计算机、网络方面专业知识的需求，确良以提升顾客价值。3、提供杀毒软件 对租户实行免费杀毒软件提供，对非租户实行有偿软件提供,4、提供各式资源共享平台 提供个租户间各种信息资源的交流、交换共享平台。营造租户间良好的交流氛围，逐步形成我组织为租户营造的租户社区和资源共享平台。5、电脑故障维修咨询、服务 为租户提供租赁期间电脑故障维修服务，解决租户租用电脑的后顾之忧6、赠租（物）与减租（金）优惠出租条款 为鼓励维持租户的顾客忠实度，提供多种优惠套餐，如：（1）长期租用我组织电脑，附赠租电脑配件，如耳麦、音响等。(2）对于长期租用高配置电脑租户，减少其单位租金。,7、定期对租户发布最新服务信息 定期制定我组织最新服务信息发送与各租户，在维系老客户的同时，树立良好的口碑以吸引新客户。8、对租户实行满意度，及其最新需求信息反馈制度 通过此项制度以保证时刻掌握租户需求的最新动态。,Feedback and control,1、方案控制 A 对个人电脑中介业务施行严格管理。B把握契机，寻找机会发展多元化经营。C建立租户信息反聩体制，对每个用户租用电脑使用的满意度实行追踪记录。2、风险预测及应急方案,风险预测及应急方案,租户非法操作电脑潜在危险,1、对电脑系统进行定期清理、杀毒、升级2、建议租户使用本组织改善的安全使用手册,E N D,Index,1、数据资料2、问卷样本3、其他背景材料,小组成员,组 长：于 冉 031313 班 14号 组 员：徐洪斌 031312 班 13号 组 员：常洪涛 031311 班 20号,
