[互联网]曼秀雷敦淘宝旗舰店运营提案.ppt

,1.公司介绍,2.行业分析,Agenda,5.服务费用,4、全网渠道拓展服务,3.店铺运营规划及改善思路,Part1,公司介绍,公司介绍,公司拥有丰富的传统品牌线上运作经验，为中国知名品牌提供全面的线上业务提供整体解决方案。其中包括美国第一内衣品牌“维多利亚的秘密”、喜羊羊、中国最大的鞋类集团“百丽”集团、中国最大的纸品恒安集团-美媛春、龙浩 SKAP,爵根仕、新百伦、361度、德尔惠等知名品牌电子商务代运营。2010年5月,“凭借其优秀的开发、运营、服务和市场能力，成为淘宝淘拍档战略合作伙伴。同年6月，正式成为腾讯电商S级运营合作伙伴。公司运营人员60人，为华南最大的电商代运营公司之一“,合作伙伴,金流,物流,自主研发适合中国行业环境应用的专业电商IT系统，建立智能化订单处理中心。订单全流程可控，多平台多店铺信息实时对接、查询与反馈。实时同步库存，完善的进销存管理，解决缺货难题，确保上架商品有货贩售。设定安全库存机制，建立快速补货模式。,三流同步信息流 物流 金流,信息对接订单平台 仓库 物流,电子商务IT系统,线上多客服系统 400电话呼叫中心支持同时接待多平台多店铺客户，不丢失一个客户，主动营销掌握客户详尽数据档案，客户关系管理与品牌网购行为分析提供专业运营依据接通率95%快速响应15秒订单处理量：5000单/天,为品牌量身打造定制服务 提供专业品牌电商运营方案，多元化营销模式，搭件互联网多平台销售通路,专业客服运营&团队,专业仓储物流,嘉里物流 亚洲领先物流服务供应商，在中国大陆拥有9个世界级物流中心，经营逾386000平方米的多功能仓库，于北京、上海、重庆、广州、深圳、厦门等全国拥有近20个大型物流分拨中心。自有物流中心加上租赁仓库使储存、配送及管理货品更具效率，有助于减少成本，合理使用资源，为客户提供最优质的仓储服务。,7x24 全天候出货服务(捡货、包装)日处理量：5000单/天 实现当日订单当日处理仓库面积：2000合作物流：EMS、顺丰、宅急送、申通、圆通,平台资源,站外资源,媒体资源,案例：美媛春团购,参加淘宝“聚划算”火爆销售 4491单！,Part2,淘宝化妆品数据分析,类目运营调研,2010Q1“美容护肤/美体/精油”类在淘宝集市的成交量高达24.8亿元(占比96.2%，同比增长36.6%，环比仅增长4.6%)、2342.8万笔；2010Q1“美容护肤/美体/精油”类在淘宝商城的成交量也达到9851.1万元(占比3.8%，同比增长17.8倍，环比增长8.8%)、161.3万笔。,类目运营调研,“美容护肤”类目成交量top10品牌名称,类目运营调研,2010Q1“彩妆/香水/美发/工具”类在淘宝集市的成交量近8.9亿元(占比96.8%，同比增长近7成，环比增长16.4%)、1407.2万笔；2010Q1“彩妆/香水/美发/工具”类在淘宝商城的成交量也达到2984.9万元(占比3.2%，同比增长30.9倍，环比增长2成)、59.7万笔。,Part3,店铺运营策划,一、淘宝单品策略 根据淘宝运营的策略，都是运用“爆款”策略，选择品牌各品类性价比最高的一款产品打造全淘宝的“爆款”，占据搜索位第一。此位置可带来店铺50%以上的流量，保证店铺稳定的销售量。,销售策略（一）,二、单品策略操作方法 通过“聚划算”“天天特价”“超级卖霸”等淘宝效果前几的大流量活动，集中火力推“爆款”产品，必须做到在这一类目里，这款产品的销售量、人气指数、收藏量都是第一。,销售策略（一）,一、淘客推广“淘客”战略是淘宝投重金打造的外部推广战略。根据实践证明，“淘客”运用的好，可以带来店铺20%以上的高转化率流量，成交率非常高。是不可忽略的推广途径之一。,销售策略（二）,一、“淘客”操作方法 目前“淘客”有三种：公司性质、个人站长、买家本身。淘客在选择推广产品时通常情况下衡量的标准是：1、热销品（最好是爆款）；2、高比例返点。,销售策略（二）,活动背景淘宝活动类型 1.平台活动：淘宝全站大型官方活动；如：商城周年庆（7-8）；淘宝11.11；淘宝团车。【流量支持】以 销售为导向的全站优势资源支持（如首焦、商城品牌专区、淘宝门户、VIP频道等）2.商城活动：T-MALL为组织方，聚集各大类目优质商家以节令为主题的活动，如（淘年货、3C节、电器城周年庆典，我是结婚狂等）【流量支持】商城首页，社区，江湖，旺旺，VIP，首页入口页签 3.类目活动：类目为组织方，聚集类目内的优质商家，以重点的1-2个商家为主，回馈“同好”消费者的活动。如（运动馆，淘妆名店街等）【流量支持】淘宝首页、社区、江湖、旺旺、VIP、门户,活动背景,活动支持、流量保证,店铺装修、销售客服、订单发货、售后服务,活动分工合作,货源保障、赠品提供、资料提供,品牌资料图片（如LOGO/品牌形象广告）广告模特图商品模板源文件商品图片原图主打产品详细资料商品科技详细资料参考网店建议,二、装修素材,淘宝活动推广方案投放广告位情况活动策划建议期望活动效果目标,三、活动资料,品牌相关知识产品基本资料保养及相关知识销售卖点资料顾客常见问题FAQ期望活动效果目标,四、培训资料,提供全方位活动方案,全方位支持方案,活动策划,说明：具体活动规划方案将根据淘宝具体推广计划来策划。,类目明星,会员营销,销售目标,品牌共赢,运营思路,【淘宝大型活动主场】,【日常店铺运营思路】,1,2,3,4,5,店铺陈列规划,站内活动引流,【淘宝活动示例】活动一：聚划算（团购）短时间引发大量关注，引发团购热潮；活动二：跟随购分享宝贝，跟随购买有优惠；活动三：金牌秒杀限时限量秒杀,入驻 提供实际礼品回馈粉丝消费者长年常规会员回馈活动（店铺与淘宝VIP频道同步执行）每月组织针对淘江湖会员专场活动和商品支撑（聚划算）社会化网络营销淘宝帮派、钱庄合作,社区&会员营销,Part4,全渠道服务,B2C官网商城淘秀网,加盟渠道C2C淘宝、拍拍加盟商,B2C渠道乐淘网、走秀网、名鞋库、卓越网,淘宝商城渠道,其他渠道CPS+SEM,网上专销品牌 分销,销售比例,中国10大电商渠道,互联网线上全渠道体系清单（十大销售渠道、至少100线上销售渠道点）一、B2C渠道：B2C百货商城如当当网、卓越网等前20名二、银行渠道：招行网上商城/工行网上商城/交通银行商城/建设银行网上商城/平安银行商城等三、支付渠道：腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱等四、四大门户渠道：腾讯QQ会员商城/腾讯返利商城/新浪商城/搜狐商城/网易购物返现商城/迅雷商城/天涯商城等,有价值的互联网线上全渠道体系清单：五、积分商城渠道：平安万里通商城/网易邮箱积分商城/携程/四大航空公司积分商城等六、运营商渠道：中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城、12580商城七、购物搜索渠道：聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya八、销售分成的站长渠道：3大CPS站yiqifa/linktech/唯一九、导航站购物频道：hao123/265/114la购物频道十、团购网站：中国前10名团购网站将曼秀雷敦产品一网打尽10大渠道100个中国最有价值的互联网渠道,Part4,服务费用,曼秀雷敦淘宝开店策略建议,1、商城旗舰店（唯一，用户品牌形象树立）；2、商城专卖1家：（1家，线上专供产品）+商城专营（1家，库存）；N、集市店铺（C店加盟）-我们来发展小店加盟商,“1+2+N“策略：,营销模式多元化,打造强大网络营销店铺群!,分销联盟,建立分销联盟，适时招募优质分销商，扩大营销队伍,店铺运营重点之一,销售提成及目标,100萬以下無提成，100-150萬4%提成，150-200萬5%提成，200-300萬6%提成，300萬以上8%提成，600萬以上9%提成。目标：全年承诺销售淘宝旗舰店平均每月销售目标300万、不收服务费。全渠道销量目标平均每月30万,