远铃总经销商岗位职责说明书.doc

远铃总经销商岗位职责说明书岗位职责程序标准总经理l 市场启动和开发的策划及决策工作。 确定省会展示间地址，规模，投资及硬件人员配置。 组建总经销人员班子，设定各岗位。 制定远铃整体浴室销售的年度计划、季度计划、月度计划。 审定远铃整体浴室分销商的发展计划，市场推广计划，广告及促销计划。 确定分销商。 地址确定以商业集中区和建材市场为目标，展示间不少于四间。大间不小于50m2，小间不小于15m2。投资及硬件配置见经销商硬件配置表和展示间布置图。 人员组成及岗位设置见远铃总经销商组织构架图。 预计销售的型号、套数。各地市分销商和省会直销的销售量预计。 按远铃公司要求审核分销商资格。市场推广计划含市场定位；产品定位；用户定位及市场培养、开拓、维护工作。广告及促销计划遵守可行、有效及符合远铃统一规范的原则。 确定经审核合格的分销商，建立分销商网络。l 政府相关部门的公关推广工作。 经常拜访建委、计委、工商、税务、银行、公检法等相关主管或职能部门，做好公关工作。 充分利用国家有关政策。 大力宣扬远铃整体浴室的各项优势 与当地政府各级部门保持良好关系，依法纳税，合法经营。确保远铃公司形象，确保销售工作的顺利进行。 利用国家建设部大力倡导住宅建筑产业化，居家设备成套化的优势，说服主管及职能部门率先安装使用，起消费带头作用。 将远大、远铃、SMC、远铃整体浴室的各项优势诠释到位。l 设计院、房地产商等行业及协会的公关推广工作。 与各建筑设计院及给排水工程师保持良好关系。 与各实力雄厚的房地产商保持良好关系。 与建筑施工单位及潜在集团用户保持良好关系。 让设计师体会到整体浴室设计简便，安装维护简便，无渗、无漏危险等诸多优势。在项目设计过程中，按整体浴室设计卫生间。 让房产商明确成套出售装有远铃整体浴室的商品房，对提高竞争力的帮助，在新建和改建项目中，直接将远铃整体浴室装入房间。 让各建筑施工单位乐于推广远铃整体浴室；让无论是新建还是改建项目的建设单位都踊跃选用远铃整体浴室。远铃总经销商岗位职责说明书岗位职责程序标准总经理助理l 分销商的联络甄选、上报。 收集各地市申报的分销商的资料。 考察、选拔分销商。 将初评结果报总经理审批。 每个地市级城市只发展一个分销商。标准是每个分销商每年至少销售500套。且必须拥有两间以上的展示间。 实地考察、选拔分销商。按经济实力、热情、经营管理能力等评定。 写成详细的分销商调查报告交总经理审批决定。l 地方广告媒体的选择，促销方案的制定及反馈。 选择有效的省、市级广告发布媒体。 选择有效的广告分布方式。 制定切实可行的促销方案。 反馈地方广告发布方案。 媒体具有覆盖面广或发行量大的特点。且制作水平能达到远铃要求。 广告发布方式大气，能对产品有良好的促销作用，符合远铃形象。 促销方案真实有效且符合远铃统一形象与作风。 任何地方广告或促销方案均需通过远铃审核。l 人事招聘、定岗、定级、考评。见“人事岗位职责说明”见“人事岗位职责说明”l 公司内部日常管理工作 协助总经理进行公司内部日常事务管理。 总经理不在时，行使总经理职责。 管理井井有条；各岗位职责分明，人尽其事，事尽其力。符合或接近一流公司的规范。 处理好授权范围内的一切事务和人际关系。分销商岗位职责说明书岗位职责工作程序标准经理1、 经营区域内远铃整体浴室销售目标的制定及分解，并监督实施，承担主要责任。2、 业务人员的招牌、培训、分工、考评。1、制定年度销售目标、月度销售目标。2、规范员工言行、市场价格。3、 培训业务人员、考核业务人员。4、 参与业务洽谈，促进公共关系。1、 目标任务制定严谨，赏罚分明。2、 市场规范一丝不苟，井然有序。3、 业务队伍素质提高很快。4、 市场拓展迅速、稳健。业务主管1、 集团用户项目的信息收集、追踪、成交。2、 建委、设计院、房产开发商等公共关系的建立及维护。1、 信息收集、整理、建档。2、 拜访客户、提供资料、销售陈述、考察用户、商务洽谈、合同签订。3、 感情沟通，维护公共关系。4、 市场开拓，市场培育。，1、 月度营销指标考核。2、 项目追踪能力。3、 项目成交率。4、 本人的美誉度。5、 市场开拓能力。展示间营业员1、 为参观展示间的所有客户介绍产品。2、 收集、登录零散用户、集团用户信息。3、 向公司传递信息。1、 零散用户的销售及管理工作。2、 兼职业务员的发展、审核、培训工作。1、 热情接待，认真介绍。2、 及时、准确地登录信息。3、 及时、准确地传递信息。1、 落实零散客户信息。2、 根据零散用户要求的时间、地点实地测量尺寸，判断安装可能性。3、 预约安装时间。4、 发展、审核、培训兼职业务员。1、 信息收集、反馈的数量。2、 反馈信息的质量。3、 展示间卫生及物业维护状况。4、 本人的美誉度。1、 月度营销指标。2、 本人美誉度。3、 兼职业务员的素质水平及稳定性。兼职业务员1、 零散用户的宣传及销售工作2、 集团用户信息的传递工作。1、 零散用户的推销。测量并画草图。2、 完成销售并获得佣金。1、 完成的销售量。2、 促成销售的集团用户项目。售后服务主管1、 售后安装及组织2、 验收保修的管理1、 安装合同的签订2、 安装实施3、 验收4、 用户档案管理5、 回访1、 安装的数量2、 验收合格率3、 回访数量远铃总销商岗位职责说明书岗位职责工作程序信息及计划主管信息的收集、统计、分析1. 日常信息的汇集及整理（分销、经销商的信息、远铃的信息）2. 情报的汇集及整理（公开发表的情报）3. 与分销商之间的信息传递与接收4. 与远铃之间的信息传递与接收5. 与内部其他部门间的信息输送6. 收集与产品有关的公共资料7. 组织与产品有关的市场调研8. 各类信息的统计、分析、建档分销商网络发展与管理1. 分销商网络发展计划2. 分销商征集、考察、评审、确认、签约授权，并报远铃备案3. 分销商运营督导4. 分销商违规及处置记录销售目标的计划与分解1. 所辖区域市场销售目标计划的制订2. 将销售目标分解至各经销商3. 销售目标执行情况的定期检查4. 销售目标执行情况的定期汇总与分析5. 所辖区域市场销售目标计划的修订远铃总销商岗位职责说明书岗位职责工作程序信息及计划主管用户满意度追踪1. 用户投诉的受理、建档、传递2. 用户投诉事项处置过程的监督3. 征询用户对投诉处置的意见4. 对用户使用意见的定期询查5. 对分销商售后服务质量进行不定期抽查6. 建立分销商用户投诉处置及用户意见抽查记录营销及支持主管基础顾客（设计院、政府部门）1. 建立与基础顾客之间的关系2. 定期拜访基础顾客（设计院必须定期专人拜访）3. 对基础顾客进行分析，确定重点人士并建立资料档案4. 不定期地举行基础顾客层面的公关活动5. 从不同基础顾客处寻求销售及技术支持设定与基础顾客间的利益机制营销活动的计划与实施1. 所辖区域广告、促销活动计划的制订2. 统筹所辖区域内的广告投放及促销活动3. 选定广告投放媒体，并向远铃通报，申请发布4. 策划、组织、实施促销活动5. 督导所辖区域的分销商执行远铃制订的CI手册并建立违规记录6. 广告投放的监测7. 广告投放及促销活动效果的评估8. 所辖区域内展示间分布规划、选址审定远铃总销商岗位职责说明书岗位职责工作程序营销及支持主管大型项目的参与支持1. 汇集由分销商提供的大型项目线索信息2. 配合分销商对大型项目信息进行搜索与追踪3. 协调分销商避免大型项目的“撞车”项目在一地，投资、设计在另一地，以落脚点为主的利益分配。4. 配合分销商对大型项目进行定向的销售推广5. 配合分销商落实大型项目顾客对远铃的考察6. 配合分销商处理大型项目顾客的异议7. 推动大型项目的销售实现8. 大型项目价格折让的统筹及协调工程技术性支持1. 向顾客及分销商提供工程技术咨询的支持2. 对分销商产品安装过程中出现的“难点”提供技术指导3. 对用户使用过程中产生的技术问题负责解答4. 组织分销商定期进行技术交流5. 策划、组织区域性的技术研讨会6. 对区域性的技术问题进行汇集、整理、分析，定期向远铃通报培训与考评系统主管上岗培训的计划与实施1. 制订所辖区域销售业务、信息、安装及售后服务等人员上岗培训计划2. 上岗培训的组织实施3. 受训人员的上岗考核4. 考核结果通报远铃公司，申请颁发上岗证书5. 建立上岗人员档案远铃总销商岗位职责说明书岗位职责工作程序培训与考评系统主管在岗培训的计划与实施1. 制订所辖区域在岗培训计划，新产品促销2. 在岗培训的组织实施3. 受训人员的考核，受训和在档案上有纪录4. 考核结果通报远铃公司5. 登录上岗人员档案考评制度的实施1. 建立分销商考评资料系统（基本框架详见其他功能子项）2. 按远铃公司的要求，定期组织对分销商进行综合评定3. 将初评结果及处置意见报远铃公司审定4. 根据远铃公司的审定结果对分销商进行奖惩