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Line Leader Training拉长培训课程,2,Line leader training,拉长的作用与职责Responsibilities of Line leader拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader质量基础知识Quality 制造过程知识Manufacturing process库存知识Inventory设备知识Equipment生产计划知识Production plan员工培训知识Operator training沟通Communication改善Kaizen,3,1.拉长的作用与职责Responsibilities of Line leader,拉长职责描述Role Description of Line leader根据详细的生产计划表执行每天的生产；按期或提前完成制定的生产,品质和效率等目标；确保自己负责区域的所有操作均符合品质计划；按照标准操作培训员工；确保自己负责区域的5S和安全符合要求；确保每天的数量和品质记录准确及时.,4,1.拉长的作用与职责Responsibilities of Line leader,拉长的使命拉长的能力要求职责知识专业能力沟通能力改善能力待人能力,5,1.拉长的作用与职责Responsibilities of Line leader,拉长的角色认知面对部下应站在经营者的立场上,用领导的声音说话。人际关系方面:领导者,协调者,联络者。决策方面:“救火”队长,资源分配者,谈判专家。上司的部下:经营者的“替身”、公司化身。同级的同事：资源运用者与被运用资源部下的上级：领导者、管理者、依靠者。,6,1.拉长的作用与职责Responsibilities of Line leader,新官上任的要点心理准备要有信心要能承受压力要积极主动改变思想注意事项不要趾高气扬帮助部下谦虚经常向上司报告慎重变革带来变化,7,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,拉长日常工作（1）:KPI 绩效考核指标:品质指标生产指标准时交货材料损耗,确认类:设备(夹具)点检表生产线5S确认变更点确认工序质量确认生产进度确认员工作业状态确认型号转换确认客户投诉确认、处理修理品确定、处理生产结束,8,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,拉长日常工作（2）:异常类:安全事故处理设备鼓掌处理来料质量异常处理作业标准不合适处理环境异常处理产品质量异常处理生产等待处理,基本类:早会人事管理员工培训顶位各类临时会议作业现场巡视通知事项传达向上司汇报工作工作记录交接班,9,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,拉长周别管理内容:KPI 周报:基本类：周计划拉长月别管理内容:KPI 月报:基本类：周计划,10,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,什么是5S整理(sort)将现场物品区分为有必要和没有必要的，坚决清 除掉“没有必要的物品”效率和安全始于整理！目的：腾出、活用空间，增加作业面积行道畅通，提高效率消除混放、混用事故，防止误用、误送减少库存，节约资金塑造清爽工作场所,11,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,什么是5S整顿（Straighten）把经过整理、留下来的有用的物品，依规定位置摆放、整齐，加以标示。即留用的物品定量、定位，放置标准化，标识清楚目的：场所清楚，一目了然节省找寻时间环境整洁悦目清除过多积压关键：定位、定品、定量,12,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,什么是5S清扫（Sweep）把经过整理、留下来的有用的物品，依规定位置摆放、整齐,加以标示。即留用的物品定量、定位，放置标准化，标识清楚目的：稳定品质减少工业伤害重点：按清扫对象、人员、方法准备工具实施清扫步骤检查效果,13,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,什么是5S清洁（Sanitation）对整理、整顿、清扫后的工作成果要认真维护，使现场保持完善和最佳状态（对前三项活动的坚持和深入）三不要：不要放置不用的东西不要弄乱不要弄脏四要：物品要清洁人员要清洁形体要清洁精神要清洁,14,2.班长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,什么是5S素养（Self Discipline)每位成员养成良好习惯，遵守做事规则，培养主动、积极的精神“5S”活动的核心和精髓目的：培养良好习惯提高人员素质培育遵章守则的员工营造团队精神,15,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,5S的作用-提升企业形象整齐清洁的工作环境，顾客有信心，易于吸引顾客。由于口碑相传，会成为学习的对象。提升员工归属感人人变成有素养的员工。员工有尊严，有成就感。易带动改善的意愿。对自己的工作易付出爱心与耐心。减少浪费人的浪费减少。场所浪费减少。时间浪费减少。以及以上所陈述的几种浪费。减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润。,16,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,5S的作用-安全有保障工作场所宽敞明亮。通道畅通。地上不会随意摆放不该放置的物品。当然安全就会有保障。效率提升好的工作环境。好的工作气氛。有素养的工作伙伴。物品摆放有序，不用找寻。效率自然会提升了。品质有保障品质保障的基础在于做任何事都要“讲究”，不“马虎”，5S就是要去除马虎，品质就会有保障。,17,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,五个“为什么”发问法目的:找到问题的根本原因5W2H的含义Why 为什么What 做什么?明确工作任务的内容及目标 Who 谁来负责?When 什么时候开始?什么时候结束?什么时候检查?Where 在哪里?How 用什么方法?How much 做多少?需要花费多少成本?,发掘问题的真正根源!,18,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,目视管理要点:谁都能够判断正常与否容易判断、精度高判断结果不会因人而异目视管理适用的对象及常用工具看板区域线警示线标示牌,19,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,定点摄影定点摄影是在现场发现问题后,以某个角度将现状摄影备案,改善完成后,在同样的地点、同样角度进行摄影,用于跟进和解决问题的一种方法,改善前,20,2.拉长应该掌握的基础知识Basic skills requirement for Line leader,班前会班前会的目的提升团队意识迅速进入工作状态传达上级目标精神对前一天的成绩,问题进行总结及时掌握员工的思想状态班前会的好处团队精神产生良好的精神面貌提升管理人员自身水平,班前会的内容报告:异常?原因?对策?谁?什么时间?总结:工作的注意事项 计划:当天的工作内容安排:对工作任务进行分配,21,3.质量基础知识Quality,质量管理 Quality Management质量管理是质量保证的动力质量管理的主要职责质量体系:(ISO9000:2000)质量标准的法规:(Rohs,ENEC,CCC,etc.)计量仪器的校正市场投诉的处理,合格証,ISO 9001:2000,22,3.质量基础知识Quality,质量控制 Quality Control来料检验 IQC对供应商提供的物料,按照图纸或合约进行检验合格品入库不合格品退货等,(有时挑选使用)检验方式全检数量少,价格高,或质量不稳定的物料抽检数量多,常用物料,质量稳定的物料免检标准件,认定免检供应商,23,3.质量基础知识Quality,质量控制 Quality Control过程巡检 IPQC对生产线进行巡回检查生产线品质检查 QC对全部产品进行检查全员参与品质控制不接受不良品不制造不良品不放过不良品,24,3.质量基础知识Quality,质量控制 Quality Control抽样检查群体与样品群体:被调查的对象,批(Batch)样品:从群体中抽取的部分个体批量一批产品中所包含的单位产品的总数随即抽样检查合格与不合格合格:满足规定的要求不合格:没有满足规定的要求,25,4.制造过程知识Manufacturing process,制造过程过程管理的关键因素人员(Man)机器(Machine)材料(Material)方法(Method)环境(Environment)测量(Measurement),26,4.制造过程知识Manufacturing process,作业标准对作业步骤、内容、方法、注意事项及质量标准进行设定的管理标准作业标准要达到的效果不论谁经过培训都能以统一的作业方法完成作业，从而减少作业偏差。作业可以保证作业质量和效率。作业方法合理，有节奏，有助于提高熟练度。保证作业安全。成为作业改善的基准。,27,4.制造过程知识Manufacturing process,节拍时间 Takt Time节拍时间是指生产一个产品所要花费的时间,即作业速度.节拍时间=1 天的工作时间/1 天的需求量生产线平衡使用方法对生产的工序进行均衡化，使各作业时间尽可能相近。生产线平衡目的：缩短时间，提高效率消除瓶颈，减少在制品提高全员综合素质,28,4.制造过程知识Manufacturing process,生产周期 从第一个工序接到原材料开始,到最后一个工序完成产品入库之间所用的时间.生产周期越短,中间库存越少,占场地越小,效率越高,生产的灵活性就越大,29,4.制造过程知识Manufacturing process,一个流生产 一个流生产是按照一定的作业顺序,一个一个地加工或组装产品的方法.为什么要一个流生产?通过一个流生产,在各工序间所产生的问题和瑕疵都会暴露出来,一个流生产的着眼点,人 方法提高的人的技能;推进“多能工”化,是一个人能够同时操作多台机器设备;有计划地对员工进行教育和培训;具备生产线上的作业人员的作业水平物料瞄准半成品为零;通过节拍时间(takt time)来进行流动生产;在生产布局上,要把各道工序间的时间缩到最短,尽量做到没有任何滞留;把搬运的浪费降到最小改善信息和物的流通,30,4.制造过程知识Manufacturing process,一个流生产的要点单件流动按加工顺序排拉按节拍生产 培养多能工作业标准化,31,4.制造过程知识Manufacturing process,浪费：不为产品增加价值的任何事情 不利于一次性生产符合客户要求产品的任何事情 顾客不愿付钱由你去做的任何事情 尽管是增加价值的活动，但所用的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费,7大浪费,32,5.库存知识Inventory,先进先出先收到的物料先使用。物料盘点作用确定实际库存与SAP帐面库存的差异及时调整帐面库存分析差异原因，制定对策预防,在SAP中设定库存量,33,5.设备知识Equipment,设备管理,我只管操作、设备维护与我无关,这样的观点正确吗？,与设备有关的部门和人员都应该参与设备管理,如何管理,正确操作每班清洁潜在问题及时提出,34,7.生产计划知识Production plan,计划周计划订单数量生产日期顺序日计划订单数量顺序,实际周报订单数量生产日期品质、效率状况日报订单数量品质、效率状况,35,8.员工培训知识Operator training,培训的目的促进员工成长达到和提高绩效增强企业竞争力培训步骤解说和示范让员工试着做纠正和强调确认员工已经掌握培训效果评价,36,9.沟通Communication,沟 通 的 种 类,沟通,语言,非语言,口头 书面,声音语气,肢体语言,身体动作,37,9.沟通Communication,注 意 说 话 的 语 气,（）你 在 说 什 么（）你 是 怎 么 说 的（）你 的 身 体 语 言,7,38,55,38,9.沟通Communication,交流技能对下属怎样简明扼要地说明任务?怎样鼓励圆满完成任务的员工？怎样与员工建立和谐的关系?怎样与员工一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的的感情?提高士气的要点员工工作不都是为了钱,赞扬是让员工有持久动力的重要因素.安排工作,处理问题要公平,What,Who,When,Why,Where,How!,39,9.沟通Communication,交流技能对同事良好的心态是与他人有效沟通的前提站在对方的立场考虑问题不要争论先说出自己的责任,哪怕是只有20%是自己的责任对事不对人指责对方不是你的工作坦诚相待,你对别人友善,别人也对你友善帮助别人也是帮助你自己,