酒店项目物业月总结汇报2021.doc

酒店项目物业月总结汇报2021 酒店项目物业月总结汇报1炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋?以下是_分公司8月份的工作总结：一、组织工作1、_分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。2、_分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司_支行的保洁工作，并于8月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3、8月8日进行了7月份的月考核。4、8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。8、呈报关于增加缴纳_年度残疾人保障金的报告。二、人事管理1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续;新入职5名，经岗前培训合格已正式上岗。三、房屋、装修管理1、_X小区，总户数为896户，已接管房为620户(其中装修房5户，毛坯房276户);共装修为620户;入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7户。2、_X小区，总户数为253户(其中包括25间铺面 )。本月总共入住10户【其中长住户：5户(包含租户1 户);候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。3、_X小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。4、_X小区接管房698套;共装修422套;入住119户，其中出租户40 户;本月陆续有7户住户离开小区。5、_X小区，总户数为214户(含车库);已接管214户;(含车库);_X总户数82户;已接管75户;本月办理_X装修手续2户;_X1户;_X共装修8户;_X共装修1户;_X入住户：123户;其中出租户：8户;_X入住户：13户;四、客服1、_X小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收信件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。2、_X小区，整理各种档案。3、_X小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。4、_X小区，收回一期物业减免费用，15756元。通过短信及电话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。进行_公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。与_地产沟通三次。本月发出停电检修5次，消杀通知2次。与房开交流5次，关于发电机及消防验收事宜。本月22日物业办公室迁址至XB9号铺面。_X小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。_X小区F栋工地拆板，张贴通知提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。业主装修剩余的沙土集中处理。各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。工程部文件整理归档。小区内标识标志牌准备。业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。小区水电、电梯公摊的公示准备。小区绿化苗木档案的整理。5、_X小区，业主购电80次，_X小区21次;代收信件38件;代管钥匙7户;业主建议、投诉2户。五、保洁、绿化管理(一)保洁。1、_X小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理;清洗垃圾场每天一次;小区楼道扶手上不锈油;清理水利沟杂物;A区景观池的清洗。2、_X小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁;每日小区大道的清扫;一楼大厅等玻璃门窗的清洁;消防箱的清洁;娱乐室的清洁;针对考核没有合格的部位重新进行打扫;应开发商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。3、_X小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。4、 _X小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。(二)绿化。1、_X小区，对小区草坪全面整理打草;修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木;种植销售部前的花苗;清理绿化带内杂草杂物进行清除;整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害;人工湖旁树木的修剪;电梯楼前的花草修剪。2、_X小区，花草树木的日常修剪;对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除;绿化带的日常浇水;小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中;对被台风吹倒得树木进行扶正恢复。3、_X小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员对此进行了药物喷洒。六、水电管理1、_X小区，日巡查和日检修项目;定时巡查、检修各类设施设备项目;对小区路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。人工湖防护栏补漆保养;对小区高杆灯的线路改造走线;对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换;对机房的设施设备保养卫生打扫;A区楼顶护栏刷漆保养;岗亭墙壁上涂料翻新;协助开发商对101岗亭防水补漏;1号楼3单元门口路面的修理。2、_X小区，对部分精装修房的遗留问题进行修复;检查维修A2、B2监控摄像头没有画面等故障;对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫;对部分公共部位的遗留问题进行整改修复;整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准备上报开发商;对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题并进行报价，准备上报开发商;楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工;楼顶女儿墙漏水工程开始施工。3、_X小区，对发电机组试机动行;更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。4、_X小区，发电机试机、送电;)各楼道灯泡更换;果皮箱、消防栓保养，刷油漆;消防泵保养;中心区健身设施的维修;日常巡查设备;本月免费为业主维修20起。5、_X小区，1检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及更换灯泡。2本月上门为业主维修水、电共6次七、秩序管理1、_X小区，消防设施设备的检查;车棚废旧车辆清理汇报;签到巡逻点的更新;每月培训四次(安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理);车辆收费的催缴;(6)装修监管和房内的消费安全。2、_X小区，对新来的秩序员进行相关的培训(包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等);对停车费、电动车充电费的催缴;加强车辆停放的管理;指导秩序员做好各项出入小区的登记手续(包括人员、车辆、物品等);新招聘了两名秩序员;针对岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。3、_X小区，小区内各巡逻点的签到;引导车辆规范停车;催缴汽车车位费。4、花半里，秩序员档案整理;秩序员列队实际操作、消防实际操作的排练;装修户的监督管理，夜间区内灯光的时间开关安排;秩序员开具无犯罪证明的通知;4、_X小区，1对外来人员进行来访登记;2对小区搬进、搬出物品进行登记工作;3夜间对小区院内及周边进行巡逻工作;4对进、出小区的车辆进行收、发卡并登记工作;5对未交费的车辆进行登记并催缴。八、后勤管理八月份后勤主要工作：完成各小区8月份的水、电费的缴纳工作;完成各小区8月份的宽带、话费的缴纳工作;完成_X小区岗亭电话的报装工作;完成_X小区物业食堂煤气费的缴纳工作;配合出纳到银行取款，完成员工工资的发放工作;完成分公司各部门的各种物品的采购工作;配合_X小区、_X小区重新申报物价备案工作，并已全部同意各个小区的重申备案;完成社保年审工作;完成工商营业执照的年审工作;完成组织机构代码证的年审申报工作。九、八月份的考核8月8日对各小区进行考核，这次考核主要存在的问题如下：1、_X小区，岗亭翻新后整体不错;区内草坪偏厚，临屋大植株需移植。2、_X小区，岗亭内清洁未做到位;办公室清洁需要加强。3、_X小区，楼层墙壁清洁太脏。4、_X小区，整体保洁不错，装修垃圾需及时清理。5、_X小区，各个方面需要整改。针对这次考核问题需整改部份，各管家部需及时整改，做为8月份考核的内容之一。九、九月份的工作计划1、“物业管理优质服务月”客服类的考核及评比最终结果。2、各小区费用催缴工作;工程部发电机使用的培训及保养;秩序员业务知识的培训;装修户的电梯使用问题、材料入区问题。3、_X小区项目“_X”十月份收楼的准备工作。4、_X小区，解决绿化带被破坏的问题;继续对公共设施与精装修房遗留的问题进行维修、修复 ;上报开发商催要已经修复完工的部分工程款。5、总务部跟踪完成组织机构代码证的年审工作，整理库存物品并归档，重新完善各小区水电工工具的归档工作，配合各小区完成房产局及物价局关于物业服务和物业收费自查自纠工作。6、继续跟踪“_X小区”项目拓展立项后的进度情况。八月份，各管家部在“物业管理优质服务月”的考核比赛中如荼如火的进行着，各团队都在为各自打气加油，大大得调动了各员工的积极性，以“优质服务”为中心为各区域努力工作。酒店项目物业月总结汇报2一、已完成的工作1、 完成公寓楼的改造工作。2、 完成临时自行车、摩托车停放处的隔离。3、 为应对大厦租户增加，对大厦实行严格的人员出入与货物进出管理。4、 重新对常用服务电话进行整理并致租户。5、 为4F、11F租户安装配电线路，装电表。6、 完成了月计量表的抄表工作，耗材及能耗的统计，设备帐单。7、 修理了“投资广场”霓虹灯。8、 进行了中央空调的调试，并更换冷水入口橡胶接头。9、 将写字楼动力电表及照明电表编号。10、 完成了设备档案与运行方案的编制、修订。11、 安装了公寓楼公共卫生间闭门器。12、 完成消毒间配套设备的安装工作。13、 安装8、9楼干手器、皂液盒等。14、 整改了高压室，重新更换维修队办公地点。15、 安装了麻将室、兵乓球室等空调。16、 安装完毕客房货架并帮客房搬运摆放物品。17、 成功协助举办了“戏曲晚会”和“答谢员工家属晚会”。18、 与7F租户达成协议在每天4：00为其办公区域进行卫生清理。此项为我公司每月增加收入100元。19、 完成8、9楼入住前的卫生工作。20、 对部分花卉进行了更换，对草坪进行了维护。21、 对保洁员进行了定岗定人。22、 对公寓楼地毯进行了部分清洗。23、 对写字楼电梯地毯进行了整体维护。24、 对全体员工进行了培训。25、 对公寓楼和写字楼大堂玻璃进行了刮洗。26、 对仓库进行了月盘点。27、 对工服进行了统一更换。28、 对3F审批大厅办公区域进行打扫。29、 对1F、8F、9F的装修卫生进行了监督。30、 对电梯进行清洁维护。31、 每日做到对设施的检查工作。32、 撕掉部分小广告标示。33、 对写字楼大堂地面进行了起蜡抛光。34、 督促植物园丁对植物叶面和花钵的清理。二、未完成工作1、 监控器的维修。2、 中央空调的末端调试。酒店项目物业月总结汇报37月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。四、保安方面在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。酒店项目物业月总结汇报4我区现有住宅小区360多个，其中有物业管理的小区有220多个，占中心市区物业小区的75%左右。(一)主要工作：1、加强业务培训。为切实提高我区物业管理工作，提升物业服务水平，_区建设局编制了_区物业管理培训材料，于第三季度x月份联合区委组织部、区社区办、劳动和社会保障局等，举办_区第一次(也是全市县、区级第一次)的物业管理工作培训班，分四批次对我区物业从业人员共计500余人次进行专业培训(参训人员包括：各街道及社区主要领导、物业服务企业项目经理、业委会正、副主任)，同时还举办了物业项目经理考证培训班。通过培训来有效的提升我区物业从业人员的综合素质及服务意识。2、创建示范小区。为了更好的开展物业小区整改提升、创建示范小区工作。我区8个街道办事处确定了9个住宅小区作为整改提升、创建示范小区的试点，以做到以点带面，全面提升物业管理工作水平。第三季度以来，区建设局共指导10个物业小区参加省、市级优秀示范小区评选活动，有7个小区获得市级物业管理示范小区称号，其中3个通过全省物业管理示范项目考评。3、规范前期物业管理招投标。区建设局自接管物业管理职能以来，高度重视规范前期物业招投标程序，全力做好前期物业招投标活动的指导和监督工作，第三季度新售楼盘前期物业招投标的有10个项目，做到100%实行招投标。4、推进业委会成立。针对业委会成立难的现状，区政府根据我区实际情况，季度初下达任务给各街道办事处，要求第三季度各街道办事处符合成立业委会条件的小区成立业委会应达到50%以上。目前，我区已成立业委会的物业管理小区112个(其中当季度成立的有24个)，第三季度的任务基本完成。5、加强小区信息化系统建设。为提高我区居民小区自行管理的效率，体现小区事务表决公平、公正、公开的原则，区建设局在我市率先开发成功 “住宅小区事务智能化管理系统”，该系统集投票、公告、数据采集等功能，采用一户一卡一密码，在操作平台进行刷卡操作(类似银行自助服务系统)，预留扩展至网络平台操作，可有多种投票方式(如：上网、电话、短信等)。系统于6月份在_住宅小区进行试运行，效果显著，参与投票人数由原来的60%多提高到97.39%。投票表决无需再租用场地召开业主大会或逐户书面征求意见，突破了时空障碍，大大提高了投票效率。而且整个投票过程透明、公开、公正，投票结果统计准确、及时，完全杜绝假投票、假签名的现象，大大简化、缩短了整个投票程序和时间，节省大量的人力物力成本。日前，区建设局拟再确定1-2个小区进行二次测试，完善后报区、市政府向全市推广。(二)下一步工作思路建立街道物业管理督导员和社区协管员制度。为规范我区物业管理活动，进一步贯彻落实_区人民政府关于加强物业管理工作的实施意见，切实按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，建立“区、街道、社区”三级物业管理协调体系，我局要求各街道要指定专人为本辖区物业管理工作督导员，负责本辖区物业管理工作的指导、协调和监督管理工作。同时，各社区居委会要设立物业管理机构，配备1-2名物业管理工作协管员，负责本辖区物业管理工作的日常巡查、检查协调和监督管理工作。建立和完善社区物业管理网络体系，形成社区建设的整体合力，改进城市管理方法，营造人居环境，提升我区城市形象。为充分调动街道、社区管理的积极性，其对辖区物业项目的考评将占到全部考评成绩的70%。酒店项目物业月总结汇报5“没有终点，只有起点;携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。今年x月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。人人都说：”民以食为天”。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起，公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后，及时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改进就餐方案。慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改进，职工们的就餐满意度也随之提高了很多。我想，今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定，应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。这三保其实是“三个保证”：一是保证干净卫生。职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传。同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油，米面和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措旋，有效地预防和控制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心开心。二是保证经济实惠。一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜，但质量往往不如人意。但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。经过她和大家一起努力细心调整，不仅提高饭菜质量，注重花样翻新，不断变换口味。还把价格控制在成本的最底线。三是保证健康营养。现在人们生活越来越好了，可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素，但是，最重要的还是一食物。俗话说：”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻。而她就一直强调，注重饮食营养，才能展现自身的健康形象。所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点提供热量。而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮番上，可以保证每一天的食谱不重样。其实，现在六元钱一份的中餐，扪心自问：我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样，不仅吃得饱吃得好，还提供健康营养，保障身体健康?!话说到这儿，您若不信，就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧!注重食堂的管理固然特别重要，但是，要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象，大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松，可是真管理起它来，不是说说那么简单。从未接触过物业管理这方面工作的我，一开始，真的有点无所适从，这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长似乎看出了我的疑惑，她笑着说：”你看我到公司来，负责这里的管理工作，还不是赶鸭子上架，头一回!不要紧，董芹，咱们到这里来，都是摸着石头过河，大家一起相互学习，工作经验都是慢慢趟出来滴。有什么事，及时反映，及时处理，只要团结在一起，没有解决不了的问题!?”一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：1.保安人员对公司办公楼主体的责任管理。保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。2.设备管理人员形象行为规范。建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。3.突出重点，美化环境管理。对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境.4公司大楼外围绿化责任到人。注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词：”没有，只有更好!”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此，我还要加上一句一：没有终点，只有起点!因为明天的路，我们还将继续携手同行!酒店项目物业月总结汇报2021