供应商质量管理现状及存在的主要问题.docx

供应商质量管理现状及存在的主要问题如今任何企业，不论规模大小，只要有供应商就存在一定形式的供应商质量管理，尽管其形式多种多样，组织结构繁简不一。供应商质量管理主要是为了确保供应商提供的原材料符合公司既定的质量标准或要求。当来料质量不能满足或符合公司既定的质量标准或要求时，就需要采取措施予以控制和改善。1、我国供应商质量管理的现状通过调查发现，目前国内外企业的供应商质量管理实际运行按管理系统，可分为三大模式：经验主义型、形式主义型、系统管理型。(1)经验主义型。这种管理模式下的企业往往没有固定形式的管理法则和体系，对供应商的选择往往只是凭经验，更谈不上管理供应商。小型企业或质量意识淡薄的企业往往属于这种类型。(2)形式主义型。这种管理模式下的企业往往已经建立了一些供应商质量管理的规则和程序，例如按照IS090质量体系的要求制定了如何管理供应商的产品质量甚至如何管理供应商的质量体系，但在具体执行时只是流于形式，基本上还是处在“你供应，我检验”的状态。中小型企业甚至一些质量意识不足的大企业往往属于这种类型。(3)系统管理型。在当前国际经济一体化、信息化和网络化的大环境下，供应链管理出现了一个新趋势，即越来越多的大企业开始重视供应商的管理与开发，如提供资金、技术、人员、设备和培训，派出质量小组帮助供应商改进流程，并与供应商分享连续改进所带来的收益。企业和供应商是相互依存的，两者保持互利关系可增强双方创造价值的能力，因此企业与供应商之间是一种良好的合作关系。2、我国供应商质量管理存在的主要问题大多数企业在进行原材料零部件质量管理的实际运作中，往往面临来自价格和交期的双重压力，甚至不得不为了它们而牺牲质量，这将使得企业的成品质量难以得到保障。不同的供应商质量管理模式存在着不同的问题。(1)经验主义型的企业由于对供应商的选择往往只是凭经验，更谈不上管理供应商，对供应商往往难以做真实的评价，因此原材料质量根本得不到保证。(2)形式主义型的企业尽管有一些供应商质量管理的规则和程序，但由于执行时流于形式，缺乏正确的管理战略指导，存在盲目性，例如只关注供应商的批次合格率、响应速度和品质异常时才处理等，不关心供应商的持续改善和质量评价结果。供应商的质量不能得到不断提高和持续改善，企业不能引导供应商朝着企业希望的方向前进，结果企业和供应商之间越来越互不信任。(3)系统管理型的企业代表着供应商质量管理的最新方向，从源头上追求质量是许多企业的期望所在，但往往也在不同程度上存在着一些问题：1)供应商的选择和评价主观性强。企业在选择和评价供应商的过程中主观的成分较多，评价较为随意，往往根据对供应商的印象来确定供应商，供应商选择由极少数人员执行，供应商选择未制定完善的标准，即使有标准，也是片面的，大多只集中于某一方面，没有形成一个完善的供应商质量管理体系，不能对供应商做出全面、客观的评价。2）对待供应商质量问题的处理方面。一旦供应商原材料出现质量问题，往往采用简单的处理方式，比如退货、索赔，多几次质量问题就取消供应商供货资格，一般对供应商的质量问题漠不关心，反正有不合格的原材料就退货，不大关注供应商对质量问题的处理、改进等。3）企业内部各个职能部门与供应商单独联系，部门间沟通不畅，经常会发生同一质量问题对供应商有不同的说法，供应商无法适应，对企业丧失长期合作的信心。4）对待企业文化差异的态度。供需双方很可能存在较大的企业文化的差异，带来很多的问题。出现问题时，企业常常以客户的身份强压供应商以企业的质量处理方式执行，往往引起供应商的反感，从而不积极配合处理质量问题。5）没有建立战略同盟的关系。企业与供应商只建立短期合作的关系，物美价廉时，企业就购买供应商的原材料，一旦价格高或有质量问题，企业就舍供应商而去，双方未建立起长期合作的伙伴关系，没有利益共享、双赢的关系。