2022年房地产公司销售员个人年终工作总结.docx

2022年房产经纪人年终工作总结紧张的工作气氛夹杂着欢声笑语，辞旧迎新的致辞深表内心寓 意，2022转眼即逝，2023不期而至，繁忙的工作每天重复，不知不 觉又过了一年，对奋斗中的我来说2022年是有意义的，有价值的， 也是有收获的！停下前进的脚步，回顾在理想家园半年的工作历程, 有泪水也有汗水，然而更多的是成长，作为房产经纪人，房产蓬勃 发展的气势及行业的竞争，更加激发我的斗志，激励我的潜能，让 我更有理由坚持在理想家园的舞台上超越自我，实现目标，在这岁 末年初的时候我对自己作出2022年工作的总结和2023年未来的规 划。2022年XX月来到，也是我理想的家园，”这里我学了很多东 西，也认识到了自己的不足，工作没有计划性，随心所欲是我的致 命缺点，主观意识不够强，依赖别人是我工作的阻力，很多的事情 值得我去忏悔，这些并没有让我停下脚步，动力却更加强大，2022 年的精彩不敢想象，但努力是必然的节奏，“生活不去学会享受， 就得去学会忍受，要么是享受成功时目光聚集的掌声，要么是享受 失败时一个人内心深处的自责！生活不是为了工作，但是工作是为了更好的生活，2022年没有 太多成就，而经验是我的财富！初踏家门，月会的惊心动魄，让我 对自己期望很大，认为一切都那么简单，我也可以向他们一样站在 公司的舞台，分享成功的喜悦，享受属于自己的荣耀，然而工作中的懒惰和不思进取的心态以及目前的现实状况，让一股傲气不曾平息的我失望至极，“希望多大失望多大，”在此，我深感到内疚！工作总结：业绩方面没有很大的进展，而且离我个人制定的目 标也相差的太远，主要原因是我个人的能力不够强，我需要不断的 学习，不断的进步，才能跟上团队的脚步，行业的前沿，摆正心太, 才会在压力山大的工作中找出不寻常的乐趣，自信是我的挑战，是 否我有恒心，做一个的经纪人（定要有一个乐观的心态，经得起打 击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力、要做到对工作 热心，对客户要有耐心，对成功要有信心）没有卖不出的房子，只 有买不出价格的人，而我不是，也不想。2023,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年，为了提高工作 效率我要调整工作心态，增强服务意识，充分认识并做好二手房中 介的工作，为此，充分认识自己目前各方面的不足，为了尽快的成 长为一名职业经纪人，我订立了以下计划：第一：做好业绩，我希望自己能在完成公司规定的任务基础上, 再提高40%-80%,即使市场不景气，但我还是会跟团队跟同事用行 动来证明，我可以！第二：制定学习计划，做房产中介是需要根据市场不停变化的 局面，不断的调整思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面 的活力，我会适时的根据需要调整我的学习的方向，来补充新的能 量，知己知彼，方能百战不殆。第三：增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识、积极主 动地把工作做到重点上，我将尽我的能力做到！2023年的一些目标理想，可能还很不成熟，希望得到公司领导 们的正确引导和帮助，2022年，我会更加的努力，认真负责的去面 对每一个业务，也力争赢得寻求更多的客户，争取做更多的单，完 善公司的工作，相信自己会完成新的任务，能迎接2022年的挑战。2022年房产经纪人年终工作总结生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感 到很心酸，我没有多大成就！出来参加工作已经有两年半了，根据当 初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了, 这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲 笑。现将个人年终总结如下：2022年6月至今一直在XX从事房地产经纪人工作。在这里我 学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我 缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关 系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为2022年是很失 败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题， 很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在2023年我会活出最精 彩的自己，我一定会成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感触 很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。首先是业绩方面：工作这七个月的时间我共做了 30716,平均 每月做了 4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规 定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力 不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等 因素影响了我们的二手房销售。其次是工作中遇到的问题：由于我们XX店成立时间不长，许 多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不 够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上, 缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断 的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人, 年轻都有一个共同的缺点一容易情绪化，这就更需要公司按时给他 们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费 过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管 理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两 头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下 店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩， 提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程 序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受, 态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包 越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的 价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的 心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力, 要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。最后是行业分析：2022年是二手房动荡的一年，主要有五个方 面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供 需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。 第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米 12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房 贷款的认定条件，最低计税价提高等。综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会 明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可 开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我 们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到 较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是 我们XX店，离XX基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会 团结一致，共同做好周围的租赁工作。2022年房产经纪人年终工作总结时间过得真快，转眼间我加入XX房产有限公司已经有8个月 左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工作。新的工作意味 着新的起点、新的机遇、新的挑战。在大浪淘沙中让自己能够找到 自己屹立之地。现将个人年终总结如下：三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔，这最后的一笔是我 们面对未来，回顾过去的见证。它就是毕业实习。毕业实习是学校 培养方案和教学计划的重要环节，它是所学理论知识与工程实践的 统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使 我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学 毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就 学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步 走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。房产中介所是一家为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一 个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具 体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有 效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加 以引导，促使成交;房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣金， 以目前市场惯例中介服务佣金为2%（购房户按房屋成交价 战和售房 户按房屋成交价1%组成）。主要业务流程为：房客源开发、房客源 登记，信息回访反馈，带看客户、三方谈判、签约、过户贷款、物 业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的工作：打印合同材 料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则 在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、 物业交割等灵活性的工作。现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实 践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基 本上达到了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经 验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多 实践工作经验与专业知识。我相信勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力 量。在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心 学习，争取在各个方面取得更大的进步。俗话说，千里之行始于足 下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础 的实务尤其显得重要，从这次实习中，我体会到，如果将我们在大 学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使 一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识, 这才是我们学习与实习的真正目的。2022年房产经纪人年终工作总结我是今年1月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个 陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。 从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的XX, 作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠 军，是每一名经纪人的梦想。现将个人年终总结如下：经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验， 终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理 就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际 能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的 朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型, 包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留 在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产 方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一 言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质, 高标准的要求自己。刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守, 电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有 业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就 比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做 到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心 态，于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力，我想自己现 在要更加努力，目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没 有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。 自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房 的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧 要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单 就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到 作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客 户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务， 从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交 流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和 专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场 的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的 过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多 人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕 竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人，在别人眼里 是值得羡慕的，因为年薪IOO万对于这一行业来说不是梦，看着每 个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风 风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那 段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何 一个机会，付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才 能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻 找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一 坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当 然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠 骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持 做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形 象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最 基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识， 丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客 户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实 现利润的化。因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑 面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮 助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出 欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。2022年房产经纪人年终工作总结时光匆匆，一年又过去了。近一年来在领导的正确领导下，在 同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅庐的大学毕业生成长成 为公司的一份子。个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中 还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获 了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作 做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险 阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我 在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我 一生宝贵的财富。现在就2022年的工作情况总结一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点在房产市场回暖的XX月长假，我参加了XX假日房展会感触 良多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要耐 心地为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下来，使原本直 率的我，言语也变得圆滑多了。XX月-xx月业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书上的 疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑式服务， 用熨斗式的服务烫平他们的不满，尽量避免与客户发生冲突。在正 式交房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂号信封，平均每天 接待来人来电XX组，最多一天签订装修确认书150套。房展会是 一个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形形色色的人 报着不同目的前来，我们都要以同样的热忱来接待。房展会是试金 石，它迫使我们更全面的了解我们的产品。相较而言，交房会便是 一张网，它促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务员， 大家凝成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任务。XX月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一个 重要部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了平 时工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划之外的事情 需要临时处理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下几方 面：包括编制公司员工需求计划;办理人员招聘、安排、录用、培训I、 调整、考核、奖惩、退（辞）工作；管理人事资料、档案;办理员工的 工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检;劳动纠纷的处理 等方面。刚开始，我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及办理 外劳力综合保险等相关事宜。截至目前，共协助人员招聘，浏览简 历近封，通知面试XX人;并为XX办理录用，为XX办理退工。在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较短，要 人较急，所需人数较多的现象。而另一方面，这些人员的招揽渠道 有限，有时在特定岗位上还会出现供需矛盾，发生特定时限内招不 到合适的人的问题。这就迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低 廉而资源较广泛的招聘渠道。另一个解决办法就是建立一个公司自 己的人才库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息 录入其中，纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。 如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系 应聘者、然后面试。这样在不占用配额资源来发布职位需求的同时, 又合理利用现有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位 发布限额让给少数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言， 这只是一个初步设想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试, 努力实现其可行性。另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为：培训 工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工 以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个 团队的管理以及技术实力。目前岗位入职后的培训还比较少，如果 可以的话，我建议将来能够结合公司和员工个人情况，对员工职业 发展做出规划，同时根据需要进行必要的培训或者开展对新进员工 试用期内的轮岗。这样，员工就会更了解自己的工作能力和比较优 势，就能够在较适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗 位要求。当然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企业，没 有义务为新进员工（及老员工）提供专门的培训。但是，定期的培训 工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业 领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的 归属感，从而提高企业的凝聚力。力争做到合格人员能进的来、用 的上、留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会减少员 工频繁跳槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内 部调动。内部员工相较新进员工更熟悉企业的运作和规章制度，光 这一点就可以省下不少机会成本。二、思想工作方面本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项 XX活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关 系。我对人真诚、热爱工作、任劳任怨，服从安排，完成领导给予 的各项任务。同时，我也勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提 高自身素质。一年来，我在领导的悉心培养下，在同志们的热情帮助与指导 下，我能够积极认真地、以高度负责的态度独立地完成XX交给的 各项工作任务，在XX上、思想上都有了一定的进步与提高。只有 在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识，才能经受住各 种困难和风险的考验。我始终牢记自己的入XX誓言，时刻提醒自 己要矢志不移、孜孜不倦地为XX工作，以实际行动表明自己的入 XX要求是真诚的，对XX的事业是忠诚的。三、自我剖析与展望未来一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得，应 归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。一年来，也让我本人更清 晰地看到了自己还需要在许多方面努力。比如，在一些事务处理上，自己是“思想上有触动，工作上没 改进”。着重是在工作的认真态度上、效率提高上。比如有时讲话 结结巴巴，语言不够严谨。我自己反思得出的结论是：因为自己对 待工作的态度还不够认真，没有充分地做好准备，平时的积累还太 少，考虑的问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够， 处事还不够圆滑，这点急需改善。另外，在一些事务处理上，自己是“学习上有触动，方法上没 改进”。工作上魄力和艺术性还不够，与部门领导和主管相比工作 显得粗糙，不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来， 因此有时在对待工作时、与同事们沟通时，有谦虚，无谨慎，这点 也需要改善。总结过去，展望未来，虽然我还做不到高瞻远祖，但是我学会 了响应一句俗话一“活到老，学到老”。当然在实际工作中我可能 还存在着诸如上述一些不足的地方，须在以后进一步的努力。首先，积极进取，抓紧学习专业知识，合理有效地制定月度工 作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实 际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。 第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热 情地投入到每天的工作当中。这段时间里，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自 己，以便使自己更快地适应工作节奏和社会发展的形势。今后，我 也会在工作之余挤时间学习更多文化知识，参加各项培训，毫不松 懈地培养和锻炼自己的综合素质和能力，修炼好内功。通过阅读大 量的行政法规制度政策，努力做到与时俱进，争取及时、全面地了 解各项相关的新政策的颁布与实施情况。目前，公司的各方面的发展比较稳定，虽然我加入公司的时间 不长，但是我相信持续高速的发展是员工能够凝聚在一起为公司服 务的关键之关键。只有大家凝聚在一起勤练内功，在公司内部形成 良性竞争，就能不断提升公司的整体竞争力，促使公司不断地发展。 这也是我们全公司全体员工需要做的事情。2022年房产经纪人年终工作总结2022年2月至今一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到 了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏 计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没 有很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我 一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同 事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢 慢的提升自身的素质与才能。1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走 向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来 越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人 疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过 去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机 会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望 就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专 业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真 心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将 起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理 解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的， 要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售 工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑 战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去 认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了 好感，那么我们的目的也就达到了。4、和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员 必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也 应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法， 是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看 准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主 观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房” “这客 户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意 向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够 耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。 还是那句老话，机会只留给有准备的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能 客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的 客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉 得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下， 实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访 工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要 求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角 度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房 子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。 在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客 户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询 楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会 买你推荐的楼盘。9、运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间 可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急 沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他 迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁 的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么 需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然， 在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太 过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技 巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下 个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他 们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东 西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把 握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售 的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售 演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么 分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是 售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于 在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技 能。工作中遇到的问题：由于我们XX店成立时间不长，许多工作 还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用， 没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少 培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进 步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年 轻都有一个共同的缺点一容易情绪化，这就更需要公司按时给他们 做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过 少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理 者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头 都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店 长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提 高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序 是不错，但我们实行情况却不好，特别是XX部让我们难以接受， 态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包 越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。转眼之间又要进入2023年了，新年要有新气象，在总结过去的 同时我们要对新的一年有一个好的计划。我是一个从事工作时间不 长，经验不足的经纪人，很多方面都要有一定的要求，这样才能在 新的一年里有更大的进步和成绩。2022年房产经纪人年终工作总结时光匆匆，风雨兼程。2022已悄然而至，匆匆地让我们还来不 及驻足片刻回眸身后的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工 作和生活，总觉得意犹未尽。至今为止，我进入房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面 助理，经过一次的角色转换后，我被安排到店。在店面经理的带领 和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完 成业绩万元。现在工作调动，到了广场店。环境发生变化了，但是 一直要求自己做事要有认真，负责的态度。总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事 学习。比如，中心店的助理在做好自己本职工作的同时也能把XX 共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也应积极追 踪XX共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有 时候，对置业顾问个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个 人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心态面对每一天的工作。 还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问 对店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾 问的思想工作以及和善的指出店面经理的不完善之处。始终让他们 感觉在一个和谐的环境中工作。面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感染身边 的人，活跃店内气氛以及提高他们的工作激情。协助店面经理的工 作，也对置业顾问起到监督的作用。工作中的不足，我力求上进的 同时，也尽力做到最好！首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司接待流程，认 真执行。客源及房源信息及时录入XX。提醒置业顾问的工作安排。 与店面经理互通情况（包括客户情况及置业顾问情况），以求统一 认识，步骤一致，共同把店面工作做好，做细，把店面业绩做好， 做长久。其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益与集体 利益。坚持诚实敬业，细心学习他人的长处，虚心像领导、同事请 教，做好助理工作。然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他人。我 将不断总结与反省，不断的鞭策自己并充实能量，提高自身素质与 业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长！2022年房产经纪人年终工作总结2022年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经 历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚 团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社 会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在 这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我 工作和生活的崭新篇章。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会 从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背 景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同 事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始！ ”我之 所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个 广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为 有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的 成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事 表示最衷心的感谢。2022年4月1日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭 的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干 好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指 导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只 许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就 一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做最好的。 功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第 一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时 间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣 得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当 做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时 此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业 的第一。一、经验和方法在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断 摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方 法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。1、技能体现专业首先从个人形象做起，做到正式、得体、专业，没有第二种方 法可以改变对你的第一印象。夯实基本功。积极参与公司培训，记 好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是自己的。为房 源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就是客户和房 源的红娘。详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会发现房源 卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点。建立详细地附近楼盘档 案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流。2、是服务落脚满意从客户进门的第一印象开始，处处让客户满意，时时让客户满 意，力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建好客户档案，做 好服务，争取转介绍客户。3、是目标追求先进复制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到别人成功 的地方，为我所用，我们会和他一样成功。二、学习和提高需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以 前的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素 质，争取更大的成功。1、我要加强学习，继续提高专业技能。房产行业受国家调控的 影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景 目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机继续加强基础 学习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客 户，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客 户服务水平2、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平。我们中介行业是 服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一 样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的 距离。我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们 的家。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。3、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客 户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多 努力。不到最后关头我们决不放弃。最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意；快卖 房子，多数钱，欢欢乐乐过大年；让我们在充满期待的2023年中取 得更优异的成绩！谢谢！