2022年房产经纪人年终工作总结.docx

2022年房产经纪人年终工作总结2022年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经 历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互 助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时, 也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。2022年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻小区 合作达成了共识，于2022年3月15日签订了相关合作合同。首先 要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常 感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示 最衷心的感谢。下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对2022年新的一 年的工作设想。一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认 真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不 断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司 形象。二、取得的工作业绩进驻已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今 成交租赁房源XX套，佣金收入约为元；出售、贷款及其他业务为。 主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使 一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些 问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也 可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。三、存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模 式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强, 部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作 力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进 的。四、对公司的建议1、用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方 向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养 出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样 离现在化管理就太远了。2、能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识 和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极, 主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。五、2023年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主 动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务 能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时 代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。 我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那 就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到最好。经过 了 9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工 作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我 们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在2022年里实现三跨。2022年房产经纪人年终工作总结转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身 工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训， 提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前思后，扬长补短, 为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。可以说，2022年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。 国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针 来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中 介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以 说，2022年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对 房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了 60%, 并且从严制定和执行住房限购措施；1月25日，房地产经纪管理 办法加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规 范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益; 1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征 收营业税；2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0. 25个 百分点，上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积 金贷款利率上调0.20个百分点。以上信息，都是国家在今年出台强 制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房 者也是带来了巨大的压力。2022年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力 学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学 习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳 步的发展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19套租房, 离我们制定的目标还是比较远。不足的地方呢，主要是房源量比较 少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。公司的其他业 务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公 司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计 划与目标由各门店实施并完成，XX新城这边得业绩确不尽如人意， 只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的 工作态度，总结不足有以下几点：1、上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。2、接待客户时语言还不够丰富。应变能力还不够。3、最重要的就是专业知识还不够强。有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案。2022年房产经纪人年终工作总结加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多月 的时间了。从2022年4月底入职到现在，由半知半解到对销售流程 有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的 帮助。因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都 是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业 知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银 行按揭等各方面都开始有了一定的认识。5月份的下半月经考核后 转为实习置业顾问。开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过 许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很 快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情况、公司的管理 模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。 因此，经公司批准于2022年7月底转为正式置业顾问。但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，× 义房地产市场从6月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。公 司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和 来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的观望心 理较强，刚性需求客户也说要等到12年上半年再考虑定房，不差这 半年。从十月份到现在共接待各类来访客户60组左右，接听各种客 户来电80人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因 此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客 户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。在这期间不断的学 习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了一些意向较好的客 户，为后来的有效成交奠定了基础。10月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认 筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回 访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待计划、交房费用以 及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙, 团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。 在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不 早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改进、 总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽 容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接 触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们 项目的优劣势。项目吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、 区XX近在咫尺等大环境的发展潜力；、小区内一条贯穿南北，蜿 蜒曲折的XX湖水系；XX双语幼儿园；XX多功能会所；XX商业街, 小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带；多层准现房，而影 响客户购买信心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有 重点中小学，西区的整体市政配套不齐全；项目地理位置较偏、生 活不便；小区一期交房房源还没达到交房标准、路、水电、园林绿 化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们项目提出 了不少宝贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时 遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出 不方便，建议向里开；样板间能不能早点装修好，空调室外机留的 位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积累了一些 经验，总结出一些心得，希望自己在2023年把工作做的更好，保持 一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的 素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会 控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳 的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了 有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只 要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯，把 它从你的个性中除掉。以诚相待，取得客户信任，反之你所说的一 切都将起到反效果。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客 户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人 脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。确定自己 的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。 多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目 标。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行 力来完成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边 的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我 们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优 势。非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我的帮助。 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心 态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠 于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自 己满意的成绩单。2022年房产经纪人年终工作总结时间飞逝，不经意间2022年已经结束。默默地算来，从参加房 地产销售工作，来到XX销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围 的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或 许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。现将个人年 终总结如下：本人是于2022年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到 对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少 时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问 的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助 同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟 踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的 认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真 真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经 理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。 一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产 专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公 司批准于2022年4月底转为正式置业顾问。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，X × 房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。 我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月 都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了, 而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间 共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。 虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积 极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前 的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升 自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效 成交奠定了基础。从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆 参展就在现场成交了 2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不 久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。 很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的 是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有 压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客 户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位 之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信， 但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了 3套，之前的担心 终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要 我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机 会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个 人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可, 心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收 获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访 下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到XX现场成交了 1套。之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了 XX西部精品楼盘巡展之旅。这次是XX搭台，企业唱戏，澄迈县 XX带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次 本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客 户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去 现场成交1套了。后面我们先后去了XX,在XX本人和新同事成 功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了 美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了小镇项目首批交房的备战时期, 工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间, 做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、 提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班 也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司 的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加 公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与 同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人 的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过 程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引 客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风 景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、XX咖啡风情 镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下XX风情小镇的规 划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有: 澄迈、XX地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条 件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大； 及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝 贵意见如：58平方户型要增加采光口； 6号楼2单元81平方户型的 私密性让人担心；一梯两户的、八十多平方户型的入户门外开时有点 遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可 不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了 一些经验，总结出一些心得，希望2022年借此把工作做的更好，归 纳起来主要有以下几点：1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应 该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a、控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物, 要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一 颗平稳的心态去面对工作和生活。b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同 事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应 该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做 的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它 从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心; 如何将企图心用好，必须好好的学习。2、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任, 客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。3、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。4、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做 到对客户的所有问题都有合理解释。5、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。6、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘， 都可以增加客户的信任度。7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的 销售目标。8、加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执 行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾 问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才 能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境, 物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的 帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向 上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公 司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力 交出自己满意的成绩单。