[购物]火眼金睛教你如何鉴别阿里巴巴批发网询盘真假.doc

最近，一个朋友跟我讲，他有个问题很困扰。他是在阿里巴巴上做运动鞋批发的，前几天，他遇到了一个客户。对方一上来就直接问运动鞋的价格，然后说如果谈得好的话，他会订40万的货。交谈后，对方同意下单。但是要我朋友先寄几件样品过去，我朋友便告诉对方，样品需要付钱的。对方一听，便说他们公司没有准备样品的资金，所以不可以，要求寄免费样品过去。我朋友一听，就犹豫了，一直到现在，他也很矛盾，不知道这个客户值不值得相信？听完这个情况，我们可以一起来帮帮他的忙，分析一下。我们每天都会收到很多的询盘，特别是如果做了网络推广的话。但是其中有很多都是无用甚至是虚假的询盘。如果是一个真的客户，我们没有认真答复可能会失去一笔生意；如果是国内同行，我们发了详细的资料和报价给他，又会泄露自己的信息，特别是技术设计比较高的行业，泄露信息是十分不好的。所以鉴别询盘的真假是非常有必要的。那么，我们该如何拥有一双火眼金睛，来鉴别询盘的真假呢?首先，我们将询盘的客户主要分为以下几个类型:1、寻找卖家型： 这种类型的询盘人，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。他们也在为完成采购任务而奔忙。 2、窃取情报型： 他是你的竞争对手，他是你的敌人，他们是有备而来。他利用互联网，装扮成客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争的策略。3、无事生非型：这种客户，在网上或许是无聊，或许是出于恶作剧的心理，他们大多数在询盘的时候，会问一些无关产品的问题。那么，我们应该怎样来鉴别客户是属于哪种类型呢？他的询盘是真是假呢？接下来，我们一起来看看。第一，通过邮件来判断。首先，我们可以看看客户发来邮件的时间，根据时差来判断客户发送邮件的时间，比如早上八九点从德国IP发过来的邮件基本有问题。其次，我们还可以看看客户在邮件里是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较重视他，哪怕只是说明一下收到了他的询盘，有利无害。第二：分析询盘内容。分析客户询盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没什么价值。例如，一个客户一上来就直接问：“你们的衣服什么价格？”衣服有很多种类，风格都不一样，价格自然也有所不同，提出这样的问题让我们怎么报价给他?所以，哟个真正的又需求的求购商，不会问这么低水平的问题。因此这样的询盘，我们就要谨慎对待了。其次，有的客户在询盘中只强调免费的样品，这类客户一般是为了骗取免费样品的。他们通常会说自己有很大金额的订单，让你尽快把样品寄给他，这样的客户，我们就要留个心眼了。第三：通过搜索引擎查询对方信息。我们还可以通过谷歌、雅虎等搜索引擎去搜索询盘公司的信息，稍具规模的公司一般都有企业网站和加入了行业网站的。通过查询，我们可能还会看到同行或一些客户对该公司的评价，进而来了解其实力和专业度。如下图所示：现在，我们就可以辨别出客户询盘的真假了，我们可以回过头来帮助文章开头的这位朋友了。我们可以看到对方一上来就直接问运动鞋的价格，这一点已经符合了分析询盘内容里面讲到的无意义的询盘了。其次，客户说需要免费的样品，公司没有准备样品的资金，试问，一个公司连几件样品的钱都需要准备？都拿不出来？这么穷的公司，还能订40万的货？所以，经过分析，这个询盘是虚假的。我们在做生意的过程中，要善于透过表象看到深层，了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购买的动机是什么？他的购买能力如何？现在，我们试着用上面讲到的方法去鉴别我们的询盘吧！