[计算机硬件及网络]移动视频系统用户使用手册.doc

移动视频系统用户使用手册移动视频系统使用手册目 录1概述22PC客户端安装23PC客户端配置73.1更改PC客户端软件显示语言73.2连接省厅移动视频服务器83.3观看实时视频93.4工作空间的管理113.5工具的设置133.6用户的设置263.7客户端软件上鼠标右键的作用283.8观看/下载移动视频终端上的视频录像313.9使用GPS地图344移动视频终端硬件连接图365远程调试375.1搭建远程协助环境375.2安装远程协助工具376PC客户端软件常见问题总结416.1客户端软件连接移动视频终端，连接失败如何解决？416.2遗忘登录客户端软件用户名和密码如何解决 ？426.3点击客户端软件点击RED（跳转到录像界面）选项无反应，如何解决？426.4进行双向语音通时，客户端软件听不到从移动视频终端传输回来的声音，如何解决？426.5查看实时视频时，看不到视频窗口关闭按钮如何解决？426.6在客户端软件中输入不同连接信息，却连接至同一移动视频终端时，或者在客户端软件中输入正确连接信息,却无法连接移动视频终端时，如何解决？436.7电脑突然断电，致使无法在电脑上安装客户端软件，如何解决？436.8客户端显示授权失败，如何解决？446.9移动视频终端按照说明设置，无法进行录像或者在电脑客户端不能查看、下载系统内部录像，如何解决？.441 概述本文介绍广东交通移动视频系统的PC客户端软件、移动视频终端（也称为视频网关）、以及常用的配置和使用方法。2 PC客户端安装运行客户端MultiClient安装程序：确认安装“Next”：接受许可认证：按“install”：点击“Finish”：安装MapWinGIS控件：接受认证许可：安装”Install”:重启计算机：重启后桌面上保存快捷方式：3 PC客户端配置3.1 更改PC客户端软件显示语言运行客户端软件，界面如下：更改电脑客户端软件语言设置：在客户端点击语言Chinese即可将客户端语言改为中文。如下图所示（更改客户端软件语言后，需重启客户端后才能生效）3.2 连接省厅移动视频服务器打开PC客户端软件（SVMultiClient），选择网关连接，如下图所示，之后会出现添加新网关的对话框，在网关地址中：IP/主机填写：210.21.67.22（Internet）或者10.0.71.2（省厅政务外网），端口填写9988，并填入用户名/密码，即可连接。添加成功后，在客户端的左侧网关列表中会出现服务器的名称，即连接成功。3.3 观看实时视频在客户端点击察看按钮，出现界面如下图左半部分所示，可以改变视图的情况为：16个QSIF画面；1个SIF画面和12个QSIF画面；2个SIF画面和8个QSIF画面；4个SIF画面；1个VGA画面；全屏幕显示。功能和下图右半部分红框中的6个图标按钮一样。全屏幕显示后，按Esc键可以退出全屏模式。点击服务器前的“+”可展开服务器上所有向该用户授权的移动视频终端摄像头列表。如果需要观看某一路摄像头，将对于的摄像头从左边列表拖拽至显示窗口。实时视频以默认视频质量进行播放。3.4 工作空间的管理1. 打开工作空间点击文件下的打开工作空间，出现如下图所示，可以打开以前保存过的或者别人发送来的工作空间。2. 保存工作空间点击文件下的保存工作空间，即可保存当前客户端的设置。默认保存在我的文档中。3. 通过邮件发送工作空间的设置点击文件下的将工作空间发送给文件接收者后，会弹出发送邮件的界面，可以将工作空间以邮件附件的形式发送出去，如下图所示。3.5 工具的设置点击工具出现如下图所示：1. 播放下载的视频点击后，出现如下图所示，选择文件，点击打开，可以在客户端播放下载的视频，文件类型为svr.格式。当事件下载到本地时，也可以将svr文件直接拖拽到客户端的视频窗口进行播放。2. 转换下载视频点击后，出现如下图所示，可以转换下载的视频的格式（将svr格式，转换为exe或者wmv格式，exe格式自带播放器）。此功能方便用户在未安装客户端软件的电脑上观看。3. 事件的设置对触发事件在客户端报警方式的设置，要每一个摄像头单独设置的，如下图所示，选择事件后，可以对不同摄像头的弹出方式，警告声音，分屏显示等进行分别设置，声音可自定义。具体的设置和使用方法如下：1) 在客户端左上角选择工具事件，事件提醒功能可以配合动作触发(MotionBegin)，传感器开(SensorON)、传感器关(SensorOFF)，视频丢失(VideoLost)的事件使用，不同触发事件对应的报警设置选项在当前页面进行配置，如下图所示：可以设置事件提醒功能，出现界面如下图所示：2) 事件提醒的形式可以设置为：声音，语言声音，视频弹出，视频全屏显示，视频以单独窗口弹出，汽笛式警报，智能视频和自动弹出录像。3) 勾选声音：在对应的摄像头或传感器后勾选，当该摄像头或传感器发生事件后，电脑会发出警报声，提醒用户有事件发生，此声音可以更改，在工具事件界面的下方，点击按钮。更改的声音文件类型支持wav格式。4) 勾选视频弹出：在对应的摄像头或传感器后勾选，当客户端正在观看发生事件的摄像头视频时，不会弹出视频窗口。客户端最小化或监控人员在其他界面浏览视频时，会在当前界面的第一格中弹出视频窗口，正在观看的第一格画面会被覆盖，如下图所示： 5) 勾选视频全屏显示：在对应的摄像头或传感器后勾选，当该摄像头或传感器发生事件后，客户端会将发生事件的摄像头的实时视频以全屏方式显示，如下图所示：6) 勾选视频以单独窗口弹出：在对应的摄像头或传感器后勾选，当该摄像头或传感器发生事件后，客户端会以一个单独的SIF格式窗口弹出发生事件的摄像头的实时视频，如下图所示：当客户端最小化时，同样会弹出视频框。7) 勾选汽笛式警报：在对应的摄像头或传感器后勾选，当该摄像头或传感器发生事件后，电脑会发出汽笛式警报声，提醒用户有事件发生，同时，会弹出警报窗口，显示事件类型，移动视频终端名称，和摄像头名称，警报声音需要点击警报窗口的停止按钮才能关闭。如下图所示：当客户端最小化时，同样会弹出报警框。此声音可以更改，在工具事件界面的下方，点击按钮。更改的声音文件类型支持wav格式。8) 勾选自动弹出录像：在对应的摄像头或传感器后勾选，当客户端正在观看发生事件的摄像头视频时，不会弹出视频录像窗口。客户端未观看发生事件的摄像头视频时或客户端最小化时，录像过程会自动进行，如下图所示。录像保存路径和录像时长可在客户端工具选型视频弹出录像中进行设置。可以修改客户端显示录像的一些属性，如下图所示，之后会出现选项卡，如下图所示，外观：更改视频信息文字颜色，时间格式，服务列表排序，视频帧大小（建议选择适合窗口大小）, 在窗口显示的GPS速度。事件过程察看：在此可以设置观看事件回放和下载录像时事件触发前的录像时间和事件结束后的录像时间（即发生动作时，之前需要录像的时间和动作结束后，需要继续录像的时间）默认时间为5秒，如下图所示，快照：更改快照存储路径和拍照质量，如下图所示，代理服务器：更改默认代理服务器的IP和端口如下图所示，空格键快捷功能设置：更改在观看视频时，单击空格键时的快捷动作，如下图所示，视频滤波器：这个是旧版本的移动视频设备IVG使用的，现在已经不需要使用了。智能视频弹出：在事件里设置了视频弹出后,可设置弹出窗口的停留时间，如下图所示，数据库：可以设置数据库的服务器地址。 GPS地图：可以更改使用的GPS地图，和GPS定位更新间隔时长。更改地图后需要重启客户端软件才能使用新更换的地图。如下图所示， 双击快捷功能设置：更改在双击视频时，对应的快捷动作，如下图所示，视频弹出录像：在Event中勾选该功能后，会在视频弹出的同时进行录像，录像过程从视频弹出后直到设定的时间长度为止。如下图所示，点击Browse可以选择录像完毕后自动存储的路径。Length框中可以输入需要录像时间的长度。3.6 用户的设置当客户端第一次使用用户功能时，会有“启用安全保护”，选择，会弹出如下询问框，如下图140所示，选择是，以启用用户功能。客户端会让用户首先输入用户名和密码，以作为该客户端的管理员，此时用户拥有对客户端所有操作的功能。点击用户里的管理，可以管理用户的权限，可以勾选不同用户的动作，添加新的用户等。PC客户端可以设置多个用户本地登录，在此处可以添加删除用户，更改密码和设置每一个用户的不同权限。如下图所示， 点击添加，可以输入用户名，密码添加新的用户。在左侧列表中选择用户，点击删除可以删除已添加的用户。在左侧列表中选择用户，点击密码，可以修改用户的密码。在左侧列表中选择用户，点击许可，可以对用户的操作权限进行修改，如下图所示，3.7 客户端软件上鼠标右键的作用在终端设备列表的终端设备名称上单击鼠标右键，出现的默认视频质量，是对于所有摄像头的图像质量进行修改，而在视频图像上点击视频质量是对该图像的摄像头的质量进行修改，如下图所示，在终端设备列表的终端设备名称上右击，会出现属性和统计数据两选项，如下图所示，属性：显示的是系统名，IP等；如下图所示，统计：显示的是具体参数，内部情况等。如下图所示，包括移动视频终端的处理器芯片参数。软件版本，当前执行的Outline，连接时长，硬盘容量，事件数目，路由器版本，使用网络及IP地址等。摄像头循环：在视频画面上单击鼠标右键，选择摄像头循环切换，可以实现不同终端设备，不同摄像头之间的轮转，转换时间可调，如下图所示，点击客户端右上方的键，可以实现不同显示桌面的转换，转换时间同样可调。3.8 观看/下载移动视频终端上的视频录像1. 通过代理服务器连接移动视频终端打开PC客户端软件，选择网关连接，如下图所示，之后会出现添加新网关的对话框，在网关地址中：IP/主机填入终端名称：如CVG-M26587,端口填写9988,并填入用户名/密码，如下图所示，点击高级按钮。勾选使用自定义代理服务器选项，IP填写：10.0.71.2，端口填写：9999，点击确定按钮。在新网关的界面中点击连接按钮，即可连接到移动视频终端。添加成功后，在客户端的左侧网关列表中会出现移动视频终端CVG-M26587名称，即连接成功。如下图所示，点击对应的摄像头，右键可选择按时间进行回放或者下载存储在移动视频终端上的视频录像。2. 录像的查看点击客户端的键，可以方便的查找观看视频录像的回放。如下图所示，首先在列表里选择需要查看录像的终端设备，选择日期，摄像头，时间段后，点击获取录像信息按钮，在下面的红线下按住左键拖动需要的时长，点击播放，即可观看选择时间的录像，左下角的按钮可以将时间具体精准化。如上图所示，出现的蓝线代表硬盘内存储的录像。红线代表发生的事件。黄线代表移动视频终端启用写保护后，当硬盘容量超过设置的百分比后时间段，有事件发生时，系统录像仍然以红色线段显示事件，但是没有相应录像可以调用查看。3.9 使用GPS地图通过代理服务器连接移动视频终端，通过终端的下拉表可了解GPS信号的情况。在移动视频终端上连接GPS天线，GPS会自动搜寻卫星信号，当GPS处显示如下图所示时，即可点击客户端左下方的GPS图标。在GPS地图页面内勾选需要连接的移动视频终端，点击zoom in 即可放大观看。GPS信息显示为移动视频终端名称，经纬度，速度，方向。4 移动视频终端硬件连接图5 远程调试当移动视频终端无法进行无线连接时，我公司技术支持工程师可对移动视频终端进行远程调试，需要使用远程协助工具TeamViewer（在附带的软件光盘内）。5.1 搭建远程协助环境通过网线将移动视频终端接入以太网，并确保能够访问Internet。移动视频终端的以太网IP地址为静态地址：192.168.1.210 255.255.0.0，确保路由器正确配置。网络开放端口：9988，100005.2 安装远程协助工具双击TeamViewer_Setup.exe:选择”personal/non-commercial use”:认证：选择缺省安装方式：选择推荐的接入方式：完成：解除防火墙阻止运行TeamViewer，并将ID和Password告诉我公司技术人员，即可实现远程连接。6 PC客户端软件常见问题总结6.1 客户端软件连接移动视频终端，连接失败如何解决？使用客户端软件在连接移动视频终端时，没有连接成功，出现错误信息时，不同的信息提示，指示不同的连接错误原因。如果客户端是通过代理服务器连接移动视频终端：1) 当错误信息提示为“网络通道连接错误”（Socket Error），说明客户端没有与代理服务器连接，可能原因：a) 移动视频终端使用有线方式进行视频传输时：一是客户端软件连接端口或代理服务器的IP地址、端口填写错误。确认客户端连接移动视频终端时启用了代理服务器，填写的移动视频终端端口、代理服务器的IP地址和端口是否正确的；二是代理服务器关闭或者掉线，使用电脑通过PING命令PING代理服务器的IP地址，如果可以PING通说明代理服务器工作正常，如果PING不通说明代理服务器处于关闭或者掉线状态。b) 移动视频终端使用无线上网卡进行视频传输时，如果连接不成功并且出现的错误信息为“网络通道连接错误”（Socket Error）。一是确认移动视频终端系统设置中proxy界面的USE选择的是MODEM；Network Properity界面MODEM为首选项；代理服务器IP地址与端口填写正确。二是在客户端软件中连接移动视频终端时，输入的代理服务器的IP与端口错误。其次，在客户端进行连接时，确认填写的代理服务器的IP与端口和移动视频终端系统设置中代理服务器的IP与端口是一致的。再次，电脑与代理服务器之间网络通道不顺畅，使用电脑通过PING命令PING代理服务器的IPDIZHI ，如果PING通说明代理服务器工作正常，如果PING不同说明代理服务器处于关闭或者掉线状态。2) 当提示“服务器与代理服务器断开”（Disconnected From Proxy）时，说明移动视频终端没有与代理服务器连接，需要查看移动视频终端系统设置中填写的代理服务器的IP地址与端口是否正确。客户端软件版本为56后，出现此信息的原因可能为在客户端软件连接移动视频终端时，移动视频终端的端口填写错误。使用网线将电脑与移动视频终端（LAN口）连接，进入系统设置的PING界面，输入代理服务器的IP地址，使用PING命令查看，移动视频终端与代理服务器之间的网络是否通畅。6.2 遗忘登录客户端软件用户名和密码如何解决 ？打开电脑的开始菜单，选择运行选项，输入Regedit，回车，打开注册表选项。在以下路径中删除文件夹Secuity。路径如下：HKEY_CURRNET_USER->Software->SerVision->SVClient->Security。6.3 点击客户端软件点击RED（跳转到录像界面）选项无反应，如何解决？在客户端中，点击RED选项（录像界面）无反应，RED选项显示为红色。在客户端软件左侧的移动视频终端列表中，选择已成功连接的移动视频终端，再次点击RED选项，即可进入录像界面。6.4 进行双向语音通时，客户端软件听不到从移动视频终端传输回来的声音，如何解决？首先确认安装有客户端软件的电脑，音频输出功能工作正常。在客户端软件中需要打开，绑定音频信道的实时视频窗口。将客户端软件右侧的音频按钮置于开启状态，如右图所示。确认麦克风与移动视频终端后面板对应的音频输入信道正确链接。6.5 查看实时视频时，看不到视频窗口关闭按钮如何解决？在电脑中打开客户端软件，连接MVG后打开视频窗口，视频窗口中没有显示窗口关闭选项，如下图所示：将电脑桌面的分辨率调整至1024x768或者是1280x800，重新打开客户端软件，视频画面不再被拉伸，视频窗口关闭选项恢复正常，如下图所示：6.6 在客户端软件中输入不同连接信息，却连接至同一移动视频终端时，或者在客户端软件中输入正确连接信息,却无法连接移动视频终端时，如何解决？依次点击客户端软件上的网关->网关缓存->清空，将无效的网关连接信息从缓存数据中删除后，再次连接移动视频终端，即可连接成功。在客户端软件中删除移动视频终端时，需要勾选从缓存中清除数据选项，如果不勾选此选项，在客户端删除移动视频终端后，该移动视频终端的相关信息仍然保存在网关缓存中，会出现连接移动视频终端时，由于网关缓存中的信息相互干扰而连接不成功的现象。6.7 电脑突然断电，致使无法在电脑上安装客户端软件，如何解决？电脑上安装客户端软件第一次安装软件成功，可以正常使用。之后电脑突然断电，重启电脑后安装客户端软件，无法正常运行。打开客户端软件后弹出对话框（错误提示信息为0X00589a82指令引用的0X014DD000内存，该内存不能为Read），点击确定后客户端软件自动关闭。将注册表中移动视频终端的SerVision文件夹删除（路径为开始菜单>运行（输入regedit）>HKEY_CURRENT_USER>Software> SerVision）。6.8 客户端显示授权失败，如何解决？在客户端中双击提示信息为授权失败的移动视频终端，在新对话框中重新输入用户名和密码，勾选保存用户名和密码，点击确认；如果采用匿名登录，请勾选anonymous authentication，勾选保存用户名和密码。如果使用上述方法仍显示移动视频终端授权失败，请登录到移动视频终端系统设置内部system->authentication界面设置新的用户名和密码。6.9 移动视频终端按照说明设置，无法进行录像或者在电脑客户端不能查看、下载系统内部录像，如何解决？进入到webmax内，System Diagnostics界面里检查硬盘的容量和model，如果硬盘容量为0或者硬盘型号为未连接，有可能是内部硬盘驱动器的问题。确定系统时间和时区的正确。在System Diagnostics界面检查System Clock的状态，如果状态是Error，手动设置时钟。如果设置了夏令时，确保电脑与移动视频终端的设置相同。如果设置了事件触发录像，确保至少一个传感器作为触发源，且该传感器功能启用，并在查看录像时选择至少一个传感器触发的事件录像的时间。45