[计算机]系统管理员操作手册.doc

系统管理员操作手册_ERP系统管理员操作手册 客户项目经理：日 期：用友项目经理： 日 期： 第一章 文档说明1、建议考虑以下要素：1) 手册的使用对象；2) 用户可以从手册里获得什么帮助； 3) 如何使用本手册（比如本文档要和专门的书籍结合使用）；第二章 产品安装1、建议考虑以下要素：1) 产品的安装；2) 系统管理的启动与退出；3) 操作员的维护；4) 权限的维护；5) 账套的建立与修改；6) 账套的输出与引入；7) 年度账的建立与上年数据的结转；8) 打印（凭证、账簿）调整；9) 产品的卸载2、示例：ERP产品安装操作列表：序号操作名称描述备注1客户化的安装2在数据库系统准备数据源3配置产品数据源4创建帐套和账套管理员5释放产品模块6安装产品7配置产品参数8新建单位帐第三章 数据库管理系统的安装和维护1、建议考虑以下要素：1) 数据库产品的安装与卸载2) 存储空间，如表空间的配置3) 数据库用户的维护4) 备份和恢复5) 配置参数调整（可选）6) 常用命令使用；2、示例：ORACLE数据库配置参数第四章 网络维护网络维护部分内容不宜多，客户方一般都有IT部门维护网络，只要说明用友ERP软件对网络的要求即可：1) 应用服务器和数据库服务器间最好放在一个子网内，使用100M或更快的网络连接，使用固定IP地址，广域网用户应该保证足够的速率；2) 常用网络操作命令的使用，如ping，ipconfig等 ；3) 服务器端和客户端网络设置的相关知识，如IP地址、子网掩码、默认网关的知识；第五章 维护与系统工具1、建议描述内容提要：1) 总账工具的使用；2) 脚本语言的执行（打补丁方式之一）；3) 直接替换原文件（打补丁方式之二）；4) 注册DLL动态链接库（打补丁方式之三）；5) 软件如何升级；6) 补丁的使用方法；7) 出现问题时如何与用友公司取得联系（包括:电话、E-mail、支持网站）；第六章 系统备份与恢复1、建议描述内容提要：1) 备份的方式（包括数据库备份和软件产品备份）；2) 数据库的备份与恢复方法；3) 软件的备份与恢复方法；4) 灾难性恢复；5) 备份的周期；3 ERP咨询实施部