[经管营销]网络营销教案.doc

网 络 营 销 教 案标题:以互联网为主要手段进行的营销活动网络营销教学目标知识目标：了解网络营销的特点、功能、常用方法等基本知识；掌握网络营销的实现方式与运作流程。能力目标1、能够运用网络营销的特点、功能、常用方法等基本知识，分析传统营销活动与网络营销活动的区别。2、能够对比分析传统营销与网络营销的实现方式与运作流程，达到帮助企业正确选择网络营销的运作模式。情感目标：培养学生对课程的兴趣，激发学生学习的热情。重点难点及解决方法教学重点： 传统营销活动与网络营销活动的区别教学难点：网络营销实现方式与运作流程解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网络营销实例，并让学生课后练习思考或作业:1.简述网络营销实现方式与运作流程。2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上成功的以网络广告方式推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络营销推广模式提出适应其运作的改进策略。课后反思： 课时安排：理论2课时【教学过程及内容：】步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示一张图片，上有九个圆点，不是麻将色子。要求学生用四条直线连接所有的点、不能两次划过同一条线，笔不能离开平面。如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞出来，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在九点之上，应该超出九点连线。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网络营销实现方式，理解网络营销与传统营销的区别之处及各自特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网络营销吗？网络营销有哪些实现方式？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网络营销常用的实现方式区分，有：搜索引擎竞价排名、病毒性营销、网络广告、许可E-mail营销、会员制营销、超级链接、博客营销，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网络营销最热门的十大实现方式。列举学生的主要回答，并归纳目前网络营销实现方式主要集中的范围：门户、搜索、电子商务网站、社区，提醒这些网站都是其将来就业可考虑的去处，附带介绍一下最近社区类网站发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）病毒性营销一方面能为企业网站带来更多的注意力和口碑，另一方面却让网络消费者感到信息传递中的可能失真而产生干扰，你如何评价这种实现方式？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响网络营销实现方式的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续在上述直观感性认识的基础上，引出传统营销与网络营销的区别所在。让学生课堂讨论传统营销的实现方式符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。在讨论的基础上，我主要讲三句话：第一句话：网络消费者、政府、企业、媒介对网络营销实现方式的效果都有影响，特别不能忽视网络消费者这个要素。效果是指认知、态度和行动三个方面。第二句话：媒介有多元化的趋势。互联网和个人手机作为通讯工具有成为媒介的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。第三句话：网络消费者对网络营销实现方式有“反制力”。反制力体现在两个方面：第一个方面是网络消费者对自己注意力的控制，可有意识选择看和不看什么，从这个意义上来说，窄告、分众、小众等术语更精确描述了实际状况。第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统营销和网络营销比较的模型，该模型适用于相关营销模式的比较。营销受众 (mission)营销预算（money）营销传递的信息 (message)营销媒体中介(media)评估营销效果(measurement)在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：营销文案策划、营销调研、营销客服、营销推广、公关或分析等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络营销有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：课堂小结及课后作业布置（略）人与人有异，我你他不同网络消费者群体分析（一）教学目标知识目标：了解并掌握网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。能力目标：1、能够运用网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。2、能够对比并有效甄选合适的网络消费者分析工具。情感目标：破坏学生对消费者分析细分要素和相关标准这一事物的认知结构：是传统还是创新，是现实市场还是网络市场，让其陷入迷惑之中。解放思想，思想解放。（包括我自己）理解哪个行当也需要有两把刷子。进一步了解交流、沟通在个人能力上的旗舰地位。重点难点及解决方法教学重点： 不同网络消费者分析工具的使用特点教学难点：合适的网络消费者分析工具的对比与甄选解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网络消费者分析工具甄选的实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网络消费者分析工具的各自特点。2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上曾经成功的对网络消费者群体进行了有效分析以推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络消费者分析工具更选提出适应其运作的改进办法。课后反思： 课时安排：理论2课时课时安排：2课时【教学过程及内容】步骤1：引入思路上课一开始，打出幻灯片，展示温州美特斯邦威的网站会员登录界面的截图。要求学生观看其会员注册的数据要求和相关资料，并回答该企业网站该选择哪些有效地分析工具？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看消费者群体分析。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网络消费者分析常用的工具，理解网络消费者分析工具与传统消费者分析工具的区别之处及各自特点。案例导入1）你关注过网络消费者分析吗？你见过的网络消费者分析工具有哪些？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网络消费者分析工具常用的实现方式区分，有：数据库软件分析、随机入户走访、网络问卷调研、许可E-mail调研、定量分析工具、定性分析工具，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网络消费者分析工具最热门的几大形式。列举学生的主要回答，并归纳目前网络消费者分析工具实现方式主要表现为：以定性为主，定量为辅，附带介绍一下最新的定性分析工具（软件）发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）定性分析工具（软件）的大量使用一方面能为企业网站带来更多的成本节约，另一方面却让网络消费者感到信息填写的干扰，你如何评价这种消费者分析工具的方式？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响到网络消费者分析工具运作的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续在上述直观感性认识的基础上，引出传统消费者分析工具与网络消费者分析工具的区别所在。让学生课堂讨论传统消费者分析工具的运作符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。步骤四：继续最后，介绍一个传统消费者分析工具和网络消费者分析工具比较的模型，该模型适用于相关消费者分析工具模式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者分析工具策划、消费者分析工具调研、消费者分析工具推广、消费者分析工具开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者分析有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：学生课后作业和课堂小结（略）人与人有异，我你他不同网络消费者群体分析（二）教学目标知识目标：了解并掌握网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。能力目标：1、能够运用网络消费者分析的细分要素和相关标准进行有效的网络消费者分析。2、能够制作简要的网络消费者分析结果之汇报用。情感目标：培养学生的语言表达能力和团结协作的精神。重点难点及解决方法教学重点： 网络消费者分析的细分要素和相关标准教学难点：制作简要的网络消费者分析结果之汇报用解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网络消费者分析结果之汇报用实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网络消费者分析细分要素和相关标准。2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上曾经成功的对网络消费者群体进行了有效分析以推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络消费者分析细分要素和相关标准更选提出适应其运作的改进办法。课后反思： 课时安排：理论2课时，实践2课时【教学过程及内容】步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示百度上搜索到的关于网络消费者群体分析的细分要素和相关标准的截图。要求学生观看其中的数据要求和相关资料，并回答该企业网站该选择哪些有效的细分要素和相关标准？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看消费者群体分析。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网络消费者分析常用的细分要素和相关标准，理解网络消费者分析细分要素和相关标准与传统消费者分析细分要素和相关标准的区别之处及各自特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网络消费者分析的细分要素和相关标准吗？你听说过的网络消费者分析细分要素和相关标准有哪些？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网络消费者分析细分要素和相关标准常用的区分，有：年龄、性别、职业、爱好兴趣、教育程度、所居住区域、收入，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网络消费者分析细分要素和相关标准最实用的形式。列举学生的主要回答，并归纳目前网络消费者分析细分要素和相关标准实现方式主要表现为：以定性为主，定量为辅，附带介绍一下最新的定性分析工具（软件）发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）“收入”这一细分要素和标准的大量使用一方面能为企业网站带来更多的科学、客观决策的依据，另一方面却让网络消费者感到信息填写的个人隐私干扰，你如何评价这种细分要素和标准？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响到网络消费者分析细分要素和相关标准运作的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统消费者分析细分要素和相关标准与网络消费者分析细分要素和相关标准的区别所在。让学生课堂讨论传统消费者分析细分要素和相关标准的运作符不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。第二节开始，让学生回答问题，男女、丑靓都照顾到，不偏心。在讨论的基础上，我主要讲四句话：第一句话：网络消费者分析细分要素和相关标准有多元化的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。第二句话：网络消费者对网络消费者分析细分要素和相关标准的运作有“反制力”。反制力体现在两个方面：第一个方面是网络消费者对自己的控制，可有意识选择做和不做什么。第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行消费者分析活动进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。第三句话：制作简要的网络消费者分析结果之汇报用，看似简单，其实不简单，需要很多制作心思和技巧。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个制作简要的网络消费者分析结果之汇报用的模型，该模型适用于相关消费者分析结果之汇报用的使用。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者分析细分要素和相关标准策划、推广、制作简要的网络消费者分析结果之汇报用工具开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者分析结果之汇报用有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：学生自评和互评发言内容，然后教师总结。步骤六：作业布置。标题:门当户对网络调研渠道选择教学目标知识目标：认识常用的网络调研渠道评估体系模式及特点。能力目标：能够建立切实有效地网络调研渠道评估体系。情感目标：培养学生对于专业课的认识，打破传统的教学模式和方法。重点难点及解决方法教学重点： 网络调研渠道评估体系的特点教学难点：建立切实有效地网络调研渠道评估体系解决办法：用PPT和案例展示企业切实有效的网络调研渠道评估体系实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述构建网络调研评估体系的特点。2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上曾经成功的对网络消费者群体进行了有效分析以推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络调研渠道评估体系的提出自己的判断和适应其运作的改进办法。课后反思： 课时安排：理论2课时【教学内容：】步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示一份温州美特斯邦威的网站曾经使用的网络调研渠道评估体系界面的截图。要求学生观看其中数据要求和相关资料，并回答该企业网站为什么要构建切实有效的网络调研渠道评估体系？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看企业网络调研的内外需求。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识常用的网络调研渠道评估体系模式及特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网络调研渠道评估体系吗？你见过的常用的网络调研渠道评估体系有哪些？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网络调研渠道评估体系常见的方式区分，有：横向体系、纵向体系、交叉体系、混合体系，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网络调研渠道评估体系最热门的几大模式。列举学生的主要回答，并归纳目前网络调研渠道评估体系主要表现为：以企业实用为主，功能创新为辅，附带介绍一下最新的网络调研渠道评估体系模式发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）混合型的调研渠道评估体系的大量使用一方面能为企业网站带来更多的精准调研质量，另一方面却让企业操作者感到体系构建的繁琐，你如何评价这种时新的评估体系？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响到网络调研渠道评估体系运作的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统调研渠道评估体系与网络调研渠道评估体系的区别所在。让学生课堂讨论传统调研渠道评估体系的运作符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统调研渠道评估体系和网络调研渠道评估体系比较的模型，该模型适用于相关调研渠道评估体系模式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者调研渠道评估体系策划、消费者调研渠道评估体系甄选和推广、开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者调研渠道评估体系甄选有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：课堂小结及作业布置门当户对网络调研渠道选择（二）教学目标知识目标：认识常用的网络调研渠道评估体系模式及特点能力目标：能够建立切实有效地网络调研渠道评估体系。情感目标：培养学生对于专业课的认识，打破传统的教学模式和方法。重点难点及解决方法教学重点： 网络调研渠道评估体系的特点教学难点：建立切实有效地网络调研渠道评估体系解决办法：用PPT和案例展示企业切实有效的网络调研渠道评估体系实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述构建网络调研评估体系的特点。2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上曾经成功的对网络消费者群体进行了有效分析以推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络调研渠道评估体系的提出自己的判断和适应其运作的改进办法。课后反思： 课时安排：理论2课时【教学内容】步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示一份温州美特斯邦威的网站曾经使用的网络调研渠道评估体系界面的截图。要求学生观看其中数据要求和相关资料，并回答该企业网站为什么要构建切实有效的网络调研渠道评估体系？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看企业网络调研的内外需求。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识常用的网络调研渠道评估体系模式及特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网络调研渠道评估体系吗？你见过的常用的网络调研渠道评估体系有哪些？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网络调研渠道评估体系常见的方式区分，有：横向体系、纵向体系、交叉体系、混合体系，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网络调研渠道评估体系最热门的几大模式。列举学生的主要回答，并归纳目前网络调研渠道评估体系主要表现为：以企业实用为主，功能创新为辅，附带介绍一下最新的网络调研渠道评估体系模式发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）混合型的调研渠道评估体系的大量使用一方面能为企业网站带来更多的精准调研质量，另一方面却让企业操作者感到体系构建的繁琐，你如何评价这种时新的评估体系？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响到网络调研渠道评估体系运作的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统调研渠道评估体系与网络调研渠道评估体系的区别所在。让学生课堂讨论传统调研渠道评估体系的运作符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统调研渠道评估体系和网络调研渠道评估体系比较的模型，该模型适用于相关调研渠道评估体系模式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者调研渠道评估体系策划、消费者调研渠道评估体系甄选和推广、开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者调研渠道评估体系甄选有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：课堂小结及作业布置。今天，你设计了吗？网上问卷设计（一）教学目标知识目标：认识网上问卷常见内容和格式，理解网上问卷与传统营销问卷设计的区别之处及各自特点能力目标：1、能够运用网络营销问卷设计的基本知识，掌握网上问卷的格式和内容安排2、能够运用网络营销问卷设计的基本知识，掌握网上问卷的文字表述要求情感目标：1、破坏学生对问卷这一事物的认知结构：是传统还是创新，是现实市场还是网络市场或大众、分众或小众，让其陷入迷惑之中。2、进一步了解交流、沟通在个人能力上的旗舰地位。3、理解个人求职与问卷设计活动有类似之处。重点难点及解决方法教学重点： 网上问卷的格式和内容安教学难点：网上问卷的文字表述要求解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网上问卷实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网上问卷的文字表述要求。2.温州的服装品牌美特斯·邦威想在其企业网站上进行一次网上问卷调研以推进其网络营销运作，请你为该公司设计一份合格的网上问卷。课后反思： 课时安排：理论2课时【教学内容：】步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示一张合格的企业网站网上问卷的截图界面。要求学生观看其中数据要求和相关资料，并回答该企业网站为什么这样设计网上问卷？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞出来，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在问卷本身之上，应该超出问卷看企业现实需求和网上问卷设计的一般规律。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网上问卷常见内容和格式，理解网上问卷与传统营销问卷设计的区别之处及各自特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网上问卷吗？网上问卷有哪些常用格式？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网上问卷常用的格式区分，有：导入式、渐进式、反复式、迂回式、排比式，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网上问卷最热门的几大格式。列举学生的主要回答，并归纳目前网上问卷格式和相关内容主要集中的范围，附带介绍一下最近网上问卷格式发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）导入式问卷一方面能为企业网站网络调研带来更多的成本节约和精准调研效果，另一方面却让网络消费者感到信息填写的过于直接和枯燥，你如何评价这种问卷格式？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响网上问卷格式和相关内容的设定？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统问卷格式和内容与网络问卷格式和内容的区别所在。让学生课堂讨论传统问卷格式和内容的方式符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。第二节开始，让学生回答问题，男女、丑靓都照顾到，不偏心。在讨论的基础上，我主要讲三句话：第一句话：网络消费者、政府、企业、媒介对网络问卷格式和内容的设定都有影响，特别不能忽视网络消费者这个要素。第二句话：网上问卷格式和内容有多元化的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。第三句话：网络消费者对网上问卷格式和内容有“反制力”。反制力体现在两个方面：第一个方面是网络消费者对自己注意力的控制，可有意识选择看和不看什么，从这个意义上来说，窄告、分众、小众等术语更精确描述了实际状况。第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统问卷文字表述内容和网络问卷文字表述比较的模型，该模型适用于相关问卷文字表述模式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：问卷文字表述文案策划、问卷文字表述推广、公关或分析等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和设计网络问卷文字表述有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：学生课后自学（3分钟）在网上找一份调查问卷，分析其优劣。今天，你设计了吗？网上问卷设计（二）教学目标知识目标：了解并掌握网上问卷问题设置的技巧能力目标：能够运用网络营销问卷设计的基本知识，掌握网上问卷问题设置的技巧情感目标1、破坏学生对问卷这一事物的认知结构：是传统还是创新，是现实市场还是网络市场或大众、分众或小众，让其陷入迷惑之中。2、进一步了解交流、沟通在个人能力上的旗舰地位。3、理解个人求职与问卷设计活动有类似之处。重点难点及解决方法教学重点： 网上问卷问题设置的技巧教学难点：网上问卷问题设置的技巧解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网上问卷实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网上问卷问题设置的技巧要求。2.温州的服装品牌美特斯·邦威想在其企业网站上进行一次网上问卷调研以推进其网络营销运作，请你为该公司设计一份合格的网上问卷。课后反思： 课时安排：理论2课时，实践2课时【教学内容】步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示一张合格的企业网站网上问卷的截图界面。要求学生观看其中数据要求和相关资料，并回答该企业网站为什么这样设计网上问卷的问题？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞出来，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在问卷本身之上，应该超出问卷看企业现实需求和网上问卷设计的一般规律。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网上问卷常见内容和格式，理解网上问卷与传统营销问卷设计的区别之处及各自特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网上问卷问题设置的技巧吗？网上问卷问题设置有哪些常用方式？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网上问卷问题设置常用的方式区分，有：导入式、渐进式、反复式、迂回式、排比式、设疑式，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网上问卷问题设置最热门的几大方式。列举学生的主要回答，并归纳目前网上问卷问题设置主要集中的范围，附带介绍一下最近网上问卷问题设置方式发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）导入式问题设置一方面能为企业网站网络调研带来更多的成本节约和精准调研效果，另一方面却让网络消费者感到信息填写的过于直接和枯燥，你如何评价这种问卷格式？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响网上问卷问题设置方式的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统问卷问题设置方式与网络问卷问题设置方式的区别所在。让学生课堂讨论传统问卷问题设置方式符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。在讨论的基础上，我主要讲三句话：第一句话：网络消费者、政府、企业、媒介对网络问卷问题设置方式的设定都有影响，特别不能忽视网络消费者这个要素。第二句话：网上问卷问题设置方式有多元化的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。第三句话：网络消费者对网上问卷问题设置方式有“反制力”。反制力体现在两个方面：第一个方面是网络消费者对自己注意力的控制，可有意识选择看和不看什么，从这个意义上来说，窄告、分众、小众等术语更精确描述了实际状况。第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统问卷问题设置方式和网络问卷问题设置方式比较的模型，该模型适用于相关问卷问题设置模式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：问卷问题设置方式策划、问卷问题设置方式推广、公关或分析等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和网络问卷问题设置有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：学生分组交流自己设计的调查问卷。（小组互评与自评相结合）步骤六：课后小结及作业布置（略）外科手术式的精准“轰炸”网上问卷有效投放（一）教学目标知识目标：网络营销问卷投放的基本知识，掌握网上问卷有效投放的途径和方式能力目标：能够运用网络营销问卷投放的基本知识，掌握网上问卷有效投放的途径和方式情感目标：培养学生认真、团结协作的态度。重点难点及解决方法教学重点： 网上问卷有效投放的途径和方式教学难点：网上问卷有效投放的途径和方式解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网上问卷有效投放实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网上问卷有效投放的方式方法？2.温州的服装品牌美特斯·邦威想将其企业网上问卷进行精准投放以推进其网络营销运作，请你为该公司设计一个网上问卷有效投放的路径。课后反思： 课时安排：理论2课时教学内容步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示一张成功的企业网站网上问卷有效投放的途径和方式的截图界面。要求学生观看其中数据要求和相关资料，并回答该企业网站为什么这样投放网上问卷？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在问卷投放本身之上，应该超出问卷看企业现实需求和网上问卷投放的一般规律。从心理学上分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网上问卷常见的有效投放方式方法，理解网上问卷有效投放与传统营销问卷有效投放的区别之处及各自特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网上问卷有效投放吗？网上问卷有效投放有哪些常用方式方法？ 汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网上问卷有效投放常用的方式区分，有：网站投放、邮件投放、入户投放、街头随机投放、邮寄投放，等等；2）参考如下网站http:/www.CNNIC.com/，列出网上问卷有效投放最热门的几大方式。列举学生的主要回答，并归纳目前网上问卷有效投放方式主要集中的范围：门户、搜索、电子商务网站、社区，提醒这些网站都是其将来就业可考虑的去处，附带介绍一下最近社区类网站发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）问卷的网络社区投放一方面能为企业网站网络调研带来更多的成本节约和精准投放效果，另一方面却让网络消费者感到信息填充的过于干扰和枯燥，你如何评价这种问卷投放方式？列举学生主要回答，最后将焦点集中到一个问题：哪些要素影响网上问卷有效投放的效果？卖个关子，先避而不讲。 步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统问卷有效投放方式与网络问卷有效投放方式的区别所在。让学生课堂讨论传统问卷有效投放方式符合不符合这个互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统问卷有效投放方式和网络问卷有效投放方式比较的模型，该模型适用于相关问卷有效投放方式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：问卷有效投放方式策划、问卷有效投放方式推广、公关或分析等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和网络问卷有效投放有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感，打造出一种愉悦的课堂气氛。强调过程性，不强调目的性。附：学习资源可到百度“知道吧”提问，或自己在搜索引擎里搜。步骤五：学生课后自学（3分钟）外科手术式的精准“轰炸”网上问卷有效投放（二）教学目标知识目标：认识网上问卷投放常见的网络礼仪，理解网络礼仪与传统礼仪的区别之处及各自特点。能力目标：能够运用网络营销问卷投放的基本知识，掌握网上问卷投放的网络礼仪情感目标：理解个人人生定位、求职与网络礼仪有类似之处。重点难点及解决方法教学重点： 网上问卷投放的网络礼仪教学难点：网上问卷投放的网络礼仪解决办法：用PPT和案例展示常见的网上问卷投放的网络礼仪实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网上问卷投放的网络礼仪有哪些？2.温