[电脑基础知识]电脑常见故障5—9.doc

第2篇 电脑急诊室许多时候，一直用得都好好的电脑，突然有一天却不能进入正常的桌面了。当我们按正常的操作打开排插电源，再按下主机电源开关后，等了好长时间也看不到熟悉的桌面出现，再按重启或再关机，再开，仍然进不了桌面，这时才想到：电脑坏了！如果是我们有非常重要的工作需要使用电脑，那就要命了！又有时候，正在使用的电脑，突然死机，辛苦的工作付之流水；或者由于病毒的入侵和自己的误操作，重要的系统文件和数据文件被损坏，碰到这些致命的电脑问题，一定心急如焚。其实，电脑不能正常启动、死机或数据被破坏并不可怕，我们只要静下心来，按照下面讲述的方法，一般都能自己解决这些故障。第5章： 电脑维修入门知识在电脑的日常使用过程中，会经常遇到各类故障，如电脑不能启动，光驱不能读盘等等，其实这些许多都是些自己能够排除的小故障，只需要了解一些基本的硬件常识和维修知识就能解决。而不需要动辄抱着电脑去维修店。在前面的的几个章，我们已经学习了解决电脑故障的基本软硬常识，现在开始，我们就要正式开始学习基本故障排除的方法和技能，首先需要能够准确判断故障，然后就需要根据电脑维修的基本方法来排除故障。在这一个章，我们将学会：¨ 电脑故障的检修原则¨ 电脑维修的基本方法5-1 电脑故障分类造成电脑故障的原因是多方面的，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。¨ 硬件故障硬件故障是指电脑主板、CPU、显卡、声卡等各种板卡以及内存、硬盘等存储设备出现电器或机械故障，或硬件安装过程中的疏忽因为接触、连接、设置等人为因素等导致这些设备不能正常运作，出现的系统运行不稳定甚至不能启动的故障现象。硬件故障发生时大多伴随着响声、火花、糊味、烧焦等现象。硬件故障会导致发生故障的零部件的功能丧失，甚至会导致系统瘫痪，并会影响到硬件其他部分，如不及时排除故障，相关电路也将受到损坏。硬件故障需要较强的专业知识，因此，若发生硬件故障，若在保修期，则可返回厂家保修，否则，也须由专门的技术人员进行修理。¨ 软件故障软件故障泛指由计算机软件或操作不当引起的故障，以及因系统配置不正确、系统参数不正确或者系统工作环境被改变而出现的故障。软件故障一般是可以恢复的。软件故障表现为软件安装、调试、运行、维护方面的故障，发生故障时只影响某个软件的使用，严重时会导致死机，但一般不会对硬件设备造成损坏。还有一种故障称为硬件软故障，即硬件设备由于安装、设置不当造成的故障，表现为硬件设备不能识别、资源占用冲突、相关软件不能运行等，硬件软故障导致该硬件设备运行效率下降或根本不能运行，严重时会导致死机。硬件软故障是最常见的故障现象，其本质也是一种软件故障，一般的电脑使用人员都可以自己解决这类故障。本书中所讲述的大多数故障都是硬件软故障。引发电脑故障的原因1 硬件本身质量不佳。粗糙的生产工艺、劣质的制作材料、非标准的规格尺寸等都是引发故障的隐藏因素。由此常常引发板卡上元件焊点的虚焊脱焊、插接件之间接触不良、连接导线短路断路等故障。2 人为因素影响。操作人员的使用习惯和应用水平也不容小觑，例如带电插拔设备、设备之间错误的插接方式、不正确的BIOS参数设置等均可导致硬件故障。3 使用环境影响。这里的环境可以包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰、供电质量等方面。每一方面的影响都是严重的，例如过高的环境温度无疑会严重影响设备的性能等等。4 其他影响。由于设备的正常磨损和硬件老化也常常引发硬件故障。5-2电脑故障的检修原则现在我们对硬件故障产生的原因有了一个大致的了解，那么应该如何检修这些故障呢？一般而言我们应该遵循以下原则:1、先软件后硬件电脑发生故障后，一定要在排除软件方面的原因（例如系统注册表损坏、BIOS参数设置不当、硬盘主引导扇区损坏等）后再考虑硬件原因，否则很容易走弯路。二、先外设后主机由于外设原因引发的故障往往比较容易发现和排除，可以先根据系统报错信息检查键盘、鼠标、显示器、打印机等外部设备的各种连线和本身工作状况。在排除外设方面的原因后，再来考虑主机。3、先电源后部件作为电脑主机的动力源泉，电源的作用很关键。电源功率不足、输出电压电流不正常等都会导致各种故障的发生。因此，应该在首先排除电源的问题后再考虑其他部件。4、先简单后复杂目前的电脑硬件产品并不像我们想象的那么脆弱、那么容易损坏。因此在遇到电脑故障时，应该从最简单的原因开始检查。如各种线缆的连接情况是否正常、各种插卡是否存在接触不良的情况等。在进行上述检查后而故障依旧，这时方可考虑部件的电路部分或机械部分存在较复杂的故障。5、先主要后次要在维修的过程中尽量复现故障现象，以了解真实的故障原因。有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中显示器无显示，但主机又在启动，同时启动完后，又死机的现象等）。这时，应该先判断、解决主要的故障现象。当修复后，再解决次要故障现象，有时可能次要故障就不再出现了。故障检测中的注意事项1.释放静电：在检测或维修电脑时，要注意静电对电脑的损坏。尤其在干燥的冬天，手上通常都带有较高电压的静电，在没有正常通电的情况下，局部出现出现瞬间高压就极哟可能导致整块集成电路的损坏。2.不要在带电的情况下插拔：由于有些检测是需要在主机加电的情况下进行观察或测试，因此在接通电源前一定要认真检查是否有裸露的元器件，检测过程中也应注意不要人为造成短路情况。如果是拆卸元器件，一定要将电源线拔除，因为现在主流的ATX电源在即便没有启动情况下，仍然在对主板提供微量工作电流，此时热插拔可能导致内存以及板卡损坏。5-3 电脑维修的基本方法其实电脑维修，尤其是小故障的维修并不是想象的那么难。只要掌握方法，很快就能上手。下面要看看如何查找有故障的配件。1、软件排障由于软件设置方面的原因导致硬件无法工作很常见，这时我们可以采取的方法有：¨ 还原BIOS参数至缺省设置开机后按Del键进入BIOS设置窗口（如图5-1），选中Load Fail-Safe Defaults（载入故障安全缺省值）或Load Optimized Defaults（载入高性能缺省值）项，回车后按Y键确认，保存设置退出。图5-1 在BIOS中加载缺省设置¨ 恢复注册表开机后按F8键，在启动选项中选择“最后一次正确的配置”，然后按Enter键，将注册表恢复到上次成功启动计算机时的状态。图5-2 在启动菜单中选择“最后一次正确的配置”恢复注册表¨ 排除硬件资源冲突右击“我的电脑”，选择“属性”命令，在“硬件”选项卡下单击“设备管理器”按钮，找到并双击标有黄色感叹号的设备名称，单击鼠标右键，选择“属性”，在“资源”选项卡下取消“使用自动设置”选项并单击“更改设置”按钮，找到并分配一段不存在冲突的资源。2、用诊断软件测试即使用专门检查、诊断硬件故障的工具软件来帮助查找故障的原因，如Norton Tools（诺顿工具箱）等。诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。3、直接观察在进行检修前，首先要做的事情就是观察，它包括：1.对电脑所表现的特征、显示内容的观察。要了解电脑正常工作时的特征、显示的内容，以便出现问题时好比较它们与正常情况下的异同；2.对电脑内部的环境情况的观察（注意一般要在关闭外接电源的情况下进行）。灰尘是否太多、各部件的连接是否正确，如内存和显卡是否接插到位、器件的颜色是否正常是否有烧坏的痕迹、部件是否有变形的现象、指示灯的状态是否和平时一样等；3.对电脑的软硬件配置观察。了解安装了哪些硬件，系统资源的使用情况；使用的是哪种操作系统，又安装了哪些应用软件；硬件的驱动程序版本等；4.对电脑周围环境的观察。所在位置是否存在电磁波或磁场的干扰、电源供电是否正常、各部件的连接是否正确、环境温度是否过高、湿度是否太大等等。观察一般包括“看、听、闻、摸”四个步骤。看，一般又分为两个方面，一是看故障现象，根据现象来分析产生故障的原因。二是看外观包括是否变形、是否变色、是否有裂纹、是否有虚焊等。听，主要是听报警声和异响声，根据声音来判断故障。闻，主要是闻主机是否有烧焦的味道。摸，主要是触摸元器件表面是否有烫手的感觉，一般元器件表面温度为4050，注意在触摸前要放掉身上的静电。4、最小系统法最严重的故障是机器开机后无任何显示和报警信息，应用上述方法已无法判断故障产生的原因，这时我们可以采取最小系统法进行诊断。最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明： 1. 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。2. 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3. 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。5、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 6、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 以上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。7、插拔法初步确定发生故障的位置后，可将被怀疑的部件或线缆重新插拔，以排除松动或接触不良的原因。例如将板卡拆下后用橡皮擦擦拭金手指，然后重新插好；将各种线缆重新插拔等。8、替换法如果经过插拔后不能排除故障，可使用替换法，替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换的顺序一般为：1根据故障的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备；2按替换部件的易难顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板。又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；3最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。4根据经验，从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。9、比较法 比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 10、诊断卡法诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡就类似我们平时见到的显卡或声卡。它有PCI接口和ISA接口的。卡上一般会有一些指示灯来显示电脑各个部件的工作情况。通常在使用中，我们可以根据卡上指示灯显示的状况，对照卡的说明书，轻松鉴别出有故障的部件。有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：1.注意风扇的清洁：风扇清洁完毕后，最好能在风扇转轴处，涂上一点钟表油，加强润滑。2.注意金手指的清洁：注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁，可以用橡皮轻轻擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭。插头、座、槽的金属引脚上的氧化物的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片在金属引脚上轻轻刮擦，以除去氧化物。3.注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁：清洁时，应用小毛刷等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液的现象。4.注意使用的清洁工具：清洁用的工具，必须是能防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如果使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行释放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、抹布、酒精（严格控制使用途径，不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）等。5.注意使用前的干燥：对于维修后比较潮湿的部件，应想办法使它们干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。以上是对检修电脑硬件故障所作的一个大致总结。面对层出不穷的硬件故障，只要我们认真观察，冷静分析，细心操作，对于大部分故障都是可以自己解决的。5-4 常用故障维修工具在维修前应当先准备好各种常见的硬件工具和检测软件，否则会因为缺少某个必备的工具导致检测或维修不能继续的情况。1、硬件工具¨ 螺丝刀从外形上主要分“一”字型和“十”字型两种，其中十字型螺丝刀在电脑拆卸中使用最多，由于电脑各配件位置高矮不一，推荐使用带有磁性的螺丝刀，它可以轻松吸取安装电脑中所用到的各种型号螺丝钉，各种螺丝刀如图5-3所示。 图5-3 平口与十字口螺丝刀¨ 尖嘴钳主要用于插拔一些较小的元件，如跳线帽或主板支撑螺钉等，在维修外设时我们更多使用它来完成一些拆卸或紧固操作。有时候使用竹镊子可以防止短路情况，如图5-4所示。 图5-4 平嘴钳、尖嘴钳与竹镊子¨ 软毛刷在维修过程中一般需要先清除机箱内沉积的灰尘，用软毛刷能很方便的完成这一任务，有时我们也用吹气球来代替，但后者容易导致灰尘在空气中弥漫，一般不推荐使用。¨ 清洁剂常用的有电路板清洁剂和外壳清洁剂，前者能有效去除电路板上集成电路微距管脚间的灰尘及部分污垢，如没有被清理干净的助焊锡等。后者能对键盘、鼠标、显示器等外壳进行清洁，还使用者一个干净舒适的环境。¨ 清洁盘用来清洗光驱光头及软驱磁头表面沉积的灰尘或污垢，解决因此带来的读盘能力下降等故障。¨ 万用表在检测电源电压、配件的电阻及工作电流以及电路是否正常时，我们就需要使用万用表（如图5-5），常见的分为数字万用表和指针万用表两种，前者读取速度快、检测结果直观但在高频电路中误差比较大，后者的精确度较高但读取速度较慢，需要自己分析判断测试结果。条件许可我们也可借助示波器等设备进行分析判断。 图5-5 数字万用表与示波器2、软件工具 在测试硬件工作情况时我们也经常需要用到一些诊断测试软件，通过测试数据协助我们分析问题所在。¨ 启动软盘当硬盘不能启动或受病毒感染，我们就需要从软驱引导系统进行诊断或查杀病毒。¨ 维护软件维护软件就比较多，如备份工具Ghost、分区工具Partition Magic、数据恢复工具Easy Recovery Pro、分区/格式化工具DM、坏盘分区器FBDISK、硬盘低级格式化工具Lformat、硬盘工具DriveSitter、系统测试软件3DMark等，可根据自己的需要选用。¨ 驱动程序在维护中往往可能遇到驱动程序丢失或驱动盘片不能读取的情况，因此需要准备一些常见的主板、显卡、声卡等设备的驱动程序。而一些故障也可能是由于驱动程序本身造成，因此采用新版或修正的驱动也就能解决这样的问题。第6章： 电脑不能启动的处理电脑的启动故障是指从开机加电到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题。主要故障现象为：1.主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸等； 2.开机无显示，开机报警； 3.自检报错或死机； 4.反复重启； 这类故障可能涉及的部件和因素有：市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。如果在启动过程中，计算机能发出报警声，表示BIOS已开始工作。因为BIOS所作的第一件事就是启动自我测试，有任何一个环节出现错误，BIOS会自动发出报警声，同时停留在那里等候处置，如果是在显示器显卡驱动之后才有错误，就会将错误信息显示在显示器上。我们可以参考“5-5 开机报警音的识别”和“5-6 电脑错误提示信息”来知道故障点的位置。在这一个章，我们将学会：¨ 开机电脑无任何反应的故障排除¨ 开机能加电但电脑不启动的故障解决¨ 开机主机启动但无显示的故障排除¨ 开机不能完成自检的故障排除¨ 开机通过自检无法进入操作系统的故障排除在本章中，找到了故障原因并定位故障部件后，可以转到后面章节中相应部件的故障处理进行具体排障。6-1 开机电脑无任何反应的故障排除打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动静，电源风扇不转，主机不启动，显示器也无显示。分析：按下开机按钮时，电源应向主板和各硬件供电，无任何动静说明是供电部分出了问题 (包括主板电源部分) 。要判断电源是否有在工作可检查三个地方：1.电源背面的散热风扇是否不转。若是电源坏了，它的散热风扇一定不会转，但也有可能刚好是风扇本身坏了，故还应检查其他地方，以判断是否电源坏掉。2.计算机主机面板上的电源指示灯、硬盘指示灯是否不亮。若是这些指示灯不亮，很可能就是电源没有供电。3.启动时是否听不到软驱、硬盘或光驱在工作的声音。说明：启动时计算机会对这些硬件装置做检查，若是听不到这些声音，表示电源根本没有供给它们。检查思路和方法：1、市电电源问题 （1）检查交流供电电源是否接入主机。请检查电源插座是否正常，电源线是否正常（如图6-1所示）。不要小看这不起眼的电源线，特别是DIY机箱，因为电源线的质量低劣，在经常拔插时会因为电源线内断线或焊接点脱开导致主机无法加电；或因为插头不标准导致与开关电源接触不良，出现无法加电或在使用过程中无规律自动重启。图6-1 电源插头与插座该故障的排除或使用观察法或替换法，通过观察故障出现时的相关情况，同时试着拔插电源线或移动电源线，检查故障是否出现，最后再用替换法排除故障。（2）检查市电电压是否在220V±10%范围内，方法是用万用表交流电压档250V档检查接主机电源插头的交流供电电压，如果交流电压超过240V或低于180V，主机电源中的超压和欠压保护电路将启动，停止对机内设备供电。（3）如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备或UPS获得，要注意所用的稳压设备和UPS是否完好。2、主机电源问题如交流供电电压正常，就是机箱电源的问题。但先不要以为电源坏掉，可检查以下几个地方：（1）检查主板与电源之间的连线是否松动，如图6-2所示。图6-2 主板与电源的连线（2）电源是否因为电路短路而停止供电：由于电源本身设计有侦测短路的功能，因此它会在侦测到输出的电路有短路的情况下，自行切断所有的供电，故造成电源不工作。这种情况可由散热风扇的运行看出来，如果电源是好的，而且主机内部某处发生了短路的现象，则在开启电源时，就会发现风扇转一下就停住，并且电源内部发出“滋滋滋”的响声，若是关掉开关后一会儿，风扇又自己转了几圈，这种症状就是典型的短路现象，导致电源内部的保护电路启动。要找出造成短路的组件，可将所有由电源出来的直流电输出接头拔除（如硬盘、光驱、软驱等），如果所有的接头都被拔掉之后，短路的现象消失了，那就代表某个组件的线路是短路的，可将接头逐一插回去，直到短路现象再发生时，就可以确认该组件是坏掉的，更换该组件就可以了。要注意在拔接头及插接头之前电源需先关掉，以免烧掉计算机的零件。图6-3为拔掉硬盘的电源插头。图6-3 拔掉硬盘上的电源接头（3）如果电源连线没有问题，而电源不工作，则是电源问题，可更换电源试试，图6-4即为主机电源。图6-4 主机电源3、某外设有故障或某外设先行加电时，导致主机无法加电这种情况不太引起注意，有些主板在启动时，如果USB接口（如图6-5）中插有U盘或其他USB设备时；并口接有刻字机或编程器，串口中接有外置MODEM，同时这些外设先行加电时，就会出现开机时主机无任何反应。图6-5 USB接口对于此类故障一般是突然出现，前后对比就会出现因为增加了新的外设才出现的新故障，所以我们就可以先隔离该外设，如果故障排除，那就可以确定故障源了。多数主板，当USB接口中接有鼠标、U盘、移动硬盘时，经常会出现无法正常启动的故障，这些故障有时与操作系统有关，更换操作系统就会解决。对于串并口设备出现的故障，我们可以试着改变开关机顺序来解决。4、主板问题如果上述几个都没有问题，那么主板故障的可能性就比较大了。（1）检查主板和开机按钮的连线有无松动，开关是否正常。可以将主板上连接机箱面板的插针短接一下试试能否开机（不同的主板，对于插针的定义都不同，在图6-6中标注ON/OFF的插针连接开机按钮），若可以，就是开机按钮坏了。图6-6 主板上连接机箱面板电源按钮的插针（2）检查CMOS跳线2-3脚是否被短路，如果CMOS跳线被移开或2-3脚被短路时，主机将无法启动。这种故障比较常见，特别对于因为主机不能正常启动，由于无主板使用手册，经多人维修后，就把CMOS设置在2-3位置，造成主机无法加电的故障。虽然这是人为故障，但检查起来也有麻烦，如果判断思路不正确，会花费很长时间最终故障还不能解决，而误判为主板故障。 排除方法：仔细检查主板的CMOS跳线，是否正常设置在1-2位置。如果无法正确判别CMOS插针的位置，我们可以通过观察CMOS跳线边缘有无白色的宽线，如图6-7所示，一般情况下有线标记的即是第1脚。图6-7 主板上CMOS跳线边缘有白色宽线的为第1脚一般情况下，主板的CMOS跳线都为3针设计，1-2为正常使用状态，2-3短接3-5秒钟就可以清除CMOS信息，但是现在主板也有两针跳线（如图6-8），就只保留了2-3清除跳线，这是因为CMOS跳线空置时机器照样使用，信息也能够正常保存。 图6-8 2针跳线若以上方法不行，只有更换一块主板试试了。注意：应尽量找型号相同或同一芯片组的板子，因为别的主板可能不支持你的CPU和内存)6-2 开机能加电但电脑不启动的故障解决按下开机按钮，风扇转动，但显示器无图象，主机不启动。分析：风扇转动说明电源已开始供电，显示器无图象，电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检，主板BIOS设定还没输出到显示器，故障应出在主板，显卡和内存上。但有时劣质电源和显示器损坏也会引起此故障。检查思路和方法：如果有报警声，说明自检出了问题。报警声是由主板上的BIOS设定的。BIOS有两种，分别为AMI和AWARD。大多数主板都是采用AWARD的BIOS。可以参考“5-5 开机报警音的识别”来知道故障点的位置。如果没有报警声，请按下列方法进行检查。1、检查内存（1）将内存取出用橡皮将插脚擦干净，换个插槽试机。如果有两根以上的内存共用的，请只用一根内存试机，图6-9的内存条由于金手指损坏不能使用。图6-9 内存条金手指损坏（2）检查内存辅助供电接口是否连接。内存辅助供电接口若没有连接，造成内存供电不足而致使主机不启动。现在内存的耗电量也与日俱增，高档次的主板都提供了6针的内存辅助电源接口，以减小内存供电的连接电阻，为内存提供更大的工作电流。如果我们使用了更大容量的内存，而没有连接内存辅助电源接口（如图6-10），就会出现类以的CPU供电不足的现象，出现开机内存报警或无法正常启动的现象。图6-10 6针的内存辅助电源接口（3）有些主板当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。所以，一般要求并且要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。图6-11为主板上的内存插槽。图6-11 主板上的内存插槽此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显示。（4）内存某芯片或阻容出现故障时，有时也会出现开机后主机能够加电，但没有正常启动的“嘀”声，也无内存报警声，长时间不能启动。对于此类故障我们可以先拔下内存再开机，如果主机内存报警，说明CPU和主机基本正常。如果还不行，我们就需要使用替换法，一般都可以排除内存故障。2、检查显卡（1）检查显卡是否插实，取出后用橡皮将插脚擦干净安装到位后再试机（如图6-12）。图6-12 重新插入显卡（2）然后将显卡与显示器连线拔掉（如图6-13）再试机，看是否进入下一步自检。如有可能更换一个显卡试试。图6-13 拔掉显卡与显示器连线3、检查主板首先将主板取出放在一个绝缘的平面上(如书或玻璃)，因为有时机箱变形会造成主板插槽与板卡接触不良。然后进行下列检查：（1）检查主板各插槽是否有异物，插齿有没有氧化变色，如果发现其中的一两个插齿和其他的插齿颜色不一样，那肯定是氧化或灰尘所致，请用小刀将插齿表面刮出本色，再插上板卡后试机。检查主板个插槽是否损坏，例如蛮力拆装AGP显卡，导致AGP插槽开裂，也可造成此类故障。（2）检查主板和按钮之间的连线是否正常，特别是热启动Reset按钮。若RESET开关或跳线被短路会导致电源接通但主机不启动。随着电脑使用时间的增加，RESET键使用的非自锁按钮开关会因为弹性失效而出现按下后不能弹起，造成始终接通状态；或者因为机箱前面板上的按钮安装不到位或变形，导致RESET开关按钮按下后不能及时复位，长时间处于接通状态；再就是因为我们检修过程中，拉动，拔插时无意中造成RESET线路短接。这时，当我们按下电源开关后，因为主板始终处于复位状态，尽管市电已经接通，CPU风扇和电源风扇，显卡风扇，主板风扇都开始工作，但主机没有任何启动迹像。（3）检查BIOS芯片（如图6-14），若BIOS芯片的引脚氧化或与插座接触不良会导致主机加电后无法完成BIOS程序的加载，造成主机虽然能够加电，但没有任何启动迹像。图6-14 BIOS芯片（4）最后，用放电法将BIOS重置试试。方法是将主板上的钮扣电池取下来，等五分钟后再装上，或直接将电池反装上两秒钟再重新装好，然后试机看是否正常。如果有条件更换一块主板试试。4、检查CPU（1）检查CPU插座是否有缺针或松动，需要打开CPU插座表面的上盖，仔细用眼睛观察是否有变形的插针。图6-15 CPU插槽（2）检查CPU插座的风扇固定卡子是否断裂，若断裂可考虑使用其他固定方法，一般不要更换CPU插座，因为手工焊接容易留下故障隐患。图6-16 检查CPU风扇的安装（3）检查CPU辅助供电接口是否接，若没有接，会造成CPU不能完成初始化，而使主机不能启动，并且无相应的自检音和报错音。随着CPU的功耗越来越大，单单依靠ATX20针的电源接口已经不能满足CPU的耗电需求，主板上都提供了4针的12VCPU辅助供电接口（如图6-17），用以扩展CPU的供电电流。如果使用的电源功率偏小或没有连接辅助电源接口时，就会出现主机虽然能够加电，但因为提供给CPU的供电电流不足，造成CPU不能完成初始化而表现为主机没有自举启动过程。 图6-17 Intel P4电源专用连接线和4针的12VCPU辅助供电接口（4）CMOS里设置的CPU频率不对：只要清除CMOS即可解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题。对于以前的老主板，如找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池安装上去也可让CMOS放电，如图6-18所示。图6-18 主板上的BIOS电池和跳线如果没超频那么检查风扇是否正常，实在不行更换CPU试一下。5、检查硬盘如果开机后黑屏，但是有“嘀”声，电源指示灯亮，硬盘灯不亮。原因就是连接硬盘一端的数据线插反。解决方法：根据数据线的红线与电源线的红线相邻的规则，将硬盘数据线重插。现在大多数硬盘的数据线插头都有凹口来限制数据线不能插反。注意：电源线绝对不能插反，否则将烧毁硬盘。6、检查电源电源不好也会出现这种现象，有条件更换电源试试。7、最小系统法排障6-3 开机主机启动但无显示的故障排除开机后，显示器无图像，但机器读硬盘，根据声音判断可进入系统。分析：这一现象说明主机正常，问题出在显示器和显卡上。检查思路和方法：若是电源供电正常，且启动时主机面板上的各种LED指示灯都亮，尤其是硬盘的指示灯都一闪一闪的在工作，表示计算机有正常启动，但是显示器完全没有显示，也没有听到喇叭的报警声，此时请检查：（1）显示器的电源开关是否有开，这点可查看显示器上的电源指示灯有否亮着，若是不亮，可能是显示器的电源线没有接好，或显示器电源开关根本没有开。（2）若是指示灯亮，请检查显示器亮度与对比是否没有调好，有些显示器的亮度若被调到最低，则会全黑，此时显示器当然没有完全显示。如果问题仍然存在，可借一台好的显示器，来确定是否臫的显示器坏掉。（3）检查显示卡与显示器信号线接触是否良好。可以拔下插头检查一下，D形插口（如图6-19）中是否有弯曲、断针、有大量污垢，这是许多用户经常遇到的问题。在连接D形插口时，由于用力不均匀，或忘记拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过大使D形插口内断针或弯曲，以致接触不良等。图6-19 显示器与显示卡相连的数据线插头如有条件，更换显卡和显示器试试。6-4 开机不能完成自检的故障排除开机后已显示显卡和主板信息，但自检过程进行到某一硬件时停止。分析：显示主板和显卡信息说明内部自检已通过，主板，CPU，内存，显卡，显示器应该都已正常(但主板BIOS设置不当，内存质量差，电源不稳定也会造成这种现象)。问题出在其他硬件的可能性比较大。(一般来说，硬件坏了BIOS自检只是找不到，但还可以进行下一步自检，如果是因为硬件的原因停止自检，说明故障比较严重，硬件线路可能出了问题)。检查思路和方法：（1）解决主板BIOS设置不当可以用放电法，或进入BIOS修改，或重置为出厂设置(查阅主板说明书就会找到步骤)。注意：BIOS设置中，键盘和鼠标报警项如设置为出现故障就停止自检，那么键盘和鼠标坏了就会出现这种现象。（2）如果能看懂自检过程，那么一般来说，BIOS自检到某个硬件时停止工作，那么这个硬件出故障的可能性非常大，可以将这个硬件的电源线和信号线拔下来，开机看是否能进入下一步自检，如可以，那么就是这个硬件的问题。具体故障和排除方法可参见“第3篇 解决硬件故障”若开机时无法完成IDE设备的检测（如图6-20），可能的原因有：图6-20 开机时无法完成IDE设备检测a.硬盘数据线的两端接口与硬盘或主板接触不良，插接不实，或者硬盘线断线。b.硬盘，光驱性能部分损坏，造成主机无法完成自检过程，导致主机不能启动。c.光驱线反接，系统自检时间变长，甚至连CMOS设置都会死机。d.光驱或硬盘的主从盘或硬盘的容量限制跳线设置错误也会导致系统无法通过自检。e.一般情况下光驱都挂接在IDE2接口上，但是新功能的主板在开机自检时会对机器正常确配置提出建议。如微星的MS-6368主板在自检时，如果没有使用DMA66数据线时，就会出现如图6-21所示的提示，不过系统仍然能够正常启动。图6-21 没有使用DMA66数据线时的开机提示（3）如果看不懂自检过程，请将软驱，硬盘，光驱的电源线和信号线全部拔下来，将声卡，调制解调器，网卡等板卡全部拔下(显卡、内存除外)。将打印机，扫描仪等外置设备全部断开，然后按硬盘，软驱，光驱，板卡，外置设备的顺序重新安装，安装好一个硬件就开机试，当接至某一硬件出问题时，就可判定是它引起的故障。6-5 开机通过自检无法进入操作系统的故障排除当系统完成全部硬件设备自检后，就会在屏幕上列出该机的硬件配置列表和资源分配占用列表（如图6-22）。只要系统能够完成自检，已经说明计算机的大部分配件没有致命性故障，性能基本正常。如果接下来系统仍然不能启动，问题就应该出现在软件方面了。图6-22 系统自检完成后出现硬件配置列表和资源分配占用列表分析：这种现象说明是找不到引导文件，如果不是硬盘出了问题就是操作系统坏了。检查思路和方法：1.检查系统自检时是否找到硬盘，如看不懂自检可以用启动盘重试，放入带光牒启动的光盘或启动软盘，将BIOS内设置改为由光驱(软驱)引导。重新开机进入A盘后，打入“C：”回车。2.如能进入C盘，说明操作系统出问题。可重新安装操作系统或按照“第19章：Windows 98/Me故障”和“第20章：Windows 2000/XP故障”中的相关内容修复操作系统。3.如不能进入C盘，说明硬盘或者分区表损坏。用分区软件判断是否可以分区，如不可以分区说明硬盘坏了，反之是分区表损坏。重新分区可以解决故障。可参考“13-2 硬盘不能启动的故障”。以上讲述了电脑不能启动的故障现象、故障原因和处理步骤，若涉及到具体的硬件部件的故障，可参考“第3篇 解决硬件故障”一部分。第7章： 拯救数据灾难在电脑的使用过程中，经常会遇到一些有惊无险的事，譬如软件设置错误、系统感染病毒、文件意外删除、硬盘的分区表或文件分配表被破坏等等都会导致我们电脑中的数据损坏或丢失。但是硬盘上存着你数年的心血。这时我们就需要对数据进行恢复。数据恢复就是把遭受到破坏、或有硬件缺陷导致不可访问或不可获得，或由于病毒、误操作、以外事故（硬盘不小心摔坏）等各种原因导致的丢失的数据还原成正常的数据，即恢复至它本来的“面目”。在这一个章，我们将学会：¨ 数据恢复的原理¨ 主引导程序损坏的修复¨ 操作系统引导扇区损坏的修复¨ 误格式化硬盘数据的恢复¨ 误删除文件之后的恢复¨ 预防数据灾难应7-1 数据丢失的原因和数据恢复软件硬盘数据丢失的原因一般来说可分为两种，一是由软故障引起的，二是由硬故障引起的。