[建筑]内训师训练.doc

本文由zc9532贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 编写：影响力公司总裁 易发久 先生 讲师：李中亚 先生 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第一部分 企业培训系统 n n n n n n n n n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 现代企业培训理念 企业教育训练的目的 企业教育训练发展程序 企业培训形式的发展 企业培训的五大基本层次 教育训练观念的转移 企业常用的教育训练体系模式 教育训练缺乏系统运作之主要表现形式 教育训练失败的原因 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 一、现代企业培训理念 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 投资人力资源开发，是企业回报最高的一项投 资。 诺贝尔经济学奖获得者 舒尔茨 培训是投资，而不是消 费。 微软公司 培训很贵，不培训更 贵。 通用电气 现代企业的核心竞争力是学习力的竞 争。 著名经济学家 彼德圣吉 公司不仅使用你，同时也培训 你。 惠普公司 合理的训练是训练，不合理的训练是磨 练。 松下电器 管理者就是培训 者。 三星公司 公司不怕员工离职，就怕他没学好就离 职。 影响力训练 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 二、企业教育训练的目的 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 三、企业教育训练发展程序 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 四、企业培训形式的发展 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 五、企业培训的五大基本层次 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 训练 层次 精神 训练 态度 训练 技能 训练 知识 训练 生存 训练 针对问题 怎样发挥 潜能 怎样做好 怎样做 怎么回事 该做什么 不该做什 么 相关内容 潜能激发、心灵成长、职业发展团队精神、企业 文化等方面的训练。 思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、 与人相处、团队协作等方面的训练。 各项必备技能以及高级技能的培训。包括职能类 的各项技能及阶层类的各项技能等。 了解公司产品、服务、市场、岗位专业等相关知 识与信息。 公司有关背景资料、规章制度、价值体系、评判 标准、岗位职责以及工作环境等的说明；晋升及 处罚规则，基本生存及发展规律等。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 六、教育训练观念的转移 过 1 2 3 4 5 去 现 在 人力资源部门负责 是附属的体现 为失误而训练 以训练个人为主 以强化工作能力为主 管理者就是培 训者 是工作责任 为提升绩效而 训练 以加强团队学 习为主 以提升个人素 质为主 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 七、企业常用的教育训练体系模式 n 企业内教育训练的三大支柱 1）集中训练OFF J.T(off the job training) 是指一般集合教育训练，分内训与外训。 2）在岗训练O.J.T(on the job training) 是指一般工作场所内的教育训练。 3）自我发展训练S.D(self development) 是指个人为提升自我能力而做的进修、研讨等。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业常用的教育训练体系 1） 阶层训练体系： 是按组织各阶层职务所需工作技能及知识的不 同，所分类规划的训练。 2） 职能训练体系： 是按员工职务或岗位所需专业工作技能及知识 不同所分类规划的训练。 3） 自我发展训练体系： 针对个性的，非上述两项之教育训练活动，包 括讲座、读书会、大专院校及海外进修等。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 八、教育训练缺乏系统运作之主要表现形式 1 教育训练没有连贯性 2 教育训练与人事管理的结合不够 3 推动教育训练的组织力量薄弱（没有发言权） 4 教育训练的专业度不高 5 教育训练部门的功能角色未获明确、肯定 6 教育训练专业人员的能力不足 7 相关教育训练的资讯与资源未能有效掌握 8 对教育训练的观念与认识有偏差 9 教育训练影响业务的推行，造成负担 10、 教育训练未能使工作绩效立即提升，因而对教育训 练成绩有存疑 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 九、教育训练失败的原因 n n n n n n n n 训练所学的技术与行为没有得到适当的工作报酬 因时数不足无法完整的执行训练方案 现实环境无法提供让所学得以发挥的条件 员工本身缺乏动机 不够精确的训练需求分析 在训练方案实施后又常常更改训练需求 主管未能尽心支持训练方案 没有足够的财力来支持训练 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第二部分:训前准备 n 如何作训前调研 如何作培训需求分析 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 一如何作训前调研 1 训前调研目的 把准课程方向、熟悉学员资料、了解学员需求、 收集课程案例 2 训前调研对象 受训者本人、受训者的直接上司及主管领导、公 司培训部主管 3 训前调研形式 针对受训者本人最宜采用问卷式调查及现场聊 天式调查 针对受训者上司最宜采用面谈征询式调查 针对培训部主管最宜采用面谈研究式调查 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 二如何作培训需求分析 n 不要为培训而培训，任何培训活动都应有其明确 的目的：或者说，任何培训都应该是针对相应的 培训需求而设计安排的。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 关于培训的需求， 一般来讲，可根据以下九个方面的需求分析得出。 n 1直接需求。 即以问卷的形式，直接向受训对象或相关人员征询他们需要 哪些培训支持。 2岗位需求。 即根据企业制定的“职务说明书”中所要求的该岗位应具备的 相关知识、技能与态度而进行设置相应培训课程。 3系统规划需求。 即企业对受训对象应受训的内容已有过系统的规划。因此， 它要求有计划、有步骤地设置实施培训课程。 4结果需求。 即根据企业要达成的预定目标的需要，而设置相应培训课 程。 n n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n 5发展需求。 即为提高工作绩效，或企业未来发展需要及员工职业发展需 要而设置相应培训课程。如储备干部训练等方面的培训。 6竞争需求。 即因为竞争的需要而设置必须进行的特别培训课程。 7“维修”性需求。 因某部门、某岗位、或某人在工作中出现问题，为了“维修” 好，即解决这些问题而特别设置培训课程。 8“保养”性需求。 即受训对象目前工作也许并没有出现什么问题，但为了企业 良性运转或可持续发展，需要对其进行相关知识技能态度方面的 提升与更新，因此而设置相应培训课程。 9、其他特殊性需求。 因特殊需要而临时安排培训课程。 n n n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第三部分:训后跟踪 1、 训后跟踪的目的： 深化培训效果，促成学员将想法变成行动，将行动转化为生产力 2、 训后跟踪的形式： n n n n n n n 训后小结表 训后心得报告 电话跟踪 走访面谈跟踪 训后报告会跟踪 训后研讨会跟踪 训后“行动承诺”跟踪 （训后即时） （训后一周内） （训后一周至一个月左右） （训后一个月内） （训后两周左右） （训后一个月左右） （持续三个月至一年） PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第四部分:表达技巧 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 一讲师语速 n 作为一个演讲者，给你的建议是：讲话的语速应能自 如地提升至300字/分钟以上。 习惯语速略快的最大好处是：听众开小差的可能性大 大降低。因为，大脑的思考速度一般可达500600字/ 分钟。若讲话太慢，而同时你讲话的内容又恰好没有 给人足够的想象空间，此时人们就容易开小差。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 二讲师发声 n 没有共鸣的发声方式，会使你的声带讲不多久就因疲 劳或超过限度而撕裂，进而失声，讲不出话来。这一 点，对于职业讲师来讲往往是“致使”的麻烦。 保持胸腹式呼吸；保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅 腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感 觉。这样，即使音量较轻时，你的中气仍然可以支持 你，使你的声音具有强大地穿透力。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 众所周知，同样的教学内容，若由一个讲师演绎，可以使台下学员听众索然 无味，昏昏欲睡；而若另一个讲师演绎时，则完全可能让学员听众兴致勃勃、热情 洋溢。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 三神经语言 课程或演讲的实际效果20%来源于课程的内容本身， 其它80%来源于课程的表现方式。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 教学中可能用到的神经语言包括： 视觉神经语言：如图形、色彩、表情、肢体、动作； 听觉神经语言：如音乐、音量、语气、语调、语速、节奏、音色； 嗅觉神经语言：如空气质量、气味； 味觉神经语言：品尝； 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊； 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界； 情感神经语言：如激情、热情、喜怒哀乐的情绪、触景生情的感受、 爱与恨。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 四觉醒平面 n 作为行为心理学的一个概念，觉醒平面在讲 师技巧中主要表现为讲师在课程中的肌肉紧 张状态与神经兴奋状态“打开”的程度 作为一名讲师，在讲台上，你的觉醒平面越 高越好。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 五创造情绪 n 1保持每天固定运动的习惯，以保持良好的身体素 质。 2经常性地做有氧运动。如慢跑、放松、抖动、按 摩、按摩器振动等。 3培养幽默感，塑造自己热情开朗的个性。 n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n 4想象。闭目想像自己热力四射的样子，想象台下 学员情绪高涨、热情涌动的场景。回忆自己过去曾经 经历过的热情奔放的场景和当时的感觉，想象自己与 上帝牵手，融为一体的力量。 5上台前半小时作瞑想，深呼吸，保持全身心完全 放松状态。上台前5-10分钟，原地有节奏地放松抖 动，以调整肌肉状态与情绪状态，如有条件可慢跑几 分钟。上台前一刻，快速作几次“劈木、拳击”等动 作，以最短的时间（几秒内）将自由放松状态调整到 完全兴奋状态。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n 6台上时刻提示自己提升觉醒平面。 7说话时，提高音量或抑扬顿挫，可以创造良好 的情绪状态。 8想方设法让学员和你一起动起来。动起来，情 绪自然来。 9接受情绪控制器“笑脸”的日常训练。 10.注意饮食、休息。 n n n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 六忘我境界 n 1提升觉醒平面，以达到忘我境界。 2全情投入，完全进入角色，以创造忘我境界。 3熟悉演讲内容，减少过讲过回忆该讲些什么的机 率，减少死记硬背，不要让自己陷入“搜肠刮肚”回忆 的泥潭。让自己腾出更多的空间用于创造，使自己有 精力进入忘我境界。 n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n 4创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等右脑表 现机会，可使自己非常容易进入忘我境界。 5经常练习，熟能生巧。 克服恐惧心理。战胜恐惧的最佳方法之一就是，你恐 惧什么，就去做什么。当你真的去做了，你会发现那 些曾经让你恐惧的东西其实不过如此，根本没有你想 象的那么可怕。一般都是自己吓自己吓出来的。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 七感染魅力 n n n n n n n 1 2 3 4 5 6 7 引起共鸣的讲授内容。 直指人心的思想内涵。 引人入胜的表现形式。 能进入忘我境界的演绎水平。 觉醒平面完全打开的情绪状态。 身体力行，知行和一的榜样人格。 对听众真情付出的爱的力量。 n 以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 八讲师音量 n 任何正常人的音量均可以通过训练提高。 n 训练方法是： 准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、 最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地 根据需要，调整演讲音量。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 九演故事 “演”就是要求讲师完全进入故事的角色，以故事中角 色的身份将故事表现出来，并让学员感受到。 n n “演”的技巧，一般包含：你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要身同 感受的情绪等等。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 十问问题 基本原理： 仅仅是明白、了解、知道而不能悟到的东西， 对于成人而言，几乎没有任何意义。因为只有悟到 的东西才是他自己的，而没有悟到的东西终究都是 别人的。所以，讲师不要总是告诉学员答案，结论 只有由学员自己得出，才能让他真正悟到。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第五部分:肢体语言 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 一讲师手势 1. 手势可非常有效地调动学员的视觉神经。 2. 手势的关键在于动作要“饱满”。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 3.手势歌： n 手指、手掌，拳头、手臂； n 运用恰当，形象有力。 n 抚胸握拳，抒发情意， n 用手比划，象形模拟； n 伸直手指，指示方向； n 手臂上展，象征美景。 n 向内向上，积极肯定； n 向外向下，消极否定。 n 不可不动，不可乱动； n 单手双手，因情而定。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 二.讲师站姿 n 1. 立姿歌 平分式 脚是底盘，站实立稳； 两脚平分，肩宽相等。 稍息式 一脚稍前，一脚稍后； 调换重心，减轻疲劳。 移动式 动要在理，动有规律； 肯定向前，否定向后。 叙述描写，左右移动； 生理调整，需在间隙。 2. 3. PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 身躯歌： 收腹挺胸，摆正身 躯； 双肩齐平，双腿直 立。 勇敢坚强，巍然屹 立； 热烈激昂，左右摇 曳； 关切谦逊，微向前 屈； 拒绝否定，向后转 Pro" 试用版本创建 PDF 文件使用 "pdfFactory 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 三讲师表情 n 讲师是舞台角色，表情要因内容而随时变化，进入 角色表情。丰富的表情有助于吸引学员的注意力， 并能给学员以视觉享受。 头部歌 点头赞同，摇头异议； 直立庄严，倾斜得意； 后仰失望，前突惊奇； 昂头勇敢，低头忧虑； 左右摇摆，表示疑虑。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 四讲师眼神 n 讲师要敢于用眼神与学员进行交流。 视线歌： 落点中央，兼顾全室； 彬彬有礼 目光前视。 变换视线，不可忽视： 环视点视，闭目虚视。 来回扫动，左右环视； 前后左右，分别点视； 思想集中，两眼虚视； 特殊需要，短暂闭视。 n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第六部分:控场技巧 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 一如何开始 n 研究表明，开场前30秒讲师引不起听众兴趣，人们 就开始开小差；3分钟内没有高潮，学员就要能会失 去耐心。 作为讲师，你得设计一个精彩的开场，不能满足平 平淡淡。 1.正统式。 2.自我介绍式。 4. 明星式。 5.调查式。 7.录相式。 8.游戏式。 10.神秘式。 3. 轻松幽默式。 6.展览式。 9. 悬念式。 n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 二如何结束 n 研究表明，给听众印象最深的往往是最后的几句话，最后的几 条建议，最后的一个故事，最后的一个游戏，最后讲师的表 现。 作为讲师，绝不能平平淡淡，甚至“灰溜溜”地下讲台，你须在 高潮中结束。 1. 嘎然而止，飘然而去。 2.以故事结束。 3.以游戏结 束。 4. 以表彰会结束。 5. 以唱歌结束。 6. 以口号结 束。7. 以感谢结束。 8. 以领导讲话结束。9. 以问题 结束。10.以合影留念结束。 11.以期望结束。 n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 三如何组织好研讨类课程 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10. 座位方式。 研讨题。 讲师角色。 学员角色。头脑“风暴”。 事前宣布研讨规则： 时间及中心话题控制。 不要让争执发生， “请延迟评判”。 对积极参与者予以鼓励或小奖励。 安排专人录音或以文字记录。 讲师应进行归纳、提炼、总结、引导。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 四如何调动学员参与课程 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 五如何保持学员 良好的情绪状态 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n n n n n n 课程本身。 讲师语言，神采，着装。 量化参考标准（3分钟一小笑/5分钟一大笑； 3分钟一个案例/10分钟一个故事；15分钟一 次参与/半天12个全程互动游戏。） 设计课程。 课程单元。 课堂布局（音乐、灯光、温度、色彩等） PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 六如何回答回答不了的问题 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 七如何面对比你更专业职务更高的学员？ PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 如何面对比你更专业职务更高的学员？ n n n 谦恭：抛砖引玉 巧借：乾坤大挪移 共赢：你行我也行 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 八、如何应付跟讲师 “唱反调”的学员 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） n n n n n n 变焦 顺势 转化 引导 理解 绝杀 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 九如何打断研讨中 学员偏题的发言 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 十学员有不同意见怎么办 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 十一、学员对课程抱 无所谓态度怎么办 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 分析原因，最有可能的原因是： n n n n n n n n n n A 你讲得不够好； B 你讲的内容跟他没什么关系； C 他对你本人抱有成见； D 你忽视了他； E 因为他听不懂； F 他没有学习意愿，他知道为什么要学习，或根本不求上进； G 他是被“逼”来学习； H尽管他觉得你讲得很道理，但公司体制、制度、文化、领导 的价值观等，使他认为现实中没有应用的环境，因此认为课程对 他来讲没有实际价值； I 你的课程不能使他看到“好处”是什么； J、你的训前调查出了问题。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 没有不好的学员，只有做得还不够 好的老师，不是不可能调动好他，只是 你暂还没有找到调动他的方法。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 处理的方法： n n n n 随机应变，有针对性地提示与启发该学员； 随机应变，尽快调整你的课程内容与形式； 用你的诚意帮助他，用你的道理打动他，用 你的内容吸引他，用你的表现感染他，用大 家的热情融化他； 如果他确属少数，不必太在意不必太勉强； 宽容地对待他。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 十二、学员在上课时随便 进进出出怎么办 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 十三、上课时，学员打手机 或寻呼机响怎么办 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 十四、话筒运用 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第七部分:讲师素养 n n n n n n n 平庸的老师在“叙述” 较好的老师在“讲授” 优异的老师在“示范” 伟大的老师在“启发” 我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵。 教学不是为了证明自己是什么，而是让我们认清自己 是什么。 我们的喜悦不是因为学员现在是什么，而是我们看到 他们未来将会是什么。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 演讲的最高境界 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 一企业内讲师的角色与功能 n n n n n n 领导者： 管理者： 开发者： 沟通者： 教练者： 实践者： 教别人之前先教会自己 让别人做之前，自己先做 成为榜样，获得体会经验 。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 二企业挑选内部讲师的三大基本标准 n 1） 意愿 2） 专业度 3） 表达技巧等 n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 三、讲师应具备的六大素养 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 四常用的教学方法 1讲授法 2讨论教学法 3个案研讨法 4角色扮演法 5直接指导法 6 作业练习法 7 视听法 n n n n n n n PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.