维护消费者权益 (2).ppt

维护消费者权益,第八课第二框题,一、炼就一双“慧眼”,打折的动机:1，想把积压的陈旧商品推销出去 2，想推销假冒伪劣商品 3，想用先提价后打折的手段利用 人们爱占便宜的心理销售商品,你知道商家为什么要打折吗？,做一个聪明的“上帝”,某商场在新年期间打出新年大赠送（赠券）的广告，上书：“购商品满200送100，满400送200，多买多送”。可是当消费者在使用赠券时，又规定必须再购买一定数额的商品；使用赠券购买的商品原则上不予调换；赠券只能在指定柜台使用等。最后还规定，最终解释权归本商场所有。,这究竟是让利与消费者？还是强制消费？,（1）主动学习和掌握有关消费的知识（商品、服务、市场及消费心理等）（2）掌握有关消费者权益保护的知识（相关法律法规及维权途径等）（3）自觉运用法律武器维护自己的权益,1、消费者怎样练就“慧眼”？（P94）,二、维护权益的途径,服装：假冒名牌多,红 与 黑,乡巴佬的内幕,原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。,在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。,2、消费者应该如何维护自己的权益？P95、96,？,（1）在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持警惕，防止侵权；（2）在侵权行为发生后，应用该拿起法律武器，维护自己的合法权益。,思想上：消费者维权需具有良好的权利意识和自我保护意识（P95）,维护消费者权益的主要途径有哪些？（P96）,可向行政部门申诉,或者,3.15,12315,消费者权益日,积极举报，配合打假，人人有责,活动二:微型知识竞赛,下列电话分别属于哪一类投诉电话：12315,消费者在购物时为什么要索取发票？,12365,12358,(消费维权投诉热线),(价格投诉热线),(产品质量监督热线),