我们享有上帝的权利 (3).ppt
什么是无形的财产？智力成果权包括哪些内容？,复习提问,著作权、专利权、商标权、反不正当竞争中的商业秘密等,第一框 我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？（p86）你知道还有那些消费？答：我们可以从购买过什么商品，接受过什么服务说起，既可以从衣，食，住，行等方面，也可以从学习娱乐方面谈。,在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：在经营者与消费者的关系中经营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。,中华人民共国消费者权益保护法-一部全面保护消费者权益的基本法律-直接目的和根本任务：保护消费者合法权益,1.此处的上帝指的是谁？2.这幅漫画中3个人在干什么？3.这幅漫画反映的是什么社会问题？4.如果你是那个半空中抱着冰箱的人,你打算怎么办？,买一只右脚赠一只左脚！,合格产品,永远新鲜,广告效应,黑色网吧坑你,知 情 权,求 偿 权,安 全 权,自主选择权,维护尊严权,依法结社权,监 督 权,中华人民共和国消费者合法权益保护法,消费者享有的权利,生产可乐,购买并消费,消费者在生产过程中充当了什么角色？,1 消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。2保护消费者的权益有什么意义？答：4-5-6行。保护生活,请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，分析说明消费者应该享有哪些权利。享有安全权，人身，财产安全，是公民在社会中的基本条件。知情权，自主选择，公平交易权。,你说我说,消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。思考：在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受到了伤害？,当回小法官,安全权,知情权,1997年8月，河南省汝阳县大安乡杜庄村袁守道、张电力等41户村民，贷款从县饲料公司买回5000只浙江绍鸭鸭苗。几个月过去了鸭子终于产蛋了，但产下的蛋却让人目瞪口呆鸭蛋小得似鹌鹑蛋一般。六七十个才1千克重。养鸭户伤心不已。,(2)消费者应享有知情权,自主选择权,孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。,思考:孙张的本意是什么？事实上呢？摊主侵犯了孙张的什么权利？,案例分析,漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？,公平交易权,(4)公平交易权,案例一:2001年11月6日中国消费报报道,广东省南海市某少女因 配戴ok镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上法庭,经法院审理判决获得赔偿八万余元.案例二:鹤壁市家电世界二楼市侨光日用化学厂化妆品销售专柜负责人因怀疑鹤壁市矿务局中学的6名未成年女学生盗窃一盒化妆品而对她们搜查,结果一无所获.学生家长愤然上诉,该专柜负责人被鹤壁市山城区人民法院依法判处有期徒刑6个月.,(5)依法求偿权,人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权,消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安道歉，保安非但没有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。思考：王某什么权益被侵害了？,(6)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,禁食自死之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”）,知 情 权,公平交易权,求 偿 权,安 全 权,自主选择权,受尊重权,依法结社权,获得教育权,监 督 权,上帝的权利,消费者在商品服务市场依法享有的权利,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有知悉其相关情况的权利,消费者享有自主选择商品、服务的权利，包括有权选择提供商品和服务的经营者，自主选择商品品种和服务项目的权利，自主决定购买不购买任一种商品或服务。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者因购买、使用商品或享受服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等,不明码标价、虚假广告,搭配销售、强制购买,缺斤少两、坑蒙拐骗,商家拒绝消费者的合理赔偿要求或相互推诿,商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂,（最基本）,如此“上帝”,历年消费者权益日主题：00年：明明白白消费 01年：绿色消费 02年：科学消费 03年：营造放心消费环境 04年:诚信.维权 05年：健康.维权谁知道06年3.15主题是什么?,我们的心愿,有效途径,向当地的消费者协会投诉,与经营者协商和解,向有关行政部门申诉,向人们法院提起诉讼,提请仲裁机构仲裁,找寻维权之路,扑克漫画话消法,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,依法求偿权,结社权,获得教育权,人格尊严与民风俗习惯获得尊重权,监督权,消费者权利：安全权（最基本）知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权人格尊严与民族风俗获得尊重权监督权,天亮了,1999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人，最终却被安排挤进了27人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来,消费者权益保护法,“上帝”维权的保障书,我来保护你,3、消费者需要保护,（基本法 保障书）,中华人民共和国反不正当竞争法,中华人民共和国药品管理法,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国产品质量法,中华人民共和国食品卫生法,中华人民共和国民法通则,洪先生于1993年在南京市一房地产开发公司购买一套住房，面积为137.26m2，1996年他拿到该房的钥匙。当他丈量房间准备装修时，发现房屋面积只有117.26m2，相差19.36m2，多交了人民币37878.5元，市消费者协会接到投诉后，进行了调查。通过调解，责成该公司退还洪先生37878.5元。,案例中，消费者的什么权利受到了侵犯？,（公平交易权）,以案说法,1.消费者权益的保障书-中华人民共和国消费者权益保护法,小竞赛：A.你知道中华人民共和国消费者权益保护法是什么时间通过和什么时间施行的吗？B.在保护消费者利益方面，哪些部门承担责任呢？C.中华人民共和国消费者权益保护法赋予消费者有几项权利，又规定经营者有几项义务？,1993年10月31日 1994年1月1日,国家立法机关 行政机关 司法机关 社会团体 新闻媒介,9项 10项,*总结保护法的地位和作用,2、消费者享有的权利,(1)消费者应当享有安全权,劣质电热水器夺走三条人命 西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一台电热水器无品牌无商标。1997年12月12日，当他的妻子和女儿用于洗澡时，不料热水器水箱通了电，带电的水喷洒而下，母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声，急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖，当他准备再救女儿时，猛然发觉水流仍有电。于是，他想拔掉插头。由于这时浴室已发生大面积导电，电流又将他击倒。结果造成三人死亡，一个好端端的家庭就这样完了。,1993年6月7日晚12时左右，湖北省武汉市工人郭某驾车载货途经河南省驻马店市白石桥南侧107国道时，道旁“平顺大酒店”女服务员方某拦车让郭某等人停车吃饭，郭某与司机让某下车到店内查看后不愿在此吃饭，欲上车，张某拦车不让走，称不吃也得交菜钱，张持水果刀以砸汽车卸货相威胁，强行要钱，刘某无奈拿出30元，张某嫌少，用水果刀捅郭某，郭用手拦挡，手被刺伤，刘某又拿出30元给张，郭某等人才得以脱身，离开现场后立即向公安机关报案。经河南省驻马店地区中级人民法院审理，对持刀强行“宰客”的路边店老板张某依法判处有期徒刑11年，剥夺政治权利3年。,(3)对商品和服务的自主选择权,小萌到水果摊买西瓜,她不会挑,就让摊主帮助挑,摊主表示他挑的瓜保熟保甜,为小萌挑了一个6千克的大瓜,小萌怕瓜不熟,就让摊主打开看,结果西瓜白中泛着点红,一尝有点酸.小萌说瓜不熟不买了,摊主坚持说熟了,打开以后再退就卖不出去了.后来双方妥协,摊主以10%的优惠把瓜卖给了小萌,小萌花了90%的价钱买了一个生瓜回家了.请分析:(1)摊主的做法合法吗?为什么?(2)小萌应如何保护自己的消费者权益?,2001年1月27日15时，数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班，准备飞往东京转机前往美国等地。18时，乘客们被告知，因天气原因，飞机无法在东京降落。20时许，JL782航班到达大阪。其后，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到23时，中国乘客才被允许走下飞机，被带入大阪机场的一个大厅，一直滞留到次日中午12时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块三明治。随后，JL782航班飞抵东京。28日18时左右，这些中国乘客才陆续换乘飞机，从而结束“噩梦之旅”。师：假如你是这班飞机的乘客，你有什么时候感觉呢？你会怎么做呢？学生讨论后再回答生：我会感到气愤，这是对我们中国乘客的污辱生：我会向这个航空公司的领导反映情况，告诉他们这样做是侵犯了我们的合法权益。师：对，我们的中国乘客没有罢休，他们以国格、人格受到侮辱，要求是本航空公司赔偿精神损失费至少1000万日元。所以在我们的合法权益受到伤害、损失时应该积极要求赔偿。,课堂反馈,1.某些商店实行“商品售出,概不退换”的做法,侵犯了消费者的()A.公平交易权 B.自主选择权 C.知悉真情权 D.依法求偿权2.一些电影院的票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满.这种行为()A.电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权3.某牛奶公司所产的鲜奶,部分是用奶粉还原出来的,但在该公司所有液态奶产品的包装盒原料栏中却看不到此项说明,该公司的做法侵犯了消费者的()A.真情知悉权 B.依法求偿权 C.依法转让权 D.自主选择权,A,D,A,一、单项选择：1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权 B、公平交易权C、求偿权 D、人身、财产安全权2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实,A,D,3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）贩卖假酒 挪用公款 克扣工人工资 强行推销商品A、B、C、D、4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）产地、性能、价格 用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务A、B、C、D、,C,C,思考题,你平时购物时,买到过假冒伪劣产品或劣质产品吗?,你是怎样处理这种情况的?,小结,
