客房经理工作职责内容.doc

客房经理工作职责内容 客房经理需要熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力，有一定的奉献精神，能包容下属，在团结的前提下，带领大家一起工作。以下是小编精心收集整理的客房经理职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。客房经理职责11、全面负责客房部的管理工作;2、制定完善客房部工作制度和程序;3、对客房服务质量进行管理和控制;4、检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率;5、控制客房各类耗用。客房经理职责21.全面负责前厅及客房的管理工作。2.提高客房的出租率，增加客房收入。3.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。4.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。5、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行;6、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。客房经理职责31、全面负责客房部工作;2、负责负责制定本部门的管理制度及工作程序并实施;3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督;4、负责对客房部物资、设备进行管理和控制;5、负责提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划;6、负责制定房务预算，控制房务支出;7、负责巡视和检查本部门的工作状况，巡视客务部管理的整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生、服务水准及设施设备运行状况以及外围的卫生和绿化养护情况;8、负责对前台和客房服务质量进行管理和控制，及时处理客人的投诉和意见，及时采取措施，保证服务质量的稳定和提高;9、保持与其他部门的联络和合作;10、完成上级交办的其他工作。客房经理职责41.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。客房经理职责51、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;3、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业;4、考核各管区主管、员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能;5、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取经济效益;客房经理职责61、负责客房部的整体经营和运作;2、分配督导员工工作，制定工作计划;3、确保部门成本及各项费用，得以良好控制;4、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;5、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。6、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案;7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品提出意见;8、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题;9.督导查主管工作效率，纠正偏差，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣。客房经理工作职责内容