商业信息技术ERP系统.pptx
商业信息技术,ERP系统,ERP系统,ERP的形成与发展ERP原理ERP基本功能,常用术语,1.ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源管理2.CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理3.SCM(SupplyChainManagement)供应链管理4.ECN(EngineerChangeNote)工程变更注记5.PDM(ProductDataManagement)产品数据管理6.MPS(MasterProductionScheduling)主生产计划7.MRP（Material Requierments Planning）物料需求计划,ERP常用术语,8.MRP（Manufacturing Resources Planning）制造资源计划9.BPR（Business Process Reengineering）业务流程重组10.KM(KnowledgeManagement)知识管理11.EIS(Excutive InformationSystem)决策系统12.CRP(CapacityRequirementPlanning)产能需求规划13.BOM(BillofMaterial)物料清单,ERP的形成与发展,20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。,ERP的形成与发展,20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。,ERP的形成与发展,20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP。,ERP的形成与发展,1.1 基本MRP1.2 闭环MRP1.3 MRP-II1.4 ERP1.5 ERP的未来,基本MRP,库存订货点理论,物料消耗速度,时间,库存量,订货提前期,安全库存量,基本MRP,物料需求计划理论（Material Requirement Planning）20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量,基本MRP,产品结构,基本MRP,MRP逻辑流程,闭环MRP,闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,闭环MRP计算流程图,MRP-II,1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（Oliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Resources Planning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。,MRP-II逻辑流程图,ERP的形成,MRP-II的局限性企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；,ERP的形成,信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。,ERP的形成,20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。,ERP的形成,概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,ERP的概念,ERP 思想,ERP 软件,ERP 系统,ERP概念三个层次,ERP的特点高度集成来源唯一任何数据，入口唯一减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾覆盖完整的业务流程协助企业做好各职能的有机整合，有效规划企业的各种资源,ERP的形成,ERP的形成,供 应市 场,采 购,加 工,销 售,需 求市 场,物 流 过 程,资 金 流 过 程,资金流入 信 息 流 资金流出,物料流入 信 息 流 物料流出,企业供应链,整体业务流程,ERP的未来,1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念ERP II。管理范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术,ERP流程的理解,ERP到底做了什么？商谈下订单采购生产委外仓储财务,一个家庭主妇的一天一天中午,丈夫在外给家里打电话:老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗(订货意向)李太太:当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜(商务沟通)丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒,烤鸭,番茄炒蛋,凉菜,蛋花汤.你看可以吗.”(下订单)李太太:没问题,我会准备好的.(订单确认)李太太记录下需要做的菜单(MPS计划),具体要准备的东西:鸭,酒,番茄,鸡蛋,调料(BOM物料清单),发现需要:1只鸭子,5瓶酒,4个鸡蛋(BOM展开),炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(通用物料).打开冰箱一看(库房),只剩下2个鸡蛋(缺料).,一个家庭主妇的一天来到自由市场,李太太:请问鸡蛋怎么卖(采购询价)小贩:1个1元,半打5元,1打9.5元.李太太:我只需要8个,但这次买1打.(经济批量采购)李太太:这有一个坏的,换一个.(验收,退料,换料)回到家中,准备洗采,切菜,炒菜(工艺线路)厨房中有燃气灶,微波炉,电饭煲(工作中心).发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序,关键工艺路线)用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足)于是在楼下的餐厅加工烤鸭(产品委外).,一个家庭主妇的一天下午4点,儿子电话又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮忙准备一下.”(紧急订单)“好的,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗”“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋,我们不和大人一起吃,6:30左右回来.”(不能并单处理)“好的,肯定让你们满意.”(订单确定)鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来.(紧急采购),一个家庭主妇的一天6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还不送来(委外单跟催)不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车,马上就会到的.门铃响了.李太太,这是您要的烤鸭.请在单上签一个字.(验收,入库,转应付账款)6:45,女儿的电话:妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)“不行呀,今天已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好.(哈哈,ERP的使用要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期),一个家庭主妇的一天送走了所有客人,疲惫的李太太坐在沙发上对丈夫说:现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了(设备采购),最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了).丈夫:家里你做主,需要什么你就去办吧.(通过审核)李太太:还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗(最后就是应收货款的催要),一个家庭主妇的一天现在还有人不理解ERP吗？请记住,每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者！,ERP系统包含的功能模块,SCM供应链管理采购管理销售管理仓库管理车间管理设备管理质量管理财务管理成本管理人力资源管理客户关系管理,（供应链管理）采购管理,采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。,采购管理,采购子系统业务处理流程图,采购管理,采购子系统业务处理,采购管理,采购子系统与其他业务子系统的关系,销售管理,销售管理的主要业务,销售管理,销售规划是ERP的第一个计划层次，属于决策层。,销售管理,销售管理子系统与其他子系统的关系,（供应链管理）仓库管理,库存（仓库）管理是指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。,库存管理,库存管理子系统与其它业务子系统的关系,车间管理,车间管理处于ERP的计划执行与控制层，其管理目标是按物料需求计划的要求，按时、按质、按量与低成本地完成加工制造任务。,车间管理,投入产出控制（或称为输入/输出控制，input/output control-I/O）是衡量能力执行情况的一种方法。投入产出报告即I/O报告是一个计划与实际投入以及计划与实际产出的控制报告。I/O计算主要生成某一时间段内各工作中心的计划投入工时（台时、能力标准），计划产出工时（台时、能力标准）等其它信息。,车间管理,投入产出报表分析计划投入实际投入，加工件推迟到达计划投入实际投入，加工件推迟按计划到达计划投入实际投入，加工件提前到达实际投入实际产出，在制品增加实际投入=实际产出，在制品维持不变实际投入实际产出，在制品减少计划产出实际产出，工作中心落后计划计划产出实际产出，工作中心按计划计划产出实际产出，工作中心超前计划,设备管理,企业设备管理的工作内容有：建立与执行设备管理制度；合理使用设备，做好设备使用培训教育工作；按规定及时做好维护工作；认真执行设备计划的修理制度，及时检测修理；做好设备日常台账管理工作；根据需要及时地、有计划地改造与更新设备,质量管理,质量标准质量标准是建立质量管理系统运行所需的基本参数、技术标准，这些标准有质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。,10.质量管理,质量检验质量检验与生产管理模块集成，是对各个工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。,质量管理,质量控制,财务管理,会计工作是经济工作的重要组成部分，财务管理是对会计工作、活动的统称，现代会计学把企业的会计分为财务会计（financial accounting）与管理会计(management accounting)。主要为企业外部提供财务信息的会计事务称为财务会计，而主要为企业内部各级管理人员提供财务信息的会计事务称为管理会计。,财务管理,财务管理分为三大部分：财务管理。它是传统的财务管理，包括账务管理、应收、应付、工资核算、现金管理、材料、销售核算等业务，本章即讨该部分内容。成本管理。描述成本核算、成本控制等业务的有关理论与实现，这部分将在下一章讨论。固定资产管理。描述ERP系统对企业固定资产的管理，,财务管理,会计的日常工作主要是会计核算、会计监督、财务计划与预算：制作凭证；根据凭证记账；财务报表及财务分析。,财务管理,账务处理流程,账务处理的业务流程,财务管理,财务各子系统关系图,财务管理,财务子系统与ERP其它各相关子系统的关系,成本管理,成本管理子系统与财务、生产、库存与销售等系统密切联系。它可以更准确、快速地进行成本费用的归集和分配，提高成本计算的及时性和正确性。同时通过定额成本的管理、成本模拟、成本计划，能够更为有效地进行成本预测、计划、分析与考核，提高企业成本的管理水平。工业企业成本管理工作的内容大致包括：成本计算、成本计划、成本日常控制、管理与成本分析等几个环节。,成本管理,责任会计制要求建立责任中心。制造业的主要责任中心有成本中心与利润中心。成本中心只负责对成本的管理与控制，是一个成本积累点，它可以是分厂、业务部门、车间、班组与工作中心等。利润中心是独立核算、有收入来源的部门（或单位），如分厂等。在ERP系统中可以灵活设置成本中心与利润中心。,成本管理,各种成本的构成,人力资源管理,人力资源越来越成为企业最重要的资源，世界著名心理学家、加拿大多伦多大学终身教授江绍伦博士曾经说过：“21世纪的竞争是人才的竞争，而中国拥有大量的人才，这是中国赢得未来竞争的优势所在”。人力资源管理系统（Human Resource Management，简称HRM）与ERP良好地集成，推动了企业信息化的发展。,人力资源管理,人事管理工种管理；人员调动；离职管理；考勤管理；住房管理。,职位管理职位调整假期管理；人事档案管理；,客户关系管理,客户关系管理（Customer Relationship Management，简称为CRM）一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。,客户关系管理,CRM软件的基本功能：客户管理；时间管理；销售管理；营销管理客户服务合作伙伴关系管理知识管理,联系人管理；潜在客户管理；电话销售和电话营销呼叫中心商业智能网上营销,作业,考虑一个自己熟悉的企业，为这个企业设计一个ERP系统1.考虑这个企业应该有上面叙述模块中的哪些2.考虑这个企业的关键商业过程是什么3.用绘图工具画出这些模块之间的关系并简单描述你的系统是如何运作的,
