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    客房服务中心工作职责.doc

    • 资源ID:444237       资源大小:13.65KB        全文页数:4页
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    客房服务中心工作职责.doc

    客房服务中心工作职责 客房服务中心工作职责11.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗损的每期盘点工作。客房服务中心工作职责21、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好工作日报表,并把工作车及清洁工具归位放好;2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;3、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;客房服务中心工作职责31.做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。2.严格按照消毒程序对客人使用过的用具进行及时有效的消毒。3.协助客衣收送工作,布草管理,日常服务工作。客房服务中心工作职责41.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;2.负责房间设施设备和客人财务安全;3.负责房间设施设备的检查;4.检查房间内物品使用情况。客房服务中心工作职责51、按照标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房入住环境。2、每天对布草车、清洁工具设备的清理与保养,并对当日布草进行盘点与登记。3、负责将客人的遗留物品登记、上交,不得私自扣留。4、负责检查所在工作区域的设施设备的运转情况及时报告维修事项。5、对所在楼层布草能合理调配及规范存放。6、面带微笑用礼貌的语言与客人打招呼。客房服务中心工作职责61、负责酒店客房清洁卫生、物品摆放、布草和床铺整理;2、负责配送各种客房用品,清洁完毕后将各类器具整理归位;3、负责对结账房间的查房工作,及时报告客房物品损坏、遗失和索赔,客人遗留物品等情况;4、管理楼层定额物品,严格控制客用品消耗并完成易耗品的盘点工作;5、熟悉房间设备的正确使用方法,发现损坏及时报告领班,通知工程维修。客房服务中心工作职责71、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;2、及时报告需要维修的设备和项目;3、及时上交客人的遗留物品;4、按规定程序进行房间清洁;5 、注意观察所负责区域的情况,发现可疑安全问题,及时上报;6、 合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;客房服务中心工作职责编号_30bf0716fc1066f2a0a28848a6b23698

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