我们享有上帝的权利2.ppt

,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,张集学校 孙子魁,今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？,小调查,1、消费包括哪些?,物质方面的消费精神方面的消费,一、我们都是“上帝”,经营者,消费者,为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务的人。,为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人。,“顾客就是上帝”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？请分析课本第88页两个场景中消费者处于什么地位？,你说我说,经营者侵害消费者利益的行为种类：1、以假冒伪劣产品欺骗消费者；2、欺行霸市，强买强卖；3、漠视消费者的人身权利和人格尊严；4、以各种手段欺瞒诱惑顾客；5、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最基本的权利。,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成分、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。,消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。例如小区业主委员会,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。,购物也要懂法,老板，进去尝一尝啦！,消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。,种权利,安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权,下列行为分别侵害了消费者的什么权利？,假冒伪劣缺斤短两欺行霸市虚假广告售后服务差,安全权、知情权,公平交易权,自主选择权,知情权,公平交易权,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,“消费者不文明行为当戒”,1.损坏购物环境2.顺手牵羊3.索赔漫天要价。超常索赔属于以发不义之财为目的的敲诈。4.污言秽语中伤服务员。损害服务员的人格尊严 总之我们作为消费者在享有权利的同时，也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的上帝。,谢谢,