蓝白经典撞色简约商务礼仪培训PPT模板.pptx

职业礼仪培训PPT,部门：礼仪部 讲解人：xxx,礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的,并且一般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。,目 录,CONTENT,礼仪基本介绍,01,握手迎客礼仪,02,会议拜访礼仪,03,仪表仪态礼仪,04,商务接待礼仪,礼仪介绍,介绍他人,介绍集体,介绍自己,互相介绍,介绍礼仪,礼仪介绍,名片的递交顺序,由近而远,由尊而卑,礼仪介绍,01,02,03,04,介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。,被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方握手问候,如：您好！很高兴认识您！,避免过分赞扬,避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,坐着时应起立,坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。被绍人只要微笑点头示意即可。,礼仪介绍,介绍礼仪的注意事项,商务接待礼仪,握手礼仪,注意手位握手必须用右手,握手应注意时间（3秒左右为宜）,握手要热情（眼神、表情）,握手要注意力度（适中）,握手礼仪基本礼仪,握手礼仪,如果是戴着手套,握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉,应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上,女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。,握手礼仪基本礼仪,握手礼仪,握手的顺序,长者优先,女士优先,职位高者优先,握手应注意时间,握手必须用右手,握手要注意力度,握手礼仪,个人职业形象,职业形象,稳重的坐：坐如钟,不满坐是谦恭。女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边。男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽。翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压。不要抖腿、绝不能以脚尖指向别人。,职业形象,仪容整洁,举止端庄,着装得体,言谈温雅,仪表仪态礼仪,职业形象,走路的姿势最能体现一个人是否有信心,职业形象,男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅；两眼平视前方,低头一般也拣不着钱；步履轻捷不要拖拉（脚后跟不要拖地）；两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感；身体应当保持正直,不要过分摇摆。,优雅的走：行如风,个人职业形象,仪态礼仪,首饰佩戴要讲究的四个原则,且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。,每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。,多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。,符合身份,以少为佳,同质同色,符合习俗,仪态礼仪,聆听他人讲话的正确姿势,仪态礼仪,切勿双腿张开、交叉、翘二郎腿或抖动双手切勿交叉放在桌上或胸前,不可单手或双手托额、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飘忽、东张西望,臀部应占椅子五分之四,背脊挺直靠在椅背上,膝盖靠拢、双脚并拢,双手叠放在膝盖上面带微笑、眼神温和地注视对方在适当的时候可以用点头表示赞同或了解,作笔 记对主讲者来说,会有相当受尊重的感受与人对谈时,最好采对坐或“L”型式,演讲结束语最常用的方式,就是用极其精练的语言,总结收拢全篇的主要内容,概括和强化主题思想。这种结尾,扼要地总结演讲内容,能起到提醒、强调的作用,给听众留下完整的总体印象。除非演讲非常简短,否则建议你在结尾中清晰陈述你的主题和主要思想。演讲者在演讲中,为了阐述自己的观点和主张,往往利用一切手段,从正面、反面和侧面等各个方面来进行分析和论证。到了结尾处,就应总结全篇,突出重点,深化主题。,结束语,感谢聆听,