交流材料：突出服务高质量 扎实推进军人退役“一件事”改革工作.docx

交流材料：突出效劳高质量扎实推进军人退役一件事改革工作依据关于刊载印发*省推进军人退役一件事改革落地实施方案关于贯彻落实*省推进军人退役一件事改革落地实施方案的通知精神，*区将退役军人返乡需要办理退役报到、恢复户口记录、预备役记录、参保记录、基本养老保险接续、基本医疗保险关系接续、党（团）组织关系转接等11个事项，按照军人退役一件事的要求，依托线上办公系统和效劳平台，建立区政务效劳管理办公室、退役军人事务部门牵头，各相关部门联动的一体化效劳模式。截止当前，共接收2022年秋季退役士兵报到123人。一、突出效劳高质量，全力构建军人退役效劳新格局突出便捷高效优质效劳，实行一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结，打破军人退役后磨破嘴、跑断腿的漫漫征途，全力构建军人退役效劳新格局。第一个是任务牵引，建立工作机制。区政务效劳管理办公室和区退役军人事务局联合牵头军人退役一件事工作，区委组织部、区人武部、区公安分局、团区委等部门（单位）紧密配合，制定*区军人退役一件事改革落地实施方案（试行）和统一的办事标准、效劳流程，形成了审批过程当中各单位分工合作、各司其职的良好格局。第二个是精准效劳，提升效劳质效。编制军人退役一件事办理程序军人退役一件事流程图退役军人就业创业手册和宣传折页，通过线上APP.短信发布报到须知，明确考前须知。在退役军人效劳中心大厅设立综合办理专项窗口，一次性收齐申请材料，依托信息化效劳平台，通过内部流转实现材料共享共用，实打实为退役军人提供便利。三是用心保障，拓展效劳内容。聚合社会组织力量，会同2家单位和4家银行开设职业技能培训指导、提供就业信息推介、金融效劳、创业优惠政策介绍和法律咨询等效劳展区；开放退役军人荣誉室，宣传*退役军人先进事迹。选派业务骨干提供一对一效劳，答复退役军人的政策咨询，依据退役军人就业意向，推荐就业岗位。二、梳理效劳清单，全面提升退役效劳办理效率坚持简化效劳流程，采用事先预告办理清单，开展线上远程效劳，线下一窗受理、一次性办理，军人退役报到实现一站式办成。第一个是推行一表申请，只跑一次。搭建退役军人一体化平台，开通聪明才智*APP退役军人主页面发布预报到须知，向退役军人提前明确报到时间、地点以及所需材料，推行一张表单申请、一套材料申报效劳模式,将退役军人基本信息材料一次性收齐、反复使用，防止重复填写和提交，做到只跑一次就能完成退役报到所有事项。第二个是坚持一窗受理、一网通办。建立多部门联办工作机制，构建一次分办、多部门联办、上下联动的效劳模式；整合效劳清单和效劳流程并汇总成办事指南，设置综合效劳窗口，一窗受理所有事项，简化退役军人报到程序；搭建线上平台,完成材料流转、办理告知等流转事项设置，通过专网将材料推送至相关部门，实现数据流转。三是推进一次办成、限时办结。推进联动办理、一次办成、限时办结，能当场办结的一律即来即办，不能当场办结的由相关办理部门在承诺期限内办结，并将办理结果以EMS邮寄、电子送达等规定方式送达退役军人，压减全流程效劳事项办理时间。三、加强工作统筹，推进军人退役效劳保障水平围绕让军人成为全社会尊崇的职业工作目标，以效劳部队、效劳退役军人、效劳基层三效劳为工作导向，统筹推进退役军人工作，提升工作效能和效劳水平。第一个是加强部门联动，提高凝聚力。自觉融入聪明才智*一体化建设，牵头负责军人退役一件事改革，逐项分析最小任务项，各相关部门整理录入自有数据并梳理数据需求项，通过共享接口对接省、市、公安、人力社保、医保等部门数据集成，让数据多跑腿，部门之间共发力，为退役军人做好便捷效劳。第二个是强化集成效劳，提高执行力。对在部队退役后落户的军人提供一站式效劳，集成提供退役报到、退役军人恢复户口记录、居民身份证办理等业务效劳，完成建档立卡、预备役记录到组织关系转接、落户转接、技能培训记录等，做到一站式效劳、一办到底。三是落实联系制度，提高公信力。摸清重点人员个性需求，梳理困难退役军人名册，落实常态化联系退役军人制度，拓展军人退役一件事宽度，延伸军人退役一件事温度，精准效劳保障退役军人，不间断增强退役军人和优抚对象的荣誉感、获得感、幸福感，营造关心关爱退役军人的浓厚气氛。