2022年高质量发展政务服务工作总结.docx

2022年高质量发展政务服务工作总结为全面贯彻落实省市优化营商环境“一号改革工程”的决策部署，持续深化“放管服”改革，打好政务服务数字化改革三年攻坚战，结合我局高质量发展政务服务工作，不断提升企业办事便利度、满意度和幸福。现将工作情况总结如下：一、主要做法（一）加强组织，健全政务服务体系。根据政务服务工作的要求，落实授权委托书制度，委派局机关综合办负责人为政务服务首席代表，负责政务服务中心服务事项处理，并派一名同志在惠企业窗口，对惠企业政策的兑现办理工作。（二）认真梳理，签订委托服务事项。通过认真梳理，11个服务事项与政务服务中心签订政务服务事项委托协议，将我局行政许可、行政检查、行政确认、其他行政权力一备案等11个事项，在受理过程中的业务收件、材料流转、综合出件等工作委托其政务服务中心受理。（三）协调引导，兑现企业惠企业政策。梳理编制并及时更新调整本单位惠企政策事项清单，惠企政策事项按照“应梳尽梳、应录尽录”要求实现一站汇聚，引导企业通过“惠企通”平台开展惠企政策兑现申报，2022年为企业办理不停工不停业补助资X项，总金额为XX万元，用电补助资1项，X万元。工业企业技改专项资的申报，及时兑现惠企业政策。（四）系统对接，完善综合服务平台。完善本级依申请类政务服务事项标准化精细化梳理，建立业务系统与“一窗式”综合服务平台、大数据交换平台的对接，本级依申请类政务服务事项网上可办率达到96%以上。二、存在的问题（一）推进“互联网+政务服务网”工作力度不够，办理时限、减少办事环节、精简办事材料提高平台使用率，加速“互联网+政务服务”应用还有一定的差距。（二）宣传力度不够，数据共享效率不高，没有真正发挥支撑作用，制约了网办深度；重点领域事项在办理时间、时限过长。三、下一步打算（一）着力推进“互联网+政务服务”工作，取得了定的成效得到了的广泛认可。（二）加大宣传力度，提升“互联网+政务服务”认可度。广泛宣传“互联网+政务服务”建设成效，大力推进“最多跑一次”工作的落实，提高社会认知度和认可度，发挥社会监督和舆论监督作用，不断改善用户体验。