某健身房会籍顾问部规章制度.docx
某健身房会籍顾问部规章制度一、会籍顾问每日必做1、按时填写工作手册，下班前交予经理检查2、注意个人仪容仪表及工服整洁3、致电所有当日生日的老会员4、当日外展登记不得少于5人，并在外展登记表登记5、致电当日预约客人，确认到达时间6、致电次日预约客人，不得少于20人7、每日预约客人不得少于10人，预约到达不得少于2人8、致电回访追踪未成功招募会员，至少5人9、维护办公室卫生10、非工作繁忙时段，复习交流专业知识及销售技巧会籍部员工守则1、 1、衣着端庄，大方，在俱乐部区域内，无论上班与否，必须穿着制服，胸前须佩带名牌。饰物须简洁大方，不可过于累赘。2、 头发梳理须工整，干净，整洁，长发不可披头散发。指甲长度不可过长。3、 化妆方面，女会籍顾问上班时间化淡妆。4、 上班时间不许聚众聊天（尤其在大堂），不许谈论与工作无关的话题。办公室内不许看报纸杂志。不许在办公室内吃零食。5、 上班时间不得无故脱岗串岗。6、 办公室内不得扎堆聊与工作无关的话题。不得说污言秽语、不得大声喧哗。7、 早班值班人员负责检查每日早班人员到岗情况，并将信息反馈给部门经理；整理部门内办公用品，保持办公室干净、整洁；8、 晚班值班人员22：00之前发送今日部门业绩（格式：今日业绩#,Tl量#,WI1：#,APPT量#）；9、 值晚班人员须负责将办公室内的所有电源开关关闭，将白板擦拭干净，及时更新部门白板上的业绩内容10、 每天下班前填写每日预约名单，完成每日工作报表，内容确保真实详细，由经理签字后方可下班。11、 会议纪要上签署姓名，表示明确知道会议内容，当天休息者第二天需要补签姓名。12、 外出请填写外出登记表，由经理签字同意后方可外出。擅自外出，不填写登记表者，按照旷工处理。13、 随时保持个人桌面卫生，离开座位时把办公用品归位整齐，不得将用品乱堆乱放。14、 对外发邀请函或相关邀请券须登记申领，并将登记表上交所在部门或小组经理。所发信函须经会籍部经理过目后方可发出。15、 对外发出正式文件（传真，信函等）时，须有经理级人员过目后确认无误方可发出。正式文件要用电脑打印，不可手书。16、 每位会籍部员工在接到客人投诉或意见后，都有责任将客人所反映的意见登记在LoGBOOK上面，报告经理级。17、 在俱乐部见到客人须主动上前打招呼，态度亲切，自然，大方，文雅，讲礼貌，笑容可掬。请协助客人主动登记。客人离开时，要友好相送，并礼貌地帮助客人开门。18、 未经许可，不得擅自使用电脑。19、 会籍部员工对外不许谈论任何涉及公司机密的内容或散布有损公司形象的言语。20、 客人提出的所有折扣请求，须书面申请会籍部经理的批准，方可承诺客人。一旦承诺，须立即将承诺的折扣待遇存档，以备后查。21、 每位员工须发扬团队精神，团结一致，齐心协力。如有任何问题，须立即向经理报告，以便及时解决问题。22、 重新分配后续跟进的现有会籍，会籍部员工须认真，负责，主动的予以跟进，并在该范围内，积极拓展新会员。23、 会籍顾问严禁参与会员之间的转卡事宜。24、 会籍顾问严禁私自留存客户预缴的定金、并将定金转给其它客户每日工作内容补充1 .完成会籍经理每日布置的工作。2 .每日进行20个有效电话拜访或追踪。在每日工作日报表上做记录，以此为处理撞单时的第一原则。在每日下班前交由会籍经理签字，会籍经理不定时不定量抽查会籍顾问所做电话记录，如发现一次虚假行为，扣除当旬所有业绩。（一个销售月分为三旬，每旬为10日，以销售月第一日起算，最后一日为止）会籍顾问激励方案会籍顾问部以自然月为单位进行各岗人员的月度考核,售卡定金不算作业绩考核范围内,以完款日计算考核业绩A、龟兔赛跑：1 .每个月第一个开单者奖励200元现金（仅限每月10号之前）2 .第一个完成当月任务的50%者奖励现金200元（仅限每月前两周之内）。3 .第一个完成当月任务的100%者奖励现金300元。注：以上如若有重复奖出现，将按最高奖享受待遇。B、星星之火：1、完成旬任务100%（含），奖励现金第一旬100元、第二旬200元、第三旬300元2、在月初第一周（7天）内，开单且业绩过10万者奖励现金200元C、志在必得（预售期9月开始截至12月底）：1、当月个人完成销售任务，且累计业绩第一名者（销冠），奖励2000元2、当月个人完成销售任务，且累计业绩第二名者（销亚），奖励IooO元3、当月个人完成销售任务，且累计业绩第三名者，奖励500元备注：累计业绩评判以实际卡量的多少为准,若出现卡数量相同则取业绩数额大小；若出现并列第一名者，二者并取第二名奖励；注：D、众志成城1、当月小组在本月份完成80%（含）任务额，奖励小组现金IOOo元2、当月小组在本月份完成100%（含）任务额，奖励小组现金2000元3、当月小组在本月份完成150%（含）任务额，奖励小组现金3000元备注：此奖金作为小组居金，用于会籍顾问的临时奖励；由会籍经理保管并负责支配使用，使用前需报行政部批准。万里长征1、个人业绩累计2008全年度第一名者，奖励个人2000元2、个人业绩累计2008全年度第二名者，奖励个人IOOO元3、个人业绩累计2008全年度第三名者，奖励个人500元备注：累计业绩评判以实际卡量的多少为准，若出现卡数量相同则取业绩数额大小；若出现并列第一名者，二者并取第二名奖励；逆水行舟：1、连续三个月未完成个人总任务的50%者，将予以淘汰2、连续两个月未开单者，将予以淘汰
