星级酒店健身房工作人员的素质要求.docx

星级酒店健身房工作人员的素质要求-健身房工作人员的构成情况1 .管理人员高层管理人员：总经理、副总经理中层管理人员：各部门经理、主任基层管理人员：组长、领班2 .工作人员专业技术人员：健身指导员、按摩师、美容美发师、医务人员、财会人员、工程技术人员等服务人员：接待员、商品部服务员、按摩室和浴室等类其他工作人员：保安、勤杂工等二健身房管理人员的素质要求1 .具有大专或大专以上学历和相关专业的学历，并且具有一门以上外语会话能力2 .具有良好的人格素养，心胸开阔、谦虚谨慎、知书达理、用于创新、敢于拓展、一切为客人服务3 .具有较强的组织疏导能力，能够对本企业的工作做到切实有效的组织和安排4 .具有较强的社会交往能力，能缓解或解决上级、下级、左邻右舍、部门内外等各种矛盾5 .具有开拓精神、善于思维、为企业的发展出谋划策6 .懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律知识7 .专业知识扎实，能熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设备等基础知识，懂得计算机知识以及健美市场营销与项目管理知识8 .参考能力强，具有决策、营销、人员管理能力。具有健身器材和设施专业管理、销售和服务组织能力、人事资格管理能力，能制定部门预算、工作计划，能正确使用评价员工9 .身体健康、心理气质良好、爱好健美运动和康体休闲活动10 .能从本企业的实际出发，根据科学性、系统性、知识性和娱乐性的要求制定活动计划，标为优质服务，同时能对客人健美心理需求弱势作出判断三健身房健身指导员的素质要求1 .具有一定的科学文化素食，具有政策理论知识、基础理论知识,组织管理知识。健美健身锻炼知道知识的最科学研究知识等2 .具有一定的组织管理能力，健美锻炼指导能力，以及科学研究能力和指导证等级健身指导员的能力等3 .具有良好的身体素质和心理素质四健身房服务员的素质要求1 .具有体育中专或职业高中以上学历，一年左右工作经验2 .熟悉卫生保健知识、人体解剖学和生理学知识，熟悉安全使用健身房各种健身器材的安全救护知识3 .熟悉健身器材和设施的性能，能正确为客人做出各种学习动作，能满足客人提出进行陪练的要求4 .身体素质好，能较长时间站立位客人服务