健身房体验营销背景.docx

健身房体验营销背景1健身俱乐部行业发展现状20世纪60年代以来,随着经济的发展，"大众体育"浪潮在工业发达国家勃然兴起，并逐步形成了一股席卷全球的潮流。许多国家和地区,尽管国情不同,推行大众体育的方法和手段各异,但他们都把着眼点放在了提高全体国民的健康水平上。经过近40年的发展,在欧美西方国家健身运动已作为一种产业,而且发展明显加快,并成为国民经济新的增长点。有关专家预测,今后10年健身体育将成为国际体育运动发展的主流,健身娱乐市场将成为体育产业的最大市场。比尔盖茨说过：''世界未来的下一个黄金产业一定是健康产业！而健身行业是健康产业中最有发展的朝阳产业之一！"国际奥委会市场委员会主席格哈德海博格先生也做出过预言：''中国健身市场必将成长为全球第一的规模，这当中蕴含无限发展机会。中国的健身行业起步于90年代末，快速发展于03年非典之后。截止2010年国家体育总局的官方调查表明国内有100万个体育场地，有3.4亿人保持运动的习惯。以中国的人口总量，以及蓬勃发展的经济状况，体育作为生活质量提升的重要元素，将日益被更多的人所接受。由此可以看出健身行业目前充满了巨大的消费潜力。但是目前，国内健身俱乐部存在着缺乏统一行业标准和管理规范、恶性价格战、会员流失率高、商业盈利模式单一，缺乏稳定性等等很多问题。体育健身个新生的行业，对于行业发展的正确方向，需要我们做更多全面而深入地探索。2顾客的体验价值对健身俱乐部发展的重要性随着居民收入水平的提高和需求层次的不断上升、科学新技术的迅猛发展、市场竞争的加剧及休闲时间的增多,社会发展从过去的农业经济、工业经济、服务经济逐步走进“体验经济"时代。目前,健身市场以健身俱乐部、健身中心为主要表现形式,参加活动者多以会员方式加入,在交付一定费用后,在健身指导员的指导下进行相关的健身活动。健身俱乐部会员都是怀着一定的目的参与健身俱乐部的活动。在这些活动，他们追求一种非凡的体验,一种前所未有的心理感受，从而达S自我实现。对于他们来说这种体I佥是非平凡的，不是在庸常的生活和工作中能找到的。会员也能通过体验实现自我创造。会员在俱乐部进行各种体育活动,可以说是一种创造过程。这种体验创造的结果是:塑造了自己健美的身材,培养了自己良好的生活习性，养成了健康的生活方式，扩大了自己的社交圈等等。健身俱乐部为会员们提供了一个特别空间。在这个特别空间中，会员们忘掉工作、生活中的烦恼和忧愁,尽情地享受欢乐、释放激情,乐观地面对人生,形成了一种良好的、积极向上的个性。会员也可以通过体验实现自我超越。俱乐部积极创造各种条件使会员不断地超越自我:有旺盛的生命力,能充分地展示自己的个性和才能,勇敢地面对人生最大的痛苦,尽情地享受生活。如帮助一个经常进行力量训练的男性找到"我很强壮”的心理感觉或"他们都用羡慕的眼光看着我”的社会意识。这位男性才会觉得自豪,体验到健身的“超人一等"的感觉。只有顾客的体验价值得到了满足，他们才会成为健身俱乐部的忠实顾客。健身俱乐部的科学可持续发展是与顾客体验价值紧密联系在一起的。作为服务业的体育健身业来说,追求一种满意的体验是顾客的价值索求趋向。顾客体验价值是商业健身俱乐部顾客满意和忠诚的驱动力,可以说体验成为健身俱乐部一种新的价值源泉。基于顾客体验价值的体验营销是健身俱乐部未来体验经济必然的发展模式。