抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力恐怖事件的处理程序.docx

抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力恐怖事件的处理程序（一） 报警程序员工发现异常情况应：1 .使用酒店内线电话报告保安部，报告时不要惊慌，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况。2 .保安部人员迅速到达现场，对事情进行确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。3 .视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。4 .总机值班员接到保安部报警后，立即通知以下人员到场：÷夜间值班经理、发生事件部门的部门总监、经理。÷客房经理、驻店经理、总经理。÷医务室、司机班。（二） 各部门人员到场后的职责任务。÷保安部1 .携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手电等。2 .布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序。3 .向当事人、报案人、知情人了解案情并记录。4 .对现场进行拍照。5 .协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况。6 .配合公安人员检查现场。7 .如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即设法抓获并派专人看守,带公安局来人后交给公安人员处理。8 .如有人质被绑架、扣押案件发生，应立即报告公安机关，控制事态发展，采取必要措施。9 .做好善后工作，包括清点客人财务等。令值班经理1 .负责协调各部门的工作。2 .立即向总经理、现场最高领导汇报案情。3 .组织对受伤人员的抢救。4 .记录整个案件的处理情况。÷前厅部1 .安排行李员运送伤员。2 .安排送信员传送各种信息。3 .提供调查案件的临时办公地点。4 .完成总经理、现场最高领导交办的一切任务。5 .登记保管客人遗留下的财务及行李物品。6 .到场后负责对受伤者进行救护。7 .负责与急救中心联系救护事宜。÷客房部1 .准备万能钥匙，以备急用。2 .提供抢救伤员所用布巾及所用物品。3 .准备手电及接线板，供照明使用。4 .随时准备接受新的任务。÷行政人事部负责保障办案、救护伤员用车。（三）报警程序员工发现异常情况应：5 .使用酒店内线电话报告保安部,报告时不要惊慌，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况。6 .保安部人员迅速到达现场，对事情进行确认后，做好保护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场。7 .视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关报告所发生的情况。8 .总机值班员接到保安部报警后，立即通知以下人员到场：÷夜间值班经理、发生事件部门的部门总监、经理。÷客房经理、驻店经理、总经理。÷医务室、司机班。（四）各部门人员到场后的职责任务。÷保安部10.携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手电等。IL布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序。12 .向当事人、报案人、知情人了解案情并记录。13 .对现场进行拍照。14 .协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况。15 .配合公安人员检查现场。16 .如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即设法抓获并派专人看守,带公安局来人后交给公安人员处理。17 .如有人质被绑架、扣押案件发生，应立即报告公安机关，控制事态发展，采取必要措施。18 .做好善后工作，包括清点客人财务等。÷值班经理5 .负责协调各部门的工作。6 .立即向总经理、现场最高领导汇报案情。7 .组织对受伤人员的抢救。8 .记录整个案件的处理情况。÷前厅部6 .安排行李员运送伤员。7 .安排送信员传送各种信息。8 .提供调查案件的临时办公地点。9 .完成总经理、现场最高领导交办的一切任务。10 .登记保管客人遗留下的财务及行李物品。6 .到场后负责对受伤者进行救护。7 .负责与急救中心联系救护事宜。÷客房部5 .准备万能钥匙，以备急用。6 .提供抢救伤员所用布巾及所用物品。7 .准备手电及接线板，供照明使用。8 .随时准备接受新的任务。÷行政人事部负责保障办案、救护伤员用车。