导购员岗位月度绩效考核表KPI.docx

导购员岗位月度绩效考核表KPI考核对象：考核范围：店考核周期：年_月_日-_月_日填表日期：年_月_0核目考项KPI分值评估办法数据来源得分销售管理60%个人销售任务30个人月度实际达成2月度任务，得30分；月度实际达成是月度任务的1.1倍以上，力口1分,1.2倍，加2分；月度实际达成月度任务，则用分值X月度任务完成率。店长统计床架配套率15本店本月床架配套率达到30%及以上，得10分；床架配套率每下降2%,扣0.5分店长统计排骨架配套率15排骨架配套率230%,得10分；排骨架配套率250%,加1分;排骨架配套率30%,则用分值X排骨架实际配套率店长统计床上用品配套率5床上用品配套率220%,得5分；床上用品配套率+10%,加1分；床上用品配套率VlOM则用分值X床上用品实际配套率店长统计个人合同余款回收5当月安装量全部余款按合同约定时间收回，得5分；每出现一单未收回，扣1分；安装部日常管理40%店务管理10工作报表未按要求填报每次扣0.5分；店务表格未按要求填报每次扣0.5分；工作手册未按要求填报每次扣0.5分：公司重要政策、通知、信息等传达不及时或下属不清楚每次扣0.5分；晨会未按标准进行或未进行每次扣1分；管理看板未按要求填报每次扣1分；员工排班、工作安排、考勤、培训、考核等未按要求完成每次扣1分：其它违反公司管理制度和4S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。销售经理、店长、行政部店面管理10卫生清洁不合格每次扣0.5分；纸巾、糖果等出现空缺每次扣0.5分；样品维护不合格每次扣0.5分；饰品摆放不合格每次扣0.5分；Vl标准执行不合格每次扣0.5分；装修维护不合格每次扣0.5分；POP维护不合格每次扣0.5分；销售工具和管理工具不齐整或使用不规范每次扣0.5分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。销售经理、店长、行政部行为规范5仪容仪态不合格每次扣0.5分;服装穿着不合格每次扣0.5分；待客礼仪不合格每次扣0.5分；工作状态不够积极主动的每次扣0.5分；客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5分；在店内吃东西、吸烟的每次扣1分；上班时间玩手机每次扣1分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。销售经理、店长、行政部客户服务10客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司每次扣3分；客户投诉至工厂每次扣5分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。销售经理、店长、行政部、客户服务部工作过失5退单每次扣1分；合同单与订送货单内容不符每次扣1分；合同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分。销售经理、店长、行政部、客户服务部工作表现20%组织纪律10不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分：迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分：上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分：上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次扣2分；其它违反公司管理制度和5S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。销售经理、店长、行政部执行力10部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5分。销售经理、店长、行政部其它加分项5受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。行政部、客服部合计135备注：个人月度实际达成二月度销量-当月退单数量床架配套率=当月销售床架数量当月床垫销量排骨架配套率=个人当月排骨架销量/个人当月床垫销量床上用品配套率二个人当月床上用品销量/个人当月床垫销量考核对象签名确认：日期：店长签名确认：日期：部门总经理签名确认：日期：总经理签名确认：日期：