城市道路设计售后服务方案.docx

城市道路设计售后服务方案本项目售后服务联络员为本项目负责人，项目相关一切事宜以项目负责人联系为主，必要时由项目负责人对内协调处理售后服务工作。1现场交桩施工单位进场后，立即指派参加过外业测量的人员现场提交勘设桩位和标志。2设计代表现场服务为确保本项目顺利实施，我单位将成立本项目后续服务组，参加人员均为参加本项目主要设计人员O在工程施工阶段常驻现场人员在施工高峰期可按业主要求相应增加人员，具有相应工作经验和独立工作能力。确保后续服务的技术力量满足要求。各主要阶段及重大现场技术问题会议，项目负责人和分项负责人到现场参加。后续服务人员常驻代表共安排1人，为负责本项目的项目负责人。常驻施工现场随时提供24小时服务，其余各专业服务人员根据工程进度情况进驻现场。后续服务的时间长短应满足实际工程建设的需要。服务人员根据实际需要予以增加。3变更设计变更设计承诺：一般变更在收到通知后2天完成，复杂变更在收到通知后按业主要求按时完成。4后续服务保证措施（1）设计质量信息反馈设计代表按要求填写设计代表工作日记，在施工过程中对设计质量进行跟踪，填写设计文件质量信息反馈表。（2）设计回访工程实施过程中，由单位领导或项目负责人带队，技术质量部、生产管理部及各分项负责人赴现场进行设计回访，检查设计代表工作，现场解决疑难重大技术问题，与建设、监理、施工单位座谈，征求对设计工作的意见。（3）设计代表考核主动征询业主、施工单位对设计代表现场服务的考评意见；每季度上报一次现场后续服务报告和设计代表工作日记；现场服务结束后20天内提交后续服务总结报告和顾客意见征询表。5责任承诺（1）如果中标，我单位承诺遵守国家和合同约定的技术规范、标准、强制性条文和法律文件，并对所有的专题报告、设计文件的真实性、可靠性及其质量负法律责任。（2）我单位承诺由于设计方案不足、深度不够、质量低劣引起返工等质量问题除由设计人员负责继续完善勘察设计外，并接受合同条款中规定的处罚。（3）我单位承诺由于我单位设计人员设计错误造成工程质量事故时，我单位将及时采取补救措施，尽量将损失减少至最少。（4）我单位承诺交付设计文件后，按规定参加有关上级的设计审查，并根据审查结论负责修改、补充，且一律免收修改费用并对其修改质量负责。勘察成果、设计文件如果不能在15天内完成修改，则按相应阶段设计合同价支付3%违约金。（5）我单位承诺在勘察设计合同正式生效后，若是我单位无故终止或解除合同，我单位愿双倍返还业主已支付的定金。6设计保险我单位承诺若中标后，可以按照业主的要求参加设计保险。